Gestão de Projetos aplicada àárea de Marketing

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Apresentação de conclusão de curso para a pós-graduação em Gestão de Projetos com ênfase no PMI.

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  • Gestão de Projetos aplicada àárea de Marketing

    1. 1. “Gestão de Projetos aplicada à área dePÓLO DE CRUZEIRO/SP Marketing” Luiz Fernando da Silva Xavier Graduado em Gestão Empresarial com Ênfase em Marketing Pós-graduando em Gestão de Projetos
    2. 2. IntroduçãoTema:Aplicação dos conceitos de Gestão de Projetos na área de Marketing, desde oplanejamento do plano até a execução.Problema:Diversos projetos e ações de Marketing que ultrapassam custos e prazosplanejados ou cujo resultado não é o esperado pelo cliente.Objetivos:Utilizar a metodologia de gestão de projetos como apoio para elaboração dosplanos de marketing e utilizar os processos de controle de projetos paramensurar as fases das ações
    3. 3. Principais característicasGestão de Projetos• Padronização dos procedimentos;• Documentação dos processos;• Melhoria na comunicação e integração;• Melhor planejamento de cronograma e responsabilidadesMarketing• Dinamismo;• Estratégias;• Relacionamento com clientes.
    4. 4. GESTÃO DEPROJETOS
    5. 5. “Um esforço temporário com afinalidade de criar um produto/serviço único” PMBOK® Guide
    6. 6. Características de um projeto1 Temporário2 Único3 Progressivo4 Mensurável5 Mutável (PMI, 2004)
    7. 7. Qual a importância dos projetos?Projetos são meios para atingir o plano estratégico de umaempresa, de uma maneira que as abordagens operacionaiscotidianas não poderiam alcançar.A razão para os projetos:• Demanda de mercado;• Necessidade organizacional;• Solicitação de um cliente;• Avanços tecnológicos;• Requisitos legais. (PMI, 2004)
    8. 8. Ciclo de vida do Projeto Conceitual Planejamento Implantação Finalização (PMI, 2004)
    9. 9. As 9 Áreas de Conhecimento Escopo Qualidade Comunicações OBJETIVO RH Integração Aquisições Riscos Tempo Custos (PMI, 2004)
    10. 10. Os Processos de Gerenciamento PlanejamentoIniciação Encerramento Controle Execução (PMI, 2004)
    11. 11. MARKETING
    12. 12. O que é o Marketing? “A arte e ciência na escolha de mercados- alvo e obtenção, manutenção e aumento deconsumidores por meio de criação, entrega e comunicação de valor superior ao consumidor” (KOTLER; KELLER, 2006)
    13. 13. Objetivos do Marketing “Tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ouserviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível.” (DRUCKER, 1973)
    14. 14. PreçoPromoção Mix de Praça Marketing Produto (CROCCO, 2010, p. 7)
    15. 15. Planejamento de Marketing“Um processo muito importante, de intenso raciocínio e de coordenação de pessoas, informações, recursosfinanceiros e materiais cujo foco central é a verdadeira satisfação do consumidor”. (AMBRÓSIO, 2007, p. 11), CICLO DE VIDA DE UM PROJETO Conceitual Planejamento Implantação Finalização ESPECTRO ABTRATO-CONCRETO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Sonho Planejamento Plano Ação Abstrato Concreto
    16. 16. Desenvolvendo um Plano de Marketingcom base no PMBOK• Descrição da situação: dados históricos sobre o mercado, o produto e a concorrência;• Objetivos: as metas relativas à campanha ou lançamento, incluindo participação de mercado, volume de vendas, faturamento;• Estratégias: mostra como as ferramentas de marketing serão utilizadas para alcançar os objetivos.
    17. 17. Plano de Marketing Marketing Oportunidade Marketing tático Ação e controle Estratégico Resultados Situação Consumidor Produto financeiros Análise de Objetivos Mercado Ponto equilíbrio Aspectos legais Promoção Programação Posicionamento Preço
    18. 18. Treinamentos com as equipes Implantação Equipes de Equipes de dos Gerentes liderança apoio formulários de controle
    19. 19. Melhorias em 6 meses de implantação
    20. 20. Projeto de sucessoProjeto FORD 1934
    21. 21. “Dê uma carona para a solidariedade”
    22. 22. Projeto FORD – Santuário Nacional 2 meses de planejamento 7 meses de execução 3 semanas de encerramento
    23. 23. Áreas envolvidasDireção de MarketingPlanejamento Campanha dos Devotos Apoio Operacional Financeiro Controle Base de Conferência Contabilidade distribuição Centro de Apoio Infraestrutura Transporte Jurídico aos Romeiros
    24. 24. Fases do ProjetoPlanejamento Execução Encerramento • Entidade • Venda dos • Entrega do atendida; cupons; dinheiro • Estratégia de • Monitoramento arrecadado à vendas; das vendas; entidade; • Construção do • Adequação dos • Entrega do Ford stand; procedimentos; 1934 ao • Criação de • Reposição dos ganhador; procedimentos; cupons; • Transferência • Contratação de • Manutenção do veículo e equipe; programada do documentação; • Criação das carro; • Relatórios artes para a • Sorteio do financeiros para campanha; carro; contabilidade; • Compra dos • Encerramento cupons; do projeto. • Treinamento.
    25. 25. Controle do Projeto Evolução das vendas40000350003000025000200001500010000 5000 0 Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Projetado Real
    26. 26. Projeto Ford – Resultado final• Mais de 170 mil cupons vendidos;• Mais de R$ 360 mil reais arrecadados;• R$ 325.127,00 doados à Santa Casa de Aparecida.
    27. 27. Considerações Finais - benefícios Aumentar as chances de sucesso; Evitar cometer os erros mais comuns – lições aprendidas; Trabalhar com as melhores práticas;Melhorar os Resultados (prazos, custos e escopo);Clareza, objetividade, controle e segurança para os clientes.
    28. 28. ReferênciasAMBRÓSIO, V. Plano de Marketing: passo a passo. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.CROCCO, L. et al. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2010.FRANCK, F. D. Gerenciamento do tempo do projeto aplicado a arranjo físico em uma empresa de usinagemde médio porte. Minas Gerais: 2007.KOONTZ, H.; O’DONNEL, C. Os Princípios de Administração: Uma Análise das Funções Administrativas.São Paulo, Pioneira, 1980.KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing Management. New Jersey: Pearson and Prentice Hall, 2006.PRIETO, C. Igreja Católica mostra lado empresarial de Aparecida. Jornal Valor Econômico, Aparecida, 15 deJunho de 2010, Caderno Valor, p. B6.PROJECT MANAGENT INSTITUTE - PMI. Um guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento deProjetos: guia PMBOK Terceira Edição. Four Campus Boulevard, 2004.VARGAS, R. V.. Gerenciamento de Projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro:Brasport, 2000.VEJA ONLINE. Filas marcam lançamento do Iphone 4S em oito países. Disponível em:http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/filas-e-histeria-mancarm-lancamento-do-iphone-4s-em-8-paises.Acesso em: 23 de novembro de 2011.
    29. 29. MUITO OBRIGADO!

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