administracion

1. Administracion
ACTIVIDADES INDIVIDUALES: 1
1. Explique y comprenda las definiciones básicas de la administración
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito
de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y
eficaz.
2. Comprenda la administración como disciplina funcional en su carrera
z Ejercer la coordinación de las actividades propias del servicio farmacéutico de baja
complejidad para garantizar con calidad la prestación de los mismos.
z Participar en el proceso de selección de medicamentos y dispositivos médicos.
z Planearlasnecesidadesde medicamentosydispositivosmédicosque requiere lainstitución
o establecimiento, según políticas de compra.
z Emitirel conceptotécnicoparala adquisiciónde medicamentosydispositivosmédicosenla
institución de baja complejidad para garantizar la calidad de estos.
z Realizarlarecepcióntécnicade los medicamentos,dispositivosmédicos,gasesmedicinales,
adquiridos por la institución o establecimiento.
z Participarenel comité de comprasde medicamentosydispositivosmédicosde lainstitución
o establecimiento.
z Coordinar el proceso de almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos en la
institución o establecimiento.
z Coordinar el proceso de dispensación de medicamentos y dispositivos médicos de la
institución o establecimiento.
z Coordinar el proceso de distribución de medicamentos y dispositivos médicos, según el
sistema implementado en la institución o establecimiento.
z Prepararydispensarfórmulasmagistralesdeusotópico,deacuerdoconlastécnicasybuenas
prácticas para su elaboración y dispensación.
z Interpretar y aplicar la información técnica contenida en los manuales de procesos y
procedimientos del servicio farmacéutico. 113 MÓDULO ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
FARMACÉUTICOS
z Realizarseguimientoycontrol a lasdevolucionesde medicamentos y dispositivos médicos.
z Ofrecer información sobre el uso adecuado a los pacientes que lo requieran.
z Velar por el cumplimiento del registro de las condicionesambientales de los medicamentos
almacenados en farmacia y en otros servicios.
z Garantizar el manejo adecuado de los residuos de medicamentos de la institución o
establecimiento.
z Coordinarlas actividadesde recepción,almacenamientoydistribuciónde losmedicamentos

2. de control especial.
z Presentar informe mensual de los medicamentos de control especial al ente territorial.
z Coordinar y realizar los inventarios de medicamentos y dispositivos médicos según política
institucional.
z Realizar seguimiento periódico a los medicamentos y dispositivos médicos en stock, a las
reposiciones y devoluciones en los servicios de hospitalización.
z Realizar según normatividad, las devoluciones de medicamentos y dispositivos médicos por
averías, deterioro, vencimientos, etc.
z Elaborar oficios, informes y demás documentos que se requieran por otras áreas.
z Contribuir al diseño y desarrollo de un esquema de seguimiento de la institución a los
procesos generales del servicio farmacéutico basado en indicadores.
z Coordinar las agendas de trabajo de los auxiliares del servicio farmacéutico de baja
complejidad.
z Realizar actividades de capacitación al personal auxiliar del servicio farmacéutico de baja
complejidad. 114
z Realizar seguimiento al procesode facturación de medicamentos y dispositivos médicos en
el servicio farmacéutico de baja complejidad.
z Brindar información de medicamentos y dispositivos médicos que requiera el personal de
salud de la institución.
Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deben adoptarse para el logro de los
objetivos y metas propuestas del servicio farmacéutico de baja complejidad.
Contribuir al diseño y desarrollo de los planes de mejoramiento que defina la institución.
Contribuir al desarrollo de una cultura organizacional basada en la calidad, el respeto, la
comunicación y el trabajo en equipo.
Divulgar y socializar la información pertinente, generada en su área.
Contribuir al uso racional y eficiente de los recursos, insumos y servicios públicos
institucionales, y en general, a la austeridad en el gasto.
Cuidar y garantizar un uso adecuado de muebles,equipos e infraestructura institucional. z
Velar por el cumplimiento del cronograma de aseo y condiciones de higiene.
Responder por la custodia, manejo de elementos e inventario de los bienes a su cargo.
3. Documentar en la relación de la administración con otras ciencias
Relación de la administración con otras ciencias
El éxito de una disciplina social yen particular de las que realiza la Administración en una organización
o empresa,depende de dos elementos importantes:
 a) De las "personas"que llevan a cabo y la dirigen sus actividades y
 b) De las "cosas"o bienes y/o servicios de las que se valen.
Por lo tanto, es necesario precisar y describir las relaciones que tiene la Administración con otras ciencias y
disciplinas que guardan con ella gran parecido.A continuación,desde luego que la administración conocida
también como ciencia social,se encuentra relacionada a muchas ciencias ydisciplinas a continuación
describiremos su relación con algunas disciplinas importantes:

3.  1) Administración y Sociología. La Sociología es el estudio científico de la Sociedad humana;de la vida
social (comportamiento) de los seres humanos,el estudio del hombre en sus relaciones sociales,de
la naturaleza social del hombre en el conjunto de las relaciones sociales ycomo sujeto y creador de
la historia.
A partir de ello,la Administración aprovecha de los análisis ylas leyes establecidas por la Sociología sobre el
comportamiento social,ya que le sirve para lograr su fin específico,que es la óptima coordinación de las
personas ylos recursos.A su vez la Administración le proporciona a la Sociología los principios,las técnicas y
experiencias obtenidas en la coordinación.
Es así que,se explica plenamente la Sociología Industrial como una especialidad de la Sociología,ya que por
su importancia práctica,analiza los fenómenos sociológicos que se presentan al interior de una organización o
empresa;aportando con ello una gran ayuda a la Administración ylas personas.Finalmente,de lo
mencionado,resulta que es imposible estudiar la Administración,si acaso no se tiene un conocimiento básico
de la Sociología.
 2) Administración y Derecho. El Derecho es una de las ciencias sociales,su razón de ser es normar
la conducta de los hombres en sus relaciones en la sociedad.Es un conjunto de normas para encauzar (lo
que debe o no hacerse),conciliar y resolver los conflictos de intereses divergentes,contradictorios o
antagónicos de los individuos y grupos coexistentes en la sociedad.Sin estas normas,los conflictos sólo
tendrían como modo de resolverse la arbitrariedad y el uso de la fuerza, lo cual llevaría a la desorganización
social,al caos.
Por lo expuesto,el Derecho proporciona a la Administración,la base y estructura jurídica indispensable para
que cualquier organismo social o empresa pueda ser administrado.A su vez, la Administración da al Derecho
la eficacia jurídica de las normas,principalmente de aquellas que tienden directamente a las empresas yla
organización de la Sociedad.Sin embargo,la Administración no es puramente jurídica,sino que busca
estimular la cooperación espontánea,activa, precisa y, sobre todo,eficaz de quienes forman una empresa u
otro organismo social para lograr eficiencia en la coordinación.Finalmente decimos que,una Sociedad sin
Derecho es inconcebible,también para la Administración.Hasta aquíhemos conocido que la Sociología y el
Derecho,relacionados con la Administración,son dos disciplinas base yque la Administración sólo puede
darse precisamente "en un organismo social o empresa jurídicamente estructurado".
 3) Administración y Contabilidad. La Contabilidad está ligada al estudio de los negocios,sean industriales,
comerciales,bursátiles,etc., por lo tanto es un auxiliar muy importante ; es una tarea que s e ocupa de
registrar todas las operaciones mercantiles que realiza el industrial o comerciante lo cual hace que el
Contador debe estar relacionado y compenetrado de las características del negocio que ocupa sus servicios.
Del mismo modo,la rama más difundida y más sencilla de la contabilidad es la que se refiere al registro de las
operaciones comerciales yel estudio de los resultados de dichas operaciones.
Por lo mencionado,la Administración se encuentra relacionado íntimamente a los negocios lo que significa
que una empresa industrial que produce un Bien o una empresa comercial que presta un Servicio,
necesariamente debe llevar a cabo sus actividades productivas y comerciales con un adecuado registro yla
presentación de sus estados financieros de tal manera que los administradores o gerentes de las empresas
tomen las decisiones más aconsejables en el tema económico yfinanciero.
 4) Administración y Economía. La Economía es una disciplina que estudia desde muchos puntos de vista:
Los modos de producción,el alcance y su contenido de sus ramas distintas.Incluye la vida humana y de la
sociedad,las relaciones sociales para la producción,el intercambio,la distribución de los recursos y
el consumo de productos.Asímismo,describe como Leyeconómica básica a "obtener el resultado máximo
con el esfuerzo o recurso mínimo"
Por lo tanto, la Economía aplica esta Ley a la producción,la distribución y el consumo de los bienes
materiales.En cambio la Administración emplea esta leypara lograr la máxima eficiencia de un organismo
social o una empresa,al margen de que puedan tener o no fines económicos,lo que quiere decir que
todo administrador necesita contar con el auxilio de la Economía.
 5) Administración y Psicología. La Psicología es la ciencia que estudia los fenómenos psíquicos,su
formación,la forma en que se produce,su desarrollo y sus contenidos,o sea,es el tratado acerca del alma.
En resumen,es el estudio de la conducta humana en general.
Por lo expuesto,la Psicología brinda a la Administración:Técnicas de carácter psicológico (aplicación de
baterías psicométricas),Análisis psicológico de algunas técnicas administrativas (el efecto-halo o la tendencia
central en la calificación de trabajadores,supervisores o desarrollo de ejecutivos) y Conocimientos ytécnicas

