1. TA ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ
ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
OIKONOMIKO ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ
ΛΕΟΝΤΙΑΔΗΣ ΗΡΑΚΛΗΣ
leontia@aueb.gr

2. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ
 Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες και Ιστορική
Αναδρομή
 Οδηγία Πλαίσιο
 Oδηγία για καθολική υπηρεσία-
Δικαιώματα Καταναλωτών
 ΕΕΤΤ και πρόστιμα σε παρόχους

3. Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες και Ιστορική Αναδρομή (1)
 Η απελευθέρωση της ευρωπαϊκής αγοράς τηλεπικοινωνιών κορυφώθηκε την 1
Ιανουαρίου 1998, με την πλήρη ελευθέρωση όλων των τηλεπικοινωνιακών δικτύων και
υπηρεσιών στα περισσότερα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
 Η εξέλιξη της τεχνολογίας, η καινοτομία στην προσφορά υπηρεσιών, η μείωση των τιμών
και η βελτίωση της ποιότητας, που επήλθαν με την εισαγωγή του ανταγωνισμού,
αποτέλεσαν τη βάση για τη μετάβαση στην κοινωνία των πληροφοριών στην Ευρώπη
 Η σύγκλιση στους κλάδους των τηλεπικοινωνιών, των μέσων επικοινωνίας και της
τεχνολογίας των πληροφοριών οδήγησε στην απόφαση ότι όλα τα δίκτυα και οι υπηρεσίες
μετάδοσης θα διέπονται από ενιαίο κανονιστικό πλαίσιο.

4. Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες και Ιστορική
Αναδρομή (2)
 Για την πλαισίωση της τηλεπικοινωνιακής εξέλιξης αυτής οι
ευρωπαϊκοί θεσμοί που διαθέτουν αποφασιστικές αρμοδιότητες
θέσπισαν νομοθετικά μέτρα που συμβαδίζουν με την τεχνολογική
πρόοδο και τις απαιτήσεις της αγοράς. Οδηγηθήκαμε στην
υιοθέτηση ενός νέου πλαισίου κανονιστικών ρυθμίσεων για τις
ηλεκτρονικές επικοινωνίες, των οποίων ο κύριος στόχος είναι να
ενισχυθεί ο ανταγωνισμός με τη διευκόλυνση της εμφάνισης
νεοεισερχόμενων στον τομέα και την τόνωση των επενδύσεων.
 Το νέο πλαίσιο δεν καλύπτει,το περιεχόμενο υπηρεσιών που
παρέχονται μέσω δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών που
χρησιμοποιούν υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, όπως το
ραδιοτηλεοπτικά εκπεμπόμενο περιεχόμενο, οι
χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και ορισμένες υπηρεσίες της
κοινωνίας της πληροφορίας,αλλά τη μετάδοση αυτών.

5. Κανονιστικό πλαίσιο περί ηλεκτρονικών
επικοινωνιών
 Το κανονιστικό πλαίσιο απλοποιεί σημαντικά το προηγούμενο
καθεστώς (μείωση των δεσμευτικών νομοθετικών κειμένων από 20
σε 6)
 Το κανονιστικό πλαίσιο για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες
απαρτίζεται από τις εξής Οδηγίες:
• Οδηγία 2002/58/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του
Συμβουλίου, της 12ης Ιουλίου 2002, σχετικά με την
επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την
προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών
επικοινωνιών (Οδηγία για την προστασία ιδιωτικής ζωής στις
ηλεκτρονικές επικοινωνίες) [Επίσημη Εφημερίδα L 201,
31.07.2002]
• Οδηγία 2002/21/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του
Συμβουλίου, της 7ης Μαρτίου 2002, σχετικά με κοινό
κανονιστικό πλαίσιο για δίκτυα και υπηρεσίες ηλεκτρονικών
επικοινωνιών (Οδηγία πλαίσιο) [Επίσημη Εφημερίδα L 108,
24.04.2002]

