IBM Curam - Solução para menores infratores

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Os líderes devem inovar através de uma variedade de serviços para melhorar o capital humano e social para o crescimento económico sustentável e melhorar o bem-estar dos cidadãos

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  • Original Headline was: IBM Smarter Cities Leaders must innovate across a myriad of services to meet and exceed citizen expectations
  • There are three aspects o this approach that go through all the solutionsThey are family centered. Not just looking at the individual but the complete social context they find themselves inIt includes Integrated Service Delivery Approaches. An assumption is that no single government department or program can address the issuesThey are outcomes not output focused.
  • 80 agencies41 live systems100 supported programs
  • The world of providing youth services is not as organized as child welfare. There are no SACWIS guidelines for states to follow, and funding is difficult to obtain. On top of that, the initial juvenile justice organizations were run as adult correction facilities. Lock them up and keep them away from society. There was no understanding or sympathy to the prefrontal cortex not being developed (contributes to bad decision making). There was no data to suggest that diversion is a far better solution than detention.
  • The world of providing youth services is not as organized as child welfare. There are no SACWIS guidelines for states to follow, and funding is difficult to obtain. On top of that, the initial juvenile justice organizations were run as adult correction facilities. Lock them up and keep them away from society. There was no understanding or sympathy to the prefrontal cortex not being developed (contributes to bad decision making). There was no data to suggest that diversion is a far better solution than detention.
  • Cúram Youth Services™ supports agencies in the effective delivery of programs and services for the prevention, intervention, and treatment of at-risk and delinquent youth. CYS is designed to support agencies in developing youth accountability and competency, reducing recidivism, and promoting safer communities. In order to promote public safety and youth accountability and to offer opportunities for rehabilitation to youth, Cúram Software has developed an enterprise-wide, outcomes based juvenile justice information system
  • IBM Curam - Solução para menores infratores

    1. 1. QUANAM Uma empresa de conhecimento Consultora em Tecnologia da Informação com mais de 35 anos de conhecimento e experiência Oferece produtos e serviços de classe mundial para a integração de soluções informáticas.
    2. 2. Anos na indústria35 Clientes em mais de 26 países Escritórios na América Latina 10 Anos de trabalho em Desenvolvimento de Software 15+ 450+Consultores 500+ Anos de trabalho em ERP / CRM, BI 30+ Robustez: Quanam em grandes números
    3. 3. Presença na América Latina Uruguay Perú Brasil Chile México Colombia MÉXICO Av. De Las Palmas 731 Oficina 104 Lomas de Chapultepec Mexico DF. Tel-Fax: (5255) 5540-6220 COLOMBIA y ECUADOR Carrera 11A Nro. 93-94 Of. 205. Bogotá. Tel: (571) 296-7075 Fax: (571) 622-2134 BRASIL São Paulo Rúa Arandú, 281Edf. Eng. Jorge Oliva 12º andar –Conj. 123-124 Praça Lions Monçoes-Brooklin CEP 04562-031 Sao Paulo, Sp. Tel: (5511) 5506-9097 Fax: (5511) 5507-4116. Rio de Janeiro Avenida Almirante Barroso, número 63 Centro Telf.: (021) 2532-1899 Porto Alegre Av. Ipiranga, 6681 - Predio 96B – Sala 202 – TECNOPUC TEL. (+55).51.3322.6828 URUGUAY Canelones 1370, piso 5 11200 Montevideo. Tel: (5982) 902 2118 Fax: (5982) 902 2119. CHILE Vitacura 2736. Piso 20 Las Condes Santiago de Chile. Tel: (562) 650-8303 Fax: (562) 650-8304 PERÚ Amador Merino Reina 295 Oficina 202A, San Isidro-Lima. Tel: (511) 441 5000 Fax: (511) 441 5555 USA 5201 Blue Lagoon Drive 9th Floor Miami, FL 33126 Phone. 305-716-4063 Fax: 305-716-4100
    4. 4. Projetos de Implantação Aplicativos (FIA, Cúram, ERP, GR&C) Projetos de Upgrade de Aplicativos Projetos de EPM & BA e Análise Inteligente de Fraude Projetos de Desenvolvimento Offshore - Nearshore Alocação de Profissionais Projetos de Outsourcing Serviços
    5. 5. IBM Cúram Solução para Menores Infratores
    6. 6. Agenda Introdução à Cúram Programas sociais mais inteligentes. Outcome Management para Menores Infratores Resumo do Tópico solucionar Resumo da solução Modernização em fases Agenda
    7. 7. Smarter Cities e os serviços sociais IBM Smarter Cities - Os líderes devem inovar através de uma variedade de serviços para melhorar o capital humano e social para o crescimento económico sustentável e melhorar o bem-estar dos cidadãos Aproveitar as informações para tomar melhores decisões Antecipar para resolver problemas de forma proativa Coordenar os recursos e processos para operar de forma eficaz Liderança em Serviços Sociais Prestar serviços eficazes para apoiar o desenvolvimento económico, social, saúde e educação dos cidadãos Prefeito Educação Segurança do Cidadão Saúde & Serviços Sociais
