1. Usam mídias sociais para
se manter atualizados
sobre tendências ou
empresas financeiras.
21% 63% 32%
DESCOBERTA CONSIDERAÇÃO
99%usam mídias sociais
Dos “Mass Affluent” que
usam mídias sociais:
90%
se relacionam com
instituições financeiras
se envolvem com conteúdo
de instituições financeiras
84%
Quase 2 em 3 são voltados para ação depois de usar
mídias sociais na descoberta e consideração.1
As mídias sociais são importantes no
processo de compra para os “Mass Affluent”
Os “Mass Affluent” são altamente
engajados em mídias sociais
AMBOS
VOLTADOS À AÇÃO
(Abrir/fechar conta ou comprar produto)
INFLUENCIANDO OS
“MASS AFFLUENT”
Os “Mass Affluent” no Brasil, que controlam entre
R$100.000 e R$800.000 em ativos de investimento,
estão cada vez mais envolvidos com instituições
financeiras em mídias sociais – representando uma
grande oportunidade para profissionais de marketing
do setor construirem relacionamentos.
1
36% dos “Mass Affluent” usam mídias sociais na descoberta /ou
consideração. Dados globais.
1. Informação de
novos produtos
2. Comentários de
mercado
3. Posts de experts
Empresas são a principal
fonte de informação financeira
obtida em mídias sociais
Principais conteúdos sociais esperados por setor:
BANCOS
1. Mudanças na
política
2. Informação de
novos produtos
3. Informações da
empresa
SEGUROSCARTÕES DE
CRÉDITO
1. Informação de
novos produtos
2. Comentários de
mercado
3. Informações da
empresa
Se os “Mass Affluent” conhecem uma instituição
financeira em mídias sociais, essa informação
costuma vir de:
Fonte: a menos que indicado, todos os dados são da pesquisa feita Cogent
Research, BR data Q1 2013
GAP DE COMUNICAÇÃO DE 22-44%
entre os 3 principais tipos de informação esperada e
realmente recebida em mídias sociais.
Informação sobre novos produtos é
desejada em mídias sociais em
todos os setores
Se os “Mass Affluent” conhecem um produto,
política ou conta financeira em mídias sociais,
essa informação costuma vir de:
2. Conteúdo ou
atualizações da
empresa
1. Minha rede 3. Publicidade
2. Publicidade1. Minha rede 3. Expert da
indústria
Usam mídias sociais para
buscar conselhos ou
informações para tomar
uma decisão financeira.