Particiación de Abraham Nosnik en el Programa de Líderes Académicos. Tec de Monterrey, Campus Querétaro

1. Gestión Estratégica de la Comunicación
para un México mejor.
La creación de un ambiente rico en información para la mejora del país.
Abraham Nosnik Ostrowiak.
Programa ITESM de Líderes Académicos.
Querétaro, QRO., a 21 de febrero de 2014.
Versión modificada de su original:
XVI Encuentro Nacional CONEICC
«Nuevas Realidades: Desafíos y Propuestas desde la Comunicación».
UANL, Facultad de Cs. de la Comunicación.
Monterrey, N.L., a 8 de marzo de 2013.

2. Esquema general de la conferencia.
o La Aldea Global y la Red Generosa como conceptos que captan
nuestra imaginación de un futuro deseable.
 La contrastación de lo actual (que padecemos) y lo futuro (que
anhelamos) desde México.
 El Círculo Vicioso que vivimos en México. (Hipótesis de trabajo)
 La salida del Círculo Vicioso a un Círculo Virtuoso: productivo,
incluyente y no violento.
 La Utopía de un México posible. (En la imaginación habitan la
Aldea Global, la Red Generosa y el México posible.)
 La construcción del México posible con insumos de la Gestión
Estratégica de la Comunicación.

3. De la Aldea Global a la Red Generosa.
La Aldea Global.
La Red Generosa.
Una profecía.
• Intuición, profecía, teoría de
McLuhan acerca de la relación
entre la explosión de información
causada por el desarrollo
tecnológico y su efecto en la
cultura.
• El efecto ha sido un proceso
complejo: percepción de mayor
cercanía que supera las
diferencias geográficas (físicas),
sociales, políticas, económicas y
culturales y otras barreras
ancestrales que separan a la
Humanidad.
Una construcción permanente.
o
o
Diseño idealizado de todo sistema
sociocultural en el que se ha superado
la tentación de poder y se canalizan
los recursos y medios (incluidos los
tecnológicos y la información), y los
esfuerzos humanos individuales y
colectivos (incluidos los procesos de
Comunicación Humana) para
enfocarlos a una sociedad justa y
productiva que vive sin violencia. El
aprendizaje colectivo y la solidaridad
son sus medios de cambio y mejora
principales.
Su expresión típica es la Red. (Nosnik)

4. El México Actual y el México que Deseamos (…)
México Actual: 2014.
El Mejor de los Méxicos posibles:
2064.
 México percibido como un lugar violento.
 Las autoridades están rebasadas: No es un
Estado fallido pero “ no obedecen al
Presidente” (Castillo de Chapultepec,
13/10/2011).
 El crecimiento del país es mediocre
(Elizondo Serra Mayer, 2011).
 El país es un conjunto de monopolios,
formales y poderes fácticos (Castañeda y
Rodríguez, 2008; Aguilar Camín y
Castañeda, 2009 y 2010).
 Una cultura individualista, no diseñada para
logros colectivos (Castañeda, 2011).
 Falta de acceso a oportunidades para la gran
mayoría de la población y grupos e
individuos con talento y capacidad de
competir.
 México consensa un Propósito Nacional.
 México aprovecha mejor sus ventajas
geográficas, culturales y estéticas.
 México logra ser potencia logística, turística,
artística, artesanal y cultural, consensa su
rumbo y futuro de largo plazo.
 México se organiza mejor con base en un
rumbo claro: Estado de Derecho, Cultura de
la Legalidad, rediseño institucional, disciplina
de la Innovación, registro de patentes e
inversión en Investigación y Desarrollo con
base en estándares mundiales (2%).
Cobertura Universal Educativa/Escolar
mínima de 12 años.
 Mejora el tejido social: a) no hay pobreza, b)
clase media consolidada con oportunidades
de movilidad y c) ricos (y personas no
cautivas como contribuyentes, empleados)
pagan impuestos más responsablemente.

