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Facebook entreprise
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Sommaire
1. Introduction
2. Création de la page
3. Paramétrages de la page
4. Couverture de la page
5. Images et vidéos
6. Astuces
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Cible de ces diapositives
Elles ont été réalisées en mai 2013 pour des
responsables d'établissement touristique :
• directeurs de camping,
• directeurs de village de vacances
• directeurs d'hôtel
• propriétaires de gîtes ruraux, de meublés de
tourisme, de chambres d'hôte
• etc. Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Objectifs d'une page facebook entreprise
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Informer, écouter, fidéliser,
• communiquer en ligne "gratuitement"
• différencier son activité professionnelle de sa personne
• développer les contacts entre les
clients potentiels, les partenaires
Une page Facebook entreprise ?
Mais... ma page perso Facebook était bien !
Les arguments pour la page entreprise :
1. Le "règlement" Facebook précise qu'une "page perso" doit appartenir à
une vraie personne, pas à une entreprise
2. Pour voir votre page, Les visiteurs n’ont pas besoin d’être connectés à
Facebook
3. Avec une page Facebook on a accès à des statistiques complètes et
détaillées : très utile !
4. C’est moins envahissant : on peut être suivi par des centaines de fans
sans pour autant être amis avec eux
5. On peut parler de son entreprise, afficher des prix, des promotions
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Autres avantages des "pages fan"
Vous pourrez :
• créer la page sans compétence particuière
• alimenter et "animer" la page facilement
• profiter du référencement Google
• personnaliser la page à votre goût
• accepter un nombre illimité de membres
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Créer la page entreprise à partir de la page perso
de son compte Facebook
Créer une page Facebook entreprise suppose d'avoir une "page
perso" sur Facebook
• Vous n'êtes pas obligé
d'utiliser cette "page perso"
• Cette page perso peut
rester confidentielle
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Se rendre sur sa page "Accueil"
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Cliquer sur le lien "Plus" (peu visible...)
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Dans le menu du lien "Plus"
Choisir "Créer une Page"
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Choisir le type de page
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Choisir le secteur d'activité
Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisir la catégorie Hôtel
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Nommer sa page Facebook entreprise
Après avoir bien
réfléchi au nom
de sa page...
Le nom :
• simple, court
• évident à comprendre
• bien réfléchi !!! (il est
déconseillé de le changer
par la suite)
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Description de base
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Adresse de votre site web
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Votre photo ou votre logo
Taille recommandée pour
l'image de profil : 180 x 180
Après
téléchargement,
passer à l'étape 3
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Publicité ? Pas maintenant...
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Aimer sa page (donner l'exemple !)
Facebook vous propose "d'aimer" votre page :
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Inviter ses contacts courriels ?
On peut le faire plus tard...
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Pour continuer...
Connectez-vous avec votre page !
Vous avez créé votre page Facebook entreprise,
vous avez maintenant deux "profils" dans Facebook :
• votre profil "compte personnel"
• votre profil "page entreprise"
Pour administrer votre page fan, sélectionnez votre profil
"Page entreprise" :
• voir diapo suivante
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Le bouton de connexion
Ce bouton est tout en haut à droite de la page Facebook :
Il permet de basculer d'un profil à un autre :
Il ressemble à un
engrenage
Clic !
Clic !
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Se connecter en "Page entreprise"
Clic !
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Vous êtes connecté en "Page entreprise"
C'est le nom de votre page entreprise qui est affiché en
haut de la page, gauche du bouton "Accueil"
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Les actions de gestion de la page : accès 1
Toutes les actions de gestion de la page sont accessibles
depuis le bouton « Modifier la page » (en haut à droite
de l'écran), qui permet de revenir à l'interface de
gestion.
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Les actions de gestion de la page : accès 2
Les actions de gestion de la page sont aussi accessibles depuis la
page de mise à jour des infos publiques
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Modifier la page
Les modification proposées
• les infos publiques
• les paramètres
• les rôles d'administration
• les notifications
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Modifier les infos publiques - étape 1
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Modifier les paramètres - étape 1
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Modifier les paramètres - étape 2
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Gestion des rôles d'administration
Dans le menu "Modifier la page" :
item 3
• Cette rubrique vous servira à ajouter si
besoin un administrateur ou un
gestionnaire de votre page
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La page est prête... mais encore triste
Il manque une photo de
couverture
attrayante, des
messages pour la
faire vivre, des "fans"
pour l'apprécier et la
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Elle doit mesurer : 851 x 315 pixels
Elle ne doit pas comporter plus de 20%
de texte
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Exemple de photo de couverture
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l'image de profil est située en bas à
gauche de là où sera affichée la
photo de couverture
Charger la photo de couverture
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• taille idéale image pour un message : 403 x 403 pixels
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message de façon plus
"appuyée", on peut
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publication de la vidéo peuvent
prendre quelques minutes, cela
dépend de la taile du fichier.
