Formation ESFF 2013 Internet Jacques Loigerot

Exploitation d’Internet en entreprise
E-Comportement

Le CETIM, c’est …
 Un centre de R&D et de transfert pour les
industries mécaniques
 6500 entreprises mécaniciennes
 700 ingénieurs et techniciens
 De l’action collective pour 26 professions
 De l’action commerciale individuelle
 Un service de veille de 14 personnes et
des partenaires de veille
 300/400 notes de veille par an
 Des experts qui valident les notes de veille
 Des réponses à des questions ponctuelles
 Des études stratégiques
 Des études d’intelligence économique
 …
Utilisation d’Internet pour rechercher de l’information , mais pas seulement
Accompagnement à l’utilisation d’Internet dans les PME
Présentation : Jacques LOIGEROT
Veille Technologique et Stratégique – CETIM

Mieux exploiter Internet comme source
d’information
Déroulement de la présentation :
1. Avoir un panorama des utilisations du WEB en entreprise
2. Avoir un regard critique de l’Internet
3. Rechercher de l’information d’entreprise
• les besoins en information des entreprises
• les moyens d’accès aux informations
• les méthodologies de recherche de l’information,
• De la collecte d’informations brutes à la veille
• De l’information brute à l’analyse de l’information scientifique

1 - Panorama des utilisations d’Internet
•Communiquer en interne et avec les partenaires de l’entreprise
•Valoriser l’entreprise
•Elargir sa vision (Faire de la veille et de la recherche
d’informations )
•Partager, collaborer
•Piloter à distance
•Inter-connecter les machines et les objets

1 - Panorama des utilisations d’Internet : Communiquer
Outils Utilisation
Email La plus classique, en « one to one »
Web conférence Réunion, formation, présentation et partage
de documents en « one to one » ou beaucoup
plus
Wiki, Blog, réseaux sociaux Publication de documents et commentaires
En mode push

1 - Panorama des utilisations d’Internet : Valoriser
Outils Utilisation
Site Web La plus classique pour présenter
l’entreprise
Sites autres que l’entreprises
(annuaires, revues, blogs, Wiki..)
Multiplier sa visibilité sur Internet
YouTube, SlideShare… Promouvoir des contenus à forte valeur
ajoutée (vidéo, pptx…)
Réseaux sociaux, Toucher les collaborateurs et pas seulement
les responsables d’entreprise
Référencement, positionnement et visibilité

1 - Panorama des utilisations d’Internet : Exploiter
l’information
Outils Utilisation
Moteurs de recherche
Sites ressources, revues…
Trouver de l’information
Flux, alertes, agrégateurs Mettre en place une veille
Outils de partage (Zotéro,
Medeley…)
Analyse collaborative de documents

1 - Panorama des utilisations d’Internet : Collaborer
Outils Utilisation
Solid Works, CATIA DS, Partage de modèles CAO et conception
collaborative
Wiki, Blog, réseaux sociaux Publication de documents et commentaires
« Cloud » Partage d’informations et de données à
distance à travers des SAAS

1 - Panorama des utilisations d’Internet : Pilotage à
distance et Internet des objets
Outils Utilisation
Protocole d’échanges et de
communication
Pilotage de machines, de robots, de systèmes
Réseaux intelligents (Smartgrid) Faire communiquer les objets entre eux

d’information
1. Avoir un panorama des utilisations du WEB en entreprise dans le
cadre d’activités de veille (veille, lobbying, sécurité économique…)
• De l’information brute à l’analyse de l’information scientifique

2 – Avoir un regard critique sur Internet
Pourquoi mettre de l’information sur Internet ?
•Valoriser une entreprise, une personne
•Faire connaître un produit, un résultat d’étude…
Mais aussi
•Diffuser des informations fausses (HOAX) !!!
Si vous trouvez l’information, c’est que l’on a bien voulu vous la
mettre à disposition
Il faut recouper les informations et s’interroger sur la valeur de
l’information

