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  1. 1. GOVERNO FEDERAL - MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA PARAÍBA - CAMPUS PICUÍ • Professor (a): Roberta • Alunos: Jailson Dias Lucas dos Santos Luiz Dantas Patrick Pedro Rodrigo Vieira • Disciplina: Tecnologia da Qualidade
  2. 2. O que é?  Representação gráfica mostrando todos os passos de um processo. Para que?  Descrever ou estudar um processo atual ou planejar etapas de um novo.  Verificar como as diversas etapas do processo estão relacionadas entre si.  Treinar pessoal.  Identificar gargalos, folgas e redundâncias.
  3. 3. Como?  Desenhar o fluxograma do processo, na ordem de ocorrência das etapas.  Consenso.  Usar operadores:
  4. 4. Diagrama de Causa e Efeito O que é?  Diagrama que relaciona os fatores (causas) envolvidos na produção de uma característica (efeito). Para que?  Ferramenta usada para apresentar relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que possam afetar o resultado.
  5. 5. Como?  Realizar Brainstorming ou usar folha de verificação e definir o efeito: o que é, onde, como e quando ocorre.  Construir diagrama com o efeito em retângulo no lado direito. Traçar a espinha dorsal.  Relacionar causas primárias que afetam a característica ou problema definido (espinhas grandes), causas secundárias que afetam as primárias e assim por diante.
  6. 6.  6M/4M (Medida, Máquina, Mão-de-obra, Matéria-prima, Meio ambiente, Método), 4P (Política, Procedimento, Pessoal e Planta).  Identificar as causas mais prováveis para maior análise. O diagrama de causa e efeito não tem a função de identificar a causa fundamental do problema considerado.

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