    8. 8. Centrado na Familia Prestação de serviços integrados Focado em Resultados Uma nova abordagem - Programas Sociais mais inteligentes Maximização do ROI sociais e económicos. Informações como uma guia para as metas. Processos sociais, programas e ferramentas para alcançar os objetivos A compreensão holística e abordagem à "unidade familiar" – as circunstâncias, os objetivos, serviços e relacionamentos Presta serviços, integrada e colaborativamente, para alcançar os objetivos, expandir o ecossistema de programas sociais e de promoção da inovação social - não limitada por programas tradicionais ou fronteiras organizacionais Smarter Social Programs promove o potencial econômico e social dos cidadãos e das famílias e proporciona-lhes cuidados e proteção quando é necessário
    9. 9. IBM Cúram Software
    10. 10. Comunidade de usuários Cúram 80 Sites Ativos de Canadá, EUA, Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido e Alemanha CALIFORNIA Department of Industrial Relations CALIFORNIA Department of Social Services NEVADA Clark County Social Services INDIANA Family and Social Services Administration UTAH Department of Workforce Services LOUISIANA Department of Social Services Child Welfare NORTH CAROLINA DSS, DHHS DAAS, DCD DMA NEW ZEALAND Ministry of Social Development NEW YORK CITY DOITT, DOH NEW JERSEY DHS AUSTRALIA Department of Veterans’ Affairs IRELAND Senior Help Line AUSTRALIA Disability Services Queensland South Australia Workcover GERMANY City of Hamburg Youth and Social Care UNITED KINGDOM Department for Work and Pensions ONTARIO WSIB CWC WSIB Payroll ONTARIO OACAS, MCY S MTCU, MCSS SASKATCHEWAN Ministry of Social Services ALBERTA E&I, Service Alberta ACYS, Seniors BRITISH COLUMBIA WorkSafe BC GUERNSEY Social Security Department © Copyright 2011 Cúram Software Ltd.
    11. 11. Pessoas. Não Programas. Soluções líderes de mercado para Organizações Sociais IBM Cúram Software
    12. 12. Agenda Introdução à Cúram Programas sociais mais inteligentes. Outcome Management para Menores Infratores Resumo do Tópico solucionar Resumo da solução Modernização em fases Agenda
    13. 13. "... Ausência de metodologias de abordagem que favorece a atenção pessoal do menor para fazer contato assim que ele entrou em conflito com a polícia e / ou justiça criminal, o que tende a reforçar o seu mandato no sistema de justiça criminal uma vez que entrou.“ “..Esses jovens são na sua maioria de famílias monoparentais pobres localizadas em bairros de contexto crítico e têm altas taxas de dificuldades de aprendizagem, problemas de saúde mental e da dependência.“ ".. O desmantelamento dos sistemas de informação na prevenção social e controle da criminalidade. “ "Fraqueza de programas de prevenção social focada em grupos socialmente vulneráveis ​​e aqueles que se dirigem à pessoas que estão em conflito com a lei" Detenção é um preditor de reincidência entre os jovens Os principais desafios para trabalhar com Menores Infratores
    14. 14. •O custo de detenção de um jovem pode variar de USD 32 mil para US $ 142 mil por ano, incluindo: Construção Finança E os custos operacionais A cama individual de detenção pode custar até US$ 1,5 milhões ao longo de um período de 20 anos Custo de Detenção *EARL DUNLAP, CEO, NATIONAL JUVENILE DETENTION ASSOCIATION
    15. 15. Os modelos tradicionais de prestação de serviços para jovens infratores. O Problema As abordagens tradicionais de prestação de serviços são muito bons no sentido de conseguir obter beneficiários inscritos em programas, mas muitas vezes não conseguem os objetivos a longo prazo, fornecer apoio aos jovens para obter as competências e habilidades necessárias para levar uma vida produtiva e livre de crimes. Esta abordagem fragmentada é caro para os governos e não fornecem as ferramentas necessárias para manter os jovens fora dos centros de detenção de jovens ou adultos. Para ajudar os menores a superar os obstáculos e alcançar seus objetivos, as organizações devem ter uma visão holística do jovem e sua situação familiar e proativamente criar, implementar e monitorar os planos para melhorar os resultados. Principais pontos  Normalmente, 20% dos cidadãos que lidam com um conjunto complexo de problemas são responsáveis ​​por 80% dos gastos do governo.  Os governos necessitam de um mecanismo para identificar os casos complexos cedo e desenvolver um plano de tratamento abrangente, em um esforço para cortar gastos de programas enquanto faz as comunidades mais seguras.  Os governos precisam de uma solução capaz de oferecer uma visão de casos baseados em resultados sem impactar os sistemas informáticos existentes.
