SMAU 2010 - Google maps e gli altri servizi Internet basati sulla geolocalizzazione

Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
1
Promuoversi a livello locale: Google
maps e gli altri servizi Internet basati
sulla geolocalizzazione
Luca Bove
- Stato attuale della local search e Consigli su come usarla al
meglio
- social network geolocalizzati
- Evoluzioni

2
Luca Bove http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389
LUCA BOVE
●
Laurea in Informatica
●
Master in Management PMI
●
SEO Specialist dal 2000
●
Consulente Aziendale
●
Fondatore di IM Evolution
srl (consulenza Web Marketing)
luca@imevolution.it
Cell 347 34 09 389
http://twitter.com/lithops
Alcuni clienti
Chi Sono

3
Google Maps / Google Places

4
Local Search
La Local Search è l'uso di motori di ricerca,
anche specializzati, che permettono all'utente
di effettuare delle ricerche limitate
geograficamente su di un Database strutturato
di aziende locali.
Tipicamente le query nella local search includono non solo informazioni su cosa il
visitatore sta cercando (come parole chiave, categorie business o il nome di un
prodotto) ma anche informazioni sul DOVE cercare, come nome di strada, nome di
città, codice postale o coordinate geografiche (latitudine e longitudine)

5
Fonti Primarie per la ricerca local
Comportamento degli utenti per la ricerca locale di attività (USA Q3 2010):
FONTI PRIMARIE
TMP Directional Marketing/15miles & comScore, Local Search Usage Study, Q3 2010. -
TMP Directional Marketing | www.tmpdm.com | www.15miles.com

6
Fonte Secondarie per le ricerche local
Fonte secondarie degli utenti per la ricerca locale di attività (USA Q3 2010)
TMP Directional Marketing/15miles & comScore, Local Search Usage Study, Q3 2010. -
- Search engine (primary), then: IYP: 38% Local-search site: 38%
- Local-search site (primary), then: Search engine: 48% IYP: 40% None: 14%
- Directory assistance (primary), then: Search engine: 33% IYP: 41% Local-search site: 38%
None: 13
- Social network (primary), then: Search engine: 57% IYP: 36% Local-search site: 30% Directory
assistance: 27% None: 11%
- Mobile device (primary), then: Search engine: 45% IYP: 35% Local-search site: 36% Directory
assistance: 26%
-
IYP (primary), then: Search engine: 41% Local-search site: 31%

7
Differenze tra i servizi/prodotti
Comportamento di ricerca degli utenti per le varie tipologie di servizi
(USA Q2 and Q3 of 2009)
LOCAL SEARCH MARKETING: TARGETING CONSUMERS IN A DIVERSE MEDIA LANDSCAPE
Local Search Study — Media Usage Trends - White Paper General Findings - September 2009 -

8
Altri dati
- in USA ad Agosto 2010 sono state effettuate oltre 10 miliardi di ricerche sui siti
di proprietà Google.
http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/9/comScore_Releases_August_2010_U.S._Search_Engine_Rankings
- Nel presentare Google Places ad Aprile 2010 (il rebranding del Local Business
Center) Google ha dichiarato che il 20% delle ricerche hanno intenti locali
Quindi oltre 2 miliardi di ricerche su Google (in un mese) hanno "intenti locali".
- Google ha dichiarato che circa 2 milioni di esercizi in USA (4 milioni in tutto il
mondo) hanno rivendicato il proprio Google Places
http://blumenthals.com/blog/2010/04/20/google-rebrands-lbc-as-google-places-and-adds-features/
- Nel Gennaio 2010 Google ha dichiarato che su 1 SERP su 13 mostra una mappa
http://googleblog.blogspot.com/2010/01/this-week-in-search-1810.html

9
Local Search Mobile
La ricerca di informazioni locali è una attività, molto importante per i possessori di
smartphone. Le Google maps funzionano su quasi tutti gli smartphone e su tali dispositivi le
ricerche sulle Maps sono una delle applicazioni più utilizzate e in crescita.
http://www.google.it/intl/it/mobile/
Rivendicando il proprio Google Places,
si ottiene uno spazio sul mondo
Mobile senza toccare il sito!

