5. Marketing holístico y el valor para el cliente Cliente Competencias básicas Red de colaboradores Creación de valor Entrega de valor Espacio cognitivo Ventajas para el cliente Gestión de relaciones con los clientes Espacio de competencia Dominio empresarial Gestión de recursos internos Espacio de recursos Colaboradores asociados Gestión con colaboradores Búsqueda del valor
6. Proceso de generación de valor Publicidad Promoción de ventas Fuerza de ventas Servicios Distribución Publicidad Venta Precio Fabricación Materias auxiliares Diseño de producto Distribuir Dar servicio Fabricar Subcontratar Precio Prestación del servicio Desarrollo del producto Posiciona- miento Público objetivo Segmentación Vender el producto Elección del valor Creación del valor Comunicación del valor (a) Visión tradicional del proceso de entrega de valor (b) Visión actualizada del proceso de entrega de valor Fabricar el producto Promoción
7. TABLA GRAFICO 3.5 min. 4 min. 2 min. 2 min. 3 min. 1 min. Tiempo empleado 6ª 5ª 4ª 3ª 2ª 1ª Diapositivas