6.  Οδηγία 2002/20/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του
Συμβουλίου, της 7ης Μαρτίου 2002, για την αδειοδότηση
δικτύων και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών (οδηγία
για την αδειοδότηση) [Επίσημη Εφημερίδα L 108, 24.04.2002]
 Oδηγία 2002/22/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του
Συμβουλίου, της 7ης Μαρτίου 2002, για την καθολική
υπηρεσία και τα δικαιώματα των χρηστών όσον αφορά δίκτυα
και υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Οδηγία καθολικής
υπηρεσίας) [Επίσημη Εφημερίδα L 108, 24.04.2002]
 Οδηγία 2002/19/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του
Συμβουλίου, της 7ης Μαρτίου 2002, σχετικά με την πρόσβαση
σε δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών και συναφείς ευκολίες,
καθώς και με τη διασύνδεσή τους (Οδηγία για την πρόσβαση)
[Επίσημη Εφημερίδα L 108, 24.04.2002]
 Οδηγία του Ανταγωνισμού

7. Οδηγία Πλαίσιο(2002/21/ΕΚ)(1)
Στόχοι της «Οδηγίας Πλαίσιο» (2002/21/ΕΚ):
 καθιερώνει ένα εναρμονισμένο πλαίσιο για δίκτυα και υπηρεσίες
ηλεκτρονικών επικοινωνιών
 θεσπίζει σύνολο διαδικασιών για την εξασφάλιση της
εναρμονισμένης εφαρμογής του κανονιστικού πλαισίου σε
ολόκληρη την Κοινότητα.
 προσδιορίζει συγκεκριμένους στόχους πολιτικής για τα Κράτη
Μέλη·
 προσδιορίζει τα δικαιώματα και τις ευθύνες, καθώς και την
εξουσία και τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων των ΕΚΑ (Εθνικές
Κανονιστικές Αρχές)·
 Τονίζει τη σημασία της εφαρμογής του δικαίου του ανταγωνισμού
(π.χ. καθιέρωση νέου ορισμού της έννοιας της Σημαντικής
Ισχύος στην αγορά).

8. Οδηγία Πλαίσιο(2002/21/ΕΚ)(2)
Πεδίο εφαρμογής:
 το κανονιστικό πλαίσιο δεν περιορίζεται πλέον σε δίκτυα και
υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών
 καλύπτει και το σύνολο των δικτύων και υπηρεσιών των
ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Περιλαμβάνονται π.χ. τα σταθερά
και κινητά δίκτυα τηλεπικοινωνιών, τα δίκτυα καλωδιακής ή
δορυφορικής τηλεόρασης, καθώς και τα ηλεκτρικά δίκτυα, στο
βαθμό που χρησιμοποιούνται για υπηρεσίες ηλεκτρονικών
επικοινωνιών.
 Εξαιρείται, αντίθετα, το περιεχόμενο των υπηρεσιών που
παρέχονται μέσω των δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών,
όπως το ραδιοτηλεοπτικά εκπεμπόμενο περιεχόμενο ή οι
χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες. Το ίδιο ισχύει και για τον
τηλεπικοινωνιακό τερματικό εξοπλισμό

9. Οδηγία Πλαίσιο(2002/21/ΕΚ)(3)
Ορισμοί :
 «δίκτυο ηλεκτρονικών επικοινωνιών»: τα συστήματα μετάδοσης
που επιτρέπουν τη μεταφορά σημάτων, με τη χρήση καλωδίων,
ραδιοσημάτων, οπτικού ή άλλου ηλεκτρομαγνητικού μέσου,
συμπεριλαμβανομένων των δορυφορικών δικτύων, των σταθερών και
κινητών επίγειων δικτύων, των δικτύων που χρησιμοποιούνται για
ραδιοτηλεοπτικές εκπομπές και των δικτύων καλωδιακής τηλεόρασης·
 «υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών»: υπηρεσίες που
παρέχονται συνήθως έναντι αμοιβής, και που συνίστανται στη
μεταφορά σημάτων σε δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Εξαιρούνται οι υπηρεσίες που παρέχουν περιεχόμενο μεταδιδόμενο
με χρήση δικτύων και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή που
ασκούν έλεγχο επί του περιεχομένου