2 – Avoir une regard critique sur Internet
Acheteur  Vendeur
Internet, c’est une vitrine magnifique

Le principe de référencement du Web
Modèle économique des moteurs : Vendre de la publicité
Tout ce qui peut-être lu pour un moteur permet d’apporter du contenu
Ce contenu est fourni avec des publicités
Modèle économique des sites Internet : Attirer les plus d’internautes possibles
pour vendre
Etre les plus visible possible
Comprendre les internautes
Référencement sur les moteurs et visibilité du site et des supports Web
Travail sur le contenu du site
Mesure des visites du site
Présence sur les différents médias (Annuaires, portails, réseaux sociaux,
blogs….)

Arriver en tête sur les moteurs !!!
Echange de liens
 La bonne information ne se trouve peut être pas en première page !

Balises méta Importance
Titre + + +
Url (adresse) + + +
Contenu + + +
Description
(invisible)
+
Mots clefs
(invisible)
+
Comment optimiser la structure et le contenu du site pour faire
remonter le site
 Une thématique par page
 Structurer les répertoires par thématique
 Un plan du site ou un fichier sitemaps
Contenu
URL
Titre de la page

Echange de liens : Réputation et popularité du site
Formation
Formation
Formation
Formation
Formation
Formation
Formation
Formation
http://www.cetim.fr

Liens sponsorisés
1- Méthode 2- Outils
 En recherche d’informations, ne pas utiliser les liens sponsorisés !

 Mesurer les visites du site
 Interpréter les mesures
 Détecter des actions d’amélioration
Quand vous visitez un site, vous êtes tracé, mais pourquoi ?
 Ne laissez pas forcément votre Email professionnel

Le blog pour communiquer sur un
sujet pointu : la défaillance
Les réseaux sociaux
Qui est l’auteur de l’information, de la publication, du site ?
Les différents supports d’information ?
La curation

Que retenir ?
•L’information est mise à disposition dans un but précis
•Il faut recouper l’information
•Il faut savoir que l’on est « suivi » sur Internet
•Il ne faut pas être paranoïaque !

d’information
1. Avoir un panorama des utilisations du WEB en entreprise dans le cadre
d’activités de veille (veille, lobbying, sécurité économique…)
3. Rechercher l’information d’entreprise
• Les moteurs de recherche

3 – Recherche d’information : Les moteurs
Priorité 1 : La couverture du moteur
Priorité 2 : Les fonctionnalités de recherche

Remarques préliminaires
La langue de publication La traduction (Google translate)

Remarques préliminaires
Web visible
•Tout ce qui est lu, indexé par les moteurs de recherche
Web invisible
•Tout ce qui est protégé par un mot de passe
•Tout ce qui est public mais non crawlé par le moteur de recherche
Exemple de la base privée CETIM Robot Txt : Un fichier qui permet d’informer les
crawlerss d’indexation des moteurs

En France, Google est le moteur par défaut le plus utilisé sur Internet
Google est un moteur regroupant un nombre important de services
1. Recherche générale avec une syntaxe particulière
2. Recherche d’images
3. Recherche d’informations scientifiques et techniques
4. Recherche d’actualités
5. Recherche sur des blogs
6. Recherche d’un trajet
7. etc.…
Autres moteurs de recherche : Bing, Exalead…

Source : https://fr.123rf.com/photo_14770193_une-image-d-39-un-ensemble-de-graphiques-en-entonnoir-3d.html
Passer de
Quelques millions de résultats
à
Quelques centaines de résultats

Connaître les bons termes à utiliser
• Mots du métier : Demander en interne
• Lire les documents que vous trouvez au fil des recherches
• Utiliser Wikipédia ou un site métier intégrant plusieurs langues
Exemple
-Eclisse de train Fishplate ou joint bar ou splice bar
Les expressions

