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Nubia Stella Martínez Vicepresidente de Turismo PROEXPORT COLOMBIA Promoción internacional de  Colombia  como destino turístico  Seminario Internacional de City Marketing Bogotá, septiembre 1 de 2009
… veinte años de  mensajes  negativos
 
El equipo
 
 
 
Colombia era destino estigmatizado y no existíamos en el  mapa turístico  del mundo
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Y por mandato presidencial   El turismo se convirtió en una política de estado
¿Cómo le contamos al mundo que Colombia no es lo que ven? ¿Lo creemos nosotros? ¿Qué hacer?  Y ahora…
En el 2004 se  recuperaron 10 destinos turísticos  que no habían sido visitados por turistas logrando una ocupación hotelera del 95% durante la temporada alta . Hasta el a ñ o 2004 se habían movilizado en total  261.000.000 personas   gracias a este programa! Fuente: Mincomercio Fuente: Mincomercio
Problema de imagen Caída en la llegada de turístas Reto Posicionar el país Pero persistía un problema
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Desarrollando una  estrategia exitosa Y de esta forma llegarle a nuestro público objetivo ,[object Object],[object Object],[object Object]
Trabajando desde 2 ámbitos Facilitación de Negocios Cambio de percepción
Se creó la  marca país La marca país, nuestra sombrilla para promocionar a Colombia en el exterior y como factor identificador de todos los colombianos . Cambio de percepción
Pasión   significa: Lo que tenemos los  colombianos Esas ganas de vivir y de hacerlo todo con el  corazón  Lo que nos hace  diferentes   del mundo Cambio de percepción
Las oficinas comerciales se convirtieron en nuestros validadores entre los agentes que  vendían el país Facilitación de Negocios
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Nuestros acuerdos con los socios en el extranjero  aumentan cada dí a YA SUMAMOS 113!!! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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E iniciamos las primeras  aproximaciones al material  de paí s  Cambio de percepción
Mejor Stand en FITUR – Mejor Stand en FITE por segundo año consecutivo Y volvimos a aparecer en las principales  ferias de turismo  del mundo Facilitación de Negocios Cambio de percepción
Pero nos pedían trabajarle al  público final
Y por eso en turismo se hizo necesario generar un  concepto poderoso  Audaz, que impactara en el mundo y en la ventaja que llevan los competidores en posicionamiento y que encierre la magia de Colombia y la forma en que queremos ser vistos desde afuera
Pasar  de
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Con algo en mente muy   importante  Es muy f á cil hablar de nuestras fortalezas, pero no nos queda muy bien. Suena   poco cre í ble   alguien que quiere cambiar su percepci ó n hablando de lo bueno que es.  Cambio de percepción
 
La estrategia para turismo: convertir El  Riesgo  en una  Oportunidad
Y que ha sido muy bien  avalada  por los expertos ,[object Object],[object Object],Es un concepto atrevido y atractivo que apunta directamente a donde se necesita. Ma. Amalia Revelo, Directora de Mercadeo, Ministerio de Turismo de Costa Rica Es acertada. Destierra la idea de inseguridad y también invita al turismo de forma ingeniosa. Alberto Gonzalo Pérez, Revista Mucho Viaje (España)
Y organizamos la  estrategia
Campaña de Promoción  “ El riesgo es que te quieras quedar” Turismo  Vacacional Turismo  Corporativo Dirección  de Mercadeo INCREMENTAR INGRESO DE TURISTAS - OCIO Crecimiento  Sostenible del sector LA ESTRATEGIA PARA LA  PROMOCIÓN INTERNACIONAL  DEL TURISMO INCREMENTAR EN NÚMERO EVENTOS INTERNACIONALES EN COLOMBIA Campaña de Promoción  “ El riesgo es que te quieras quedar”
Y una  estrategia  de promoción  de 360 °… 360° Mercadeo Relacional  PR’s y comunicaciones  Material promocional y merchandising Ferias y eventos Plan de Medios PIT’s  Estrategia Digital  Planes de Mercadeo
Material promocional  segmentado  y en varios idiomas y de muy buena  calidad .  Diferente al de nuestros competidores!!! Cambio de percepción
Y ya nos estaban buscando pero no sabían como  ubicarnos ?
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Promocionando destino con  activaciones  puntuales
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Además estamos en las más importantes Redes Sociales, buscadores como Google y medios on line.
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Y en Colombia trabajamos por la  competitividad  de los destinos!!
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La temporada de cruceros 2008-2009 se abrió con la visita de la nave  Disney Magic , con más de 2.800 turistas. Esta fue la primera vez que esta línea de cruceros atraca en puerto Latinoamericano.  Proexport trabaja en que lleguen nuevas líneas. Hacemos marketing de Colombia, de ciudad y de turismo.
Cruceros Ayudamos a Cartagena a consolidarse como puerto de embarque de la Royal Caribbean Cruise Line. Apoyamos la promoción de Colombia dentro del barco y por medio de activaciones en el recibimiento de los pasajeros
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Matriz principales   productos turísticos   por cada destino
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Todo es un  GANA GANA  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¡¡¡NO DUPLICAMOS ESFUERZOS!!!  $$$
MARCA Sostenible en el tiempo y conjuga identidad, valores, lo que nos une . Ej: Marca País. CAMPAÑA Conjunto de acciones por un tiempo definido para determinado objetivo.  Ej: Campaña de Turismo. ¿Cómo  trabajamos ?
Desarrollo de circuitos, redes, imagen y marca Barranquilla Cali – Valle del Cauca Santander Cartagena Triangulo del Café Red Triangulo del Café: CITURC Red Bogotá: BTN Red del Caribe (CTG, BAQ Y SMR )
Evolucionamos de sólo destino a  especialización  de destino y producto Colombia ofrece Experiencias!!
Y todo este trabajo ha sido directamente proporcional a la llegada de los  extranjeros Fuente: DAS, Capitanías Puertos Cartagena, Santa Marta y San Andrés
Somos nosotros, los colombianos, nuestra calidez y esta pasión que sentimos por nuestro país, lo que realmente hace que los turistas pasen de visitarnos, a contagiarse. A descubrir que en Y así ser un  destino de talla mundial!!
Muchas gracias
Nubia Stella Martínez Vicepresidente de Turismo [email_address] Tel: (1) 5600100 ext. 3126