10. Οδηγία Πλαίσιο(2002/21/ΕΚ)(4)
Βασικές αρχές για τις Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές (ΕΡΑ):
 Ανεξαρτησία. Τα κράτη μέλη εγγυώνται την ανεξαρτησία των ΕΡΑ
εξασφαλίζοντας ότι είναι νομικά διακριτές και λειτουργικά ανεξάρτητες από
όλους τους οργανισμούς παροχής δικτύων, εξοπλισμού ή υπηρεσιών
ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
 Δικαίωμα προσφυγής. Αποτελεσματικοί μηχανισμοί σε εθνικό επίπεδο
παρέχουν τη δυνατότητα σε κάθε χρήστη ή πάροχο δικτύων ή υπηρεσιών
ηλεκτρονικών επικοινωνιών, δικαίωμα υποβολής προσφυγής ενώπιον
ανεξάρτητου οργάνου, εφόσον έχει προκύψει διαφορά του με ΕΡΑ.
 Αμεροληψία και διαφάνεια. Τα κράτη μέλη είναι υποχρεωμένα να
μεριμνούν ότι οι ΕΡΑ ασκούν την εξουσία τους κατά τρόπο αμερόληπτο και
διαφανή. Εξασφαλίζουν επίσης ότι οι ΕΡΑ καθιερώνουν μηχανισμούς
διαβούλευσης των ενδιαφερομένων μερών εφόσον αποσκοπούν στη λήψη
μέτρων που ενδέχεται να έχουν σημαντική επίδραση στην αγορά.

11. Οδηγία Πλαίσιο(2002/21/ΕΚ)(5)
Γενικές υποχρεώσεις και καθήκοντα των ΕΡΑ:
 να μεριμνούν ώστε οι χρήστες να αποκομίζουν μέγιστο όφελος όσον
αφορά την επιλογή, τις τιμές και την ποιότητα·
 να ενθαρρύνουν τις επενδύσεις σε υποδομές και να υποστηρίζουν την
καινοτομία·
 να ενθαρρύνουν την αποτελεσματική χρήση και διαχείριση των
ραδιοσυχνοτήτων και των πόρων αριθμοδότησης.
 Να εξασφαλίζουν σε όλους την πρόσβαση στην καθολική υπηρεσία,
 Εγγύηση για την ύπαρξη απλών και μη δαπανηρών διαδικασιών
ρύθμισης διαφορών·
 Συμβολή στην εξασφάλιση υψηλού επιπέδου προστασίας των
δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής

12. Οδηγία για Καθολική Υπηρεσία (1)
Ορισμός:
 Καθολική υπηρεσία : η παροχή καθορισμένης στοιχειώδους δέσμης
υπηρεσιών σε όλους του τελικούς χρήστες σε προσιτή τιμή.
 Τα Κράτη Μέλη υποχρεούνται να εξασφαλίζουν ότι οι καθορισμένες
από την Οδηγία υπηρεσίες διατίθενται σε καθορισμένη ποιότητα σε
κάθε τελικό χρήστη στην επικράτειά τους, ανεξάρτητα από τη
γεωγραφική του θέση, και, υπό το πρίσμα των ειδικών εθνικών
προϋποθέσεων, σε προσιτή τιμή.
 Θεμελιώδης απαίτηση της καθολικής υπηρεσίας είναι να παρέχει
στους χρήστες, κατόπιν αιτήματος, σύνδεση με το δημόσιο
τηλεφωνικό δίκτυο σε σταθερές θέσεις, σε προσιτή τιμή. Η απαίτηση
περιορίζεται σε μια μόνο σύνδεση δικτύου στενής ζώνης, η παροχή
της οποίας μπορεί να περιορίζεται από τα κράτη μέλη στην κύρια
θέση/κύρια κατοικία του τελικού χρήστη, και δεν επεκτείνεται στο
ψηφιακό δίκτυο ενοποιημένων υπηρεσιών (ISDN), το οποίο
επιτρέπει να χρησιμοποιούνται ταυτόχρονα δύο ή περισσότερες
συνδέσεις.

13. Οδηγία για Καθολική Υπηρεσία (2)
Παροχή πρόσβασης σε σταθερές θέσεις:
 Κάθε εύλογο αίτημα για σύνδεση, σε σταθερές θέσεις, με το
δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο και για πρόσβαση σε διαθέσιμες
στο κοινό τηλεφωνικές υπηρεσίες σε σταθερές θέσεις, πρέπει
να ικανοποιείται από μια τουλάχιστον επιχείρηση.
 Η παρεχόμενη σύνδεση πρέπει να επιτρέπει στους τελικούς
χρήστες να πραγματοποιούν και να δέχονται τοπικές, εθνικές
και διεθνείς τηλεφωνικές κλήσεις, τηλεομοιοτυπικές
επικοινωνίες και επικοινωνίες δεδομένων, με ρυθμούς
δεδομένων που είναι επαρκείς προκειμένου να επιτρέπουν τη
λειτουργική πρόσβαση στο Διαδίκτυο, λαμβάνοντας υπόψη τις
επικρατούσες τεχνολογίες που χρησιμοποιεί η πλειοψηφία των
συνδρομητών και την τεχνολογική σκοπιμότητα.

