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Integrantes:
•Jesús Ricardo Licona Muñoz
• Alberto Xavier Gómez Ponce
•Hernandez De la luz Luis Antonio
•Juárez Luna Francisco Javier
•Palmer Damián Ernesto Alejandro
•Bautista de Jesús Héctor
Involucra nuestras propias
emociones     y por eso
entendemos cabalmente los
sentimientos de los demás,
porque los sentimos en
nuestros       corazones
además                 de
comprenderlos         con    (http://elproyectomatriz.wordpress.co
                             m/2007/07/13/empatia/, 2011)
nuestras mentes.
. Escuchar con la mente abierta y sin
     prejuicios




(http://tipsfamilia.com/2011/02/11/oir-y-escuchar-son-dos-procesos-diferentes/, 2011)
. Habilidad de descubrir, reconocer y
recompensar las cualidades y logros de los
demás.




              (http://www.macoteca.com/, 2011)
(Aparicio T, (2009) Empatía, Recuperado el 9 de
Octubre del 2011 de
http://www.pulevasalud.com/ps/subcategoria.jsp?ID
_CATEGORIA=100035)


(Gonzales A, (2008) , Comprender nuestro entorno
con la empatía, Recuperado el 9 de Octubre del 2011
de
http://www.inteligencia-
emocional.org/habilidades_practicas/empatia.htm)
EMPATÍA COGNITIVA: CONSTITUYE UNA COMPRENSIÓN
DEL ESTADO INTERNO DE OTRA PERSONA.
EMPATÍA EMOCIONAL: INVOLUCRA UNRA RELACIÓN EMOCIONAL POR
PARTE DEL INDIVIDUO QUE OBSERVA LAS EXPERIENCIAS DE OTROS Y SE
COLOCA EN EL LUGAR DEL MISMO.
1.- DISPONER FÍSICA Y PSICOLÓGICAMENTE A PRESTAR ATENCIÓN A LOS
MENSAJES CENTRALES DE SU DISCURSO Y MANTENERNOS ALERTA A
SUS GESTOS CORPORALES COMO TENSIÓN, RESISTENCIA Y ACEPTACIÓN.




2.- MANTENER LA CORDIALIDAD SIN EVADOR LOS TEMAS IMPORTANTES
QUE SURGEN DURANTE LA CONVERSACIÓN.
3.- PRESTAR ATENCIÓN A SU RESPUESTA, CONSIDERANDO SUS SEÑAS
CORPORALES QUE CONFIRMAN O NIEGAN LA EXACTITUD DE NUESTRO
ENTENDIMIENTO DEL MENSAJE.


4.- CUIDAR NO EVALUARLO, JUZGARLO O DESCALIFICARLO. SE BUSCA
COMPRENDERLO PONIENDONOS EN SU LUGAR, PARA VER LA SITUACIÓN
DESDE SU PERSPECTIVA Y ENTENDERLA.
La empatía es una sentimiento social que algunas
personas no logran desarrollar, lo que las
convierte en personas frías, personas sin entender
a las demás o tratar de brindar apoyo
hundiéndose de ellas mismas y que en el peor de
los casos las consecuencias puede ser visto en la
delincuencia.
La empatía socialmente es el ponernos en el lugar
del otro, sin que estos sentimientos afecten.
Es uno de los primeros pasos a la tolerancia y que
puede ayudar a la variedad o el conocimiento
diverso dentro de la sociedad y/o dentro del
trabajo.
• Las personas que carecen de esta habilidad
  tienen dificultades para poder interpretar de
  manera correcta las emociones de los demás.
• No saben escuchar, muchas veces son
  ineficientes, el punto de vista que poseen en
  algunos casos es absoluto.

• Ser empáticos es simplemente ser capaces de
  entender emocionalmente a las personas, lo cual
  es la clave del éxito en las relaciones
  interpersonales o laborales .
• Martinez, Jonny(2006). Autoestima, Congruencia y
  Asertividad. Obtenido de:
• http://www.freelancecolombia.com/articulos/lideraz
  go-la_asertividad_y_la_empatia.php
• Piedrafita , José (s/f). Educando con valores.
  Obtenido de:
• http://www.3deducacion.com/Valores/Valores-
  Empatia-Tolerancia.html
• En esta época ha cambiado la tendencia del
  consumidor. Actualmente
• las relaciones personales, la comunicación, la
  flexibilidad, y la confianza pasan a primer
  plano dentro del trabajo de ventas.
• La Negociación es un proceso entre dos partes
  en donde existen:

