Los ambientes colaborativos de la Web 2.0 pueden aplicarse en el área de sistemas de una empresa mediante la asignación de roles, reglas claras, habilidades sociales y pensamiento de grupo. Estos ambientes permiten la interacción y coordinación entre los sectores de la empresa. Algunas herramientas de la Web 2.0 que pueden usarse incluyen blogs, portales y hojas de publicación.