1. LE DAMOS LA BIENVENIDA A LOCAL POINT
Es para nosotros un placer que se haya sumado
a nuestro sistema de fidelización.
Esperamos que este documento les proporcione las herramientas necesarias para
comenzar a operar en nuestro sitio.

2. LOCAL POINT te permite contar con tu propio sistema de fidelización y
recompensas, para que puedas saber quienés son tus clientes, de dónde
son, cuántas veces vienen y que tan fieles son. Vas a poder contactarte
directamente con tus clientes y generar promociones. Y vas a poder
incrementar tus ventas.
LOCAL POINT viene a dejar atrás a todas esas campañas de
fidelización aburridas, los cupones y esos descuentos inservibles.
Nuestro sistema hará que tu programa de fidelización sea
emocionante, divertido y que tus clientes sientan que vale la pena
volver a su local favorito.
Es simple de implementar, integrar, y de usar. Contas con campañas
de emails y SMS, con campañas de social media y estadísticas. Te
brinda la posibilidad de generar premios y recompensas customizados
y te brindamos POP Gratis para acompañar el lanzamiento.

3. CÓMO FUNCIONA

4. ALTA DE COMERCIO. PASO 1
Para dar de alta tu comercio a LOCAL POINT debes ingresar al sitio web y
completar tus datos y el nombre del comercio. Estos datos serán
utilizados para contactarte y verificar si sos fehacientemente el
responsable de este comercio.

5. Alta de comercio
Paso 2
• En el siguiente paso tenes que
completar la dirección de tu
comercio.
• Si tenes más de una sucursal: agregá
la nueva sucursal y hace click en
agregar otra sucursal.
• Las sucursales activas irán
apareciendo en el margen izquierdo
de la pantalla.
• Una vez que veas en el margen
izquierdo todas sus sucursales
activas, hace click en continuar.
Paso 3
• Cargá el descuento que queres
otorgar a la base de clientes de
LOCAL POINT.
– Por ejemplo: 20% Off en tu
compra, de lunes a viernes, con todos
los métodos de pago. Promoción
válida hasta el 31/12/2013.-
• Este descuento podrá ser editado
desde tu panel de control todas las
veces que quieras.
• Si no queres agregar un
descuento, podes hacer click en
saltar este paso.

6. Alta de comercio
Paso 4
• Creá una promoción Local GO!
• Estas promociones están pensadas
para que los clientes descubran tu
local y hagan su primer compra, y
para que cuenten con un incentivo
para decidirse por tu comercio antes
que de que por el de la competencia.
Por ejemplo:
– Vení a descubrir nuestras alitas de pollo.
Nosotros te invitamos la bebida.-
– Probá nuestra sesiones reductoras. Paga
2, te llevas 3.
• Esta promoción podrá ser editada
desde tu panel de control.
• Este paso también se puede saltar.

7. Alta de comercio
Paso 5
• Creá tu propio sistema de fidelización
de clientes.
• Habilitá esta opción para poder
comenzar a generar tu base de datos
de clientes, y para darle a ellos una
razón para volver a elegir tu local.
• Cada vez que consumen en tu local,
les sumas 10 puntos a su cuenta.
Estos puntos luego pueden ser
canjeados por premios de tu propio
local.
– Local Point te permite contar con tu
programa de clientes frecuentes, como
YPF Serviclub, Yenny, Freddo, etc. Sin
tener que invertir en ningún sistema.
• Si no queres generar su programa de
fidelización de clientes frecuentes,
podes hacer click en saltar este paso.
Creando la tabla de puntos y
recompensas:
• La tabla se genera con 3 items. El
producto a regalar, la cantidad de
puntos necesarios para poder
obtenerlo, y las condiciones del
mismo.
• Una vez que agregas el item, hacé
click en agregar otro producto, y en el
margen izquierdo se va a ir
generando la tabla de puntos.
– Te recomendamos generar por los
menos 5 premios. Uno de fácil acceso,
para que sientan que si van 2/ 3 veces
ya están ganando. Y un premio grande
que los motive a juntar sus puntos para
alcanzar la meta. Por ejemplo: 1 comida
para 2 gratis son 150 puntos.
• Una vez que este la tabla de puntos
generada , hace click en continuar.

8. Alta de comercio
Paso 6
• Completá tu perfil de usuario con tu
logo, una imagen de tu local o
imagen alusiva. Estas imágenes seran
utilizadas para tu perfil publico.
• Si tenes facebook y/o twitter agregá
las direcciones para que las podamos
mostrar en tu perfil publico.
• Hace click en Finalizar.
• El sistema te mostrar un mensaje de
que “Tu Perfil fue generado
exitosamente!”
• Para ingresar a tu panel de control,
ingresá al área de comercios de
www.localpoint.com.ar con tu
usuario y contraseña.
Paso 7:
• Luego de completar tu perfil, vas a
recibir un mail con tu usuario y
contraseña, para entrar a tu panel.
• Para poder ingresar, debes verificar
tu email haciendo click en el link que
te llega en el mail.
• Una vez que tu email está
verificado, LOCAL POINT verifica que
realmente seas el responsable del
comercio. De ser datos fehacientes y
de estar correctamente cargados, se
habilita el comercio, para que
comience a ser visible por toda la
base de usuarios.
Ya podes comenzar a aprovechar
todos los beneficios de ser parte de
LOCAL POINT

