El documento trata sobre la comunicación efectiva. Explica que para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir y que la comunicación no verbal representa el 93% de la comunicación total. También destaca la importancia de escuchar empáticamente al receptor y de utilizar un discurso que valore y dignifique al otro.

1. Comunicación Efectiva o Afectiva

4. Importancia de la Comunicación Interpersonal 30% Conocimiento 70% Relaciones Humanas 100% Exito personal “ La comunicación más profunda será aquella en la que entreguemos lo que tenemos de más personal y de más afectivo ” Gustavo Richard

7. Comunicación Inteligente: Cómo ganar la credibilidad y confianza Diálogo permanente Credibilidad y Confianza 1.Documentació n para la fundamentació n 2. Adaptación para la focalización 3. Información para la apropiación 4. Persuasió n para la evidenciación 5. Integraci ón para la movilización Barreras de Comunicación Medios o Espacios de Comunicación

8. Comunicación Interpersonal de Alto Impacto Estructura de familia Legados de Formación Contacto social Experiencias laborales Reflexiones personales Principio de entendimiento del otro y de los otros: aptitudes y actitudes Disposición de interacción COMUNICACIONES Y RELACIONES INTERPERSONALES EFECTIVAS Perfeccionamiento Continuo Aprendizaje para ganar liderazgo y seguridad

11. Dominancia Cerebral en Comunicación Modos de Pensamiento Frontal Derecho IV Basal Derecho III Lógico Estructural Analítico Matemático Técnico Financiero Imaginativo Creativo Innovador Arriesgado Artístico Holístico Conceptual Interpersonal Emocional Espiritual Expresivo Controlado Detallado Conservador Planificador Organizado Administ. Frontal Izquierdo I Basal Izquierdo II

12. Frontal Derecho IV Ingenieros Financieros Economistas Matemáticos Estadísticos Empresarios Publicistas Artistas Consultores Mercadeo Comunicadores Sociales Psicólogos Sociólogos Sacerdotes Administradores Ingenieros Industriales. Médicos Abogados Basal Derecho III Frontal Izquierdo I Basal Izquierdo II Dominancia Cerebral en Comunicación Profesiones Caracteristicas

13. La Clave de la Comunicaciòn PROCURE PRIMERO COMPRENDER Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO

15. Componentes de la Comunicaciòn Emisor : Persona que emite el mensaje. Código : Sistema de signos a través de los cuales se traduce el mensaje. Puede ser oral, gestual, sonoro, etc. Contexto: Realidad física o psicológica a la que se alude: personas, hechos, ideas, lugares, épocas, sentimientos, etc. Mensaje: Lo que se quiere comunicar. Canal: Vía de comunicación (aire, papal, teléfono, radio, etc.). Filtros: Son los esquemas que nos hacen percibir e interpretar el mensaje de determinada manera. Receptor: El que recibe el mensaje y lo interpreta para poder entenderlo y así elabora un mensaje de respuesta.