5. Hipótesis acerca del México actual.
El Círculo vicioso de la violencia y la degeneración sin límite.
• La violencia en México es un indicador de que el diseño de país es
erróneo, insuficiente. Ha sido superado por las demandas de su
medio ambiente ecológico y social.
• A corto, mediano y largo plazo la solución a los retos y problemas
del país requieren de trabajo en equipo; del trabajo de líderes entre
sí; de líderes y colaboradores y de distintos colaboradores de
diferentes sectores y niveles de Gobierno entre sí.
• La falta de oportunidades de movilidad en, y el crecimiento
económico mediocre del país reflejan centralización, desconfianza,
abuso y manipulación de prácticamente todos respecto de todos. Es
nuestro estilo cultural: aprendemos de lo que nos quejamos,
reproducimos nuestros propios vicios.

6. El Círculo Vicioso del México Actual.
 A mayor violencia, mayor desintegración y/o fragmentación como sociedad mexicana.
 A mayor desintegración y/o fragmentación mayor violencia.
 A mayor desintegración mayor centralización, desconfianza, abuso y manipulación:
actuamos más defensivamente, nos fragmentamos más como grupo humano.
 A mayor centralización, menos oportunidades de avance, de aprovechamiento de
nuestro talento, más frustración, desesperación y deseos de agredir a terceros.
 A mayor desconfianza menos incentivos para cooperar y colaborar.
 A mayor abuso mayor manipulación.
 A mayor manipulación más dependencia y relaciones insanas.
Vivimos y reforzamos un estilo que genera frustración y
violencia, poco crecimiento (valor económico) y desarrollo
desigual (polarización entre los que tienen y los que no
tienen).

7. Búsqueda de la salida del Círculo Vicioso. El Mejor México
posible.
Esfuerzo colectivo con beneficio individual: aprender soluciones
tentativas – pero serias y confiables – para encontrar sus
errores y poder perfeccionarlas consistentemente.
 Enfatizar interacciones sanas, efectivas, interdependientes,
productivas.
 Mayor presión e incentivos para que cada parte de México se
auto-dirija con base en un rumbo claro de país.
 Mayor presión e incentivos para que cada parte de México se
auto-controle con base en un rumbo claro de país.
 Mayor presión e incentivos para que cada parte de México se
responsabilice de su desarrollo y crecimiento individual en
armonía y con base en un rumbo claro de país.

8. Búsqueda de la salida del Círculo Vicioso. Construcción
del Mejor México posible.(2)
 Mayor presión e incentivos para que cada parte de
México se auto-motive para enfrentar los objetivos y
metas con base en un rumbo claro y propósito general
compartido de país.
 Mayor presión para que las AUTORIDADES sean
ejemplares e incentiven a la Ciudadanía a cumplir su
parte.
 Mayor presión para que la CIUDADANÍA sea ejemplar
e incentive a las Autoridades a ser firmes e
institucionales.
 Mayor presión para que el Mejor México Posible
organizado acote sistemáticamente a los poderes
fácticos que compiten deslealmente con las
instituciones (reglas claras y equitativas) del país.

9. Características del Aprendizaje Colectivo e Individual para
salir del Círculo Vicioso del México Actual.
Todos ponen:
o Centramos nuestras acciones en la interacción con los demás.
o Buscamos complementación mas que poder y dominio sobre los
demás.
Complementación =
Poder (de decisión) + Oportunidades de aprendizaje y
perfeccionamiento + Solidaridad con los que no son
(suficientemente) autónomos.
o Procuramos ser tanto competitivos como Responsables
Socialmente: cuidamos cantidad y calidad del producto (bien
material y solución técnica) y cuidamos reducir impacto negativo en
Terceros: ecosistemas (biodiversidad) y Sociedad.
o Aprendemos a pensar sistémica, estratégica e integralmente
nuestra realidad individual y colectiva.

10. Gestión Estratégica de la Comunicación para el Mejor
México posible. (1)
 Insumos de Comunicación lineal o Información:
 Información factual que pueda verificarse por el que la
recibe (receptor, Público, Audiencia).
 Acceso a medios impresos y tradicionales y TIC
(nuevas tecnologías convergentes) para información
pública. Transparencia.
 Ética en el ejercicio de transmitir y difundir la
información: no abusar del poder como Medios de
Información en sociedad. Diferenciar lo público de lo
privado, lo legítimo (Bien Común) de lo ilegal.