• dos posiciones diferentes sobre un mismo
  asunto
• las dos partes quieren llegar a un acuerdo
• comunicación para el cambio de propuestas
• En La negociacion siempre se busca ganar algo y se
  buscan mil maneras de conseguirlo es por eso que
  la negociación es compartir ideas con alguien mas
  para poder conseguir lo que se quiere siempre se
  debe de hacer de manera sutil sin ofender a la
  persona con quien se esta negociando
• Webgrafia 1
• Iaap.¿que es la negociación?. recuperado el día 9
  de     octubre    de    2011    a    partir    de
  http://iaap.wordpress.com/2007/05/17/¿que-es-
  la-negociacion/
• Cristian. Solo Negociación: Todo Sobre
  Negociación.Recuperado el día 9 de octubre de
  2011.apartir                                  de.
  http://www.solonegociacion.blogspot.com/
• Ciertamente los valores no tienen una
  definición clara, debido a que cada persona
  tiene un significado y un sentido distinto a
  cada persona.
• Los valores mas comunes o de los que todos
   hablan son:


• RESPETO               • LEALTAD
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• Los valores de cierta manera tienen mucha
  importancia, de aquí se derivan muchas
  cosas, los valores y la comunicación son la
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Para poder trabajar bien con otras personas,
los ingenieros deben ser buenos para
resolver conflictos. Un conflicto es una situación que
causa des unidad y discordia entre dos individuos o
grupos. Los conflictos son usualmente causados por
sentimientos heridos, o insultos percibidos.
Para    resolver    un    conflicto,   es    importante:
<<mantener control de las emociones>>
Para resolver un conflicto:

1. Adopta una Aptitud Pacifica
Tu nunca deberías ser el agresor o causa del
conflicto. Trata de evitar confrontaciones físicas
si es posible.
<<Declarar el deseo de arreglar las cosas>>
La otro persona debe saber que estas
dispuesto a llegar a un arreglo. Llegar a un
arreglo es el proceso que lleva a un terreno
neutral donde ambos estén conformes.
2. Escuchar
El principal problema durante un conflicto es
que ambos partidos quieren explicar su punto.
Esto les causa el deseo de hablar antes que la
otra persona sea escuchada. Es importante
<<escuchar>> para poder resolver el conflicto.
                        Esta conversación debe
                        ser:
                        • Asertiva
                        • Pacifica
                        • Sustentable
                        • Colaborativa
                        • Empática
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Sugerencias para manejar un conflicto

1.Identifiquen el problema
2. Haz que los participantes escriban sus
opiniones é ideas en silencio en una pizarra y
escriban los pros y contras de cada sugerencia.
3. Resume los asuntos en los que hay acuerdo
para mostrar progreso y posibilidades.
4. Busca señas no-verbales de disconformidad y
háblelas abiertamente (lenguaje corporal).
6. Nunca tome partido. Sino, sugiera una forma
de que el equipo pueda vencer sus obstáculos.
Los conflictos no solo son sociales si no a veces
  de carácter laboral, un ingeniero debe ser capaz
  de resolver este conflicto debido a que su
  formación se basa en lo <<teórico-practico>>.
  Es decir, se desenvuelve en distintas áreas para
  lograr un objetivo.
  Un ejemplo de ello es el Investigador Benjamín
  Luna Benoso (investigador de ESCOM).




Imagen Recuperada de: http://www.aprendizaje.com.mx/Curso/Introduccion/tema6_ii.htm
•   Fuente: Liderazgo Nueva Luz.(2003). Desarrollo de Liderazgo Juvenil.
    Recuperado el 7 de Octubre de 2011 de:
    http://www.fastennetwork.org/Uploads/8EAD7018-67B5-4FC1-9A49-
    CAE05F642F4E.pdf

•   Wazar.(2003).Conflictos laborales y Liderazgo. Recuperado el 7 de
    Octubre de 2011 de:
    http://wzar.unizar.es/servicios/asesorias/archivos_pdf/resolucionconfli
    ctos.pdf

•   La Jornada.(2011). Crea el IPN software para detectar retinopatía
    diabética por el iris. Recuperado el 9 de agosto de 2011 de:
    http://www.jornada.unam.mx/ultimas/search?SearchableText=Crea+I
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Empatia

