Les comparto mi presentación que hice en la ExpoEventos2013. Aquí abordo el tema de Uso estrategico de las redes sociales en un evento. Los invito a seguirnos en www.facebook.com/linkea2 y www.twitter.com/linkea2 Si les gusto la presentación no se olviden de compartirla con sus colegas. Saludos, Alberto Moreno www.linkea2.pe

1. Tema: “Uso estratégico de las redes sociales en un
evento”
Expositor: Alberto Moreno – Director Linkea2 S.A.C.
www.linkea2.pe
amoreno@linkea2.pe
Agencia de Marketing Digital & Social Media

2. Seminario de Marketing Digital
#ExpoEventos2013
www.linkea2.pe

3. Temario a realizar
 Introducción al Marketing Digital y Redes Sociales en el Perú
 Facebook y Twitter aliados en difusión
 La importancia del Geomarketing para posicionar mi evento
 Gestión de contenidos
www.linkea2.pe

4. Introducción al Marketing Digital
www.linkea2.pe

5. Un Community Manager atrae, seduce, fideliza,
transmite, genera confianza para que los
clientes se enamoren y decidan quedarse.
@OctavioRegalado
I Congreso Iberoamericano de Community Managers 2012
www.linkea2.pe

6. Introducción al Marketing Digital
www.linkea2.pe

7. ¿Qué son las redes sociales?
www.linkea2.pe

8. 6 grados de separación
Fuente: Teoría de Kevin Bacon
www.linkea2.pe

9. ¿Qué es el Marketing Digital?
El Marketing Digital tiene dos variantes. La más conocida es la que consiste en
trasladar el Marketing tradicional a Internet. Comunicando al mayor número
de individuos posibles dentro del segmento que engloba al perfil de cliente
para ese producto o servicio, target de las posibilidades de contactar al
publico objetivo.
La otra variante es el Social Media, que consiste en comunicar con la
comunidad. Son aquellos contenido que nos permiten mantener una
interacción entre Cliente-Empresa.
www.linkea2.pe

10. www.linkea2.pe

11. www.linkea2.pe

12. www.linkea2.pe

13. El escenario
www.linkea2.pe

14. www.linkea2.pe

15. Facebook es la red social más grande del
mundo con 958 millones de usuarios.
www.linkea2.pe

16.  Facebook se ha convertido en la red social más
importante en los últimos años y no solo para usuarios
regulares sino también para empresas.
www.linkea2.pe

17. ¿Qué es Facebook?
www.linkea2.pe

18. Facebook en el Perú
www.linkea2.pe

19. Alcance
Facebook es la Red Social que tiene más usuarios activos en el
Perú. Somos más de 10 millones en Facebook.
Fuente: Socialbakers.com
www.linkea2.pe

20. Curva de crecimiento de usuarios peruanos
en Facebook
www.linkea2.pe

21. Usuarios por edades
 El grupo de edad más grande actualmente es de 18 a 24 con un
total de 3 618 064 usuarios, seguida por los usuarios en la edad de
25 a 34.
www.linkea2.pe

22. Usuarios de Facebook por sexo
 Hay 54% de sexo masculino y el 46%
de sexo femenino en el Perú, en
comparación con el 49% y el 51% en
Chile y el 57% y el 43% en Corea del
Sur.
www.linkea2.pe

23. Facebook como aliado en nuestro
evento
www.linkea2.pe

24. www.linkea2.pe

25. Acerca de
www.linkea2.pe

26. Consejos para la gestión de
contenidos en Facebook
www.linkea2.pe

27. 1. Etiqueta a otras empresas y personas
en sus mensajes de actualización para
incrementar así la popularidad de tu
compañía.
2. Responde a los comentarios y a los
clics al botón “me gusta” de otros
usuarios.
3. Invita a alguna celebridad o experto
para interactuar con los fans de tu
marca en Facebook durante un
periodo limitado de tiempo.
4. Usa Hashtags para destacar tu evento.
Ejem: #CongresoMarketing #FeriaMinera
#FeriaConsutrcción
www.linkea2.pe

