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ANO LETIVO 2013/2014
CURSO CEF

TURMA: EC11A e B

Práticas Técnico-Comerciais

Técnicas de Atendimento -2º ano

Ficha de Trabalho nº15

Professoras: Leonor Alves e Margarida Martins

DP(comissão nacional de proteção
de dados )

Aluno (a):
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http://www.cnpd.pt/

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1 – Acede ao portal e escreve o que é a CNDP.

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  • 2. 1 – Acede ao portal e escreve o que é a CNDP. 2 – Acha nessa página poderá fazer online algum tipo de reclamação? Diga onde . 3 – Quais são os grandes títulos que aparecem na página inicial do site? 2