1. A.A. 2011-2012 GESTIONE E ORGANIZZAZIONE PER LA COMUNICAZIONE D’IMPRESA Giovedi 20 Ottobre 2011 Modulo: Prof. Lucio Fumagalli (canale A-L)

2. Il cambiamento nelle organizzazioni

4. Modelli organizzativi Quali metodiche per trasformarli? Livello coinvolgimento del personale Le organizzazioni come macchine Le organizzazioni come organismi Le organizzazioni come cervelli

6. Il cambiamento nelle organizzazioni /1 Il cambiamento può essere definito come qualsiasi evento richieda all’organizzazione un adeguamento dei propri obiettivi o delle modalità per raggiungerli, agendo coerentemente su tutti i livelli dell’organizzazione. Ambiente aziendale Esperienza Skills Workforce Capability Competenza individuale Motivazione Caratteristiche Setup fisico Strumenti e sistemi Risorse e strutture Processi e compiti Performance aziendali Valori Struttura organizzativa Leadership Strategia e obiettivi Ambiente di lavoro Fattori istituzionali Situazione economica Trend demografici e sociali Ambiente esterno Tecnologia Clienti Fornitori Concorrenti

11. Ampiezza e profondità del cambiamento/2 Ridefinizione dell’industry Creazione di una best practice Raggiungimento di una best practice Ottimizzazione parziale e locale Cambiamenti funzionali Profondità del cambiamento Ambito del cambiamento Trasformazione dell’impresa Sotto processo/ Funzione Processo chiave Intera azienda/gruppo Reingegnerizzazione dei processi

13. Le reazioni al cambiamento /1 Durante i processi di cambiamento all’interno dell’organizzazione si sviluppano diverse reazioni che, nella maggior parte dei casi, sono ripercorribili attraverso l’analisi di una curva di accettazione individuale del cambiamento. Curva di accettazione individuale del cambiamento Negazione Resistenza Accettazione Miglioramento Incertezza Adattamento

15. Le reazioni al cambiamento /3 Tempo Livello performance Negazione Resistenza Accettazione Miglioramento Incertezza Adattamento Performance attuali Profondità Ampiezza

17. Gli strumenti /2 Controllo della direzione del cambiamento coordinando e integrando risorse, strumenti e attività Guida e sponsorizzazione da parte del vertice del cambiamento durante tutto il processo Identificazione e realizzazione degli strumenti che rendono possibile il cambiamento Creazione e incremento continuo del consenso, della motivazione e del coinvolgimento delle risorse

19. Il processo di cambiamento Pianificazione Implementazione Messa a regime Identificare/accettare il bisogno di cambiamento Valutare e definire la domanda di cambiamento Analizzare l’impatto delle diverse alternative e scegliere la migliore Sviluppare il piano e le strategie Implementare il piano e le strategie Gestire la transizione Valutare i risultati

27. La gestione del processo nel tempo: Le leve nelle tre fasi /2 Pianificazione Implementazione Messa a regime Navigation Leadership Enablement Ownership Tempo Performance

31. Disegno e attuazione della soluzione Disegno soluzione Negoziazione Transizione Trasformazione Stabilizzazione Gestione ordinaria Due diligence GENESI IMPLEMENTAZIONE STABILIZZAZIONE Data di efficacia dell’operazione