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1. Sistema de Gestión Integral
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2. Alcanzar los objetivos del negocio
involucra diferentes campos de batalla...
La Gestión Estratégica de ...y usamos herramientas de ...ambos presentan
Balanced Scorecard permite gestión del desempeño para debilidades... Es por esto que
centrarse en los objetivos medir los alcances diarios en el adoptamos la gestión de
estratégicos... logro de metas. .. procesos...
... También descubrimos que ...y enfocándonos en las
estar preparados para los necesidades de nuestros clientes
El problema que tenemos
riesgos y las regulaciones con sistemas de gestión de la
ahora... Es la multitud de
que afectan nuestro negocio , calidad, nos ayudan a alcanzar
sistemas de gestión.
nos capacitan para ser mas y exceder las expectativas de
eficientes... nuestros clientes...
Tener muchos sistemas enfocados a alcanzar los objetivos del
negocio, puede no ser la solución ideal...
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3. ...y un esfuerzo coordinado
Gestión Estratégica Gestión del Desempeño Gestión de Procesos Gestión de Riesgos Gestión de la Calidad
Esta es nuestra ¿Cómo nos Necesitamos ¿Cómo nos
¿Cuáles son las
nueva aseguramos de mejorar aseguramos que
implicaciones de
estrategia, que medimos nuestros estamos haciendo
nuestro
ahora ¡Pónganla las cosas procesos, pero las cosas
negocio?
en acción! correctas? ¿Cuáles? correctamente?
Microsoft Office Performance File-based flow charts Microsoft Excel Microsoft Word, Excel &
Management System document management
La falta de visión Alinear departamentos, Perder el vínculo con Falta visión de la Porqué no integrar
obstaculiza la toma de metas de equipo con la medidas de desempeño estrategia, metas y nuestros esfuerzons con
decisiones estratégicas. estrategia, requiere no provee visión en procesos. Resulta en lo que ya estamos
conocimiento de la procesos. pobre identificación de haciendo?
estrategia misma. Riesgos.
Duplicación, mala alineación, corrupción de datos, y falta de visión general.
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4. Sin embargo, la situación típica es
así...
¡ESTRATEGIA! Necesitamos
mejorar
procesos,
¿Cuáles?
Gestión de
Gestión Estratégica Procesos
Gestión del ¡NO
Desempeño OLVIDAR!
¿Cómo sabemos ¿Como saber
que estamos que estamos
midiendo las haciendo las
¿Cuáles son las cosas
cosas correctas?
?
impkicaciones de correctamente?
nuestro negocio?
Gestión de la
Calidad
Duplicación, mala alineación, corrupción de datos, y falta de visión general.
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5. ... Fácilmente llegamos a esto:
Gestión Estratégica Gestión del Desempeño Gestión de Procesos
estrategia
Personas haciendo de todo menos Equipos direccionados a objetivos No hacer las cosas como se debieran...
seguir la estrategia... erroneos...
Gestión de Riesgos Gestión de la Calidad
No estar preparados para todo lo No brindar la calidad que se prometió...
que puede salir mal...
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6. Muchos sistemas pierden
foco y eficiencia
Incapacidad de proveer a la gerencia con una visión global.
La información necesita ser recolectada y preparada por muchos sistemas
diferentes.
Es difícil mantener el foco para alcanzar los objetivos del
negocio.
Las operaciones y la estrategia están en constante cambio.
Falta de consistencia y enfoque sistemático.
Hacer la comunicación del estado general de las cosas muy engorroso.
Riesgo de ejecucion de islas funcionales
La estrategia, desempeño, riesgos y calidad requieren enfoque
transversal.
Riesgo de duplicar esfuerzos.
La ejecución de muchos sitemas comunmente llevan a un enfoque de
proyectos y existe la necesidad de mantener la misma información en
multiples lugares.
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7. Pero con un sistema integral,
se obtiene mejor control...
Gestión Estratégica
Nuestro
plan de
acción
Business Performance Business Process
Management Management
Gestión de la
Gestión de Riesgos Calidad
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8. Gestión Estratégica
Mapas de Estrategia Interactivos y
dinámicos.
estrategia
objetivos
Tableros a la medida
estrategico operacional riesgo calidad compliance
Un sistema para transformar la estratégia en objetivos y tareas, bajándolo en
cascada desde lo corporativo hasta el individuo; monitoreando el progreso y
administrando colaborativamente las desviaciones.