11. Agenda de Investigación y práctica de Comunicación
Estratégica (I). Insumos de información para el Mejor
México posible.
• Estudiar el Perfil de los receptores de la Información. Demográficos
y psicográficos.
• Estudiar las Necesidades de Información de los receptores del
proyecto de Comunicación Estratégica.
• Diseñar la información de fuentes expertas de manera clara,
sencilla, completa, inteligible, etc., para sus respectivos sistemas
usuarios (receptores).
• Estudiar la complementación entre canales TIC (acceso a
información), medios impresos (entendimiento) y procesos
interpersonales (certidumbre y confianza personal para el cambio).
• Evaluar la calidad de la recepción de la Información en los
diferentes ámbitos del México actual. Proponer y trabajar mejoras.

12. Gestión Estratégica de la Comunicación para el Mejor
México posible. (2)
• Insumos de Comunicación Dinámica I: Proceso de
Comunicación centrado en el EMISOR:
• Objetivos y resultados de Comunicación con base en
el marco legal, lo legítimo (Bien Común), la moralidad
de la Sociedad y ética de la profesión.
• Auditoría de Necesidades de Información de los:
• Receptores individuales: Ciudadanos, Consumidores y
Clientes y Ecosistemas (Sistemas sociales) y Grupos
(instituciones e Individuos) vulnerables. Incluidos cibernautas
(compensar las fallas y caídas de “sistemas” como
servidores que perjudican usuarios de TIC).
• Públicos institucionales: Internos, Externos y Mixtos.
• Audiencias masivas: Municipales, estatales, regionales,
nacionales, supranacionales y globales.

13. Gestión Estratégica de la Comunicación para el Mejor
México posible. (3)
• Insumos de Comunicación Dinámica II: Proceso de
Comunicación centrado en el RECEPTOR:
• Objetivos y resultados de Comunicación con
base en el marco legal, lo legítimo (Bien
Común), la moralidad de la Sociedad y ética
de la profesión. No manipular o chantajear a
los emisores para obtener beneficios
particulares.
• Ejercer el Derecho a la Información, la
Transparencia y el Buen Gobierno desde la
Buena Ciudadanía.

14. Agenda de Investigación y práctica de Comunicación
Estratégica (II). Insumos de Comunicación Humana para el
Mejor México posible.
o Estudiar la calidad de comprensión e interpretación
de la información transmitida a los usuarios.
o Estudiar la habilidad de los receptores para aplicar
correctamente la información a decisiones y problemas
según fuentes expertas.
o Estudiar la traducción cultural de decisiones y solución
de problemas en cada ámbito de la sociedad mexicana.
Apropiación.
o Fuentes expertas y diversidad de usuarios aprenden a
retroalimentarse mutuamente y a trabajar en
conjunto/equipo, empáticamente.

15. Insumos de Comunicación Estratégica para el Mejor
México posible. Innovación, Cambio y Mejora del
Sistema-México. (3a)
• Receptores individuales: Buenos
Ciudadanos; Consumidores y Clientes
Responsables, y Ecosistemas (Sistemas
socioculturales o Comunidades en ciertas
geografías de alto riesgo) y Grupos
(instituciones e Individuos) vulnerables que
no recurren a la “victimización ni al
chantaje” para cumplir con sus propósitos
de gozar de calidad de vida. Incluidos
cibernautas (perseguir “hackers”).

16. Insumos de Comunicación Estratégica para el Mejor
México posible. (3b)
• Públicos institucionales: Internos, Externos y
Mixtos con base en los derechos y
obligaciones de la personalidad jurídica
respectiva y derechos legítimos de su estatus
como Grupos de Interés de la organización o
empresa (Stakeholders).
• Audiencias masivas: Movilizaciones dentro de
los Municipios, Estados, o a nivel regional,
nacional, supranacional y global sin violencia y
con respeto a la Ley, las instituciones y la
diversidad de género, cultural, étnica, religiosa
de todos, en especial de las minorías.

17. Agenda de Investigación y práctica de Comunicación
Estratégica (III). Insumos de Innovación del Sistema-México
para hacer el Cambio y la Mejora posibles.
 Desarrollar amplia y profundamente el campo de la
Comunicación Estratégica y sus herramientas: la
Estrategia de Comunicación, la Creación de Ambientes
Ricos de Información, las Comunidades de Inteligencia
Comunicativa (CIQC), la Ecología de la Información,
entre otros.
 Integrar una Visión del Sistema-México completo como
una UTOPÍA, Universo Perfecto, Ideal, Diseño
Idealizado al cual no le falta nada (por ejemplo, México
2063).

