A short presentation in Spanish about the complexity of IT management, with 10 areas of IT Governance, based on ITIL, COBIT and the author vision. You can see the speech recorded in video (in Spanish): https://youtu.be/kWkeKIJHV0U http://www.globbtv.com/338/videos/ponencia-de-luis-moran

2. Visión del Gobierno de las TI
Luis Morán
Vicepresidente itSMF España
www.itsmf.es

3. Gobernar y Gestionar las TI no es nada
trivial …
La complejidad de los sistemas en
TI aumentan exponencialmente
según:
•El número de servicios
LA DIFÍCIL VIDA
•La diversidad de la “base
instalada” DEL CIO Y DE TI
•En número de personas de TI
•El número de áreas cliente
Fuente: Spiner Plate Circus Performer
http://www.youtube.com/v/cpjj5JIIfwU

4. … las necesidades del Negocio permanecen
casi constantes …
CEO
+ RENTABILIDAD ‐ COSTES
+ PRODUCTIVIDAD ‐ STOCKS
+ EFICIENCIA ‐ FRACASOS EN PROYECTOS
+ VENTAS ‐ ERRORES
+ EXPORTACIONES ‐ CORTES DEL SERVICIO
+ COMUNICACIÓN ‐ PÉRDIDAS DE TIEMPO
+ INNOVACIÓN (PRODUCTOS Y SERVICIOS) ‐ ESPERAS
+ TRABAJO EN MOVILIDAD ‐ REINICIOS
INTEGRACIÓN DE TI CON EL NEGOCIO
Más allá de la “problemática” situación de TI, el Negocio exige a TI su contribución a estas
necesidades.

5. … la situación es compleja, pero no es
necesario reinventar la rueda …
El Sector TI dispone de un conjunto maduro de prácticas de Gobierno y Gestión TI
Ámbito de la empresa Ámbito específico de TI
Calidad y Gestión del Funciones de TI
medio Empresa Gobierno TI servicio de (desarrollo., seg., Tecnología
ambiente TI etc.)
Evaluación
Tickit SPICE
SAS ISO/IEC
8000 15504
TQM People ISO/IEC
King CMMI
ValIT 17799 o
ACC CMMI- FEAF
27002
COBIT ISO
DEV
Tipo de uso
ISO CMMI-SVC 90003 ISO/IEC
Directrices
CoCo ASL
9001
ISO ISO 27001 TOGAF
9004 COSO ITILv3 DSDM 12207
EFQM
ISO ITILv2 ISPL BS 25999
eTOM PAS 77 Zachman
14001 (Telcos)
ISO/IEC
ISO/IEC PMBOK
Lean 20000
Prescriptivo
38500 CORBA
6 MOF PRINCE2
SAS 70
Sigma TL 9000 RUP XML
SOX
SOA
Fuente: Libro ISO20000 y Gartner

6. … existen unas prácticas esenciales para
dirigir una organización TI …
Diez áreas esenciales para tener una TI bien dirigida:
1. ESTRATEGIA: Planificación Estratégica, Plan Anual, Porfolio Servicios, BSC
2. ARQUITECTURA: Innovación, Arquitectura TI
3. FINANCIERO: Presupuesto, Analítica, Imputación
4. VALOR TI: Visión del Valor, Caso de Negocio
5. SUMINISTRADORES: Modelo de Sourcing, Contratos,
6. PERSONAS: Organización, Roles, Funciones, Plan Formación, Desempeño, Motivación
7. MODELO TRABAJO: Procesos TI, Herramientas TI
8. CUMPLIMIENTO REGLAMENTACIÓN Y CERTIFICACIONES ISO
27000
9. RENDIMIENTO (INFORMES E INDICADORES)
10. MEJORA CONTINUA

7. … otras profesiones tienen embebidas
formación, entrenamiento y tecnología …
¿Qué formación necesita el director de orquesta?
¿Cuánto ensaya un músico?
¿Cuánto se practica el trabajo en equipo?
6 segundos ….
¿Cuántas veces lo han repetido?
¿Usan tecnología convencional?

8. … también en la profesión TI son necesarios
formación y entrenamiento ...
El Sector TI dispone de una oferta amplia:
• CURSOS DE FORMACIÓN • NETWORKING
• CERTIFICACIONES • CASOS DE ÉXITO
PROFESIONALES • WEBINARS
• ACTUALIZACIÓN CONTINUA • BOLETINES
CONOCIMIENTOS
• REVISTAS Y NEWSLETTERS
• CONGRESOS Y JORNADAS
• WHITEPAPERS
• ASOCIACIONES Y COMUNIDADES
DE PRÁCTICAS
• CONSULTORÍA
• COACHING
CIOs, directivos y profesionales de TI se deben formar y entrenar
a fondo para ser capaces de desempeñar su función con éxito.