  • 1. Integrantes: •Jesús Ricardo Licona Muñoz • Alberto Xavier Gómez Ponce •Hernandez De la luz Luis Antonio •Juárez Luna Francisco Javier •Palmer Damián Ernesto Alejandro •Bautista de Jesús Héctor
  • 2. Involucra nuestras propias emociones y por eso entendemos cabalmente los sentimientos de los demás, porque los sentimos en nuestros corazones además de comprenderlos con (http://elproyectomatriz.wordpress.co m/2007/07/13/empatia/, 2011) nuestras mentes.
  • 3. . Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios (http://tipsfamilia.com/2011/02/11/oir-y-escuchar-son-dos-procesos-diferentes/, 2011)
  • 4. . Habilidad de descubrir, reconocer y recompensar las cualidades y logros de los demás. (http://www.macoteca.com/, 2011)
  • 5.
  • 6. (Aparicio T, (2009) Empatía, Recuperado el 9 de Octubre del 2011 de http://www.pulevasalud.com/ps/subcategoria.jsp?ID _CATEGORIA=100035) (Gonzales A, (2008) , Comprender nuestro entorno con la empatía, Recuperado el 9 de Octubre del 2011 de http://www.inteligencia- emocional.org/habilidades_practicas/empatia.htm)
  • 7. EMPATÍA COGNITIVA: CONSTITUYE UNA COMPRENSIÓN DEL ESTADO INTERNO DE OTRA PERSONA.
  • 8. EMPATÍA EMOCIONAL: INVOLUCRA UNRA RELACIÓN EMOCIONAL POR PARTE DEL INDIVIDUO QUE OBSERVA LAS EXPERIENCIAS DE OTROS Y SE COLOCA EN EL LUGAR DEL MISMO.
  • 9. 1.- DISPONER FÍSICA Y PSICOLÓGICAMENTE A PRESTAR ATENCIÓN A LOS MENSAJES CENTRALES DE SU DISCURSO Y MANTENERNOS ALERTA A SUS GESTOS CORPORALES COMO TENSIÓN, RESISTENCIA Y ACEPTACIÓN. 2.- MANTENER LA CORDIALIDAD SIN EVADOR LOS TEMAS IMPORTANTES QUE SURGEN DURANTE LA CONVERSACIÓN.
  • 10. 3.- PRESTAR ATENCIÓN A SU RESPUESTA, CONSIDERANDO SUS SEÑAS CORPORALES QUE CONFIRMAN O NIEGAN LA EXACTITUD DE NUESTRO ENTENDIMIENTO DEL MENSAJE. 4.- CUIDAR NO EVALUARLO, JUZGARLO O DESCALIFICARLO. SE BUSCA COMPRENDERLO PONIENDONOS EN SU LUGAR, PARA VER LA SITUACIÓN DESDE SU PERSPECTIVA Y ENTENDERLA.
  • 11. La empatía es una sentimiento social que algunas personas no logran desarrollar, lo que las convierte en personas frías, personas sin entender a las demás o tratar de brindar apoyo hundiéndose de ellas mismas y que en el peor de los casos las consecuencias puede ser visto en la delincuencia.
  • 12. La empatía socialmente es el ponernos en el lugar del otro, sin que estos sentimientos afecten. Es uno de los primeros pasos a la tolerancia y que puede ayudar a la variedad o el conocimiento diverso dentro de la sociedad y/o dentro del trabajo.
  • 13. • Las personas que carecen de esta habilidad tienen dificultades para poder interpretar de manera correcta las emociones de los demás. • No saben escuchar, muchas veces son ineficientes, el punto de vista que poseen en algunos casos es absoluto. • Ser empáticos es simplemente ser capaces de entender emocionalmente a las personas, lo cual es la clave del éxito en las relaciones interpersonales o laborales .
  • 14. • Martinez, Jonny(2006). Autoestima, Congruencia y Asertividad. Obtenido de: • http://www.freelancecolombia.com/articulos/lideraz go-la_asertividad_y_la_empatia.php • Piedrafita , José (s/f). Educando con valores. Obtenido de: • http://www.3deducacion.com/Valores/Valores- Empatia-Tolerancia.html
  • 15. • En esta época ha cambiado la tendencia del consumidor. Actualmente • las relaciones personales, la comunicación, la flexibilidad, y la confianza pasan a primer plano dentro del trabajo de ventas.
  • 16. • La Negociación es un proceso entre dos partes en donde existen: • dos posiciones diferentes sobre un mismo asunto • las dos partes quieren llegar a un acuerdo • comunicación para el cambio de propuestas
  • 17. • En La negociacion siempre se busca ganar algo y se buscan mil maneras de conseguirlo es por eso que la negociación es compartir ideas con alguien mas para poder conseguir lo que se quiere siempre se debe de hacer de manera sutil sin ofender a la persona con quien se esta negociando
