Habitués aux services en ligne et mobiles apportés aujourd’hui par l’ensemble du secteur privé, les usagers/citoyens attendent de la part de leurs services publics locaux toutes les facilités des technologies numériques. Pour les plus petites collectivités, la mutualisation de ces plateformes dans le cadre de l’intercommunalité ou de syndicats informatiques permet d’offrir un service de qualité aux habitants. Mais ces plateformes ne sont-elles qu’une simple mutualisation de moyen ? Ne présentent-elles pas une véritable opportunité pour l’innovation territoriale ?