Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende

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Resgatando o verdadeiro sentido e motivo da Comunicação e explorando suas variações, casos e erros.

A pedido da Business School São Paulo para a Tecnisa

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Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende

  1. 1. Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
  2. 2. Leo Palagi leonardo@redcube.com.br
  3. 3. Quem é esse cara? Planejamento Atendimento da agência Adora um bom bate papo! Gestão de Equipes Professor e Palestrante
  4. 4. Comunicação não é o que você diz; é o que os outros entendem
  5. 5. O que é Comunicação?
  6. 6. É sério. Arrisquem! Me digam!
  7. 7. Derivada do termo latino "communicare", partilhar, participar algo, tornar comum".
  8. 8. fluxo da comunicação contexto
  9. 9. Escrita Oral Mímica Gestos Postura Olhar Paralinguísticos
  10. 10. Seja verbal ou não, A comunicação tem que ser clara!
  11. 11. Comunicar exige uma mensagem clara
  12. 12. E a garantia de que ela foi compreendida do outro lado
  13. 13. #COMPARTILHAR
  14. 14. Nossa responsabilidade pela comunicação requer grande atenção
  15. 15. em conjunto com as nossas atitudes, ajuda a construir nossa marca pessoal
  16. 16. Então para de lançar indiretas e reclamações no Face!
  17. 17. • Tenho em minha rede 2.500 pessoas • Ao lançar uma ‘indireta’ para atingir alguém em específico, eu esbarro em outras 2.499 • Chance máxima de 0,04% de acerto • Menos que a metade de 1% de eficiência! A conta é simples... Não vale a pena!
  18. 18. Se não sou responsável pelo que vcs entendem, então pra que eu digo?
  19. 19. E dentro das organizações?
  20. 20. No ambiente corporativo tudo fica mais organizado, certo?
  21. 21. A comunicação deve ser estimulada e mantida ao ponto de tornar-se uma das grandes forças das equipes.
  22. 22. Tratar comunicação como “apenas um comunicado” não garante a manutenção do relacionamento
  23. 23. comunicação informação
  24. 24. • É preciso detectar gargalos, • Eliminar ruídos, • Criar uma política contínua de feedback, • Minimizar as “redes paralelas” de informação
  25. 25. A Famosa “Rádio Peão”
  26. 26. A ausência na comunicação fragiliza diversos pontos. Da gestão de pessoas à condução de processos
  27. 27. Casos de ruídos de comunicação de marcas
  28. 28. do bem UMA MARCA COM HISTÓRIA Frutas de Pequenos produtores do interior de SP, com toda aquela nostalgia do campo
  29. 29. Mas descobriram que não é “toda a verdade”
  30. 30. Aumento de demanda exigiu mudanças na cadeia
  31. 31. LOCAWEB PATROCÍNIO AO SPFC Em 2010 a Locaweb patrocinou o São Paulo, com sua marca na manga da camisa
  32. 32. Sabem quem é o Alex Glikas?
  33. 33. COCA COLA LANÇAMENTO DE PRODUTO Lança-se no negócio do leite com a marca Fairlife, uma marca premium de leites com mais proteína e calcio
  34. 34. Pegou tão mal que a campanha saiu do ar!
  35. 35. GELATO DILETTO UMA MARCA COM HISTÓRIA Em uma ação de storytelling, a marca conta a história de que conta com uma origem com profundas raízes italianas desde sua fundação.
  36. 36. O seu Vittorio não existe =(
  37. 37. PREFEITURA DO RJ FÁBRICA DE ESCOLAS Para acelerar a produção de escolas, foi criado um projeto de “linha de produção” de prédios pré moldados. http://www.riosemprepresente.com.br/projetos/fabrica-de- escolas/
  38. 38. O anúncio veiculado no jornal saiu assim =(
  39. 39. Alguém mais lembrou de Pink Floyd?
  40. 40. Entre falar...
  41. 41. E ser compreendido...
  42. 42. Há uma distância muito grande...
  43. 43. Mas é claro que há cases legais!
  44. 44. GE do Brasil Linha Healthcare Outubro Rosa Além de desenvolver tecnologias para o diagnóstico e o prognóstico do câncer de mama, promove atividades de comunicação e conscientização
  45. 45. O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber lidar com as pessoas Theodore Roosevelt
  46. 46. leonardo@redcube.com.br

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