Curso AYR Consulting inspirado na Linguagem Não Verbal da série Lie to Me.

1. REAL TO ME
the truth behind lies
LISBOA - 1ª EDIÇÃO, MAIO 2013
GLOBALTRENDS
OBSERVATORY
TRENDS RESEARCH CENTER

2. ÍNDICE
SOBRE O CURSO PROGRAMA OBJETIVOS
PÁG.03 PÁG.06 PÁG.08
FORMADOR CONDIÇÕES FINANCEIRAS
PÁG.10 PÁG.11

3. SOBRE O CURSO
Diz-se que os ativos mais importantes de uma empresa são as pessoas – os colaboradores e, claro, os
clientes. Também sabemos que muitas vezes aquilo que os clientes expressam verbalmente está em
dissonância com o que estão a sentir – dizemos até que o ser humano diz uma coisa e faz outra.
Entender o que as pessoas nos estão a dizer, sem estarem a
referi-lo é algo crítico na forma de optimizar a relação com
colaboradores e clientes, potenciando os índices de motivação
e de retenção, com o foco no aumento do valor do negócio.
Se os negócios são pessoas, então uma correta análise e
interpretação não só do que as pessoas dizem, mas acima de
tudo do que as pessoas expressam na sua linguagem corporal
pode ser o diferencial para o sucesso da relação
empresa-colaborador-cliente.
Fonte: Fox
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4. SOBRE O CURSO
1. Quantas vezes nos interrogamos se o que o outro diz corresponde ou não à verdade?
2. Quantas vezes os sinais emitidos não são para nós claros, causando-nos perda de confiança,
interrogando-nos da credibilidade da mensagem que nos está a ser passada?
3. Interpretar e gerir corretamente estes sinais não verbais, consegue otimizar o resultado da comunicação,
tanto em contexto social como negocial, sendo determinante para o sucesso e um reforço para a sua
segurança.
Os objetivos deste programa de 24 horas são:
// Aprender formas de comunicar não verbalmente;
// Transformar os sinais do outro em mensagens compreensíveis e seguras;
// Conseguir ‘ler’ os seus interlocutores, convertendo mentiras, falsidades ou discordâncias em
verdades;
// Ser capaz de medir a qualidade das suas interações, através da interpretação dos sinais dados por
aqueles com quem comunica.
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5. SOBRE O CURSO
REAL TO ME
No mundo competitivo em que nos movimentamos, a habilidade para comunicar com clareza, confiança
e credibilidade é determinante para o sucesso.
O corpo, a sua postura, movimentos e micro expressões não conscientes dão-nos a informação real,
que nem sempre coincide com a verbalizada, permitindo-nos aceder à comunicação plena.
Quem sabe interpretar e gerir corretamente estes sinais não verbais, consegue otimizar o resultado da
comunicação, tanto em contexto social como negocial.
Do lado empresarial, o resultado desta leitura permite-lhe participar e conduzir reuniões, entrevistas e
negociações, com maior êxito.
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6. PROGRAMA
MÓDULO 1 | 02 e 03 de Maio | 18h30 - 22h30 (30min de intervalo)
• Introdução à Comunicação não verbal // O que sabemos de comunicação não verbal? // Teste à
inteligência não verbal // Como causar uma impressão positiva no outro através da postura e linguagem
não verbal;
• Ler e interpretar os 8 segmentos do corpo, para melhor compreender o nosso interlocutor // Como
incentivar e dar um feedback mais eficaz;
• Tipos de gestos // Lógica cerebral e neuro-simbólica // Leitura e interpretação dos quadrantes do
olhar.
MÓDULO 2 | 09 e 10 de Maio | 18h30 - 22h30 (30min de intervalo)
• Postura sentada e em pé // Os eixos de rotação da cabeça;
• Tornar visíveis as emoções escondidas // As emoções básicas e suas leituras;
• O verdadeiro e o falso sorriso // De que falam as mãos.
