1. BIENVENUE
E-INFLUENCE 26/05/2011 1

2. Emmanuel BACHELLERIE
Directeur Général Adjoint LIGARIS
La communication institutionnelle
est aujourd hui ouverte et multicanal …
E-INFLUENCE 26/05/2011 2

3. LE MARCHÉ
3 piliers de la communication des entreprises, des institutions
ou des personnalités : la publicité ; le marketing services ;
les relations publics
Deux dimensions spécifiques : faire vendre et faire savoir.
_ Faire vendre : publicité et marketing services.
_ Faire savoir : relations publics.
Quand les deux premiers piliers impulsent ou promeuvent,
le troisième assure l interaction et nettoie ou explique les
négations du message.
E-INFLUENCE 26/05/2011 3

4. INTERAGIR AVEC L'OPINION
Interagir avec l'opinion via le Web : une nécessité ? un
danger ? un coût prohibitif ? trop complexe ?
_ Une nécessité ? Oui
_ Un danger ? Non, au contraire.
_ Un coût prohibitif ? Non.
_ Trop complexe ? Non.
In fine, impératif et simple.
E-INFLUENCE 26/05/2011 4

5. HIER ET AUJOURD HUI
Hier, interagir avec ses publics était simple.
_ Un message + un moment choisi + une quantité de médias identifiés
+ un porte-parole = une communication à peu près maîtrisée.
La communication était unilatérale et fermée.
Aujourd hui, interagir avec ses publics reste simple tout en se
complexifiant.
_ Un message : émission + partage + commentaires.
_ Un moment choisi : peut être autre que celui de l émetteur.
_ Une quantité supérieure de médias identifiés
_ De nombreux porte-paroles : les internautes.
La communication devient interaction permanente et ouverte.
E-INFLUENCE 26/05/2011 5

6. MAITRISE ?
Sur 100 informations qui vous concernent, il peut être estimé
que 25 d entre elles proviennent de l émetteur.
Soit plus ou moins 75 qui proviennent de l extérieur (point de
vue, commentaire, partage sur réseau social, tweets...).
Comment interagir avec les émetteurs extérieurs ?
Comment influencer sur les 75 autres ?
E-INFLUENCE 26/05/2011 6

7. François JEANNE-BEYLOT
Directeur Pôle Web, Groupe LIGARIS
La communication institutionnelle
est aujourd hui ouverte et multicanal …
… à la communication institutionnelle
s ajoute la communication participative
E-INFLUENCE 26/05/2011 7

8. CE QUE FAIT L INTERNAUTE …
Il "recoupe"
l information
Il "googlise"
Il "facebookise"
E-INFLUENCE 26/05/2011 8

9. LA COMMUNICATION PARTICIPATIVE
A l heure du Web 2.0, l internaute (consommateur,
client, journaliste, fournisseur, concurrent, etc.) est donc
confronté à de nombreuses sources d information :
E-INFLUENCE 26/05/2011 9

10. L INFLUENCE EN LIGNE
Il est donc aujourd hui nécessaire d influencer sur ces
nombreuses sources d informations de façon directe ou
indirecte :
_ Rédaction de contenus
_ Publication de commentaires
_ Contributions sur des sites participatifs
_ Sensibilisation de la blogosphère
_ Élaboration de partenariats éditoriaux
_ …
E-INFLUENCE 26/05/2011 10

11. HÔTEL **** LE MATHURIN
E-INFLUENCE 26/05/2011 11

12. HOTEL **** LE MATHURIN
Mise en ligne, animation et promotion d un blog :
_ Veille
_ Contenus
_ Campagne
_ Événements
_ Invités
E-INFLUENCE 26/05/2011 12

13. MCARTHURGLEN
E-INFLUENCE 26/05/2011 13

14. MCARTHURGLEN
Promotion digitale de la marque et d un projet
_ Animation de communautés
_ Sensibilisation sur les réseaux sociaux
_ Création et promotion d un site de soutien au projet
_ Actions coordonnées de RP
E-INFLUENCE 26/05/2011 14

15. COMMISSION EUROPEENNE
CAMPAGNE « HELP, POUR UNE
VIE SANS TABAC »
E-INFLUENCE 26/05/2011 15

16. COMMISSION EUROPEENNE
CAMPAGNE « HELP, POUR UNE VIE SANS
TABAC »
COMMISSION EUROPEENNE
CAMPAGNE « HELP, POUR UNE VIE SANS TABAC »
COMMENT VIA INTERNET SENSIBILISER ET IMPLIQUER LES
JEUNES EUROPEENS A LA LUTTE CONTRE LE TABAC DANS LE
CADRE DE LA CAMPAGNE HELP ?
_ Une cible présente sur internet dans les 27 états membres mais hétérogène en
termes
de perception du tabac et d usages media
_ Un concept de campagne fédérateur : l astuce pour ne pas fumer
(prévention / cessation / tabagisme passif)
E-INFLUENCE 26/05/2011 16

