Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009
Ensaio sobre algo
mais que
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Agenda
• Onde estamos
• Tendências
• A Sociedade da Informação
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O tema: enquadramento
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Sociedade da Informação
(Gouveia e Gaio, 2004)
...e do conhecimento...
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Características
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• Podemos segurament...
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“ O rolo compressor ”
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Regulação versus humanização
Ridderstrale e Nordstrom (2006)
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tecnologias de informação
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• Com a crescente utilização de:
- Computa...
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Um exemplo: self-service
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• Apesar da sofisticação crescente:
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A rede
• Promessas da sociedade da informação
– Partilha de informa...
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O conhecimento
• Conhecimento
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de conhecimento
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Do analógico para o
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  • Considerando três factores: pessoas, trabalho e tempo, que se relacionam com a produtividade é possível influênciar esses factores recorrendo às tecnologias de informação.
    Pelas combinação apresentada nas três sequências, é possível avançar com a argumentação que nem sempre o recurso às tecnologias de informação causa perda de postos de trabalho.
    Pelo menos, não implica necessariamente essa perda, pois pode auxiliar tanto na diminuição das horas de trabalho como no aumento da capacidade de trabalho.
  • Ensaio sobre algo mais que tecnologia: tempo de gerir a informação e o conhecimento

    1. 1. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Ensaio sobre algo mais que tecnologia: tempo de gerir a informação e o conhecimentoJornadas da ESEIG 2009 Politécnico do Porto, Vila do Conde Luís Borges Gouveia 29 de Abril de 2009
    2. 2. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Agenda • Onde estamos • Tendências • A Sociedade da Informação • Implicações • Notas finais
    3. 3. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009
    4. 4. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009
    5. 5. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009
    6. 6. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009
    7. 7. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009
    8. 8. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009
    9. 9. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009
    10. 10. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 O tema: enquadramento
    11. 11. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Sociedade da Informação (Gouveia e Gaio, 2004) ...e do conhecimento ...e da inovação ...do digital, ...dos computadores e das redes A Sociedade da Informação é uma sociedade que predominantemente utiliza o recurso às tecnologias da informação e comunicação para a troca de informação em formato digital e que suporta a interacção entre indivíduos com recurso a práticas e métodos em construção permanente
    12. 12. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Sociedade da Informação Características Uso intensivo de tecnologias de informação e comunicação Uso crescente do digital Organização em rede
    13. 13. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 A mudança • A mudança é um tempo de incerteza. • Podemos seguramente contar com a oposição de todos aqueles que se encontram com vantagens na situação actual. • Apenas poderemos esperar que os restantes possam ter um eventual interesse na situação futura Machiavelli (1469-1527)
    14. 14. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 “ O rolo compressor ”
    15. 15. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Regulação versus humanização Ridderstrale e Nordstrom (2006)
    16. 16. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 os recursos humanos, e as tecnologias de informação • menos pessoas fazem o mesmo trabalho no mesmo tempo – diminuição dos postos de trabalho – enfase no valor acrescentado * • mesmas pessoas fazem mais trabalho no mesmo tempo – aumento da capacidade de trabalho – enfase na produtividade * • mesmas pessoas fazem o mesmo trabalho em menos tempo – diminuição das horas de trabalho – enfase na inovação * * factores de competitividade
    17. 17. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 novas formas de trabalho • Com a crescente utilização de: - Computadores - Redes de computadores - Dispositivos multimédia - Serviços e aplicações de comunicações - É possível - Aceder à informação independente do local e a um baixo custo - Suportar funcionalidades de processamento, armazenamento e comunicação de informação a baixo custo para suporte à actividade individual - Crescente sofisticação de serviços e aplicações acompanhada de maior facilidade de utilização - Vulgarização de serviços e sistemas associados com as comunicações e o multimédia
    18. 18. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 novas formas de trabalho • homeworking – trabalhar em casa num computador e trocar informações com a empresa através de uma rede de dados • hot-desk – espaços e recursos de trabalho partilhados • hotelling – estar bem equipado com T.I.s e utilizar as instalações do cliente para trabalhar • groupware e virtual teams – o groupware é software especialmente concebido para o trabalho em grupo local ou utilizando redes de dados – assim constituem-se equipas de trabalho que não estão fisicamente no mesmo local: virtual teams
    19. 19. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Imagens tecnólogo ideal comodidade
    20. 20. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Será? ?
    21. 21. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009
    22. 22. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Um exemplo: self-service
    23. 23. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 forma de avaliação das propostas de valor • Estratégia, definição dos objectivos macro para os projectos, prioridades, métodos de financiamento, métricas de qualidade e sucesso, etc. • Política, definição das responsabilidades organizacionais, critérios de selecção, normas de utilização dos fundos que sobram, etc. • Arquitectura, definição de uma arquitectura tecnológica de referência, à qual todos os projectos devem obedecer para serem elegíveis, e que deve dar ferramentas conceptuais suficientes para encaminhar o desenvolvimento harmonioso do sistema. • Processo, como garante do ciclo de vida do projecto está documentado, de forma a permitir a sua análise posterior, do ponto de vista tecnológico, organizacional e legal.
