Anatel divulga novas regras para operadoras

166 visualizações

Publicada em

A partir de hoje as operadoras de telefonia são obrigadas a fornecer, pelo site, cópias de contratos e de qualquer documento que descreva os serviços prestados ao consumidor.

Também devem disponibilizar faturas dos últimos seis meses, perfil de consumo dos últimos 90 dias e, quando for o caso, cópias de gravações de atendimentos.

E tem mais: devem permitir que consumidor consiga comparar planos, online! A determinação é da Anatel que
pretende melhorar os canais de atendimento das operadoras e tornar a relação com os consumidores mais
transparente. Para quem descumprir a multa pode chegar a 50 milhões de reais.

Publicada em: Notícias e política
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
166
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Anatel divulga novas regras para operadoras

  1. 1. Fonte: Novas regras telefonia cópias de contratos no site
  2. 2. Fonte: Novas regras telefonia faturas dos últimos seis meses histórico de demandas perfil de consumo 90 dias gravações de atendimentos
  3. 3. Fonte: Novas regras telefonia comparação planos
  4. 4. Fonte: Novas regras telefonia R$ 50 milhões multa

×