Diagramas de flujo (soporte y mantenimiento de equipo de computo)
1. Actualizar programas.
Encender
la pc
Tener
instalado
avast premier
Iniciar
secion.
Ir a software
update
Windows
+R
Escribir
¨control da
center¨
Ir a windows
update
Estan
activadas las
actualizacione
s automaticas?
noactivarlas
Buscar
actualizaciones
automaticas
instalarlas
fin
4. Inicio.
Diagnostico de fallas
Prender la
pc
Prende?
Se
reinicio.
Pantallazo
azul
Limpieza de
motherboad
Checar
memoria ram y
aumentarla
Cambiar
fuente de
poder
Funciono?
si
nono
si
si
Puentear la
fuente de
poder
no
Prendio?
Cambiar el
mother
board
si
Cambiar
la fuente
no
Prendio?
fin
si
Cambiar
botones de
panel frontal.
no
Funciono
?
2
1
no
1
2
Diagnostico
a fondo
7. Falla en fuente de poder
INICIO
Encender el equipo
¿Enciende?
No
Esta encendida
la fuente de
poder
NO
Encender la fuente
de poder
¿Enciende?
NO
Checar que este
conectada la fuente
e poder a la
electricidad
¿Esta
conectada?
No
Conectar la fuente
de poder a la
electricidad
¿Enciende?
No
Checar que este
conctada la fuente
de poder a los
distintos
componentes del
equipo
¿Esta conectada
a los distintos
componentes
No
Conectar la fuente a
los componentes
¿Enciende?
No
Remplazar la fuente
de poder
si
Si
Si
Si
Si
Si
FIN
Si
9. Falso contacto en cargador de laptop
Ubicar el pedazo de cable con
falso
Quitar ese pedazo de cable
Pelonar extremos de los cables de las 2
orillas
Juntar los cables correctamente
Protegerlos con cinta aislante
Fin
11. Limpiar CPU
Inicio.
Esta
sucia?
no
Solo limpiralo poe
fuera con un
trapo humedo
destaparla
Quitarle tarjetas
de expansión
sopletearla
Limpíar contactos
manualmente
Ensamblar
todo
cerrarla
Con un trapo humedo
limpiarla por fuera
fin
12. Prende laptop pero no da video
Abrir laptop
Sacar tarjeta
madre
Desordar chip de
video
Limpiar chip de
video
Poner cooler
master
Volver a soldar
chip de video
Armar laptop Fin
13. Encender laptop
No detecta el internet (laptop)
Iniciar sesión
Windows + Pause
Administrador de
dispositivos
Tiene los drivers
de red?
Si Abrir Laptop
Ubicar y
reemplazar tarjeta
de red
Cerrar laptop
No
Buscar el driver
Correcto
Instalarlo Fin
14.
15.
16.
17. Prender equipo
Sirve SiNo
Conectar HDD
esterno
Pasar info. A
respaldar
Quitar HDD y
poner en otra
maquina
Pasar info a
respaldar
Poner HDD a su
maquina original
Fin
18. La computadora se reinicia automáticamente ose apaga
INICIO
Encenderelequipo
Correrel antivirus
que tengamos
Encasodenotener
lodescargamos e
instalamos
¿Encontróvirus?
No
Apagarel equipo
Si Eliminarel virus
¿Se solucionoel
problema?
Si Apagarel equipoNo
1
1
Desconectarel
equipo
Abrirel gabiente
Limpiarel equipo
¿Se solucionoel
problema?
NO
Remplazarfuente
depoder
Si
Armarel equipoy
conectarlo
FIN
19. Unidad de CD
Abrir PC
Quitar unidad Lectora de
discos
Poner unidad lectora de
discos funcional
Fin
20. Virus en PC
INICIO
Encender elequipo
Descargar einstalar
un antivirus
Abrir el antivirus
Dar clic en explorar
yesperar
Dar clic en
solucionar
problema
FIN
Apagar equipo