    16. 16. Objetivos para los Servicios a la minoridad en riesgo Reduziu Reincidência Responsabilidade e Poder de agir Comunidades mais seguras
    17. 17. Identificar Avaliar Responder Gerir Medir Programas sociais inteligentes - Programas sociais adaptativos Cidadãos IDENTIFICAR Identificar público-alvo (s) através das necessidades declaradas ou análise preditiva. Verificar a identidade dos cidadãos e fornecer acesso seguro às informações sobre os benefícios e recomendações para serviços específicos. AVALIAR Avaliar a prioridade, complexidade e risco, com base em modelos baseados em evidência e uma clara compreensão do contexto social e da força do beneficiário e as suas necessidades. Identificar os melhores resultados do beneficiário e os indicadores- chave de desempenho para medir o sucesso social dele. RESPONDER Determinar a elegibilidade eo direito. Determinar a resposta apropriada e identificar fornecedores qualificados e eficazes podem oferecer diversos benefícios GERIR Criar e gerenciar o plano do beneficiário (pessoa ou família), a resposta apropriada para o fornecimento e prestação de serviços. Definir, medir e gerenciar a entrega de pagamentos financeiros. MEDIR Medir o sucesso do beneficiário, a agência e o fornecedor do programa, com base em indicadores de desempenho. Usando análises estatísticas para prever necessidades futuras e para evitar fraudes.
    18. 18. A capacidade de decisão do Tutor do Menor – Impacta em resultados Orçamento • Os custos operacionais de instalações • Tempo Assistente Social • Custos dos fornecedores • Quais jovens referidos necessitam de internação? • Que serviços lograriam mudanças positivas nos jovens? • Libertar os jovens? • Fechar o caso? • Serviços de cuidados posteriores, são eles garantidos? Objetivos • Prevenção e redução da criminalidade • Reabilitação e responsabilidade juvenil • Segurança da comunidade
    19. 19. Cúram ajuda à tomada de decisão - Com Ferramentas Resultado e Melhores Práticas Contexto Roles/Processos Captura Inteligente de Informações Apoio à decisão Planejamento e Prestação de Serviços Equipes Multidisciplinares Fluxo de Trabalho Relatórios
    20. 20. Agenda Introdução à Cúram Programas sociais mais inteligentes. Outcome Management para Menores Infratores Resumo do Tópico solucionar Resumo da solução Modernização em fases Agenda
    21. 21. Outcome Management para jovens infratores A solução: Outcome Management solution consiste em:  Outcome Management- é um conjunto configurável de ferramentas para o planejamento e avaliação que suporte a criação de planos de desempenho, avaliações e serviços posteriores, referências e ações recomendadas  Social Program Management Platform: Aplicações e Administração O Valor: • Avaliar e verificar visualmente os resultados das barreiras para o sucesso dos jovens infratores, seja focado em reabilitação, retorna para a comunidade, educação, emprego ou para a vida independente. • Equipes multidisciplinares de colaboração - os participantes múltiplos (juízes, promotores, professores, auxiliares, psicólogos, tutores, guias, médicos, advogados) têm acesso em tempo real às mesmas informações e estão envolvidos no apoio ao jovem a alcançar os resultados Principais Características: • Realizar avaliações / pesquisas e atribuir ações, serviços e referências. • Seleccionar provedores específicos mais adequados para atender às necessidades dos jovens. • Fornecer às organizações ferramentas para criar e gerenciar planos de ótimos resultados para os jovens e suas famílias. • Fornecer suporte para a colaboração e coordenação de todos os recursos disponíveis para uma agência em um esforço para apoiar os jovens para alcançar os resultados desejados.
