O documento discute as diferentes perspectivas dos médicos e pacientes sobre saúde e doença. Médicos tendem a se concentrar nos aspectos físicos e objetivos, enquanto pacientes também buscam conforto para suas angústias e sensações. Quando os pacientes insistem em se queixar sem achados físicos, os médicos muitas vezes os dispensam como portadores de manias. É importante que médicos compreendam as necessidades subjetivas dos pacientes para evitar exacerbar suas queixas.