1. องค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)

5. แนวโน้มและทิศทางใหม่ขององค์กร 9. คิดระดับโลก 9. คิดในระดับท้องถิ่น 8. ผู้เรียน 8. ผู้รับการฝึกอบรม 7. แสวงหาแหล่งฝึกอบรมจากภายนอก มากขึ้น 7. มีแผนกฝึกอบรม 6. มอบอำนาจให้พนักงานมากขึ้น 6. บริหารด้วยการควบคุม 5. แบ่งงานตามกระบวนการ 5. แบ่งงานตามหน้าที่ 4. เน้นการทำงานเป็นทีม 4. เน้นผลงานของแต่ละบุคคล 3. เรียนรู้โดยตรงจากงาน 3 . ใช้การฝึกอบรมเป็นหลัก 2. ปฏิรูปกระบวนการทำงาน 2. ปรับปรุงคุณภาพ 1. เน้นที่ผลการปฏิบัติงาน 1. เน้นที่พนักงาน องค์กรใหม่ องค์กรเก่า

10. ลักษณะขององค์กรแห่งการเรียนรู้  มุมมองในเชิงองค์กร (Organizational Perspective) 1. มีมุมมองที่เป็นระบบโดยภาพรวม มองเห็นและเข้าใจถึง กระบวนการและความสัมพันธ์ต่างของระบบต่าง ๆ ทั่วทั้งองค์การ 2. มีวิสัยทัศน์ เป้าหมายและค่านิยมร่วมกันทั้งองค์การ 3 . เป็นการมองว่าองค์กรสามารถเรียนรู้และเติบโตได้  มุมมองในเชิงกระบวนการ (Process Perspective) 1. การเล็งเห็นโอกาสในความไม่แน่นอนเพื่อสร้างความเจริญก้าวหน้า 2. สามารถปรับตัวและสอดรับกับกระแสการเปลี่ยนแปลงได้ดี

11.  มุมมองในเชิงกระบวนการ (Process Perspective) ( ต่อ ) 3. สร้างวัฒนธรรมของการใช้การเสริมแรงและการเปิดเผยข้อมูลในองค์กร 4. มีการกระจายอำนาจการตัดสินใจด้วยการเพิ่มอำนาจการปฏิบัติงานแก่ พนักงานในองค์กร 5. มีการสร้างเครือข่ายทั้งภายในและภายนอกองค์กร ( คน งาน เทคโนโลยี และชุมชน ) 6. มีการให้รางวัลสำหรับความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ และจัดตั้งโครงงาน เพื่อรองรับความคิดดังกล่าว 7. สร้างความไว้เนื้อเชื่อใจให้เกิดทั่วทั้งองค์การ 8. มุ่งสู่การปรับปรุงแก้ไขอย่างต่อเนื่อง 9. มีการใช้ระบบการสำรวจและประเมินทักษะสมรรถนะของการเรียนรู้ 1 0 . มีระบบต่าง ๆ เพื่อการเรียนรู้และใช้ประโยชน์ร่วมกันในองค์กร

12.  มุมมอง มุมมองที่เกี่ยวกับคน ( Human Perspective) 1 . สนับสนุนให้พนักงานในระดับล่างได้มีโอกาสและสามารถอธิบาย ความคืบหน้าและอุปสรรคในการทำงานได้ 2. สนับสนุนให้ผู้บริหารทำหน้าที่เป็นผู้ชี้แนะ พี่เลี้ยง ที่ปรึกษา และเป็นผู้เกื้อหนุนการเรียนรู้แก่สมาชิกขององค์กร 3. มีผู้ที่เป็นแม่แบบเกี่ยวกับการกล้าเสี่ยง กล้าทดลองปฏิบัติในสิ่งที่ คิดดีแล้ว 4. ให้การสนับสนุนและส่งเสริมการจัดตั้งทีมปฎิบัติงานทุกรูปแบบ 5. มีการใช้คณะทำงานที่มีผู้ปฏิบัติมาจากหลาย ๆ ส่วนงาน

13. ปัจจัยที่จะสนับสนุนการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ 1. ความเข้าใจใน สภาพแวดล้อมที่องค์กรได้ทำหน้าที่อยู่ 2. มีความคุ้นเคยในการมองเห็น ความแตกต่างด้านการปฏิบัติงาน 3. การให้ความสำคัญกับเรื่องการวัดและประเมินผล 4. การให้มีการริเริ่มและฝึกทดลองอย่างต่อเนื่อง 5. มี บรรยากาศที่เปิดเผยและโปร่งใส 6. มี การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องในทุกระดับขององค์กร

14. 7. มีทางเลือกที่ หลากหลายในการปฎิบัติงาน 8. การมีผู้สนับสนุนการเรียนรู้ในทุกระดับ 9. ความสามารถในการมองเห็นและเข้าใจในทิศทาง / วิสัยทัศน์ของผู้นำองค์กรในทุกระดับ 10. การพิจารณาสิ่งต่างๆ อย่างเป็นระบบ ปัจจัยที่จะสนับสนุนการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้