    22. 22. Outcome management faz parte de uma suíte para gestão do programa sociales Clasficación Levantamento Admissão e Derivação Verificação e Determinação Avaliação e Planejamento Entrega • Configuração de gestão de cuidados de ponta a ponta • Suíte administrativa completa
    23. 23. Nova avaliação - Participantes Coleta de informação para evaluação dinámica Scores - Resultados Priorizar e Rankear Pontos fortes e necessidades Avaliações • Configuração avaliações • Avaliação holística cruzando dimensões de fatores • Capacidade de avaliar as necessidades dos indivíduos e das famílias • Resultados gráficos guiando o usuário através das principais barreiras
    24. 24. Espaço Planejamento • Visualização completa do jovem e da família através de plano de resultados. • Fatores e recomendações dirigidas à avaliação de resultados • Clique e arraste de interface • Derivação de Serviços Integrados • Colaborar diretamente com jovens em situação de risco • Seguindo o progresso Vista em linhas de tempo Família Progresso Objetivo Fatores Gestão e coordenação do plano
    25. 25. Plano Tarefas Fator de Avaliação Serviços (e referências) Beneficiário Objetivos Vista de Rede do plan do resultados e coordenação
    26. 26. Espaço de Trabalho de equipe - Painel Atualização de progresso Coordenação dos cuidados Portal para Equipes Multidisciplinares • Coordenação de cuidados centrados na comunidade • Significativa colaboração com prestadores de serviços • Monitorar e gerenciar o progresso em relação aos resultados esperados
    27. 27. Suporte aos usuários através da tecnologia móvel- Prova de Conceito • Desenvolvido com base nas necessidades dos usuários de cuidados dos jovens. • Aproveitar as capacidades celulares • Integrado com Cúram • Desenvolvido em 6 semanas
    28. 28. • Os dispositivos móveis permitem novos mecanismos de trabalho • Maior captura de dados não estruturados • Possibilidade de incluir fotos e vídeos do trabalho de campo • Mobilidade cria novos requisitos de usabilidade Suporte aos usuários através da tecnologia móvel– Voz e Vídeo Prova de Conceito
    29. 29. Diferenciadores da IBM Cúram Enfrentando as necessidades humanas básicas com a funcionalidade incluída no produto Permitir a coordenação multidisciplinar em torno do jovem Analíticos extensivos Responder para atacar necessidades específicas da população juvenil Programas dinâmicos para atacar os problemas sociais e comunitários Compreender as populações jovens e desenvolver avaliações holísticas Rastreamento de métricas e custos relativos aos resultados do programa Dirigido por resultados Resposta diferenciada Colaboração significativa Planejamento de programas Retorno econômico e social sobre o investimento
    30. 30. Administração e Configuração Plataforma de avaliações Questionários e regras de avaliação Fatores de avaliação • Abuso de Drogas, Violência Doméstica • Pontuação numérica (por exemplo, 0- 10) ou de classificação (por exemplo, alto, médio, baixo) Recomendação de atividades específicas para a avaliação de fatores: tratamento para abuso de substâncias, controle da ira Definição de funções de avaliação • A parte pode jogar um beneficiário na avaliação. As avaliações podem ser configuradas para exigir aprovação Recomendações de avaliação: localização, sobre os serviços Funções de usuários e processos Outcome Management suporta a sua configuração completamente :
    31. 31. Outcome Management • Esquema de avaliação configurável • Processos de avaliação focado na família • Monitoramento e Avaliação, com resultados gráficos. • Planejamento resultados interativos. • Fornecedores integrados Principais Características • Identificar os resultados alcançáveis, rentável e sustentável, através de um modelo baseado na avaliação • Coordenar programas do governo e da comunidade através de um plano de atuação integrada, • Gerenciar, monitorar e avaliar o progresso e os custos por meio de indicadores-chave de desempenho • Obtenção de resultados sustentáveis Valor da solução A primeira solução destina a coordenar todos os recursos disponíveis para uma agência em um esforço para apoiar os beneficiários na obtenção de resultados sustentáveis
    32. 32. Agenda Introdução à Cúram Programas sociais mais inteligentes. Outcome Management para Menores Infratores Resumo do Tópico solucionar Resumo da solução Modernização em fases Agenda
    33. 33. 34 Gestão completa de Casos BI & Analíticos Gestão de fornecedores Serviços Ecaminhamentos Gestão integrada de fornecedores Migração na Modernização Automatizar Planejamento e Pesquisa de resultados Abordagem de ciclo de vida completo para o planejamento e os resultados da avaliação com total Plano Sinérgico Gestão de Resultados Gestão de Resultados Programa com base na Modernização Modernização total de programas sociais Modernização em fases Equipes multidisciplinares Plataforma de levantamento Espaço de atividade Planos de resultados Gestão de resultados Elegibilidade Pagamento das prestações Gestão financeira
    34. 34. Los derechos de copia (Copyright ©) de esta presentación y de todos sus contenidos (salvo aquellos que son propiedad de otros autores) son propiedad exclusiva de Quanam. Su uso y difusión están permitidos y son libres, siempre que se mencione a Quanam como la fuente. Ing. Leonardo Loureiro Business Development Manager Leonardo.Loureiro@quanam.com Quanam Uma empresa de conhecimento.

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