Gestão do conhecimento empresarial

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Gestão do conhecimento empresarial

  1. 1. Gestão do conhecimento empresarial Uma ferramenta para inovação
  2. 2. Gestão do conhecimento - O que é? INFORMAÇÃO TÁCITO OU EXPLÍCITO DADO Conhecimento ORGANIZAÇÃO AVALIAÇÃO PLANEJAMENTO CONTROLE Gestão
  3. 3. <ul><li>A Gestão do conhecimento objetiva controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios. </li></ul>Para que serve?
  4. 4. <ul><li>Manuais, livros </li></ul><ul><li>Jornais e revistas </li></ul><ul><li>Arquivos, cd e dvd </li></ul><ul><li>Pen drives e disquetes </li></ul><ul><li>Base de dados </li></ul><ul><li>Documentos, diagnósticos e relatórios </li></ul><ul><li>Na mente das pessoas </li></ul>
  5. 5. Pesquisa com fornecedores Interação com clientes Intercâmbio com parceiros Mídia de um modo geral Exame da própria Empresa Monitoração da concorrência
  6. 6. Gerar resultado O que fazer com este conhecimento?
  7. 7. <ul><li>Procure definir quais são os conhecimentos essenciais ou prioritários em sua área de atuação! </li></ul><ul><li>Busque identificar onde este conhecimento está! </li></ul><ul><li>Localize a origem do conhecimento: </li></ul><ul><ul><li>De onde vem o dado? </li></ul></ul><ul><ul><li>Como se processa a informação? </li></ul></ul><ul><ul><li>Como se forma o conhecimento? </li></ul></ul>E como fazer isto? ênfase cliente! manuais, cd, pc, rh tácito, explícito
  8. 8. <ul><li>Procure ter acesso as etapas de geração e consolidação do conhecimento em sua área de atuação: </li></ul><ul><ul><li>Desde a origem (dado), passando pela a informação até a consolidação do conhecimento (pessoa). </li></ul></ul>E depois disto?
  9. 9. <ul><li>Traduzir dados e informações em ações de melhoria ou inovação! </li></ul><ul><li>Avaliar e acompanhar os resultados, registrando novos dados e informações que gerarão novos comportamentos em um ciclo virtuoso do conhecimento! </li></ul>E além disto? empresas que aprendem aplicação decisão
  10. 10. <ul><li>Ao investir em gestão do conhecimento: </li></ul><ul><ul><ul><li>Dependeremos menos de gênios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Construiremos “nosso” capital intelectual </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sustentaremos nosso diferencial pelas pessoas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Entraremos no rol de organizações que aprendem </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manteremos um desempenho superior e nível de competitividade nos padrões desejado. </li></ul></ul></ul>Melhorias e inovações são feitas! por gente
  11. 11. Em uma visão ampla Instituições de Ensino Empresa Fornecedores IEL Concorrentes e parceiros Entidades de classe Clientes Gestão do conhecimento
  12. 12. <ul><li>Formar talentos pela base </li></ul><ul><li>Multiplicar conhecimentos </li></ul><ul><li>Gerar melhoria e inovação </li></ul><ul><li>Estabelecer pontes com Instituições de Ensino Escolar, Médio, Técnico e Superior </li></ul>IEL Estágio Empresarial
  13. 13. “ Uma modelo, baseado no conhecimento dos processos de negócio da organização, para alavancar a capacidade de processamento de informações avançadas e tecnologias de comunicação, via translação da informação em ação por meio da criatividade e inovação dos seres humanos, para afetar a competência da organização e sua sobrevivência em um crescente de imprevisibilidade.” Conceito de Gestão do conhecimento Malhorta (1998),

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