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9. Business Process Management
Crear un modelo de
procesos completo Ingegrar sus modelos Modelado y Gestión de Procesos
conectado con otros de procesos con
mapas de procesos información externa.
estrategia
compliance
Gestión de Análisis de Valor
operaciones
calidad
riesgo
Log process-contextual information
Ligar procesos con Inicia la mejora y
medidas de desempeño. colaboración de equipos.
Manejo de mejoras constantes y asegura que los empleados
están al tanto de cómo las cosas deber hacerse.
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10. Business Performance Management
Marco Flexible
Qué estamos
haciendo en
relación a los
objetivos
calidad
Análisis personalizado
Cómo está
nuestro
desempeño
global
Control de
actividades
Gestión colabora
Cómo hacemos
Reporte de para mejorar y
incidencia a quién
involucrar
Gestión del desempeño flexible para mejorar la toma de
decisiones en una multitud de áreas.
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11. Riesgos y Marco Regulatorio
Manejo de valuaciones de riesgos y
controles On line
Estratégia y
Procesos
desempeño Riesgos &
regulaciones
Noción de Riesgos
Mejorar Identificar clasificar
desempeño valuar calificar Mejora de
estratégico enfrentar Procesos Documentación y Comunicación efectiva
Monitoreo and reporteo Preparación de Riesgos
Vision Global: tablero de riesgos y
calendarizar controles Doc. De Riesgo lanzar mapas térmicos
medición
captura de resultados  acts. De control trazar
monitoreo & reporteo progreso implementar y
documentar controles
comunicar
Una plataforma sencilla y que involucra a toda la
empresa para gestionar el riesgo y el merco regulatorio.
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12. Gestión de la Calidad
Ligado!
Ligado!
Procedimientos, Documentos, procesos, políticas e instrucciones Monitorear y Mejorar la Calidad continuamente
políticas, plantillas, de trabajo.
listas, documentos...
ligado! ligado!
Establecer metas de calidd para productos y Reporteo. Lanzar actividades correctivas y
servicios preventivas.
ligado!
Un sistema que provee y liga todos los componentes necesarios para gestionar,
mejorar y asegurar la calidad.
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13. QPR 8 - IMS Componentes
QPR ProcessGuide QPR ScoreCard QPR Portal
Modelado y Gestión de Procesos Gestión y Medición de desempeño Monitoreo colaborativo, reporteo y
Flexible. análisis.
Mejore cómo se hacen las cosas Mida el desempeño a su modo Información personalizada
Modelado de procesos multi propósito Gestion estratégica poderosa Gestion de Iniciativas
Integra información externa Fácil integración con sistemas de negocio Reporteo a base de un navegador
Enfoque en el usuario de negocios Escalabilidad y despliegue Análisis de información
Un enfoque de procesos, desempeño, y colaboración para la estrategia,
desempeño, riesgos, regulaciones y gestión de la calidad
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14. QPR 8: Matríz de Funcionalidad
QPR ProcessGuide QPR ScoreCard QPR Portal
Transformar la estrategia
Gestión en objetivos y bajarlos a
Alineación de Procesos Monitoreo y Reporteo
Estratégica todos los niveles de la
organización.
Business
Monitoreo de la Actividad Fijar metas y Monitoreo, Analisis y
Performance
del Negocio compromisos Gestion de Iniciativas
Management
Desarrollo y
Business Process Análisis de proceoss y
Mantenimiento de Medir desempeño
Management colaboración
Procesos
Valoración, control de
Riesgos y Marco Identificación de Riesgos Ajuste de Riesgos y
actividades, monitoreo,
Regulatorio y documentación asignar cuentas
reporteo y auditoría.
Políticas, políticas,
Gestión de la Fijar metas y Monitoreo, reporte de
procedimientos y listas
Calidad compromisos incidencias, auditoría.
de tareas
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15. QPR 8 Beneficios Clave
Optimice su habilidad para alcanzar objetivos
– Integre y aligne todos los componentes relevantes de la gestión de su negocio
en un solo sistema coherente.
– Asegure una ejecución transversal de gestión de negocios
– Provea un enfoque sistemático y consistente para manejar su estrategia,
desempeño, procesos, riesgos y calidad.
– De a sus tomadores de decisión un acceso fácil a toda la información para
mejorar sus habilidades de toma de decisiones.
Reduzca el trabajo doble y por lo tanto, costos
Reduzca tiempo y costos relacionados con Auditorías
– Brinde a sus auditores un punto de acceso único para toda la información que
necesitan
Involucre a sus empleados
– Otórgeles un sistema fácil de utilizar que les permita identificar su rol para
alcanzar los objetivos organizacionales y que les permita tomar parte en el
proceso.
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