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Astuces
• Augmentez le nombre d'amis de la page
• Entretenez l'intérêt des visiteurs
• Ecrivez Facebook
• Postez des messages utiles
• Utilisez les messages privés
• Favorisez l'expression de vos vacanciers
• Lancez un sondage auprès de vos visiteurs
• Créez des évènements
• Analysez les statistiques de vos pages
• Suppression d'une page fan
• Le coin des experts : des liens...
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Augmentez le nombre des amis de la page
• Invitez vos amis à venir
cliquer sur "j'aime"
• Invitez vos partenaires
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• Invitez les contacts de
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courriels
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Entretenez l'intérêt des visiteurs
• Ecrivez régulièrement dans votre page : une ou deux fois par
semaine, par exemple
• Placez des photos dans vos messages pour les rendre
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• Postez de temps en temps une vidéo pour montrer que
votre établissement et que son environnement sont vivants
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"Ecrivez Facebook"
• Pas plus de 4 lignes par message
• Parlez à la première personne : soyez vivant, direct...
• Ajouter du visuel (photo, image...)
• Ne copiez pas du texte ailleurs
• Utilisez des photos dont vous avez les droits
• Posez des questions courtes et faciles
• Relisez vos messages, traquez les erreurs de frappe
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Postez des messages utiles
Aidez les touristes à préparer leur séjour
(une information = un message)
• Donnez la météo de la semaine à venir
• Indiquez les dates de brocantes et
de marchés
• Donnez leur des idées de visites
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Pour éviter de « polluer » votre page
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Favorisez l'expression de vos vacanciers
• Invitez ceux qui sont contents à visiter votre page Facebook,
à cliquer sur "J'aime", à y laisser un message
• Demandez leur avis à vos visiteurs sur des sujets qui
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sympa de leurs vacances chez vous (attention, les concours
font l'objet d'une réglementation très précise)
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Lancez un sondage après de vos visiteurs
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Un sondage "implique"
vos visiteurs...
Créez des évènements - 1
Vous organisez une fête ? Il se passe quelque chose près de
chez-vous ? Utilisez Facebook pour le faire savoir !
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Créez des évènements - 2
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Analysez les statistiques de vos pages - 1
Les statistiques "Vue d'ensemble"
Elles apparaîtront quand vous aurez capitalisé plus de 30
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• Comprendre et analyser les statistiques d'une page Facebook
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Analysez les statistiques de vos pages - 2
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Elles apparaîtront lorsque 30 personnes auront indiqué se
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vous aurez sélectionnée.
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Explication détaillée sur le site "Entreprise, Comment ça marche" :
• Comprendre et analyser les statistiques d'une page Facebook
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Analysez les statistiques de vos pages - 3
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Les informations de visites
Une page fan est facile à créer ...et à supprimer
Suppression d'une page fan - étape 1
Gilles Le Page - @lepagegilles - mai 2013
Suppression d'une page fan - étape 2
Gilles Le Page - @lepagegilles - mai 2013
Le coin des experts : des liens...
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professionnels reconnus, les explications et tutoriels sont
fiables et relativement récents.
• Créer une page Facebook pour son entreprise
• Faire un sondage sur Facebook
• Ajouter un onglet à une Page Facebook
• Ajouter un formulaire de Contact sur une Page Facebook
• Quelles dimensions pour les images ?
• Comprendre les statistiques des pages Facebook
• Changer l’URL de votre page Facebook
Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
Merci de votre attention !