14. Οδηγία για Καθολική Υπηρεσία (3)
 Υπηρεσίες πληροφοριών καταλόγου
και κατάλογοι
Τα Κράτη Μέλη οφείλουν να εξασφαλίζουν ότι:
 διατίθεται στους τελικούς χρήστες ένας τουλάχιστον
πλήρης κατάλογος συνδρομητών, σε εγκεκριμένη από την
αρμόδια αρχή μορφή, είτε έντυπη είτε ηλεκτρονική είτε σε
αμφότερες τις μορφές, ο οποίος ενημερώνεται τακτικά,
τουλάχιστον μια φορά ετησίως·
 διατίθεται σε όλους τους τελικούς χρήστες,
συμπεριλαμβανομένων των χρηστών κοινοχρήστων
τηλεφώνων, τουλάχιστον μία πλήρη τηλεφωνική υπηρεσία
πληροφοριών καταλόγου.

15. Οδηγία για Καθολική Υπηρεσία (4)
Τελικοί χρήστες
 Συμβάσεις
 Οι καταναλωτές, όταν είναι συνδρομητές υπηρεσιών παροχής σύνδεσης
και/ή πρόσβασης στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο, έχουν δικαίωμα για
σύμβαση με επιχείρηση ή επιχειρήσεις που παρέχουν τις υπηρεσίες αυτές
 Διαφάνεια και δημοσίευση πληροφοριών
 Οι ΕΡΑ εξασφαλίζουν ότι διατίθενται στο κοινό, ιδίως σε όλους τους
καταναλωτές, διαφανείς και ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις
ισχύουσες τιμές και τιμολόγια, καθώς και τους τυποποιημένους όρους και
προϋποθέσεις σχετικά με την πρόσβαση και τη χρήση τηλεφωνικών
υπηρεσιών διαθέσιμων στους κοινούς χρήστες και τους καταναλωτές.
 Τελικοί χρήστες - Ποιότητα υπηρεσιών - Ακεραιότητα του δικτύου
 Οι ΕΡΑ δύνανται να απαιτούν από τις επιχειρήσεις που παρέχουν
διαθέσιμες στο κοινό υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, να
δημοσιεύουν συγκρίσιμες, επαρκείς και ενημερωμένες πληροφορίες για
τους τελικούς χρήστες, σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών τους. Οι
πληροφορίες διαβιβάζονται επίσης, κατόπιν αιτήματος, στην εθνική
κανονιστική αρχή, πριν δημοσιευθούν.

16. Οδηγία για Καθολική Υπηρεσία (5)
 Υπηρεσίες τηλεφωνητή και υπηρεσίες πληροφοριών καταλόγου
 Οι ΕΡΑ εξασφαλίζουν το δικαίωμα των συνδρομητών των διαθέσιμων στο κοινό
τηλεφωνικών υπηρεσιών, να καταχωρίζονται τα στοιχεία τους στον διαθέσιμο στο
κοινό κατάλογο.
 Ενιαίος ευρωπαϊκός αριθμός κλήσης έκτακτης ανάγκης
 Οι ΕΡΑ εξασφαλίζουν ότι όλοι οι τελικοί χρήστες διαθέσιμων στο κοινό
τηλεφωνικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών των
κοινόχρηστων τηλεφώνων, έχουν τη δυνατότητα να καλούν ατελώς τις υπηρεσίες
έκτακτης ανάγκης, χρησιμοποιώντας τον ενιαίο ευρωπαϊκό αριθμό κλήσης
έκτακτης ανάγκης "112
 Τελικοί χρήστες – Συγκεκριμένες ευκολίες και υπηρεσίες
α) Αναλυτικοί λογαριασμοί
β) Δωρεάν επιλεκτική φραγή κλήσεων για εξερχόμενες κλήσεις
γ) Συστήματα προπληρωμής
δ) Σταδιακή αποπληρωμή τελών σύνδεσης
ε) Μη εξόφληση λογαριασμών