Fonctionnalités de recherche de Google
• Les opérateurs booléens ( Et implicité, Ou et sauf à préciser)
• « … » : recherche d’une chaine de caractères
• Site : permet de rechercher dans un site spécifique
• Intitle : recherche un terme dans un titre de page
• Inurl : recherche un terme dans une URL
• Filetype: ou ext : recherche des formats spécifiques
• Daterange : recherche entre deux dates 2002..2009
Règles de base
-Penser aux expressions techniques ou scientifiques « »
-Documents scientifiques : pdf
Fonctionnalités permettant de cibler la recherche

Fonctionnalités basiques
Le « et » est implicite Les « » pour les expressions métier

Fonctionnalités « avancées »
pdf, ppt, xls, doc…
Le « ou » doit être imposé
L’exclusion doit être imposée

Fonctionnalités « avancées »
Méthode de l’entonnoir Méthode de l’entonnoir Chercher dans un site sans moteur Chercher une valeur

Ce qu’il faut retenir :
Le principe de l’entonnoir !!!!
J’ai trop de résultats :
1. J’ajoute des expressions pertinentes
2. Je cherche du pdf pour les articles scientifiques et techniques
3. Je cherche une expression clé dans le titre
4. Je ne me contente pas de lire la première page de résultats
5. J’analyse les résultats sans cliquer à chaque fois pour aller consulter le
contenu. Le critère de tri l’Url de réponse
Je pense à la langue de recherche
1. Priorité 1 : L’anglais
2. Priorité 2 : Le Français
3. J’utilise la fonction « translate » de Google pour tester des langues exotiques

d’information
1. Avoir un panorama des utilisations du WEB en entreprise dans le cadre
d’activités de veille (veille, lobbying, sécurité économique…)
3. Rechercher l’information d’entreprise

3 – Exploiter l’information pour le bénéfice de l’entreprise
Les informations et leurs sources !
Information Produit
Information en PI
Information Entreprise
Information Scientifique et Technique
Information Réglementaire et Normative
Information Marché
Information sur des Personnes

Information réglementaire
- Qu’est-ce que l’information réglementaire : Une information qui
contraint l’entreprise, sur un territoire donné à respecter des règles
- Une information réglementaire est obligatoirement mise à
disposition des entreprises
- La réglementation est différente d’un territoire à un autre
- La réglementation s’interprète techniquement et juridiquement
3 – Les sources d’information : Information réglementaire

Exemple : REACH en Europe (interdiction de certaines substances
chimiques dans les produits)
Je fabrique des vérins dont les tiges sont chromées. Est-ce que le
chromage dur peut être interdit ?
Impact de la réglementation

Sites gouvernementaux
Exemples de territoires d’application de la réglementation
En Europe, REACH : http://ec.europa.eu

Sites institutionnels comme : http://www.legifrance.gouv.fr
• Chaque pays à son site réglementaire
• Aux USA chaque état à sa réglementation
• Au Japon, en Inde ?????
Exemple de site dédié à la législation

Sites de syndicats professionnels
Autres sources d’informations réglementaires ?
• Avantages : Interprétations, anticipations
• Inconvénients : Etre membre
 Développez votre réseau

Fiabilité de l’information réglementaire
Sur les sites réglementaires, il n’y a aucun souci ! !
Il faut être capable d’interpréter l’information réglementaire
Sur les sites d’information, il faut valider que la réglementation est d’actualité

Information Normative
Une norme c’est :
1. Un moyen connu et reconnu par un comité d’experts permettant de
mettre en œuvre des procédés industriels ou des produits
2. Un document publié qui détaille les critères techniques pour qu'ils
soient utilisés comme règles et lignes directrices.
3. Un moyen d'augmenter la qualité et l'efficacité de biens et services
4. Un moyen de conserver un avantage face à des produits ou services
étrangers
3 – Les sources d’information : Information normative

Recherche de normes
Sites institutionnels
– http://www.afnor.fr
– http://www.iso.org
– http://www.astm.org

Avoir la garantie que les normes en possession des entreprises est à jour
Avoir des informations sur les futures normes