10
Search Mobile: Alcuni Dati
Fonte: http://www.insideyp.org/more-people-go-mobile-for-local/archives/
Fonte: Comscore 14 settembre 2010
http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/9/European_
Smartphone_Market_Grows_41_Percent_in_Past_Year

11
Navigatore di Google Maps
http://www.google.com/intl/it_ALL/mobile/navigation/
- Disponibile anche in Italia e in italiano (da giugno 2010) su Android
- Ricerca Vocale
- Non occorre conoscere l'indirizzo. Puoi digitare il nome di un'attività
commerciale o il tipo di attività
- Visualizzazione del satellite
- Visualizzazione delle attività lungo il tragitto

12
Motore di ricerca Verticale
Il sistema Google maps è a tutti gli effetti un motore
di ricerca, multipiattaforma, per trovare le attività e
le attrazioni presenti in un determinato luogo
geografico, con le foto, i video, le recensioni, e da lì
contattarle via telefono o accedere direttamente ai
loro siti ufficiali.

13
Funzionamento delle Google Maps
LBC: Google Places ( vecchio
Local Business Center )
YP: Pagine Gialle e
fonti autorevoli generali e di
categoria

EC: Enhanced Content (review, foto
e altri dettagli via feed, ....)
UGC e Web Crawling
Fonte: http://maps-forum-
announcements.blogspot.com/2009/06/local-listings-where-do-
they-come-from.html - 9 giugno 2009

14
Per usarle al meglio
LBC: Google Places ( vecchio Local Business Center )
Completate tutti i dati richiesti, verificate che siano corretti, aggiungete la descrizione,
foto e video e le categorie adatte.
Fate molta attenzione all'indirizzo. Fate attenzione all'uso improprio della
punteggiature e delle maiuscole (sono poco tollerate).
Curate gli orari di apertura che per alcune attività sono molto ricercati.
Importante è il telefono che è la chiave primaria del sistema (1 numero di telefono = 1
attività).
Verificate poi l'attività preferibilmente per telefono.
Google Tags: è la pubblicità, già attiva in USA, (non in Italia) che permette di
evidenziare parti del listing importanti (coupon, url, sito web ecc.). In usa costa 25 $
al mese

15
I Post
Nel pannello del
Google places
si possono fare dei
piccoli post di 160
caratteri
Ideali per aggiornamenti, eventi, promozioni o altre informazioni che volete
dare ai vostri clienti.
E' uno modo facile per tenere sempre aggiornato il google places.

16
Analytics Google Place
Controllare le analytics dal proprio account Google Places, si
hanno informazioni interessanti

17
Recensioni
In generale le recensioni e le raccomandazioni sono Molto importanti
Occorre fare un piano per ottenere le recensioni da parte dei propri clienti anche sul web.
Per un meccanismo psicologico umano è più probabile che scriva una recensione chi si è
trovato male, piuttosto che coloro che si sono trovati bene oppure che semplicemente non
hanno avuto problemi.
Quindi occorre stimolare, incoraggiare e incentivare le recensioni sul web da parte dei propri
clienti.
Le Recensioni sono un fattore molto importante per un buon ranking sulle
Google Maps.
Da pochi giorni, utilizzando i microformati è anche possibile far leggere a
Google Maps i testimonials dal proprio sito.
( http://google-latlong.blogspot.com/2010/09/finding-places-on-web-rich-snippets-for.html e http://maps.google.com/help/maps/richsnippetslocal/faq.html )

18
Fattori per il ranking
Secondo l'annuale report di David Mihm http://www.davidmihm.com/local-search-ranking-factors.shtml
Ecco i 10 fattori più importanti per un buon ranking per il 2010
1. Reclamare il proprio Google Place
2. Avere un indirizzo nella città cercata
3. Associare la pagina del Google Place con le categorie opportune
4. Avere (non inserire) le keyword dei prodotti/servizi nel titolo
5. Prossimità dell'indirizzo al centro della città
6. Keyword dei prodotti/servizi nella descrizione della Google Place
7. Associare foto con la pagina delle Google Place
8. Inserire il prefisso di area sul telefono
9. Associare la pagina con Categorie correlate
10.Avere (non inserire) Keyword con località nel titolo del Google Place
Tra i fattori negativi citiamo l'utilizzo dello stesso numero di telefono (e dello stesso indirizzo) su
più Places, utilizzo di caselle postali o di numeri verde, utilizzo di località nelle categorie,
recensioni negative.