Gilles Le Page -
@lepagegilles - juin 2013
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Je crée ma page facebook entreprise

  • 1. Je crée ma page Facebook entreprise Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 2. Sommaire 1. Introduction 2. Création de la page 3. Paramétrages de la page 4. Couverture de la page 5. Images et vidéos 6. Astuces Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 3. Cible de ces diapositives Elles ont été réalisées en mai 2013 pour des responsables d'établissement touristique : • directeurs de camping, • directeurs de village de vacances • directeurs d'hôtel • propriétaires de gîtes ruraux, de meublés de tourisme, de chambres d'hôte • etc. Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 4. Objectifs d'une page facebook entreprise Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013 Informer, écouter, fidéliser, • communiquer en ligne "gratuitement" • différencier son activité professionnelle de sa personne • développer les contacts entre les clients potentiels, les partenaires
  • 5. Une page Facebook entreprise ? Mais... ma page perso Facebook était bien ! Les arguments pour la page entreprise : 1. Le "règlement" Facebook précise qu'une "page perso" doit appartenir à une vraie personne, pas à une entreprise 2. Pour voir votre page, Les visiteurs n’ont pas besoin d’être connectés à Facebook 3. Avec une page Facebook on a accès à des statistiques complètes et détaillées : très utile ! 4. C’est moins envahissant : on peut être suivi par des centaines de fans sans pour autant être amis avec eux 5. On peut parler de son entreprise, afficher des prix, des promotions Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 6. Autres avantages des "pages fan" Vous pourrez : • créer la page sans compétence particuière • alimenter et "animer" la page facilement • profiter du référencement Google • personnaliser la page à votre goût • accepter un nombre illimité de membres Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 7. Créer la page entreprise à partir de la page perso de son compte Facebook Créer une page Facebook entreprise suppose d'avoir une "page perso" sur Facebook • Vous n'êtes pas obligé d'utiliser cette "page perso" • Cette page perso peut rester confidentielle Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 8. Se rendre sur sa page "Accueil" Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 9. Cliquer sur le lien "Plus" (peu visible...) Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 10. Dans le menu du lien "Plus" Choisir "Créer une Page" Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 11. Choisir le type de page Cliquer sur "Lieu ou commerce local" Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 12. Choisir le secteur d'activité Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisir la catégorie Hôtel Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 13. Nommer sa page Facebook entreprise Après avoir bien réfléchi au nom de sa page... Le nom : • simple, court • évident à comprendre • bien réfléchi !!! (il est déconseillé de le changer par la suite) Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 14. Description de base Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 15. Adresse de votre site web Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 16. Votre photo ou votre logo Taille recommandée pour l'image de profil : 180 x 180 Après téléchargement, passer à l'étape 3 Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 17. Publicité ? Pas maintenant... Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 18. Aimer sa page (donner l'exemple !) Facebook vous propose "d'aimer" votre page : Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 19. Inviter ses contacts courriels ? On peut le faire plus tard... Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 20. Pour continuer... Connectez-vous avec votre page ! Vous avez créé votre page Facebook entreprise, vous avez maintenant deux "profils" dans Facebook : • votre profil "compte personnel" • votre profil "page entreprise" Pour administrer votre page fan, sélectionnez votre profil "Page entreprise" : • voir diapo suivante Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 21. Le bouton de connexion Ce bouton est tout en haut à droite de la page Facebook : Il permet de basculer d'un profil à un autre : Il ressemble à un engrenage Clic ! Clic ! Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 22. Se connecter en "Page entreprise" Clic ! Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 23. Vous êtes connecté en "Page entreprise" C'est le nom de votre page entreprise qui est affiché en haut de la page, gauche du bouton "Accueil" Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 24. Les actions de gestion de la page : accès 1 Toutes les actions de gestion de la page sont accessibles depuis le bouton « Modifier la page » (en haut à droite de l'écran), qui permet de revenir à l'interface de gestion. Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 25. Les actions de gestion de la page : accès 2 Les actions de gestion de la page sont aussi accessibles depuis la page de mise à jour des infos publiques Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 26. Modifier la page Les modification proposées • les infos publiques • les paramètres • les rôles d'administration • les notifications Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 27. Modifier les infos publiques - étape 1 Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 28. Modifier les infos publiques - étape 2 Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 29. Modifier les infos publiques - étape 3 Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 30. Modifier les paramètres - étape 1 Dans le menu "Modifier la page" : item 2 Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 31. Modifier les paramètres - étape 2 Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 32. Gestion des rôles d'administration Dans le menu "Modifier la page" : item 3 • Cette rubrique vous servira à ajouter si besoin un administrateur ou un gestionnaire de votre page Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 33. La page est prête... mais encore triste Il manque une photo de couverture attrayante, des messages pour la faire vivre, des "fans" pour l'apprécier et la promouvoir Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 34. La photo de couverture : précisions Elle doit mesurer : 851 x 315 pixels Elle ne doit pas comporter plus de 20% de texte Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 35. Exemple de photo de couverture Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 36. l'image de profil est située en bas à gauche de là où sera affichée la photo de couverture Charger la photo de couverture Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 37. La photo de couverture est validée Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 38. Insérer une image dans un message • taille idéale image pour un message : 403 x 403 pixels Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 39. Mettre un message "en avant" Pour communiquer un message de façon plus "appuyée", on peut mettre un message "en avant". Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 40. Insérer une image dans un message "mis en avant" Taille idéale image pour un message "mis en avant" : 843 x 403 pixels Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 41. Insérer une vidéo dans un message - 1 La démarche est la même que pour une photo Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 42. Insérer une vidéo dans un message - 2 Le téléchargement puis la publication de la vidéo peuvent prendre quelques minutes, cela dépend de la taile du fichier. Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 43. Astuces • Augmentez le nombre d'amis de la page • Entretenez l'intérêt des visiteurs • Ecrivez Facebook • Postez des messages utiles • Utilisez les messages privés • Favorisez l'expression de vos vacanciers • Lancez un sondage auprès de vos visiteurs • Créez des évènements • Analysez les statistiques de vos pages • Suppression d'une page fan • Le coin des experts : des liens... Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 44. Augmentez le nombre des amis de la page • Invitez vos amis à venir cliquer sur "j'aime" • Invitez vos partenaires à le faire aussi • Invitez les contacts de votre carnet d'adresses courriels Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 45. Entretenez l'intérêt des visiteurs • Ecrivez régulièrement dans votre page : une ou deux fois par semaine, par exemple • Placez des photos dans vos messages pour les rendre attrayants • Postez de temps en temps une vidéo pour montrer que votre établissement et que son environnement sont vivants Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 46. "Ecrivez Facebook" • Pas plus de 4 lignes par message • Parlez à la première personne : soyez vivant, direct... • Ajouter du visuel (photo, image...) • Ne copiez pas du texte ailleurs • Utilisez des photos dont vous avez les droits • Posez des questions courtes et faciles • Relisez vos messages, traquez les erreurs de frappe Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 47. Postez des messages utiles Aidez les touristes à préparer leur séjour (une information = un message) • Donnez la météo de la semaine à venir • Indiquez les dates de brocantes et de marchés • Donnez leur des idées de visites • Donnez leur des idées de balade • Donnez leur des idées d'activités • Précisez ce qu'il est utile d'apporter • etc. Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 48. Utilisez les messages privés Pour éviter de « polluer » votre page Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 49. Favorisez l'expression de vos vacanciers • Invitez ceux qui sont contents à visiter votre page Facebook, à cliquer sur "J'aime", à y laisser un message • Demandez leur avis à vos visiteurs sur des sujets qui concernent leurs vacances à venir (sondage) • Proposez à vos anciens vacancier de poster une photo sympa de leurs vacances chez vous (attention, les concours font l'objet d'une réglementation très précise) Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 50. Lancez un sondage après de vos visiteurs Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013 Un sondage "implique" vos visiteurs...
  • 51. Créez des évènements - 1 Vous organisez une fête ? Il se passe quelque chose près de chez-vous ? Utilisez Facebook pour le faire savoir ! Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 52. Créez des évènements - 2 L'évènement est affiché sur votre page Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 53. Analysez les statistiques de vos pages - 1 Les statistiques "Vue d'ensemble" Elles apparaîtront quand vous aurez capitalisé plus de 30 "J'aime" • Total des mentions J’aime • Amis des fans • Personnes qui en parlent • Portée totale, par semaine Explication détaillée sur le site "Entreprise, Comment ça marche" : • Comprendre et analyser les statistiques d'une page Facebook Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 54. Analysez les statistiques de vos pages - 2 Les informations de visites Elles apparaîtront lorsque 30 personnes auront indiqué se trouver chez vous au cours des 7 jours précédant la plage que vous aurez sélectionnée. Visiteurs : Sexe et âge, Pays, Ville, Langue Explication détaillée sur le site "Entreprise, Comment ça marche" : • Comprendre et analyser les statistiques d'une page Facebook Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 55. Analysez les statistiques de vos pages - 3 Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013 Les informations de visites
  • 56. Une page fan est facile à créer ...et à supprimer Suppression d'une page fan - étape 1 Gilles Le Page - @lepagegilles - mai 2013
  • 57. Suppression d'une page fan - étape 2 Gilles Le Page - @lepagegilles - mai 2013
  • 58. Le coin des experts : des liens... Les pages indiquées se trouvent sur des sites animés par des professionnels reconnus, les explications et tutoriels sont fiables et relativement récents. • Créer une page Facebook pour son entreprise • Faire un sondage sur Facebook • Ajouter un onglet à une Page Facebook • Ajouter un formulaire de Contact sur une Page Facebook • Quelles dimensions pour les images ? • Comprendre les statistiques des pages Facebook • Changer l’URL de votre page Facebook Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013
  • 59. Merci de votre attention ! Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013 Je crée ma page Facebook entreprise