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  • 1. Nubia Stella Martínez Vicepresidente de Turismo PROEXPORT COLOMBIA Promoción internacional de Colombia como destino turístico Seminario Internacional de City Marketing Bogotá, septiembre 1 de 2009
  • 2. … veinte años de mensajes negativos
  • 3.  
  • 5.  
  • 6.  
  • 7.  
  • 8. Colombia era destino estigmatizado y no existíamos en el mapa turístico del mundo
  • 9.
  • 10. Y por mandato presidencial El turismo se convirtió en una política de estado
  • 11. ¿Cómo le contamos al mundo que Colombia no es lo que ven? ¿Lo creemos nosotros? ¿Qué hacer? Y ahora…
  • 12. En el 2004 se recuperaron 10 destinos turísticos que no habían sido visitados por turistas logrando una ocupación hotelera del 95% durante la temporada alta . Hasta el a ñ o 2004 se habían movilizado en total 261.000.000 personas gracias a este programa! Fuente: Mincomercio Fuente: Mincomercio
  • 13. Problema de imagen Caída en la llegada de turístas Reto Posicionar el país Pero persistía un problema
  • 14. Y Proexport asumió el reto en lo internacional
  • 15.
  • 16. Trabajando desde 2 ámbitos Facilitación de Negocios Cambio de percepción
  • 17. Se creó la marca país La marca país, nuestra sombrilla para promocionar a Colombia en el exterior y como factor identificador de todos los colombianos . Cambio de percepción
  • 18. Pasión significa: Lo que tenemos los colombianos Esas ganas de vivir y de hacerlo todo con el corazón Lo que nos hace diferentes del mundo Cambio de percepción
  • 19. Las oficinas comerciales se convirtieron en nuestros validadores entre los agentes que vendían el país Facilitación de Negocios
  • 20. Y se hicieron las primeras aproximaciones para negociar la traída de TURISTAS Proyectos especiales Facilitación de Negocios
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27. E iniciamos las primeras aproximaciones al material de paí s Cambio de percepción
  • 28. Mejor Stand en FITUR – Mejor Stand en FITE por segundo año consecutivo Y volvimos a aparecer en las principales ferias de turismo del mundo Facilitación de Negocios Cambio de percepción
  • 29. Pero nos pedían trabajarle al público final
  • 30. Y por eso en turismo se hizo necesario generar un concepto poderoso Audaz, que impactara en el mundo y en la ventaja que llevan los competidores en posicionamiento y que encierre la magia de Colombia y la forma en que queremos ser vistos desde afuera
  • 32.
  • 33. a …
  • 34.
  • 35.  
  • 36. Con algo en mente muy importante Es muy f á cil hablar de nuestras fortalezas, pero no nos queda muy bien. Suena poco cre í ble alguien que quiere cambiar su percepci ó n hablando de lo bueno que es. Cambio de percepción
  • 37.  
  • 38. La estrategia para turismo: convertir El Riesgo en una Oportunidad
  • 39.
  • 40. Y organizamos la estrategia
  • 41. Campaña de Promoción “ El riesgo es que te quieras quedar” Turismo Vacacional Turismo Corporativo Dirección de Mercadeo INCREMENTAR INGRESO DE TURISTAS - OCIO Crecimiento Sostenible del sector LA ESTRATEGIA PARA LA PROMOCIÓN INTERNACIONAL DEL TURISMO INCREMENTAR EN NÚMERO EVENTOS INTERNACIONALES EN COLOMBIA Campaña de Promoción “ El riesgo es que te quieras quedar”
  • 42. Y una estrategia de promoción de 360 °… 360° Mercadeo Relacional PR’s y comunicaciones Material promocional y merchandising Ferias y eventos Plan de Medios PIT’s Estrategia Digital Planes de Mercadeo
  • 43. Material promocional segmentado y en varios idiomas y de muy buena calidad . Diferente al de nuestros competidores!!! Cambio de percepción
  • 44. Y ya nos estaban buscando pero no sabían como ubicarnos ?
