1. NORMAS TECNICAS DE
GESTION DE CALIDAD
VIGENTES

2. ¿DE QUE TRATA?

La gestión de calidad consiste en
manejar su desempeño y proporciona
productos y servicios que respondan a
las necesidades y expectativas de los
clientes.

3. SE DEFINE:

Se define como el conjunto de
actividades administrativas y técnicas
tendientes a la planificación, manejo y
organización es decir desde su inicio
hasta su destino final facilitando su
utilización y conservación.

4. 
DONDE PODEMOS ENCONTRAR:
TECNICA
 TRAZABILIDAD
 CALIDAD


5. CUAL ES SU PROPOSITO:
MOSTRAR UNA MEJORA EN CUANTO
A LO QUE SE BRINDA A EL CLIENTE
 (PRODUCTO/SERVICIO)


6. NORMA ISO 9000

ISO 9000 es un conjunto de normas
sobre calidad y gestión de calidad,
establecidas por la Organización
Internacional de Normalización (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de
organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios. Las
normas recogen tanto el contenido
mínimo como las guías y herramientas
específicas

7. VENTAJAS

Su implementación aunque supone un duro trabajo,
ofrece numerosas ventajas para las empresas, como
pueden ser:


Estandarizar las actividades del personal
Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la
calidad de productos y servicios de manera consistente.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización
en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos, productos,
eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de producción o
prestación de servicios.





8. DESVENTAJAS
Los esfuerzos y costos para preparar la
documentación y actualizarla de forma
regular.
 Los costos necesarios para implementar
y mantener las medidas necesarias para
cumplir con el estándar.


9. NORMAS TECNICAS
COLOMBIANAS DE CALIDAD:

· NTC - ISO 8402 : Administración de la calidad y
aseguramiento de la calidad.

· NTC - ISO 9000-1 : Normas para la administración de la
calidad y aseguramiento de la calidad. Parte 1 :
Directrices para su selección y uso.

· NTC - ISO 9001 : Sistemas de calidad. Modelo para
aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo,
producción, instalación y servicio post - venta.

· NTC - ISO 9002 : Sistemas de calidad. Modelo para
aseguramiento de la calidad en producción, instalación y
servicio post - venta.

10. 
· NTC - ISO 9003 : Sistemas de calidad.
Modelo para aseguramiento de la calidad en
inspección y ensayos finales.

· NTC - ISO 9004-1 : Administración de la
calidad y elementos del sistema de calidad.
Parte 1 : Directrices.

· NTC - ISO 9004-2 : Administración de la
calidad y elementos del sistema de calidad.
Parte 2 : Directrices para servicios.

11. 
· NTC - ISO 9004-3 : Administración de la calidad y
elementos del sistema de calidad. Parte 3 :
Directrices para materiales procesados.

· NTC - ISO 9004-4 : Administración de la calidad y
elementos del sistema de calidad. Parte 4 :
Directrices para el mejoramiento de la calidad.

· NTC -ISO 10005 : Administración de la calidad.
Directrices para planes de calidad.

· NTC - ISO 10013 : Directrices para elaborar
manuales de calidad.