18. Gestión Estratégica de la Comunicación para el Mejor
México posible. (4)
 Diseñar los insumos de Comunicación que requiere para
Mejorar y llegar lo más cerca posible a dicha UTOPÍA:
Plan General, Planeación Integral de
Comunicación que incluye a TODO el sistema
(individuos, grupos, instituciones formales:
municipal, estatal, nacional, trasnacional y/o
supranacional, sector productivo, región
geográfica nacional, continental (América,
Unión Europea, Asia Pacífico, África) y global
(Gaia) y produzca el Ambiente Rico en
Información (ARI) que requiere para cumplir
sus Fines y Propósitos y objetivos y metas.

19. Desglose de los Insumos de Comunicación Estratégica
para el cambio y la mejora del Sistema-México. (I)
Plan General, Integral de Comunicación
Ambiente Rico en Información (ARI).
Información de calidad (verídica, puntual,
relevante).
Canales y medios eficientes: interpersonal,
medios organizacionales, medios tradicionales de
Comunicación Social y TIC (convergentes):
Internet, Redes Sociales.
Emisores y Mejores prácticas de Comunicación
para el Buen Gobierno.
Receptores y Mejores prácticas de Comunicación
de Buena Ciudadanía.

20. Desglose de los Insumos de la Gestión Estratégica de la Comunicación
para el cambio y mejora del Sistema-México. (II)
Gestión de la Comunicación Estratégica con
base en tres Principios rectores:
Integridad: Ética en la producción, distribución y
uso de la información.
Integral: Servir a todos los públicos bien y cada
vez mejor con información y diálogos.
Integrada: Contribuir a un Mundo MEJOR desde
nuestras habilidades (comunicadores) y
conocimientos (comunicólogos).

21. Visión del Mejor México posible con la colaboración de los
comunicadores y comunicólogos del país. UTOPÍA 2064.
CONDICIONES Generales.
 México brinda condiciones de libertad y sus talentos humanos
actúan con responsabilidad para expresar y crear una mejor
sociedad.
 México genera una Visión de largo plazo y un Ambiente Rico de
Información que se traduce en un país que aprovecha sus ventajas
comparativas: geográficas, de biodiversidad (las cuales protege y
respeta), culturales y artísticas, artesanales, gastronómicas y
culinarias, históricas, estéticas y creativas.
 México ejerce su creatividad de forma disciplinada por medio de la
innovación social, la Investigación científica y académica, el
Desarrollo tecnológico y técnico y la mejora de la convivencia
colectiva e interpersonal.

22. Visión del Mejor México posible con la colaboración de los
comunicadores y comunicólogos del país. UTOPÍA 2064.
CONDICIONES Generales.
• México es reconocido por el Foro Económico Mundial a
través de su Reporte de Competitividad como la MEJOR
economía en términos de logística y desarrollo turístico.
• México es reconocido por el Programa de las Naciones
Unidas para el Desarrollo Humano como uno de los 10
países más avanzados en el mundo en este rubro.
• México es reconocido por Transparencia Internacional
como una de las sociedades MEJOR informadas y
comunicadas del planeta.

23. Visión del Mejor México posible con la colaboración de los
comunicadores y comunicólogos del país. UTOPÍA 2064.
CONDICIONES Generales.
• México es reconocido por Human Rights Watch como el
país más seguro en Latinoamérica para ejercer el
periodismo y denunciar todo tipo de abusos por parte de
la Autoridad, pues prácticamente no los hay ya, casi se
eliminó la violencia y la ilegalidad al ejercer el poder.
• México es reconocido como uno de los diez países
donde hay más CAPITAL SOCIAL, pues su población
confía en sus instituciones y autoridades (líderes de
cualquier y todo sector).
México cree EN SÍ MISMO. Dejó atrás sus quejas y vicios
y ha sabido, hasta ahora, aprovechar mejor sus
talentos, historia, cultura y biodiversidad.
¡Construimos el Mejor México posible!

24. Muchas Gracias.
Muchas Felicidades.
Crean en USTEDES mismos.
Crean en el mejor México posible.
Crean en la Comunicación como
condición contribuyente para lograrlo.
Información de contacto:
anosnik@anahuac.mx