Fiabilité de l’information Normative
Seul l’organisme officiel (AFNOR en France), est habilité à diffuser les normes
Une norme trouvée sur Internet est mise à disposition de manière illégale
Le texte issu de l’organisme de norme est fiable
Sur les autres sites, il faut valider le contenu et la mise à jour

Sources, méthodes et limites
o Revues en texte intégral
o Thèses en ligne
o Revues payantes mais résumés et alertes
gratuites
o Moteurs scientifiques …
o Bases de données sur les propriétés des
matériaux
Information scientifique et technologique
3 – Les sources d’information : Information scientifique

Revues en texte intégral
o Quelles revues circulent sur le sujet ?
o Consultation des sites de revues

Où trouver des revues gratuites en texte intégral ?

Les limites des sites de revue ?
o Revues payantes

Les thèses
o Pourquoi une thèse : La richesse du contenu, l’étude
bibliographique déjà réalisée
o Ou trouver les thèses ?

Introduction de 11 pages
Travail de synthèse
Des références en quantité
Pourquoi chercher des thèses

TEL (Archives ouvertes)
http://tel.archives-ouvertes.fr/
Moteur de recherche

TEL (Archives ouvertes)
http://tel.archives-ouvertes.fr/

HAL
Articles scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, et thèses, émanant des établissements
d'enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privé
THESES
+++
Le moteur de recherche des thèses de doctorat françaises.
Export
PASTEL ACCÈS DIRECT AUX THÈSES DES ÉCOLES: AgroParisTech Arts et Métiers ParisTech Chimie
ParisTech, Ecole des Ponts ParisTech Ecole Polytechnique….
THESA
+++ THESA, le portail des Thèses de doctorat en cours dans les Grandes Ecoles de la CGE
TEL
TEL est un environnement particulier de HAL et permet donc, comme HAL, de rendre rapidement et
gratuitement disponibles des documents scientifiques, mais en se spécialisant aux thèses de
doctorat et HDR.
OPEN THESIS Un référentiel libre de thèses, mémoires et autres documents
DART EUROPE
+++
DART-Europe est un partenariat de bibliothèques de recherche et de consortiums de bibliothèques
qui travaillent ensemble pour améliorer l’accès mondial aux thèses européennes.
SUDOC
+
Le catalogue du Système Universitaire de Documentation réalisé par les bibliothèques et centres de
documentation de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il comprend plus de 10 millions de
notices bibliographiques qui décrivent tous les types de documents. Interface en français.

Les sites d’agrégateurs de revues
o Editeurs payants
o Achat au pay per view
o Mise à disposition des résumés
o Outil servant à identifier des publications

Les sites d’agrégateurs de revues

Moteurs d’informations scientifiques

SCHOLAR GOOGLE
+++
Articles scientifiques, dont certains sont en accès libre sous format PDF ou HTML.
SCIRUS
+++
575 millions d'articles scientifiques indexés au dernier décompte
SCIENCE DIRECT
+
Base de données avec résumés des articles scientifiques issus de 2500 revues
spécialisées (éditeur ELSEVIER). 11.000 livres. L’article en final est souvent payant.
SPRINGER
+
L'accès à des millions de documents scientifiques de revues, des livres...
WORLDWIDESCIENCE
+
Site qui fédère des bases de données et portails scientifiques nationales et
internationales
REFDOC
++
Plus de 53 millions de références d’articles, ouvrages, actes de congrès... en science,
technologie, médecine, sciences humaines et sociales.
INGENTA
++
Accède à 30 000 revues dans tous les domaines.
SUDOC
+
Le catalogue du Système Universitaire de Documentation réalisé par les bibliothèques
et centres de documentation de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il
comprend plus de 10 millions de notices bibliographiques qui décrivent tous les types
de documents. Interface en français.

o OTUA : les aciers, les équivalences
d’aciers, les propriétés …
o Matweb : tous matériaux (composites,
aciers, aluminnium…
o Caratex : Inflammabilité des matériaux
Bases de données matériaux
OTUA