15. กลยุทธ์ในการเสริมสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ 1. การรู้จักวิธีการเรียนรู้ (Learn How to Learn) 2. สร้างความยึดมั่น ผูกพัน และการมองเห็น ความสำคัญต่อการเรียนรู้ในทุกระดับ 3. ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและให้สมาชิกคิด / ทำ อย่างเป็นระบบ

16. เทคนิควิธีการพัฒนาองค์กรแห่งการเรียนรู้ ✰ เทคนิคการเรียนรู้ระดับบุคคล 1. การศึกษาด้วยตนเอง (Self - study) 2. การเรียนรู้ที่จะเรียนรู้ (Learning to Learn) 3. การเรียนรู้โดยใช้ปัญหาเป็นหลัก (Problem Oriented Learning) 4. การใช้วิธีการเรียนรู้อย่างเป็นระบบ และมีแบบแผน หรือเป็นรูปธรรมที่ชัดเจน (Methodical)

17. ✰ เทคนิคการเรียนรู้ระดับ กลุ่ม 1. การเรียนรู้ร่วมกันเป็นทีม (Team Learning) 2. การเรียนรู้โดยการปฏิบัติ (Action Learning) 3. การเรียนรู้ร่วมกัน (Collective Learning) ✰ เทคนิค การเรียนรู้ระดับองค์กร 1. การเรียนรู้แบบรวมพลังเสริมอำนาจ (Empowerment Learning) 2. การเรียนรู้แบบเครือข่าย (Network Learning)

21. ระบบย่อยองค์กรแห่งการเรียนรู้ แบบจำลององค์การแห่งการเรียนรู้ของ Marquardt (1996) พลวัตการเรียนรู้ การปรับเปลี่ยน องค์กร การเพิ่มอำนาจ การใช้ เทคโนโลยี การจัดการ ความรู้

23. ระบบย่อยองค์กรแห่งการเรียนรู้ 1. พลวัตการเรียนรู้ (Learning Dynamics) - ระดับการเรียนรู้ - รูปแบบของการเรียนรู้ - ทักษะการเรียนรู้ 2. การปรับเปลี่ยนองค์กร (Organization Transformation) - วิสัยทัศน์ - วัฒนธรรมองค์กร - กลยุทธ์ 3. การเพิ่มอำนาจบุคคล (People Empowerment) 4. การจัดการความรู้ (Knowledge Management) 5. การใช้เทคโนโลยี (Technology Application)

25. การใฝ่เรียนใฝ่รู้ของบุคคล (Personal Mastery)  เป็นลักษณะของบุคคลที่ เป็นนายของตัวเอง มีความสามารถในการ ควบคุมจิตใจและพฤติกรรมของตัวเอง  เป็นคนที่เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา ยอมรับความเป็นจริง ไม่ยึดมั่นถือมั่น เปลี่ยนไปตามโลก มีการเจริญเติบโตทางจิตใจ  มีความปรารถนาที่จะเรียนรู้เพื่อเพิ่มศักยภาพของตนเพื่อมุ่งสู่จุดมุ่งหมายและความสำเร็จที่ได้กำหนดไว้

26. การพัฒนากรอบแนวคิด (Mental Models) ลักษณะที่บุคคลสามารถพัฒนารูปแบบความเชื่อให้สอดคล้องกับ การเปลี่ยนแปลงและสภาพความเป็นจริงโดยไม่ยึดติดอยู่กับความเชื่อ เก่า ๆ เพื่อทำให้เกิดความรู้และความเข้าใจในการทำงานมากยิ่งขึ้น  ทักษะการตรวจสอบความคิด (Reflection Skill)  ทักษะการถาม (Inquiry Skill)  ความสมดุลของการยืนยันความคิดของตนกับการถาม (Balancing Inquiry and Advocacy)  การเปิดกว้าง (Openness)  ยึดถือเรื่องความดีความชอบ / มองผลประโยชน์สูงสุดของ องค์กรเป็นหลัก

27. การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน (Shared Vision)  เป็นวิธีการทำให้แต่ละคนเกิดวิสัยทัศน์ การคิดไปข้างหน้าและสร้าง สถานการณ์จำลองแบบต่าง ๆ  เป็นการทำความเข้าใจร่วมกันในการตั้งเป้าหมายและมองอนาคตไปในทิศทางเดียวกันโดยให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการสร้างภาพแห่งอนาคตขององค์กร เพื่อให้สมาชิกทุกคนได้ตระหนักและเข้าใจในความเปลี่ยนแปลงอนาคตขององค์กรและยินยอมผูกพันในการดำเนินงานภายใต้จุดมุ่งหมายเดียวกัน  สมาชิกทุกคนจะได้รับการพัฒนาวิสัยทัศน์ของตนให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ขององค์กรโดยการรับฟังและแลกเปลี่ยนวิสัยทัศน์ส่วนบุคคล การให้เหตุผลโดยคำนึงถึงความเป็นไปได้