28. 5. Pide la opinión de tu comunidad.
Haz preguntas a tu audiencia.
6. Pide ideas a tu comunidad. Pregunta a
los fans de la página de tu empresa en
Facebook qué contenido demandan en
este canal.
7. Inicia la primera parte de una broma y
deja que la comunidad la termine.
8. Cuenta acertijos y adivinanzas.
9. Mantén una constancia de contenidos
semanalmente.
10. Haz preguntas hipotéticas.
www.linkea2.pe

29. 11. Comparte links del blog corporativo
de tu empresa en Facebook.
12. Incluye formularios para la
suscripción al newsletter de la
empresa en Facebook.
13.Comparte información sobre la
actualidad de tu empresa en
Facebook (promociones, vacantes
de empleo, etc.).
14. Etiqueta a gente real en tus fotos
para aumentar así el tráfico de tu
página de fans en Facebook.
15. Publica fotos “misteriosas” para
llamar la atención de la comunidad.
www.linkea2.pe

30. www.linkea2.pe

31. Twitter para empresas
www.linkea2.pe

32. ¿Qué es Twitter?
Es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios
enviar y leer micro entradas de texto de una longitud
máxima de 140 caracteres denominados tweets.
www.linkea2.pe

33.  El microblogging, también conocido como nanoblogging, es un
servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes
breves, generalmente sólo de texto. Las opciones para el envío
de los mensajes varían desde sitios web, a través de SMS,
mensajería instantánea.
www.linkea2.pe

34. ¿Qué estás haciendo?
www.linkea2.pe

35. Usos básicos de Twitter
www.linkea2.pe

36. www.linkea2.pe

37. En Twitter puedes compartir información relevante,
interactuar con otros usuarios y seguirlos o buscar
contenido de interés.
www.linkea2.pe

38. Existen una serie de "palabras clave" que son indispensables
para conocer el funcionamiento de Twitter.
Esto será lo que veamos a continuación.
www.linkea2.pe

39. 1. Timeline (TL) / Cronología:
Línea del tiempo en la que aparecen
las publicaciones que haces y las de
tus seguidores, por orden de
publicación.
También aparecerán sus retweets y
replies (en el caso de que sigas al
usuario que menciona)
www.linkea2.pe

40. www.linkea2.pe

41. 2. Followings/Siguiendo:
3. Followers/Seguidores:
Son aquellos usuarios de Twitter que
te siguen. Tus mensajes llegan de
forma directa a su timeline.
Son aquellas personas a las que
has decidido seguir. Sus
publicaciones te aparecerán en el
timeline.
www.linkea2.pe

42. www.linkea2.pe

43. 4. Tweet:
Es cada uno de los mensajes cortos (máximos 140 caracteres) que los
usuarios envían a través de twitter. Estos mensajes son de carácter
público (pueden ser leídos por todos tus seguidores) y, además, pueden
encontrarse en los buscadores.
www.linkea2.pe

44. www.linkea2.pe

45. Si pulsas "Detalles" sobre un tweet
abierto, se abrirá una ventana con
el tweet.
En esta ventana, verás la opción
"Insertar este Tweet". Aquí Twitter
te da un código para insertar el
tweet (tal cual aparece en la
ventana) en tu blog o web.
www.linkea2.pe

46. Existen varios tipos de tweets, además del tweet "normal"
(definido en la diapositiva anterior):
5. Mención:
Es un tweet normal en el que incluyes el nombre de otro usuario.
www.linkea2.pe

47. 5. Reply:
Es una respuesta a otro usuario.
Incluye su nombre de usuario al
principio del tweet. Sólo saldrá en tu
timeline, en el del usuario que
mencionas y en el de los usuarios que
tengas en común. Sin embargo, es un
tweet público y aparecerá en tu perfil,
junto con el resto de publicaciones.
www.linkea2.pe