4. psicológicas para comprender mejor a los subordinados,motivar,orientar,resolver sus problemas y lograr la
cooperación para una coordinación adecuada.
En cambio,la Administración aplica los principios ytécnicas psicológicas referidas a cómo obtener la máxima
eficiencia,de los hombres que trabajan en una empresa.Lo que quiere decir que la psicología es una de la s
disciplinas que el administrador coordina,pues ayuda de tres maneras principales:
 a) Ofrece técnicas psicológicas utilizadas en la administración como instrumento o medio de coordinación,Ej.
Baterías psicométricas.
 b) Analiza aspectos psicológicos de las técnicas de naturaleza administrativa.Ej. El estudio "efecto-halo"en la
calificación de trabajadores,supervisores o desarrollo de ejecutivos.
 c) Proporciona conocimientos y técnicas psicológicas que ayudan a comprender mejor a los subordinados,
motiva, orienta,resuelve problemas,en resumen logra su cooperación.
 6) Administración y Estadística. La Estadística es la disciplina que se ocupa de los métodos y
procedimientos desarrollados para recoger,clasificar,resumir,analizar los datos,siempre ycuando la
variabilidad e incertidumbre sea una causa intrínseca de los mismos;asícomo realizar inferencias a partir de
ellos,con la finalidad de ayudar a la toma de decisiones yen su caso formular predicciones.De manera
general,estudia cómo emplearse la información yque pretende dar una guía de acción en situaciones
prácticas que entrañan incertidumbre.
Razón por el cual, la Estadística brinda a la Administración toda la información cuantitativa desde el simple
registro,hasta la evaluación basada en la información más oportuna ycompleja;que permiten extraer
conclusiones sólidas y tomar las decisiones más adecuadas.El análisis estadístico,hoyen día, ha llegado
hasta el punto de que se relaciona con el presente y con el futuro. A su vez la Administración,con el uso
creciente de las estadísticas en las aéreas de recursos humanos,marketing,finanzas y producción,depende
en sumo grado de los datos estadísticos para obtener información necesaria sobre los sucesos en las
operaciones internas,en los campos más amplios de los negocios y en las actividades económicas para
mejorar la planeación yel control y tomar las decisiones administrativas en función a los objetivos.
 7) Administración y Matemática.La Matemática es una ciencia exacta y experimental fundamentado por
la observación,la intuición y la lógica;que aplica técnicas,procedimientos ymétodos relacionados
permanentemente con la vida práctica,la agricultura,la industria,el comercio,la sociología,la psicología,
la política,la administración de empresas,la medicina,la biología,la física,la lingüística,la informática ,
la astronomíayotras disciplinas.
Por todo ello,la matemática ha permitido un avance sustancial en la Administración,como ser los
relacionados con la toma de decisiones a partir de la fijación de cursos alternativos,su valoración y su
consiguiente ayuda,principalmente,en las decisiones empresariales a través de la aplicación de
diferentes modelos matemáticos,como ser:la Investigación de Operaciones,la ecuación de la línea recta,
entre otras;convirtiéndola a la administración esencialmente en ciencia matemática y cuantitativa.
 8) Administración y Moral. La Moral es una disciplina que brinda reglas ynormas supremas a las cuáles
debe someterse la actividad humana,con el fin de que el hombre se dirija al logro de la felicidad perfecta,
espontánea e ineludiblemente.
En cambio,la Administración da reglas que se refieren a la conducta humana en un sector o actividad
determinada ycon un fin específico:la estructuración y operación de las formas sociales,para lograr la
máxima eficiencia posible en esa operación.
Por lo tanto, la relación se encuentra establecida,en que ambas disciplinas son de carácter normativo.
Mientras que las normas de la moral se refieren a la conducta humana y las de la administración tratan de un
solo aspecto de esa conducta y para un fin particular:la máxima eficiencia que se logre en un organismo
social o una empresa.
 9) Administración e Ingeniería Industrial. La Ingeniería Industrial es un conjunto de técnicas
administrativas,que se usan principalmente para el mejoramiento de los procedimientos,sistemas,métodos,
etc. Y que aplicados en una Planta Industrial estrechamente colaborados con los aspectos técnicos de
maquinaria yequipo,etc. A partir de la Ingeniería Industrial se logran mejorar notablemente la eficiencia en las
actividades operativas y administrativas,por ejemplo:los estudios de tiempos,los movimientos,los controles
de calidad y otros.
Por lo tanto, la Ingeniería Industrial considera algunas materias propias de la Administración ydesde luego los
ingenieros al actuar como Jefes necesitan conocer necesariamente las modernas técnicas y procedimientos