19
SEO per la local search
- Approccio OLISTICO, integrazione con SEO Organico, Social
Optimization, Passaparola, Offline.
- Curare le citazioni del proprio esercizio commerciale
- Consistenza dei dati (tutti coloro che vi citano devono riportare
lo stesso indirizzo e lo stesso telefono)
- Attenzione alle parole “sconvenienti” (secondo Google)
- Piano per incoraggiare le recensioni
- Aspetto consulenziale e collaborazione piena con i gestori delle
attività commerciali

20
Social Cosi Geolocalizzati
Social network basati sulla geolocalizzazione che permettono di condividere la
propria posizione con gli utenti basandosi sul sistema dei check-in. Richiedono uno
smartphone collegato ad Internet.
Facebook Places
Twitter Places
Foursquare
Gowalla
Latitude (Google)
Mobnotes
Yelp
TripAdvisor

21
Social Cosi Geolocalizzati
Il boom dei social network ha fatto storcere il naso ad alcuni che lamentano un
impoverirsi delle relazioni sociali “reali”, dei contatti umani, a favore di quelli
virtuali...
la diffusione dei Location Based Service invece favorisce la fisicità dell'incontro.
La maggior parte di questi social sono basati su aspetti ludici
Qualcuno sostiene che “Foursquare è una schiocchezza” (Massimo Mantellini) o
nutre dubbi più costruttivi (Gianluca Diegoli http://www.slideshare.net/pondga/foursquare-alcuni-motivi-
di-dubbio-sul-futuro-di-un-indubitabile-caso-di-successo).
Probabilmente assisteremo a delle evoluzioni nel prossimo futuro

22
Perché sono utili i GeoSocial?
- sono un collegamento tra online e offline
Sono utili per
- fidelizzare e ricompensare clienti abituali
- creare un'esperienza d'acquisto
- incoraggiare gli utenti a condividere la loro posizione per far conoscere il proprio
business
- generare raccomandazioni e passaparola
Si possono
- ricompensare i primi che inseriscono un “tips”
- riconoscere dei nuovi clienti
- riconoscere gli influencers
…
- fare promozioni in base alla locazione (sono qui che offerte ci sono nei dintorni?)
Gli esercizi presenti su Foursquare e Gowalla valgono di sicuro come
citazioni e probabilmente (soprattutto se la base cresce) diventeranno un
fattore importante per le Google Maps

23
Alcuni consigli per i GeoSocial?
- Incentivare i Tweet
- Fate regali ai vostri clienti, ad esempio un gadget a chi vi twitta, uno sconto a
chi è vostro fan su Facebook, il vino un invito al vostro sindaco su Foursquare,
e così via...
- Selezionate i vostri clienti soddisfatti e mandate loro una mail per richiedere le
recensioni
- Nei casi dove è possibile il Wi-Fi mettetelo gratis, e siccome per la legge
italiana occorre registrarsi, nella pagina iniziale mettete bello grosso un invito a
twittare sul posto in cui si è, a dirlo su facebook, a fare recensioni ecc ecc
- E non tralasciate l'offline, cercate di stupire gli ospiti,
fate regali se vi accorgete di qualcosa (bimbi, compleanni, ecc..)

24
Grazie per l'attenzione
Luca Bove
luca@imevolution.it
Cell 347 34 09 389
http://luca.bo.ve.it http://www.imevolution.it
Aggiungetemi pure
http://twitter.com/lithops
http://www.linkedin.com/in/lucabove
http://www.facebook.com/e.luca.bove

SMAU 2010 - Google maps e gli altri servizi Internet basati sulla geolocalizzazione

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (16)

Semelhante a SMAU 2010 - Google maps e gli altri servizi Internet basati sulla geolocalizzazione

Semelhante a SMAU 2010 - Google maps e gli altri servizi Internet basati sulla geolocalizzazione (20)

Mais de E. Luca Bove

Mais de E. Luca Bove (12)

SMAU 2010 - Google maps e gli altri servizi Internet basati sulla geolocalizzazione