48. 6. ReTweets o RT:
Es un tweet de otro usuario que decides compartir en tu
perfil.
Hay dos tipos de retweets:
RT directos: Cuando pulsas directamente en el botón
"retwittear" del tweet. Aparece tal cual en tu perfil y en el
timeline de tus seguidores con la marca de RT en la
esquina superior derecha.
www.linkea2.pe

49. www.linkea2.pe

50. 7. Trending Topic (TT):
 Son los temas más populares del momento.
Lo más hablado en Twitter se convierte en
tendencia y aparece en este listado. Si
pulsas sobre uno de ellos, se mostrará la
búsqueda de dicho termino en el timeline.
 Por defecto, Twitter te muestra los TT
mundiales. Puedes configurarlo pulsando en
"Cambiar"
 Selecciona el país que desees y haz clic en
la X para cerrar y guardar.
www.linkea2.pe

51. www.linkea2.pe

52. Este efecto debemos de buscar
www.linkea2.pe

53. www.linkea2.pe

54. Foursquare para Negocios
www.linkea2.pe

55. ¿Qué es la geolocalización?
 La geolocalización es un concepto que hace
referencia a la situación que ocupa un objeto en el
espacio y que se mide en coordenadas de latitud (x),
longitud (y) y altura (z).
www.linkea2.pe

56. ¿Qué interacciones existen entre la
Geolocalización y las Redes Sociales?
 Con la generalización del término y
de los medios sociales (Social
Media) se ha generado una nueva
corriente denominada
"Geolocalización social", que hace
referencia a la utilización de
herramientas geolocalización para
generar redes sociales en torno al
lugar donde se encuentran las
personas o negocios.
www.linkea2.pe

57. ¿Qué herramientas de geolocalización se
recomiendan a una empresa?
www.linkea2.pe

58. Todo partirá del objetivo que se desea
www.linkea2.pe

59. Para generar presencia:
Google Maps, Google Earth,
BingMaps
Geolicalización en internet:
Google Places
Geolocalización Social:
Facebook Places, Foursquare
y Gowalla.
www.linkea2.pe

60. Consejos para empresas que están
interesadas en utilizar este servicio.
www.linkea2.pe

61.  Si tu negocio no está
geolocalizado o no tiene un sitio
físico esta no existe.
 Es una forma sencilla de
analizar su negocio en su
entorno y por tanto mejorar las
estrategias de ventas.
 Nos permitira interrelacionarnos
con los clientes actuales y
potencias, estos permitirán
ajustarnos a las necesidades de
estos.
www.linkea2.pe

62. Foursquare
www.linkea2.pe

63. ¿Qué es Foursquare?
Es la red social para compartir tu ubicación con tus contactos,
seguidores o amigos (como quieran llamarlos) desde tu celular vía
GPS (sistema de geolocalización por satélite).
www.linkea2.pe

64. “Foursquare hace que el mundo real
sea más fácil de usar.
Tiene herramientas que te ayudan a
mantenerte al día con amigos, descubrir
lo que hay cerca, ahorrar dinero y
desbloquear ofertas. Ya sea que estés
por emprender un viaje por el mundo,
organizando una salida nocturna con
amigos o tratando de elegir el mejor
plato en tu restaurante local, foursquare
es el compañero ideal.”
www.linkea2.pe

65.  Nosotros estamos en un restaurant,
un museo o en el Zoológico, por
ejemplo. Entonces con nuestro
celular (con plan de datos, como
iPhone o Blackberry), abrimos la
aplicación de Foursquare (que se
baja gratis) y apretamos “Check-in” y
listo. Vía GPS, el sistema detectará
que estamos en el Zoológico (sino es
un lugar registrado antes por otro
usuario nos pedirá que lo ingresamos
nosotros por primera vez).
www.linkea2.pe