    24. 24. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Notas finais • Apesar da sofisticação crescente: – Essencial o envolvimento directo de quem decide ao nível estratégico (envolvimento) – Muito mais do que computadores e redes (pessoas) – O melhor dos sistemas não sobrevive ou ultrapassa o próprio negócio (alinhamento) – O contexto, nomeadamente os recursos humanos que serve são centrais ao SI (competências) – Exige tempos de realização e investimentos consideraveis (projecto) – As decisões em SI alteram a organização para o futuro (estratégia)
    25. 25. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Será? ?
    26. 26. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 O Digital • Novas qualidades para velhos actores – Digital versus real – Tempo – Espaço • Fazer diferente mas igual... – Desmaterialização – Desintermediação – “Desalmação...”
    27. 27. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 A rede • Promessas da sociedade da informação – Partilha de informação – Novas relações tempo-espaço concorrentes num mesmo local • Fenómenos de transferência: altera – relações de poder – custos de interacção
    28. 28. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Capital Social Capital Humano Proposta de valor Balanço social Territórios inteligentesAposta no cultural Envolver as pessoas Inovação e desenvolvimento Qualificação Competências
    29. 29. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 O conhecimento • Conhecimento – Conhecimento “Coca-Cola” (universal) – Conhecimento de origem local • Quem detém – Quem guarda – Quem preserva – Quem regula – Quem organiza – Quem representa – Problema resolvido, muitos anos antes, pelas regiões demarcadas no analógico...
    30. 30. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Novos relacionamentos • Conteúdos – contextos – experiências – O digital – O produtor/consumidor (do produsumidor à obra colaborativa) – Salvaguarda de direitos e atribuição de paternidade • Mesmas questões, novas respostas: – Quem faz? e Quem produz? – Quem controla? e Onde controla? – Quem paga? e Como paga? – Quem beneficia e como beneficia? • Novos relacionamentos – Indivíduo – outros – Indivíduo – com indivíduo – Indivíduo – com o próprio
    31. 31. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Informação diferente de conhecimento • Informação – Apoia a decisão • Conhecimento – Suporta a acção • A qualidade de dados – Custo crescente • Excesso de informação – A informação é problema • A inovação – Necessidade de conhecimento
    32. 32. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Do analógico para o digital • fazer no analógico – Lei de Pareto – A regra dos 20/80... • fazer no digital – A cauda longa – Diversidade, criatividade e proximidade
    33. 33. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Do analógico para o digital • aprender... – No mundo analógico, memorizar para aprender – No mundo digital, esquecer para aprender • trabalhar... – No mundo analógico, tomar tempo para trabalhar – No mundo digital, trabalhar sem tomar o tempo
    34. 34. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Comentários finais • A mudança da oferta para a procura tem implicações na forma como se lida com a informação – Novas formas de lidar com a descoberta da informação • Como pode ser descoberto (lado da oferta) • O que descobrir (lado da procura) – Os indivíduos não podem mais centrar os seus esforços nas suas capacidades individuais, mas sim na sua capacidade de desenvolver relações em rede
    35. 35. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Ensaio sobre algo mais que tecnologia: tempo de gerir a informação e o conhecimento • Vive-se actualmente um período em que a mudança deixou de ser anunciada e se constitui como algo emergente. A Sociedade da Informação (ou do Conhecimento) vinha anunciando essa mesma transformação que agora vivemos de forma mais intensa, exigindo novas formas de abordar, mesmo até aspectos que estão enraizados e foram práticas correntes e seguras até há bem pouco tempo. • O uso da tecnologia e sua apropriação, quer do ponto de vista individual, quer colectivo requer novas abordagens com impacto no modo como se gere a informação e o conhecimento. Este é o ponto de partida para o trabalho apresentado.
    36. 36. Jornadas ESEIG– Luís Borges Gouveia, 29 de Abril, 2009 Nota Biográfica & contactos Luís Borges Gouveia Twitter: lbgouveia blogue: http://lmbg.blogspot.com homepage: http://homepage.ufp.pt/~lmbg email: luis.borges.gouveia@gmail.com Professor Associado, Faculdade de Ciência e Tecnologia da Universidade Fernando Pessoa Doutorado em Ciências da Computação, University of Lancaster (UK), Mestrado em Engenharia Electrotécnica e de Computadores (FEUP) e Licenciatura em Informática (UPT) Autor de 10 livros e cerca de 200 publicações de natureza científica em conferências nas suas áreas de especialidade: e-learning, e-government e a Gestão da Informação

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