FRUTARIA DA ESQUINA
PLANO DE COMUNICAÇÃO
( B R E V E E X E RC Í C O M E N TA L )
AVISO: Este “Plano de Comunicação” preten...
BRIEFING
Negócio: Pequena Frutaria;
Target: Residentes e Trabalhadores da Proximidade;
Orçamento: 0,00€.
PLATAFORMAS DE
COMUNICAÇÃO
Facebook;
Estabelecimento.
Ferramentas Suporte
 Gestão de Reclamações;
 Produção conteúdos ...
FACEBOOK
Utilização da página do Facebook para:
 Relembrar /incrementar a repetição de compras no estabelecimento através...
ESTABELECIMENTO
Utilize o seu espaço para promover o seu negócio:
 Mostre que está no Facebook e que os seus clientes pod...
DIFERENCIE O SEU NEGÓCIO
 Pode ser limitador mas porque não dizer que a sua loja só vende
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Plano de Comunicação | Frutaria da "Esquina"

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Um rápido exercício mental na elaboração de um plano de comunicação para uma pequena frutaria de esquina.

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Plano de Comunicação | Frutaria da "Esquina"

  1. 1. FRUTARIA DA ESQUINA PLANO DE COMUNICAÇÃO ( B R E V E E X E RC Í C O M E N TA L ) AVISO: Este “Plano de Comunicação” pretende ser apenas um exercício mental, o primeiro passo para dinamizar o seu espaço, nunca um Plano de Comunicação completo e exaustivo.
  2. 2. BRIEFING Negócio: Pequena Frutaria; Target: Residentes e Trabalhadores da Proximidade; Orçamento: 0,00€.
  3. 3. PLATAFORMAS DE COMUNICAÇÃO Facebook; Estabelecimento. Ferramentas Suporte  Gestão de Reclamações;  Produção conteúdos e gestão de página Facebook.
  4. 4. FACEBOOK Utilização da página do Facebook para:  Relembrar /incrementar a repetição de compras no estabelecimento através de posts com: • Notícias de chegada de fruta fresca, o cliente sente-se privilegiado, é o “inside trading“ da fruta; • Receitas de batidos, mistura de sumos, refeições com fruta para incentivar o seu consumo; • Benefícios específicos de consumir fruta para incentivar o seu consumo; • Associe fruta a imagens de ídolos dos jovens, estes são um público a conquistar.  Escoar stocks cujo “prazo de validade” está a passar: • Anunciar descontos para fruta que está a ficar com partes “tocadas”, esta pode servir para fazer gelados, saladas de fruta, etc… O cliente vai valorizar os descontos e o facto de estarem atentos à qualidade da fruta ao ponto de fazer diferença de preços. • Os descontos podem ser apenas para quem trouxer a promo do Facebook, ou souber o código lá anunciado, isto visa aumentar as visualizações das suas publicações no Facebook. O uso desta ferramenta obriga a uma gestão de reclamações eficiente e uma gestão da página cuidada, acompanhada de uma politica de “troca de fruta” quando não apresente os requisitos mínimos.
  5. 5. ESTABELECIMENTO Utilize o seu espaço para promover o seu negócio:  Mostre que está no Facebook e que os seus clientes podem obter lá informação importante para eles;  Comunique a sua política de “troca de fruta” quando esta não apresente os requisitos mínimos. Não adianta ter uma política destas se não a anunciar e disponibilize as condições para tal;  Faça provas de degustação de receitas à base de fruta no seu espaço, receitas publicadas no Facebook. Crie packs com os artigos das receitas;  Crie packs com valor já atribuído perto da registadora, dê um sentido nutricional ou situacional ao pack (ex.: “Suplemento de Vitamina C”, ou “Lanche dos Campeões”.  Saiba que produtos os seus clientes procuram perguntando-lhes, cria relação e demonstra preocupação;  Se compra a produtores locais anuncie, é nacional, é local, é fresco, é biológico.... Diga porque são mais caros os seus produtos se for esse o caso.  Publicite a sua presença online no estabelecimento, dê a conhecer como podem obter novidades online.
  6. 6. DIFERENCIE O SEU NEGÓCIO  Pode ser limitador mas porque não dizer que a sua loja só vende fruta da época e compra a produtores locais, ou seja vende a fruta que faz mais sentido comprar financeiramente e ajuda a dinamizar os produtores locais. Dê cara e nomes a esses produtores locais.

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