Données matériaux
o Penser aux fabricants de matériaux qui présentent leur produits
o Penser aux Centre techniques (CTIF, CETIM..)
o Penser à la recherche sur Google

Information Brevet
Qu’est-ce qu’un brevet ?
o C’est un titre de propriété
o En lien avec une innovation technique
o Permettant de garantir un droit d’exclusivité de production
o Dans les pays ciblés
C’est donc
o De l’information technique
o De l’information à vocation stratégique
3 – Les sources d’information : Information technologique

Exemple de Brevet

Autres points importants :
o La classification des brevets (CIB, ECLA)
o La description du brevet (plusieurs pages en langage complexe)
o Les revendications classées par ordre de priorité pour protéger l’invention
o Le rapport d’étude scientifique si il existe avec les documents importants
ayant servi à son élaboration

Les banques de données de brevets
oPas de source unique gratuite
oChaque office dispose de sa banque de données pour le pays
oQuelques sites de références
oDes sites pour aller plus loin que la recherche brevet

Comment rechercher une information brevet ?
oFaire une première recherche avec des expressions
oAnalyser la classification des brevets
oCroiser expressions et classifications
Exemple : Recherche de brevets sur les multiplicateurs d’éoliennes

Exploitation de la classification brevet pour rédiger une requête
Exemple de Requête sur le multiplicateur d’éolienne :
[F03D et (gearbox ou gear box)] ou [F16H et (windmill ou wind turbine ou wind energy)]
ou [F03D et F16H]
Principe de la requête exhaustive :
[CIB de l’application] ET [termes liés au produit]
Ou [CIB du produit] ET [termes de l’application]
Ou [CIB de l’application] ET [CIB du produit]

Autres recherches brevet ?
oTrouver les brevets des concurrents
oConnaître la stratégie d’un concurrent (Pays de couverture)
oExistence réelle d’un brevet (brevet abandonné…)
Fiabilité d’un brevet
oBrevet leurre pour attirer le lecteur vers une fausse piste
oBrevets WO et EP sont importants
oL’abandon d’un brevet => Pas important

ESPACENET
+++
FR Esp@cenet donne accès au réseau européen de bases de données brevets. La base FR-
Esp@cenet gérée par l'INPI contient 5 millions de demandes françaises, européennes et
internationales PCT de brevets publiées depuis 1978. On peut étendre la recherche, en anglais,
sur la base mondiale Worldwide, gérée par l'Office européen des brevets (OEB) et contenant plus
de 70 millions de brevets issus de 90 pays.
FREE PATENTS
ON LINE
++
Brevets américains
La base de données contient toutes les brevets publiés par l'United States Patent and Trademark
Office (USPTO)
USPTO Le United States Patent and Trademark Office (USPTO), littéralement le « Bureau américain des
brevets et des marques de commerce », est l'instance administrative chargée d'émettre
des brevets et des marques déposées aux États-Unis.

Information technologique classique
Revues dédiées à l’industrie
USINE NOUVELLE
+++
L’actualité technique accessible par mots clés et secteur matériaux, mécanique, armement
…
TECHNIQUES DE
L'INGENIEUR
les bases documentaires Techniques de l'Ingénieur représentent la plus importante
collection technique et scientifique en langue française, incontournable pour tous les
ingénieurs scientifiques, chefs de projet, bureaux d'études et industriels
INDUSTRIES ET
TECHNOLOGIES
+++
L’actualité technique accessible par mots clés et secteur matériaux, mécanique, armement
…
CTIF Accès à une base de données spécialisée
CETIM
+++
Accès a plus de 2000 notes de veille classées par catégories (technologies, fonctions,
profession..) ou mots clefs

Information Marché
3 – Les sources d’information : Information de marché
Etudes de marchés payantes
o Freedomia, Market research, Xerfi..
o Coût élevé (plusieurs milliers d’euros)
o Utiliser le sommaire gratuit ou les extraits