17. Οδηγία για Καθολική Υπηρεσία (6)
 Φορητότητα αριθμού
 Οι ΕΡΑ οφείλουν να εξασφαλίζουν ότι, όλοι οι συνδρομητές
των διαθέσιμων στο κοινό τηλεφωνικών υπηρεσιών,
συμπεριλαμβανομένων των κινητών υπηρεσιών, μπορούν
να διατηρούν, μετά την υποβολή αίτησης, τον αριθμό ή
τους αριθμούς τους, ανεξαρτήτως της επιχείρησης που
παρέχει την υπηρεσία
 Εξώδικη επίλυση διαφορών
 Τα Κράτη Μέλη εξασφαλίζουν τη διάθεση διαφανών,
απλών και μη δαπανηρών εξώδικων διαδικασιών για την
αντιμετώπιση των ανεπίλυτων διαφορών οι οποίες
αφορούν τους καταναλωτές και σχετίζονται με θέματα που
καλύπτονται από την παρούσα οδηγία.

18.  Η ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και
Ταχυδρομείων), είναι η Ανεξάρτητη Αρχή η οποία αποτελεί
τον Εθνικό Ρυθμιστή που ελέγχει, ρυθμίζει και εποπτεύει: (α)
την αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών, στην οποία
δραστηριοποιούνται οι εταιρείες σταθερής και κινητής
τηλεφωνίας, ασύρματων επικοινωνιών και διαδικτύου και (β)
την ταχυδρομική αγορά, στην οποία δραστηριοποιούνται οι
εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών και υπηρεσιών
ταχυμεταφοράς. Επιπλέον, η ΕΕΤΤ ασκεί τις αρμοδιότητες
Επιτροπής Ανταγωνισμού στις εν λόγω αγορές.

19. ΕΕΤΤ και Πρόστιμα(1)
10/07/2008
 Όσον αφορά στο πρόγραμμα conn-x, η ΕΕΤΤ επέβαλε στην εταιρεία ΟΤΕ Α.Ε. πρόστιμο
ύψους 2.000.000 ευρώ λόγω άρνησης παροχής πληροφοριών, στο πλαίσιο του ελέγχου
και εποπτείας της αγοράς adsl.
 Αναφορικά με το πρόγραμμα συνδυαστικών υπηρεσιών «ALL-IΝ-ONE», η ΕΕΤΤ επέβαλε
στην εταιρεία ΟΤΕ Α.Ε. πρόστιμο ύψους 1.000.000 ευρώ για εκπρόθεσμη και μη
προσήκουσα παροχή των απαραίτητων οικονομικών στοιχείων/πληροφοριών στην ΕΕΤΤ
 η ΕΕΤΤ επέβαλε διοικητικό πρόστιμο 500.000 ευρώ στην ΤΕΛΛΑΣ Α.Ε για παραβάσεις
της νομοθεσίας των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, κατόπιν σειράς καταγγελιών
καταναλωτών που αφορούσαν την παροχή τηλεφωνικών υπηρεσιών μέσω προεπιλογής
φορέα και ειδικότερα τη μη αποδέσμευση των καταναλωτών από το δίκτυό της.

20. ΕΕΤΤ και Πρόστιμα(2)
Διάφορα διοικητικά πρόστιμα στην εταιρεία ΟΤΕ Α.Ε.
 Διοικητικό πρόστιμο ύψους 1.000.000 ευρώ για παραβιάσεις της ισχύουσας
νομοθεσίας περί παραβίασης της υποχρέωσής του να καταβάλλει ποινικές ρήτρες για
καθυστερήσεις στην παράδοση και αποκατάσταση βλαβών μισθωμένων γραμμών.
 Διοικητικό πρόστιμο ύψους 500.000 ευρώ για παραβίαση της Προσωρινής Διάταξης
της ΕΕΤΤ, με την οποία επέβαλε την αποκατάσταση σε ποσοστό 60% της λειτουργίας
των κυκλωμάτων της εταιρείας TELEPASSPORT με ταυτόχρονη κατάθεση εγγυητικής
επιστολής και παράβαση της περί ανταγωνισμού νομοθεσίας και ιδίως για άρνηση
παροχής πρόσβασης (διασύνδεσης) στην εταιρεία «TELEPASSPORT», γεγονός που
συνιστά καταχρηστική εκμετάλλευση της δεσπόζουσας θέσης της ΟΤΕ.

