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Exemplo de carta de reclamação:

(Nome e morada completa do remetente)
António Luís Guimarães
Rua das Berlengas,18
2675-000 ODIVELAS
Tel. 21 9310000 (no caso de desejar contacto telefónico)


                                           (Nome e morada completa do destinatário)
                                           MOBILEX, LDA.
                                           Rua da Ilha do Pessegueiro, 12
                                           2675-000 ODIVELAS

                                                                                      (Localidade e data)
                                                                 Odivelas, 10 de Novembro de 2003

Carta registada com aviso de recepção

(Descrição sucinta do assunto da carta)
Assunto: Demora na entrega de sofá.

Exmo(s) Senhor(es),

(Antecedentes: descrição sucinta dos factos que levaram ao envio da carta)
         No passado dia 16 de Outubro, dirigi-me ao seu estabelecimento, sito na morada acima
indicada, com a intenção de adquirir um sofá. Após escolher o modelo que me interessava,
assinei a nota de encomenda e paguei o sinal exigido, no valor de 100 € (cem euros). No dia
21, foi-me entregue o sofá encomendado, mas, após breve análise, percebi que o mesmo tinha
um defeito: um dos pés estava rachado.

(Caracterização da situação actual)
        Perante tal facto, recusei o sofá, solicitando que me fosse entregue outro exemplar, em
bom estado, o mais depressa possível. No entanto, apesar de me dizerem que não haveria
problema e que a entrega seria feita, o mais tardar, até ao final do mês, ainda continuo à
espera.

(Exposição clara do que se pretende)
       Como é evidente, o atraso na resolução do problema tem trazido diversos transtornos à
minha família. Por isso, venho exigir que o sofá me seja entregue, sem falta, dentro dos
próximos 8 dias. Caso contrário, tenciono anular a referida encomenda e exigir a devolução do
sinal.

(Fecho)
          Sem outro assunto de momento,


                                                                     (Assinatura)
                                                                     António Luís Gomes


(Enumeração de cópias de documentos anexos)
Anexos: fotocópias da nota de encomenda e do recibo do sinal.
                                                       (Adaptado de 180 Modelos de Cartas, Pro Teste, 1999)

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A carta

  • 1. Exemplo de carta de reclamação: (Nome e morada completa do remetente) António Luís Guimarães Rua das Berlengas,18 2675-000 ODIVELAS Tel. 21 9310000 (no caso de desejar contacto telefónico) (Nome e morada completa do destinatário) MOBILEX, LDA. Rua da Ilha do Pessegueiro, 12 2675-000 ODIVELAS (Localidade e data) Odivelas, 10 de Novembro de 2003 Carta registada com aviso de recepção (Descrição sucinta do assunto da carta) Assunto: Demora na entrega de sofá. Exmo(s) Senhor(es), (Antecedentes: descrição sucinta dos factos que levaram ao envio da carta) No passado dia 16 de Outubro, dirigi-me ao seu estabelecimento, sito na morada acima indicada, com a intenção de adquirir um sofá. Após escolher o modelo que me interessava, assinei a nota de encomenda e paguei o sinal exigido, no valor de 100 € (cem euros). No dia 21, foi-me entregue o sofá encomendado, mas, após breve análise, percebi que o mesmo tinha um defeito: um dos pés estava rachado. (Caracterização da situação actual) Perante tal facto, recusei o sofá, solicitando que me fosse entregue outro exemplar, em bom estado, o mais depressa possível. No entanto, apesar de me dizerem que não haveria problema e que a entrega seria feita, o mais tardar, até ao final do mês, ainda continuo à espera. (Exposição clara do que se pretende) Como é evidente, o atraso na resolução do problema tem trazido diversos transtornos à minha família. Por isso, venho exigir que o sofá me seja entregue, sem falta, dentro dos próximos 8 dias. Caso contrário, tenciono anular a referida encomenda e exigir a devolução do sinal. (Fecho) Sem outro assunto de momento, (Assinatura) António Luís Gomes (Enumeração de cópias de documentos anexos) Anexos: fotocópias da nota de encomenda e do recibo do sinal. (Adaptado de 180 Modelos de Cartas, Pro Teste, 1999)