  • 18. • Webgrafia 1 • Iaap.¿que es la negociación?. recuperado el día 9 de octubre de 2011 a partir de http://iaap.wordpress.com/2007/05/17/¿que-es- la-negociacion/ • Cristian. Solo Negociación: Todo Sobre Negociación.Recuperado el día 9 de octubre de 2011.apartir de. http://www.solonegociacion.blogspot.com/
  • 19. • Ciertamente los valores no tienen una definición clara, debido a que cada persona tiene un significado y un sentido distinto a cada persona.
  • 20. • Los valores mas comunes o de los que todos hablan son: • RESPETO • LEALTAD • HONESTIDAD • GRATITUD • RESPONSABILIDAD • PERSEVERANCIA • TOLERANCIA • JUSTICIA • LEALTAD • PRUDENCIA • SOLIDARIDAD • EMPATIA
  • 21. • Los valores de cierta manera tienen mucha importancia, de aquí se derivan muchas cosas, los valores y la comunicación son la base para el bueno desarrollo de todo ambiente (trabajo, escuela, relaciones personales).
  • 22. • Todo el mundo menciona, “tienes el valor o te vale”, siendo que solo pones que es y nunca lo ponen en practica. • Debido a eso es que hay problemas en cualquier lugar, en las familias, escuela, compañeros de trabajo, etc..
  • 23. • Webgrafia 1 • Iaap.¿que es la negociación?. recuperado el día 9 de octubre de 2011 a partir de http://iaap.wordpress.com/2007/05/17/¿que-es- la-negociacion/ • Cristian. Solo Negociación: Todo Sobre Negociación.Recuperado el día 9 de octubre de 2011.apartir de. http://www.solonegociacion.blogspot.com/
  • 24. Para poder trabajar bien con otras personas, los ingenieros deben ser buenos para resolver conflictos. Un conflicto es una situación que causa des unidad y discordia entre dos individuos o grupos. Los conflictos son usualmente causados por sentimientos heridos, o insultos percibidos. Para resolver un conflicto, es importante: <<mantener control de las emociones>>
  • 25. Para resolver un conflicto: 1. Adopta una Aptitud Pacifica Tu nunca deberías ser el agresor o causa del conflicto. Trata de evitar confrontaciones físicas si es posible. <<Declarar el deseo de arreglar las cosas>> La otro persona debe saber que estas dispuesto a llegar a un arreglo. Llegar a un arreglo es el proceso que lleva a un terreno neutral donde ambos estén conformes.
  • 26. 2. Escuchar El principal problema durante un conflicto es que ambos partidos quieren explicar su punto. Esto les causa el deseo de hablar antes que la otra persona sea escuchada. Es importante <<escuchar>> para poder resolver el conflicto. Esta conversación debe ser: • Asertiva • Pacifica • Sustentable • Colaborativa • Empática Imagen Recuperada de: http://bryanalmeida.wordpress.com/2010/11/21/objetos-personas-y-acontecimientos/
  • 27. Sugerencias para manejar un conflicto 1.Identifiquen el problema 2. Haz que los participantes escriban sus opiniones é ideas en silencio en una pizarra y escriban los pros y contras de cada sugerencia. 3. Resume los asuntos en los que hay acuerdo para mostrar progreso y posibilidades. 4. Busca señas no-verbales de disconformidad y háblelas abiertamente (lenguaje corporal). 6. Nunca tome partido. Sino, sugiera una forma de que el equipo pueda vencer sus obstáculos.
  • 28. Los conflictos no solo son sociales si no a veces de carácter laboral, un ingeniero debe ser capaz de resolver este conflicto debido a que su formación se basa en lo <<teórico-practico>>. Es decir, se desenvuelve en distintas áreas para lograr un objetivo. Un ejemplo de ello es el Investigador Benjamín Luna Benoso (investigador de ESCOM). Imagen Recuperada de: http://www.aprendizaje.com.mx/Curso/Introduccion/tema6_ii.htm
  • 29. Fuente: Liderazgo Nueva Luz.(2003). Desarrollo de Liderazgo Juvenil. Recuperado el 7 de Octubre de 2011 de: http://www.fastennetwork.org/Uploads/8EAD7018-67B5-4FC1-9A49- CAE05F642F4E.pdf • Wazar.(2003).Conflictos laborales y Liderazgo. Recuperado el 7 de Octubre de 2011 de: http://wzar.unizar.es/servicios/asesorias/archivos_pdf/resolucionconfli ctos.pdf • La Jornada.(2011). Crea el IPN software para detectar retinopatía diabética por el iris. Recuperado el 9 de agosto de 2011 de: http://www.jornada.unam.mx/ultimas/search?SearchableText=Crea+I PN+software+retinopatia