Choix des mots utilisés
- « market survey »
- Noms des acteurs potentiels
Type de fichiers : pdf, ppt
http://www.pwc.fr/etat_de_la_filiere_photovoltaique_en_france.html
Etudes de marchés gratuites
o Utiliser Google

o Utiliser Google

Derrière les images, il y a des études !!!
o Utiliser Google

Où trouver les informations
o Analyses de sites d’entreprises
o Exploitation des annuaires
o Organisations professionnelles
o Sites dédiés à l’information financière et stratégique
Information sur des produits et des entreprises
3 – Les sources d’information : Information sur des produits et des entreprises

Automobile
Une présence du développement à la production chez plus de 80 clients : constructeurs, équipementiers et sous traitants.
Pièces de structures, éléments de fixation, ressorts, contacts, circuits de puissance électronique, rondelles, capteurs,
pièces d’aspect, jauges à huile, pièces de protection
Quelques clients
PSA, Faurecia, Renault, BMW, JTEKT, Siemens, Valeo, Delphi
 Bâtiment
Découpage de pièces standards et développement de pièces techniques chez 30 clients importants du marché.
Fixations, liaisons ressorts, raccords, bouchons
 Électricité/électronique
Un positionnement fort chez les plus grands : Legrand, Schneider, ABB, etc.
Contacts inox, connectique électrique, connectique mécanique, capteurs, inserts pour connectique électrique
 Électroménager
Présence dans le Groupe SEB
Pièces découpées, pièces de mâchoires, fixations
 Équipement industriel
Développement et production de produits techniques divers grâce à notre capacité de développement outillage et notre
expertise dans le surmoulage.
Ressorts assemblés, connectique mécanique, pièces techniques
 Véhicules industriels
Réalisation de pièces de moyennes séries pour les clients comme RNUR, MANULOC, MANITOU, GEFCO, ALLEVARD
REJNA LIGGETT.
http://www.pmpc.fr/index.php?page=marches
Recherche d’entreprises ou de prospects : Analyser les sites de concurrents

Annuaires sectoriels
http://www.textile-fr.com
http://www.mecaweb.info
http://fabricants-btp.batiproduits.com
http://www.automotive-index.com
http://www.fim.net
Sites de revues => Portails
http://www.jautomatise.com/
http://www.machpro.fr/
http://www.machine-outil.com/
http://www.tolerie-mag.com
http://www.usinenouvelle.com/
Annuaires business
http://www.businesspme.com
http://www.cotraitel.com
http://www.indexa.fr
http://www.lebottin.be
http://www.sous-traiter.com
http://www.france-sous-traitance.com/
http://www.europages.de
http://www.europages.be
Annuaires régionaux
http://www.clermont-
fd.cci.fr/infoeco/annuaire/annuaire.php
http://www.uimm-allier.com/lettres-mensuelles-
uimm-allier.php
Typologie des annuaires

Annuaires sectoriels

Annuaire de type Business

Syndicats professionnels (SNITEM, UITS), CCI…

Sites dédiés à l’information financière
o Infogreffe

Sites dédiés à l’information financière
o Société.com

d’information
1. Avoir un panorama des utilisations du WEB en entreprise dans le
cadre d’activités de veille (veille, lobbying, sécurité économique…)
• De l’information brute à l’analyse de l’information
scientifique

De
la recherche
d’informations
à
la veille
3 – De l’information à la veille

Collecte
Tri
Centralisation
Partage
Capitalise
Information produit
Information brevet
Information Entreprise et Sectorielle
Information technique
Information réglementaire et normative
Quelles limites ?
Mettre en place un outil de veille

Fédérer les alertes et les flux d’informations

Créer des alertes sur Google

Créer des alertes sur sciencedirect

Créer des alertes sur Espacenet

Filtrer sur mot clef (inclusion, exclusion)
- Agréger plusieurs flux
- Dédoublonner
Structurer les flux

Diffuser, Partager, Capitaliser
 Garder les informations intéressantes pour analyse ultérieure
 Stocker les informations « par thématique »et/ou « pour plus tard »

Capitaliser de ’information
en « live »
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