5. de la Administración,en mayor o menor grado,según el nivel jerárquico en que se desenvuelvan al interior de
una empresa.
Ante la actual globalización de los negocios,el desarrollo tecnológico,el gran efecto del cambio y el
intenso movimiento en búsqueda de la calidad y productividad,se puede comprobar que en la mayoría de las
organizaciones,la diferencia principal yventaja competitiva,radica en las personas que trabajan en ella y en
la administración de la empresa u organización.En lo fundamental,las organizaciones o empresas están
constituidas por un conjunto de personas.Desde luego,al hablar de las organizaciones,es necesario hablar
de las personas que las representan,que las vivifican y las que le dan la personalidad propia.
Cuando las organizaciones son exitosas,tienden a crecer,o como mínimo,a sobrevivir. Por supuesto,el
crecimiento exige una mayor complejidad en los recursos necesarios (Naturales,Humanos,Económico-
financieros,organizacionales) para ejecutar las operaciones,ya que se aumenta el capital,se incrementan
la tecnología,las actividades de apoyo, etc.; además provoca el aumento del numero de personas ygenera la
necesidad de intensificar la aplicación de los conocimientos,habilidades,destrezas indispensables para
mantener la competitividad de los negocios;por ende se garantiza que los recursos materiales,financieros y
tecnológicos se utilicen con eficiencia yeficacia, y que las personas representen la diferencia competitiva y
comparativa que mantiene y promueve el éxito de una organizaico0n o empresa.
Leer
más: http://www.monografias.com/trabajos94/introduccionadministracion/introduccionadministracion2.sht
ml#ixzz3hzZEk2eC
4. Comprenda y aplique las funciones administrativas en pequeños problemas.
ACTIVIDADES INDIVIDUALES: 2
1. Principales Teóricos de la administración
Definición de Administración:
 Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales" [1].
 Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las
actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con
otras personas y a través de ellas"[2].
 Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y
utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a
cabo las tareas en un entorno organizacional" [3].
 Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jimenez y Periáñez Cristóbal,
laadministración es "el conjunto de las funciones o procesos básicos
(planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados

6. convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la
actividad realizada en la organización" [4].
 Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y
mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos"[5a].
 Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de
actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con
el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización
2. Explicar los Roles de la administración y habilidades administrativas
Roles informativos
Los administradores eficaces forman redes de contactos, los muchos contactos que realizan al
desempeñar sus papeles emblemáticos y de enlace ofrecen acceso a los administradores a
información importante. En razón de estos contactos, los administradores son los centros nerviosos
de sus organizaciones. Tres papeles - de vigilancia, de propagador y de vocero - comprenden los
aspectos de información de la labor administrativa.
Rol de Vigilancia. Implica buscar, recibir y seleccionar información. Dado que gran parte de la
información recibida es oral (producto de chismes y rumores, así como de reuniones formales), los
administradores deben verificarla y decidir si la emplean o no.
Rol del Propagador. El administrador comparte información con sus subordinados y otros
miembros de la organización. Algunos administradores, transmiten información especial, o
"privilegiada", a ciertos subordinados que de ordinario no tendrían acceso a ella y en cuya
discreción pueden confiar.
Rol de Vocero. Dan a conocer información a otros, especialmente a personas ajenas a la
organización, sobre la postura oficial de la compañía. Este papel es cada vez más importante,
debido, al menos en parte, a la demanda de mayor información de la presa y el público.
Roles de toma de decisiones
Los administradores usan la información que reciben para decidir cuando y cómo comprometer a
su organización en nuevas metas y acciones. Los roles de toma de decisiones son quizá los más
importantes entre las tres clases de roles.
Rol Emprendedor. Implica diseñar y poner en marcha un nuevo proyecto empresa o negocio. El
rol del emprendedor también puede desempeñarse en unja organización ya existente cuando ésta
lo promueve. Este caso se conoce como actividad de intraemprendedores.
Rol de Manejo de dificultades. Los administradores desempeñan este rol cuando enfrentan
problemas y cambios más allá de su inmediato control. A veces surgen dificultades a causa de que
un administrador ineficaz ignora una situación hasta que ésta se convierte en crisis.

7. Rol de asignación de recursos. Supone elegir entre demandas rivales de dinero, equipo,
personal, tiempo del administrador y otros recursos organizacionales.
Rol de negociador. Se relaciona estrechamente con el de asignación de recursos. Los
administradores ser reúnen con individuos o grupos para discutir sus diferencias llegar a un
acuerdo. Las negociaciones forman parte integral de la labor de un administrador.
Roles interpersonales
Son aquellos que suponen relaciones entre personas. En sus roles emblemáticos, de líder y de
enlace los administradores se relacionan directamente con otras personas.
Rol Emblemático. El administrador representa a la organización en celebraciones de tipo
ceremonial y simbólico. Aunque aparentemente los deberes emblemáticos podrían carece de
importancia, se espera de los administradores que los asuman, por que simbolizan el interés de la
dirección en los empleados, los clientes y la comunidad.
Rol de Líder. Implica la responsabilidad e dirigir y coordinar las actividades de los subordinados a
fin de que se cumplan las metas organizacionales . Algunos aspectos del papel del liderazgo tienen
que ver con la integración del personal: contratación, ascenso y despido. Otros suponen incetivar a
los subordinados para que satisfagan las necesidades de la organización. Otros más se relacionan
con la proyección de una visión con la que los empleados puedan identificarse.
Rol de Enlace. Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la organización. El
administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el éxito de la organización
3. Aplicara, a manera de ejemplo, la cultura Organizacional
4. Conocerá las funciones empresariales
ACTIVIDADES INDIVIDUALES: 3
1. Describir y analizar el proceso administrativo.
Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto
de actividades o funciones de forma secuencial, que incluye:
a. Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y
objetivos de la organización. Después, determinar las políticas,
proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos,
normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo
además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos

8. cursos de acción futuros [4]. En pocas palabras, es decidir con
anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se lo va a
lograr.
b. Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer,
quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y
dónde se toman las decisiones [2].
c. Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que
contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y
grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el
aspecto interpersonal de la administración [5].
d. Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los
planes. Implica la medición del desempeño con base en metas y
planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la
contribución a la corrección de éstas [5].
2. Uso de recursos: Se refiere a la utilización de los distintos tipos de recursos
que dispone la organización: humanos, financieros, materiales y de
información.
3. Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se
realizan en la organización y que al igual que los recursos, son
indispensables para el logro de los objetivos establecidos.
4. Logro de objetivos o metas de la organización: Todo el proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar la utilización de recursos y la realización de
actividades, no son realizados al azar, sino con el propósito de lograr los
objetivos o metas de la organización.
5. Eficiencia y eficacia: En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos
y la eficiencia es el logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad
de recursos
2.Realizar prácticas que le permitan aplicar el proceso administrativo

9. ACTIVIDADES INDIVIDUALES: 4
1. Aplicar el proceso administrativo en una problemática actual de las empresas en
las que trabajan los estudiantes, a la luz de las teorías actuales de administración.