28. การเรียนรู้ร่วมกันเป็นทีม (Team Learning)  เป็นการเรียนรู้ร่วมกันของสมาชิกโดยอาศัยความรู้และความคิด ของสมาชิกในกลุ่มมาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพื่อพัฒนาความรู้ และความสามารถของทีมให้เกิดขึ้น  จะเกิดขึ้นได้ต่อเมื่อมีการรวมพลังของสมาชิกในทีมให้ได้มีโอกาสเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ร่วมกัน โดยแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิดเห็นและประสบการณ์ซึ่งกันและกันอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง จนเกิดเป็นความคิดร่วมกันของกลุ่ม

29. การคิด อย่าง เป็นระบบ (Systems Thinking)  เป็นวิธีการคิดที่ครอบคลุมรอบด้าน สามารถเข้าใจปรากฏการณ์และความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ มองเห็นความสัมพันธ์และและสามารถเชื่อมโยงระบบย่อยต่าง ๆ ในองค์กรได้ รวมทั้งมองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรของตน กับองค์การภายนอกได้

31. โครงสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่เหมาะสม Marquardt and Reynolds (1994) 1. โครงสร้างที่เหมาะสม (Appropriate Structure) 2. วัฒนธรรมการเรียนรู้ (Corporate Learning Culture) 3. การเพิ่มอำนาจและความรับผิดชอบในงาน (Empowerment) 4. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม (Environmental Scanning) 5. การสร้างและถ่ายโอนความรู้ (Knowledge Creation and Transfer)

32. 6. เทคโนโลยีการเรียนรู้ (Learning Technology) 7. มุ่งเน้นคุณภาพ (Quality) 8. กลยุทธ์ (Strategy) 9. บรรยากาศที่สนับสนุน (Supportive Atmosphere) 10. การทำงานเป็นทีมและมีเครือข่าย (Teamwork and Networking) 11. วิสัยทัศน์ (Vision)

33. Learning Organization Domains องค์กร แห่งการเรียนรู้ ทรัพยากรมนุษย์ “ วินัย 5 ประการ” ระบบย่อย องค์กรแห่งการเรียนรู้ โครงสร้าง องค์กรที่เหมาะสม การเรียนรู้ ขององค์กร

34. ทศปฏิบัติสู่ความเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ปฏิบัติที่ 1 สร้างวัฒนธรรมใหม่ ปฏิบัติที่ 2 สร้างวิสัยทัศน์ร่วม ( shared vision) ปฏิบัติที่ 3 สร้างและใช้ความรู้ในการทำงาน ปฏิบัติที่ 4 เรียนลัด ปฏิบัติที่ 5 สร้างการเปลี่ยนแปลงด้วยยุทธศาสตร์เชิงบวก ปฏิบัติที่ 6 จัด “ พื้นที่ ” หรือ “ เวที ” ปฏิบัติที่ 7 พัฒนาคน ปฏิบัติที่ 8 พัฒนาระบบให้คุณ ให้รางวัล ปฏิบัติที่ 9 หาเพื่อนร่วมทาง ปฏิบัติที่ 10 จัดทำ “ ขุมทรัพย์ความรู้ ” (knowledge assets)

35. ทศวิบัติแห่งความเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ วิบัติที่ 1 ภาวะผู้นำที่พิการหรือบิดเบี้ยว วิบัติที่ 2 วัฒนธรรมอำนาจ วิบัติที่ 3 ไม่ให้คุณค่าต่อความแตกต่างหลากหลาย วิบัติที่ 4 ไม่เปิดโอกาสให้ทดลองวิธีทำงานใหม่ ๆ วิบัติที่ 5 ไม่รับรู้ความเปลี่ยนแปลงภายนอก วิบัติที่ 6 ไม่คิดพึ่งตนเองในด้านความรู้ วิบัติที่ 7 ไม่ยอมรับความไม่ชัดเจนในการทำงานบางส่วน วิบัติที่ 8 การดำเนินการจัดการความรู้ไม่ได้แทรกเป็นเนื้อเดียวกับงานประจำ ทำให้รู้สึกว่าเป็นภาระ หรือเป็นงานที่เพิ่มขึ้น วิบัติที่ 9 การดำเนินการจัดการความรู้ไม่ได้พุ่งเป้าไปที่เป้าหมายหลักขององค์การ วิบัติที่ 10 ไม่มีพื้นที่แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ที่ทุกคนในหน่วยงานสามารถเข้ามา แลกเปลี่ยน