服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格(Strategic Grid)分析

1. MIS 分 組 報 告
服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格
(Strategic Grid)分析
指導老師：陳育毅 老師
資管三
4098029004 林昀 4098029016 江學明
4098029027 高詩涵 4098029050 陳泰銓
2012/4/2

2. 目錄
一、 目前資訊科技對策略的影響
二、規劃中資訊科技對策略的影響
三、參考資料
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服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格(Strategic Grid)分析

3. 一、目前資訊科技對策略的影響：低
＊經營型態→零售業、服務業
＊現有之資訊科技→POS 系統
*Porter 五力分析：
買方
替代品 議價能力 供應商
威脅 議價能力
現有 潛在
競爭者 進入者
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4. 1.現有競爭者：
連鎖 小型
藥局 藥房
2.替代品威脅：
自動
超市
售藥機
3.買方議價能力：高
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5. 4.供應商議價能力：高
屈臣 康是
氏 美
5.潛在進入者：
網路
藥廠
業者
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6. 二、規劃中資訊科技對策略的影響：高
此時的策略重點在服務，留住忠誠客戶，將實體客戶轉成電子商
務客戶、或是利用電子商務，服務現有客戶
＊系統提供的商業目標：
•關懷顧客，增加互動
藥妝店 •提供新穎的經營模式
•享受更貼切的客製化服務
顧客 •獲得不同的消費經驗
＊系統提供的主要功能：
服藥與健康關懷系統 App
藥妝店 顧客
設定提醒患者服藥 接收提醒服藥訊息
回應顧客藥物諮詢 提出藥物諮詢
功能
編輯健康新知 瀏覽健康新知
管理會員資料 修改會員資料
＊以電子商務之價值主張分析系統：
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7. 功能
經濟
價值主張 情感
社
會
知識
1.功能性價值
個人化：會員專區、線上藥物諮詢
搜尋：鄰近藥局門市位置、商品詳情
紀錄：我的購物車、歷史購物清單
2.情感性價值
關懷：服藥提醒、用藥須知
神迷：藥師推薦折扣專區
3.經濟性價值
省錢：優惠訊息、電子 DM 搶先收到
網購平台、團購
4.社會性價值
分享
社群
5.知識性價值
資訊：健康新知
情報：保健常識
學習：醫療經驗分享
三、參考資料
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8. 藥妝產業：
http://ccnt1.cute.edu.tw/dba/a1/ddoc%5C2007proc.pdf
策略方格：
http://140.129.132.169/97-2-teach/brand/mbalib/4/%E7%AD%96%E7%95%A5%E
6%96%B9%E6%A0%BC%E6%A8%A1%E5%9E%8B.htm
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