17. UNE STRATEGIE D E-INFLUENCE
ARTICULEE AUTOUR DE 3 AXES
QUI ENRICHISSENT LA CAMPAGNE
FAIRE PARTICIPER LES JEUNES Favoriser l appropriation du message
INTERNAUTES EUROPEENS et sa dissémination de proche en proche
ANIMER DES COMMUNAUTES Nourrir la relation et la conversation
REFERENTES auprès de publics captifs et en affinité
Renforcer l impact du message en
DEVELOPPER LA SYNERGIE activant
DES MOYENS les différents leviers de communication
et multipliant de facto les points de
contact avec les jeunes européens
E-INFLUENCE 26/05/2011 17

18. IMPLIQUER LE JEUNE INTERNAUTE
EUROPEEN POUR MIEUX VIRALISER
LE MESSAGE
E-INFLUENCE 26/05/2011 18

19. ANIMER DES COMMUNAUTES REFERENTES
POUR LES JEUNES
E-INFLUENCE 26/05/2011 19

20. DEVELOPPER LA SYNERGIE DES MOYENS
AUTOUR D’UN MESSAGE COMMUN
(e)RP Référencement / netlinking
Réseaux experts Campagnes on line et TV
et des jeunes
Evénements Dispositifs viraux
Sites web & mobile Social media

21. VILLAGE NATURE
E-INFLUENCE 26/05/2011 21

22. VILLAGES NATURE
Le projet
Une destination touristique de villégiature ayant pour ambition de devenir une
référence en matière de tourisme familial durable en Europe
Problématique : Comment répondre à la fois aux obligations légales d un débat
public et aux besoins de promouvoir le projet de villégiature Développement
Durable Villages Nature ?
Médias
Futurs
propriétaires Familles
Collaborateurs
Disney et Professionnels
Villages Nature du tourisme
Comment
Opinion embarquer Riverains
publique ces parties
prenantes ?
22

23. UNE LOGIQUE D E-INFLUENCE INTÉGRÉE DÈS
LA PHASE 1 DE LA COMMUNICATION
Travailler Donner envie,
ensemble : créer de
Neutraliser puis
Professionnels l’attente :
rassurer : Convaincre :
du bâtiment + Médias
Associations de Professionnels
Acteurs économiques &
défense de du tourisme +
économiques de tourisme +
l’environnement Elus locaux
locaux & Particuliers en
+ Riverains
nationaux + Elus France et en
+ Investisseurs Europe
La construction d éléments de
langage et le développement
d une organisation des contenus
pour engager le développement
de relations durables avec les
parties prenantes dès la phase 1
de la communication.
23

24. E-INFLUENCE 26/05/2011 24

25. PHASE 2 : LE DÉVELOPPEMENT DE LA
STRATÉGIE D E-INFLUENCE
Développer
l’image du
Promouvoir l image de projet
Villages Nature en
développant
l appropriation du projet
par les différentes parties
prenantes du projet, pour
qu ensuite elles en soient
les relais. Nourrir les VILLAGES Diffuser du
La finalité : préparer la pré thématiques NATURE contenu
réservation de logement
(appartement et cottage)
Exemple :
Les familles : créer de l intérêt et de l envie
avant l ouverture commerciale
Nourrir l image des marques Disney et P&V Donner à voir
=> auféminin.com, femmeactuelle.fr, les avancées
notretemps.com, etc du projet
E-INFLUENCE 26/05/2011 25

26. ASIP Santé
E-INFLUENCE 26/05/2011 26

27. ASIP Santé
AGENCE DES SYSTÈMES D INFORMATIONS PARTAGÉS
DE SANTÉ
_ Problématique : comment faire pour que cette
nouvelle agence d Etat soit reconnue comme
le référent de la e-santé ?
L ASIP Santé a été créé depuis 2 ans en démarrant sur
une image négative auprès de ses publics liés aux
retard du DMP.
Développer une stratégie de relation avec les publics
auprès des acteurs de la santé, des leaders
d’opinion, des médias et de l’opinion publique.
Définition de la plate-forme stratégique, conseil et
mise en œuvre du plan
de communication auprès des acteurs de la santé,
des leaders d’opinion, des médias et de l’opinion
publique
E-INFLUENCE 26/05/2011 27

28. CARTOGRAPHIE DES PARTIES PRENANTES
POUR DÉVELOPPER UNE ARCHITECTURE DE
MESSAGES ET DE CONTENUS
E-INFLUENCE 26/05/2011 28

29. DE LA VEILLE AUX ACTIONS D’E-INFLUENCE
DEPUIS LE PORTAIL ESANTE.GOUV.FR
Une veille quotidienne on et off line
qui vient nourrir la stratégie
d influence
Un portail regroupant des espaces
communautaires et collaboratifs ;
Une politique éditoriale forte :
accès par thématique adaptée aux
publics, mots clés pour le
référencement naturel, intégration
de prises de parole externes,
promotion de lien sortant.
Un dialogue avec les communautés
sur Twitter (promotion des
nouveaux contenus)
E-INFLUENCE 26/05/2011 29

30. LE REPORTAGE DE 13H00 DE TF1
E-INFLUENCE 26/05/2011 30

31. CONCLUSION

32. MERCI.
Site web :www.ligaris.eu - blog : http:lefilrouge.eu