1. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
Les Xarxes Socials
FaceBook, Tuenti o Twitter son uns dels destins
favorits dels usuaris actuals, especialment d ela gent
jove. Són llocs on s’hi passen molt temps i que tenen
una gran capacitat d’interacció.
Hi ha altres eines com Flickr, Delicous o Youtube que
s’han convertit en xarxes socials amb la intenció
d’agrupar persones amb interessos comuns (fotografia,
vídeo, etc.).
1 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas

2. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
En general són importants, perquè:
• Generalment són gratuïtes.
• Donen resultats ràpids des del primer dia de campanya.
• Son flexibles i ens permeten adaptar-nos a la demanada de l'audiència.
• Els usuaris solen comportar-se segons unes pautes comuns.
• Ofereixen informació útil per valorar el tràfic.
• Aconseguir links és fàcil i milloren el nostre SEO.
• Requereixen temps i dedicació, però no tant.
• Permeten realitzar estratègies de marca.
• Ajuden a fidelitzar els usuaris.
• Es poden segmentar els visitants.
• El futur d’internet és social.
2 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas

3. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
Per la nostra empresa són fonamentals, perquè:
• Ens ajuden a fomentar la imatge de la
nostra empresa a Internet.
• Ens proporcionen imatge corporativa.
• Ens permeten interactuar amb els nostres
clients.
• Ens generen noves oportunitats de negoci.
• Ens ajuden a penetrar en nous mercats.
• Potencien tràfic de qualitat cap al nostre
espai web, etc.
3 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas

4. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
Tipus de xarxes socials:
Generalistes → MySpace, FaceBook i Tuenti són les tres principals a
Espanya segons la seva audiència. També podem incloure Twitter
que encara que sigui una eina de MicroBlogging té un alt
component de xarxa social.
Especialitzades → Aquelles dirigides a mercats més
verticals o especialitzats i que en ells és on tenen la
seva força. Exemples: Ning, Lanetro.com,
Salir.com o en àmbits professionals: LinkedIn,
Xing, etc.
4 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas

5. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
Estratègies en les xarxes socials:
L’estratègia Participativa → Basada en
crear perfils i aplicacions amb l’objectiu
d’aconseguir que els nostres usuaris
participin i facin del nostre contingut
part de la seva informació o us diari.
L'estratègia Publicitària → Basada en plantejar-nos les xarxes socials com
un suport més.
5 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas

6. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
Estratègia Participativa:
La principal presència en les xarxes socials es defineix en el perfil de
usuari.
Una institució o empresa pot crear el seu perfil i alimentar-lo de
contingut perquè resulti útil pels seus usuaris. Aquest contingut
s’haurà d’adaptar a les característiques pròpies de cada xarxa en
les que vulguem tenir presencia.
FaceBook permet la creació d’una pàgina de empresa a l’enllaç:
http://www.facebook.com/advertising/?pages (ja ho explicarem pas a pas en un
proper Flash)
6 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas

7. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
Estratègia Participativa: La dinamització ha de ser:
Freqüent → Sense saturar l’usuari.
Veraç → La comunicació ha de tenir un caràcter autentico, notori i
transparent amb l’usuari, evitant el to corporatiu.
Amb contingut útil per l’usuari → que faci que es vulgui afegir a la
nostra xarxa i mantenir-s’hi.
Exemple de contingut útil: el filtrat de noticies del nostre sector amb una selecció diària dels
millors articles, informació exclusiva de la institució que es publiqui per aquest canal
unes hores abans que en el resto de canals tradicionals, humor i oci, ofertes especials
úniques per aquest canal, etc.
La tasca de dinamització i popularització serà lenta i consumirà molt temps si volem mantenir
varis perfils en diferents xarxes.
7 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas

8. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
Estratègia Participativa:
Exemple d’aplicació de eDreams Meet Your Friends que permet planificar
viatges en grup o saber on viatjaran els meus amics properament.
8 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas

9. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
Estratègia Publicitària:
FaceBook → Tenen en el seu Flyers un sistema publicitari
senzill, econòmic i eficaç que permet una gran
segmentació. La seva contractació es pràcticament
instantània i segueix un format molt similar a Google
Adwords. Per accedirt-hi podem anar al link:
http://www.facebook.com/advertising/
Tuenti → Les campanyes ens poden resultar més cares però estaran integrades al 100% dins
del seu contingut i amb uns resultats més alts que a Facebook. Les campanyes es poden
segmentar per perfils d’edat, ciutat, estudis, oci, etc.
Redes verticales → En cada cas haurem de negociar amb los propietaris de les xarxes. La
segmentació temàtica que ens oferiran pot resultar molt interessant sempre que els
nostres continguts estiguin associats a la xarxa triada.
9 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas

10. Estratègies de Màrqueting
14- Social networks (1ª part)
Estratègia Publicitària:
Exemples d’accions realitzades per empreses:
Selecció de favorits de Adobe per dissenyadors a Delicious:
http://delicious.com/adobe
Visa amb una aplicació a FaceBook que li permet facilitar eines a
PYMES dins de la xarxa:
http://www.new.facebook.com/apps/application.php?id=24249628048&
ref=s
StarBucks permet als seus clients suggerir idees i que siguin votades i
les millors poden arribar a implementar-se en la cadena.
https://www.starbucks.com/mystarbucksidea/browse.aspx
10 Màrqueting per Internet - Santi Rius i Casas