  • 45. Pero no era amigable para el usuario
  • 46. Y los primeros acercamientos a la prensa internacional PR’s en Brasil, Italia y UK Cambio de percepción
  • 47. Banco de Imágenes Con más de 200 imágenes por destino!!! www.fotosproexport.com
  • 48.
  • 49. GOLF , más que un producto, una estrategia de marketing donde se conjugan los
  • 50. Y los pilotos de promoción donde estaba la competencia !! Cambio de percepción
  • 51. Y ahora si nos lanzamos con todo!!!
  • 52.
  • 53. Avisos para promocionar a Colombia en medios especializados Cambio de percepción
  • 54. Promocionando destino con activaciones puntuales
  • 56. Red de PR ’s
  • 57.
  • 58. Ahora SÍ tenemos una vitrina para exhibir a COLOMBIA virtualmente www.colombia.travel
  • 59. www.colombia.travel 5 perfiles de usuarios 3 fases de desarrollo 3 Prensa Fase Transaccional Idiomas Español Inglés Portugués Francés Alemán Próximamente
  • 60. ¿ Qu é les Ofrecemos ? M á s que un site un PORTAL Ú ltima Tecnolog í a M ú ltiples Aplicaciones Cumplimiento de los est á ndares Web internacionales 1.800 p á ginas internas de Contenidos Perfiles para diferentes tipos de usuarios 3 Idiomas
  • 61. Pero como el futuro va más allá de los contenidos en Internet contamos con elementos interactivos que harán que la experiencia de venir a Colombia, se viva desde el mismo portal:
  • 62. Contact Center Guías celulares Newsletter s Revista Digital
  • 63.  
  • 64. Además estamos en las más importantes Redes Sociales, buscadores como Google y medios on line.
  • 65. … Lo que viene…
  • 66.  
  • 67.
  • 68. Y en Colombia trabajamos por la competitividad de los destinos!!
  • 69. Puntos de Informaci ó n Tur í stica PIT’S
  • 70.
  • 71. La temporada de cruceros 2008-2009 se abrió con la visita de la nave Disney Magic , con más de 2.800 turistas. Esta fue la primera vez que esta línea de cruceros atraca en puerto Latinoamericano. Proexport trabaja en que lleguen nuevas líneas. Hacemos marketing de Colombia, de ciudad y de turismo.
  • 72. Cruceros Ayudamos a Cartagena a consolidarse como puerto de embarque de la Royal Caribbean Cruise Line. Apoyamos la promoción de Colombia dentro del barco y por medio de activaciones en el recibimiento de los pasajeros
  • 73. Planes de mercadeo con las Regiones
  • 74.
  • 75. Matriz principales productos turísticos por cada destino
  • 76. Matriz principales productos turísticos por cada destino
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81.
  • 82. MARCA Sostenible en el tiempo y conjuga identidad, valores, lo que nos une . Ej: Marca País. CAMPAÑA Conjunto de acciones por un tiempo definido para determinado objetivo. Ej: Campaña de Turismo. ¿Cómo trabajamos ?
  • 83. Desarrollo de circuitos, redes, imagen y marca Barranquilla Cali – Valle del Cauca Santander Cartagena Triangulo del Café Red Triangulo del Café: CITURC Red Bogotá: BTN Red del Caribe (CTG, BAQ Y SMR )
  • 84. Evolucionamos de sólo destino a especialización de destino y producto Colombia ofrece Experiencias!!
  • 85. Y todo este trabajo ha sido directamente proporcional a la llegada de los extranjeros Fuente: DAS, Capitanías Puertos Cartagena, Santa Marta y San Andrés
  • 86. Somos nosotros, los colombianos, nuestra calidez y esta pasión que sentimos por nuestro país, lo que realmente hace que los turistas pasen de visitarnos, a contagiarse. A descubrir que en Y así ser un destino de talla mundial!!
  • 88. Nubia Stella Martínez Vicepresidente de Turismo [email_address] Tel: (1) 5600100 ext. 3126

Notas do Editor

  1. Fue así como decidimos cual sería nuestra estrategia y consolidados nuestro equipo de trabajo