21.  Διοικητικό πρόστιμο ύψους 500.000 ευρώ εξαιτίας μη συμμόρφωσής της με εκδοθείσα
απόφαση της ΕΕΤΤ (στα πλαίσια της επίλυσης σχετικής διαφοράς μεταξύ των εταιρειών
VODAFONE και ΟΤΕ), η οποία όριζε τις υποχρεώσεις της ΟΤΕ για παροχή
συνεγκατάστασης και διασύνδεσης 72 ασυρματικών κυκλωμάτων της VODAFONE.
 Διοικητικό πρόστιμο συνολικού ύψους 4.000.000 ευρώ για παραβιάσεις της ισχύουσας
νομοθεσίας αναφορικά με την υποχρέωση συμμόρφωσης προς τις αποφάσεις
κοστολογικού ελέγχου της ΕΕΤΤ για το έτος 2003, καθώς και για τις εν γένει υποχρεώσεις
του απόδειξης κοστοστρέφειας μισθωμένων γραμμών χονδρικής (συμπεριλαμβανομένων
των μισθωμένων γραμμών διασύνδεσης).
 Διοικητικό πρόστιμο συνολικού ύψους 1.250.000 ευρώ για τη μη συμμόρφωση της
ΟΤΕ Α.Ε. σε απόφαση προσωρινών μέτρων της ΕΕΤΤ που του επέβαλαν υποχρεώσεις
σχετικά με την εφαρμογή της Αδεσμοποίητης Πρόσβασης στον Τοπικό Βρόχο (Α.Π.Τ.Β.).

22. ΕΕΤΤ και Πρόστιμα(3)
28-07-08
 Η Ολομέλεια της ΕΕΤΤ αποφάσισε την επιβολή διοικητικών προστίμων συνολικού ύψους
9.000.000 ευρώ στην εταιρεία ΟΤΕ Α.Ε. για παράβαση της νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών
επικοινωνιών (πρόστιμο 1.000.000 ευρώ) καθώς και της νομοθεσίας περί προστασίας του
ανταγωνισμού (πρόστιμο 8.000.000 ευρώ).
 Η ΕΕΤΤ έκρινε ότι η εταιρεία ΟΤΕ Α.Ε., με την ιδιότητά της ως ο αποκλειστικός πάροχος του
βασικού δικτύου πρόσβασης, παραβίασε τις σχετικές διατάξεις της κοινοτικής νομοθεσίας
περί παροχής «ανοικτού δικτύου», καθώς επίσης και καταχράστηκε τη δεσπόζουσα θέση
της στην τηλεπικοινωνιακή αγορά, καθόσον υπαιτίως δεν επέτρεψε στην ανταγωνίστριά της
εταιρεία ΤΕΛΛΑΣ Α.Ε. να προωθήσει μια καινοτόμο υπηρεσία, με το να μην της παρέχει --
ως όφειλε -- πρόσβαση στο δίκτυο μέσω συνεγκατάστασης και συναφών ευκολιών, για την
εξυπηρέτηση των πελατών της.

23. ΕΕΤΤ και Πρόστιμα(4)
 Για τη μη παροχή στοιχείων ή/και την κατά πολύ εκπρόθεσμη παροχή στοιχείων
αναφορικά με καταγγελίες καταναλωτών, η ΕΕΤΤ επέβαλε πρόστιμα στις
ακόλουθες εταιρείες:
- Στην εταιρεία ΟΤΕ Α.Ε , ύψους 180.000 ευρώ
- Στην εταιρεία Vodafone, ύψους 160.000 ευρώ
- Στην εταιρεία On Telecoms, ύψους 150.000 ευρώ
- Στην εταιρεία Vivodi, ύψους 200.000 ευρώ
- Στην εταιρεία Teledome, ύψους 230.000 ευρώ
- Στην εταιρεία Forthnet, ύψους 290.000 ευρώ
-Στην εταιρεία Hellas on Line ύψους 150.000 ευρώ
- Στην εταιρεία ΤΕΛΛΑΣ ύψους 190.000 ευρώ
 Στις εταιρείες Τeledome, Tellas και Vivodi επέβαλε πρόστιμα συνολικού ύψους
500.000 ευρώ, 100.000 ευρώ και 100.000 ευρώ, αντιστοίχως, για περιπτώσεις
αυθαίρετης ενεργοποίησης προεπιλογής φορέα και αυθαίρετης ακύρωσης
αιτήσεων κατάργησης προεπιλογής.

24. Πηγές
 http://www.eett.gr
 http://ec.europa.eu/information_society/policy/eco
 http://europa.eu/