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7. PROGRAMA
MÓDULO 3 | 1 e 1 de Maio | 1
6 7 8h30 - 22h30 (30min de intervalo)
• Diferença entre mentira, inexatidão e exagero // Quando a incoerência dos gestos chama a nossa
atenção;
• Observação do outro e seus significados: Micro prurido; os gestos da boca, olhos e cabeça; cruzamento
de braços e pernas;
• As mãos na mentira // a gota do mal-estar // o verdadeiro e o falso não.
1 de Maio | 1
8 2h30 - 16h00
• Almoço Final do Curso e entrega dos diplomas.
Nota: No decorrer das sessões analisaremos vídeos (pré-gravados e gravados in loco) e fotos, aplicando e testando os
conhecimentos adquiridos.
Local > Hotel Real Palácio: Rua Tomás Ribeiro 115, Lisboa, Portugal
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8. OBJETIVOS
OBJETIVOS APÓS ESTA FORMAÇÃO
// Como causar uma impressão positiva no outro através da postura e linguagem não verbal;
// Ler e interpretar os 8 segmentos do corpo, para melhor compreender o nosso interlocutor;
// Como incentivar e dar um feedback mais eficaz.
// Observação do outro:
• Postura sentada e em pé,
• os eixos de rotação da cabeça.
• Tipos de gestos
• de que falam as mãos,
• ler e interpretar os quadrantes do olhar.
// Tornar visíveis as emoções escondidas;
// Como detetar a mentira.
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9. OBJETIVOS
MÉTODOS UTILIZADOS
// Expositivo
// Exercícios práticos
// Observação de exemplos
// Experimentação
medo
indiferença
repugnância
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10. FORMADOR
Marisa Leirião
Licenciada em Antropologia pela Universidade Nova de Lisboa, Lisboa
Bacharel em Gestão Hoteleira pela Universidade Internacional, Lisboa
Master em PNL, pela Metaforum internacional
Master Certified Coach , pela ICF (International Coach Federation)
Team and conflict coaching, por Sabine Klenke (Alemanha)
Coaching Sistémico por Bernd Insert (Alemanha)
Certificação Internacional em Body mind coaching pela ICC (International Coaching Community)
Hipnose Ericksoniana, por Jairo Mancillo (Brasil)
Third Generation NLP & Sustainable Development por Robert Dilts (EUA)
Generative Trance: Becoming your Own Milton Erickson por Dr. Stephen Gilligan (EUA)
Constelações Sistémicas Organizacionais, por Cecílio Regojo (Portugal)
The Human Element, certificação element B, (Portugal)
Certificada em TMS Model (Inglaterra)
METT and F.A.C.E training, Paul Ekman (EUA).
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11. CONDIÇÕES FINANCEIRAS
Valor Total do Curso > 1.480€ (isento de iva)
Condições Especiais:
10 de Fevereiro > 370€
10 de Março > 370€
10 de Abril > 370€
10 de Maio > 370€
O valor do curso inclui as sessões com a respectiva
documentação de suporte, bem como a oferta do
diploma e do jantar de encerramento. Inclui ainda
uma assinatura anual da plataforma de conteúdos
AYR Insights, com acesso às Críticas Literárias Telling
Lies, A Linguagem das Emoções e O Corpo Fala - a Telling Lies
Paul Ekman
A Linguagem das Emoções
Paul Ekman
O Corpo Fala – a linguagem silenciosa da comunicação
não-verbal
Pierre Weil e Roland Tompakow
linguagem silenciosa da comunicação não-verbal, e
W W - NORTON & COMPANY -New York-London Lua de papel
Editora Vozes
1992 2003
mais de 600 conteúdos.
Transferência bancária através do NIB do Trends Research Center:
(Banif) 0038 0000 4014 4461 7712 3
Envio do comprovativo de pagamento e mais informações para: cool@ayr-consulting.com
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12. GLOBALTRENDS
OBSERVATORY
TRENDS RESEARCH CENTER
Lisbon Office
+351 21 607 69 03
Avenida Sabóia, 734
2765-579 Estoril, Portugal
cool@ayr-consulting.com