Workshop di Davide Cini

1. ONLINE PUBLIC
RELATIONS
NEL 2012
-DA NICE TO HAVE A MUST HAVE-

2. brief introduction

3. alcuni dati_facebook

4. alcuni dati_twitter

5. 60” nei social network

6. che azioni sviluppare per
un’attività di diffusione?
COSA FARE? CON CHI?
QUANDO?

7. brand diffusion management
"La cosa più importante nella
comunicazione è ascoltare ciò
che non viene detto”
Peter Drucker
“I mercati sono
“Content is the King” conversazioni”
Andrew Odlyzko Cluetrain Manifesto

8. STEP 1
Monitorare: sapere se si parla, cosa si dice del tuo brand online e come se ne parla
attraverso strumenti gratuiti/piattaforme professionali di monitoraggio
STEP 2
Condividere: reputazione di un brand/azienda può essere costruita anche e
soprattutto mettendo a disposizione dei propri consumatori contenuti di qualità.
Vuol dire anche:“dividere con”i consumatori le fasi di
progettazione/sviluppo/pensiero relative a nuovi prodotti/servizi, nuove
strategie, ecc…
STEP 3
Partecipare e far partecipare: ulteriore passo da compiere per migliorare la propria
reputazione è partecipare alla conversazione.
sviluppare engagement sulla base
dell’ascolto

9. chi tiene la conversazione?
Il target della nuova comunicazione online è prima di tutto colui
che può effettivamente influenzare in modo positivo o negativo la
decisione d’acquisto o l’interesse verso il nostro prodotto.
la figura degli
INFLUENCER

10. identikit di un influencer
 Si tratta di una persona come noi, non necessariamente un opinion leader
conosciuto
 Non importa quante connessioni/contatti questa persona abbia
 Potrebbe essere anche il vicino che ne sa più di noi
 Se coinvolto in maniera appropriata dal brand, potrà svolgere il ruolo di
“ambasciatore”influenzando positivamente le opinioni relative a quel brand o
prodotto

11. una tra tanti:
Chiara Ferragni, la famosa blogger
milanese conosciuta soprattutto per il suo
blog dedicato alla moda The Blonde Salad
 è diventata di recente collaboratrice di
Yamamay, per cui ha disegnato la sua
capsule collection di lingerie….poi
duramente criticata
 quasi 7 milioni di pageviews/mese
 70mila followers su Twitter
 decine di haters che la perseguitano, aprono
pagine FB o interi blog su di lei, esaminano ogni
foto millimetricamente, per trovare una calza
smagliata, un difetto fisico, un particolare che
possa ridicolizzarla

21. Nell’attività di engagement, di
diffusione dei contenuti e
dialogo con l’utente, sono da
tenere in considerazione queste
figure che condizionano
> indirizzano l’opinione
dell’utente.

22. BRAND sviluppare
engagement
valutare tutti questi attori, aspetti, canali
quindi…curare le pr online

23. brand/influencer:
l’importanza delle pr online
 Costruire relazioni a più livelli
 Contatto diretto con chi ne parla, che ha influenza nella rete
 Contatto con l’utente
 Creazione di una sezione customer care all’interno del sito
 Creazione di una community o partecipazione attiva in altre, eventualmente come
partner
 Attività di ufficio stampa online
 Attività di diffusione di contenuti e notizie soprattutto in canali non ufficiali (come
blog, forum etc) > buzz marketing
 Far conoscere personalmente il brand inviando omaggi od organizzando brand
experience, collegando sempre più il mondo reale con il virtuale

24. Ma come si deve
organizzare l’operatività?

25. viral448.com
Campagna di
Idea + Persone Propagazione FARSI
diffusione
budget virali nella rete ASCOLTARE
ad hoc
Risultati:
Notorietà|innovazione|relazioni|vendita|promozione|diffusione virale|reputazione
+ engagement

27. come la campagna di comunicazione
aziendale può diventare facilmente
virale e far sorridere le persone…

28. Come un Casting Online si trasforma in fenomeno Virale
Come si denota dalle statistiche che verranno
proposte in seguito, il social casting ha avuto
un incredibile impatto virale, questo per due
motivazioni strategiche principali:
•Il voto compariva automaticamente nella
bacheca dei votanti
•Le modelle si sono autopromosse nel social
network oppure hanno chiesto ai loro amici di
supportarle sponsorizzando la loro candidatura

29. 1. L’effetto virale del Social Casting deriva
principalmente dal fatto che il voto compariva
automaticamente nella bacheca dei votanti.
Tutti gli amici di un votante avevano la
probabilità di visualizzare il voto, accedere alla
pagina dedicata al Social Casting e votare a loro
volta la ragazza preferita.

30. 2. Mezzo di diffusione virale sono diventate
poi le modelle stesse, che si sono
autopromosse nel social network e hanno
chiesto ai loro amici di supportarle
sponsorizzando la loro candidatura

31. Impatto del Social Casting sulle statistiche del sito Caleidoshop.it
Statistiche sito medie mesi precedenti Statistiche sito mesi interessati dal
al Social Casting Social Casting
•Visite mensili medie: 8.000 •Visite Febbraio: 36.000
•Visitatori mensili medi: 5.000 •Visitatori Febbraio: 20.000
•Visualizzazioni di pagina: 50.000 •Visualizzazioni di pagina: 195.000

32.  L’impatto del social casting in termini di visite al sito è stato immenso: rispetto alla
media dei mesi precedenti il numero di visite a Febbraio è aumentato addirittura di
più del 350%
 In un solo giorno – il giorno di avvio del Casting Sociale – si sono contate 5.000
visite, più del 60% delle visite al sito calcolate mediamente in un intero mese
precedente al social Casting
 Analizzando il traffico complessivo, si nota che delle 36.000 visite al sito
Caleidoshop.it del mese di Febbraio circa il 70% proviene proprio da Facebook,
social network usufruito per la diffusione virale del Social Casting
 Pur essendo cessato il boom di visite, si sta verificando un effetto che possiamo
definire “coda lunga del Social Casting”: le visite giornaliere attuali (marzo) si
sono stabilizzate su un numero di visite mediamente doppio rispetto al periodo
pre-casting
 Si è calcolato che all’interno di Facebook si sono generate circa 77.000
condivisioni del brand

33. Ikea beröra
Per promuovere il lancio del nuovo catalogo per iPad, IKEA Norvegia ha
creato un kit da cucito per poter rendere qualsiasi tipo guanto touch-screen
compatibile.
Si chiama BERÖRA (=toccare) e consiste in una scatola (con tanto di istruzioni,
of course) con un kit di ago e filo conduttore. Una volta cucito il filo sul ditino
guantato che usato per pigiare il vostro iPhone, iPad, tablet, etc etc., il gioco è
fatto.
In 2 settimane: + di 70.000 visualizzazioni
I kit BERÖRA, che erano a scopo promozionale in Norvegia, sono andati a
ruba: 12.000 kit esauriti in due settimane
Dopo la commercializzazione del kit chiamato Beröra (toccare) il nuovo
catalogo per iPad è arrivato immediatamente al primo posto di AppStore per
iOS
OBIETTIVO RAGGIUNTO 