66. Foursquare tiene un gancho para estimular que los usuarios
acepten decir dónde están: se convierte en un juego porque
cada vez que hacemos checkin el sistema nos otorga puntos
que se van acumulando. Nosotros podemos agregar a cuantos
usuarios queramos para “seguirlos” y ver dónde están, ver a
los usuarios que más puntos acumulan, etc.
www.linkea2.pe

67. www.linkea2.pe

68. ¡Importante!
Se puede poner un comentario corto de cada lugar, como por
ejemplo precios de la entrada al Zoológico, qué es lo mejor para
comer en ese lugar, si ese cine es cómodo o cualquier otra
sugerencia y calificación. De manera que, por ejemplo, queremos
saber qué opina la gente sobre esa pizzería, antes de entrar,
hacemos checkin con el celular y ahí tenemos lo que escribieron
otros sobre ese lugar.
También puede ser útil si queremos saber quién de nuestros
contactos está cerca nuestro para encontrarse, llamarlos, etc.
www.linkea2.pe

69. www.linkea2.pe

70. Redes Sociales de la mano de Foursquare
La integración con Twitter y/o Facebook es total, ya que
podemos configurar la app para que lo que subamos en
Foursquare salga también publicado en esas redes sociales.
www.linkea2.pe

71. www.linkea2.pe

72. www.linkea2.pe

73. Recordemos siempre que una de las principales claves
para entender el potencial de la mayoría de las nuevas
herramientas de la Web 2.0 es saber que no importa tanto lo que
la herramienta nos ofrece hacer al principio sino lo que la
herramienta termina siendo a medida que los usuarios la van
utilizando y encontrándole nuevas funciones y ventajas. YouTube y
Twitter son claros ejemplos de esto. Y Foursquare es, en cierta
medida, la evolución natural de Twitter porque la complementa y le
agrega valor.
www.linkea2.pe

74. ¿Qué aporta Foursquare?
Información cuya base sigue defendiendo el “boca
a boca”. Podemos etiquetar, subir fotos, dejar tips
con información optimizada, jugar, crear opinión e
influir.
www.linkea2.pe

75. Los 3 pilares de la fidelización a
foursquare
1. La adicción generada por tratar de ser “alcalde” o “mayor” de
cada lugar que uno frecuenta. Podemos tener la posibilidad
de descubrir insignias ocultas.
2. La necesidad intrínsecamente humana de mostrar nuestros
pequeños logros, esto se ve claramente en algunos tweets
desde foursquare bajo el patrón: “reunión con @persona-
importante en lugar-vip-exclusivo”.
3. La aplicación es útil, si usted hoy dice: donde podría ir a tomar
un café? y se fija en su móvil, lo más probable es que
foursquare le muestre entre 5 y 20 opciones que fueron
cargadas por personas como usted, que decidió compartir esa
información.
www.linkea2.pe

76. Valor dentro de la estrategia de
Marketing
Foursquare funciona más directo que cualquier otro
generador de visitas o tráfico a su negocio, porque NO lleva
visitas a su sitio web, sino que convierte las visitas virtuales
en personas que le van a golpear la puerta en minutos. Y
aunque no lo crea, en este momento en un bar en la esquina
de Benavides y Av. Alcanfores acaba de vender un almuerzo
adicional gracias a que foursquare aquí me trajo.
www.linkea2.pe

77. ¿Qué es el Check-in?
Es cuando registramos nuestra ubicación mediante
Foursquare.
www.linkea2.pe

78. Ejemplo de pagina de Empresa en Foursquare
www.linkea2.pe

79. Conclusión:
• Integrar las siguientes redes sociales en un evento:
• Facebook para comunicar e integrar
• Twitter para difusión
• Foursquare para establecer un lugar físico de nuestro evento.
• Hacer un mix entre todas ellas.

80. Alberto Moreno Esteban
Director – Linkea2
amoreno@linkea2.pe
www.linkea2.pe
Twitter: @alcamoes / @linkea2
Linkedin: www.linkedin.com/company/linkea2