1. PLANEACIÓN
NORMATIVA
LUISA FERNANDA PALLARES RODRÍGUEZ

2. La misión y la visión de una
organización son la base estructural de
la misma. después de la misión y la
visión siguen los valores
organizacionales y las estrategias
empresariales.

3. Toda organización requiere tener una
visión y una visión y estas se reflejan
en la historia, pensamientos y
filosofías de la misma.

4. LA MISIÓN
 La misión es la razón de ser de una organización.
Esto refleja lo que el cliente quiere en si, de como
la empresa le va a prestar unos bienes y/o servicios.
Si es la razón de ser de una empresa esta esta
compuesta por: la historia de la compañia, el
entorno del mercado, el analisis de la
competencia, las preferencias de la actualidad y con
que recursos cuenta para poder llevar a cabo la
misión.

5.  La misión es importante para los clientes y también
para los empleados de la empresa. ellos deben ser
los mas interesados en saber sobre la misión de la
compañía ya que esta presenta cuatro
interrrogantes: quienes son, que hace
(acción), porque (el fin) y porque se hace o para que
se hace.

6.  Es importante que la misión este enfocada
estratégicamente a un solo campo, la misión debe
ser amplia pero al mismo tiempo concisa y clara.
Dentro de la misión puede ir incluido el tema
social, como la organización va a tener
crecimiento, como ofrecer un buen servicio y/o
producto y como llegar al corazón del cliente.

7. LA VISIÓN
 Es el objetivo general que toda organización debe
lograr generalmente a largo plazo.
 Tiene dos interrogantes: que quiere ser y como lo
va a hacer.
 Debe ser un objetivo viendolo en un futuro, los
procedimientos para alcanzar el objetivo, y los
medios para alcanzar el objetivo.

8. Algunas empresas unifican la visión y la
misión algo que no es malo, solo se
trata de identificar entre los párrafos
qué claramente es una misión y una
visión

9. La visión debe cumplir con ciertas
caracteristicas que son las siguientes:
Tratar de hacerle ver a los los clientes
como sera la empresa en un futuro, que
genere motivación, debe ser real, clara y
entendible, general y fácil de transmitir.

10. VALORES ORGANIZACIONALES
Así como las personas tienen valores
(honestidad, respeto,justicia etc.) las
empresas también tienen sus
valores, esto porque las compañías
también necesitan crear dentro de los
empleados que lo que esta bien y no
esta bien hacer en la compañía donde
se labora y no solo eso, también es

11.  Integridad
 Trabajo en Equipo
 Respeto
 Compromiso
 Orden
 Responsabilidad
 Puntualidad
 Conciencia por el medio ambiente
Los valores en un empresa son importantes porque estos dan cuenta de como se trabaja, aun se siguen
creyendo en ellos, se logra que no hayan conflictos entre los colaboradores, y hay mucha mas
organización ademas de producir cambios a favor dela compañía.