9. Descubriendo el sistema
Tu panel de control Tu perfil público

10. ACCESO AL PANEL DE CONTROL
Ingresando su clave y contraseña accederá a su
cuenta.
En el margen izquierdo del panel, visualizará la
sección de sus datos de establecimiento (1), el
panel principal del sistema (2), el centro de
verificación de clientes (3), las estadísticas del
local (4), sus clientes recientes (5), el centro de
notificaciones (6), y su cuenta, donde se
encuentran los formularios y donde podrá
solicitar contactarse con un representante
comercial, solicitar POP, o modificar sus
promociones (7).
Al ser la primera vez que ingresa, las
estadísticas del local (4) estarán vacios y se irán
actualizando y completando a medida que
utilice el sistema.
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3
4
5
6
7
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11. CONSTRUYENDO TU BASE DE
CLIENTES
LOCAL POINT te permite construir tu base de clientes frecuentes. Ya sean
clientes que vienen por una promoción publicada en Local Point, por un
cupón, por una tarjeta de beneficios, o porque simplemente entraron al
comercio. Tomá sus datos con nuestro sistema y comenzá a construir una
relación duradera con ellos.

12. Construyendo tu base de datos
Cómo fidelizar clientes y aumentar tus
ventas
• Cada vez que un cliente consume en tu
comercio verificá si es un cliente
frecuente, y dejá constancia que
consumió en tu comercio. Ya sea si
aprovechó un descuento, el beneficio
Local GO! O si consumió. Sumale
puntos a su cuenta para que pueda
aprovechar los beneficios de ser un
cliente frecuente de tu comercio.
• Ingresas su email o DNI y haces click en
verificar.
tu@cliente.com

13. Si el cliente no está registrado, invitalo a
sumarse como cliente frecuente, para que
aproveche todos los beneficios. Completá la
ficha con los datos correspondientes. Y luego
hace click en Fidelizar Cliente.
Si no tenes tiempo, o el cliente no lo tiene,
ingresá su email, y el sistema lo contactará
para que cuando pueda, complete sus datos.
Al hacer click en Fidelizar Cliente, vas a poder
sumarle puntos o registrar su consumo.
Si el cliente no está registrado
¿CÓMO ACREDITO PUNTOS A MIS CLIENTES?
Si el cliente está registrado
Si el cliente está registrado, sus datos
van a aparecer en la pantalla, y vas a
poder sumarle puntos, o registrar su
consumo en la sucursal que lo ha
hecho.

14. ENVIANDO NOTIFICACIONES Y
PROMOCIONES A LA BASE DE CLIENTES
LOCAL POINT te permite enviarle promociones y notificaciones a tus
clientes y a toda la base de clientes de LOCAL POINT. Aprovechar estas
herramientas correctamente es fundamental para el éxito de tu campaña
de fidelización y para aumentar tus ventas.-

15. Centro de Notificaciones
• En el primer panel, podes enviarle notificaciones
a tu base de clientes frecuentes.
• El título es muy importante, ya que es lo que van
a leer primero, y en el cuerpo de la notificación /
promoción, no te olvides de siempre poner un
llamado a la acción.
– Lo que envíes, le va a llegar vía email y por el sistema
a todos tus clientes frecuentes.
• El segundo panel te permite subir tu base de
datos de clientes, en case de que la tengas, para
agrupar todos tus clientes frecuentes en el
mismo sistema. Y podes agregar un texto para
invitarlos a sumarse a tu programa de clientes
frecuentes. De esta manera le llaga un mail
personalizado por vos, y no uno del sistema.
• El tercer panel, te permite enviarle una
promoción a todos los usuarios de LOCAL POINT.
Esta promoción no se envía automáticamente, ya
que tiene que ser aprobada por nosotros, pero te
permite llegar nuevos potenciales clientes.

16. MI CUENTA
Accede a tu cuenta. Solicitá POP. Editá tus descuentos, tu Local GO!, tu
tabla de puntos. Contacte con un representante. Verificá de forma rápida
a cuantos clientes frecuentes estas llegando, a cuantos podrías llegar,
cuantos puntos ya entregaste, y cuantos premios entregaste.

17. Mi cuenta
• En esta sección vas a encontrar los accesos
para solicitar POP, editar tus descuentos, tu
Local GO!, tu tabla de puntos, o contactarte
con un representante.
• Al dar de alta tu comercio, accedes el Plan
1, el cual es gratuito. Y te permite usar el
sistema.
• Si te interesa acceder a más herramientas
para aprovechar al máximo el
sistema, podes activar el Plan 2 que es ideal
para comercios que quieren hacer la
diferencia, o el Plan 3, que es ideal para
cadenas y comercios que quieren ir un paso
más allá.
• Y no te olvides, el sistema te va a ser de
extrema utilidad una vez que arranques a
activar clientes y a fidelizarlos.

18. LA TARJETA
LOCAL POINT cuanta con una tarjeta de beneficios para que reconozcas a
los socios adheridos. La misma se puede solicitar de forma gratuita en
www.localpoint.com.ar Te recomendamos verificar si son socios o no,
desde tu panel de control, así dejas constancia de quienes son tus
clientes frecuentes, sus consumos, y podes construir tu base de datos.

19. Fidelizando Clientes
Todo lo que tenes que saber para fidelizar a tus
clientes y aumentar tus ventas.
• 10 maneras de aumentar el gasto de tu
cliente en tu comercio
• Cupones vs Programa de Fidelización: Cómo
hacer que los clientes vuelvan
• El boca en boca en el mundo real: 10 Formas
de dirigirlo
• Cómo hacer que el programa de fidelización
de clientes funcione para tu local
• Las 22 leyes inmutables del Marketing
• Consejos para promover su programa de
fidelización!
• 4 maneras de dar un impulso a su programa
de fidelización
• Sobre empleados, experiencia de compra y
como aumentar las ventas