PREVENÇÃO PRECOCE NA
GESTÃO DE CONFLITOS
PLEONASMO?
Sonia Homrich
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Gestão de Conflitos
• Prevenir
• Administrar
• Resolver
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PREVENÇÃO
• Alarme precoce para Conflitos
• Identificação e monitoramento dos conflitos
• Casos precoces para acessar e de...
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Quanto mais cedo entrar a
sofisticada Gestão de Conflitos
e sua arte ...
PREVENÇÃO DE CONFLITOS
SH - Programas e Projetos
de Colaboração Contínua
Uso dos métodos consensuais em meios
PRIVADOS, pa...
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• Métodos ADRs: Negociação, Mediação...
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• Objetivos: Economias e Ganhos
• Meios: Concepção de Sistemas de
Ges...
Gestão de Conflitos: Mediação
é Arte e Ciência, na Prevenção!
• Implementa Negociação, Negociação
Facilitada, Mediação em ...
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• Agiliza o Processo de Decisão
• Privilegia o aprofundamento e a
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Solução Pacífica
Acesso ao estado de Direito, substituindo
a cultura da sentença (Juiz) pela cultura
da Paz : Negociação, ...
ADRs
• Negociação
• Mediação
• Conciliação
• Avaliação Neutra de Terceiros
• Arbitragem
• Multiportas
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Processo-U Mediação
Transformadora/ Sistêmica, F. Glas...
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Corporação encoraja o engajamento
construtivo dos “stakeholders” com...
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• interesses de seus diversos grupos de
“stakeholders”
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corporação e os ...
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Palestra - Prevenção precoce na gestão de conflitos - 23.09.2015

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Palestra: “PREVENÇÃO PRECOCE NA GESTÃO DE CONFLITOS”

Palestrante: SRA. SONIA BONILHA HOMRICH VON KOSS

Evento:
ENCONTRO PELA SOLUÇÃO PACÍFICA DE CONFLITOS EMPRESARIAIS E ADESÃO AO PACTO PELA NÃO JUDICIALIZAÇÃO DOS CONFLITOS, UM EVENTO PROMOVIDO PELO CONSELHO DE ESTUDOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS (CERCE) DA DISTRITAL CENTRO, CONSELHO DO SETOR DE SERVIÇOS (CSS) DA ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SÃO PAULO (ACSP), FEDERAÇÃO DAS ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS DO ESTADO DE SÃO PAULO (FACESP) E PELA CONFEDERAÇÃO DAS ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS E EMPRESARIAIS DO BRASIL (CACB), EM PARCERIA COM O SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (SEBRAE)

TAMBÉM APOIAM O EVENTO A FECOMERCIO SP, O CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DE SÃO PAULO (CRA-SP), A ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS RELAÇÕES EMPRESA CLIENTE (ABRAREC), O SINDICATO DAS ENTIDADES DE ADMINISTRAÇÃO DO DESPORTO NO ESTADO DE SÃO PAULO (SEADESP) E A
ASSOCIAÇÃO CIVIL CIDADANIA BRASIL (ACCB)

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Palestra - Prevenção precoce na gestão de conflitos - 23.09.2015

  1. 1. PREVENÇÃO PRECOCE NA GESTÃO DE CONFLITOS PLEONASMO? Sonia Homrich WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 1
  2. 2. Gestão de Conflitos • Prevenir • Administrar • Resolver WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 2
  3. 3. PREVENÇÃO • Alarme precoce para Conflitos • Identificação e monitoramento dos conflitos • Casos precoces para acessar e determinar a melhor forma de gestão de cada disputa • Procedimentos eficientes e efetivos para lidar e resolver conflitos WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 3
  4. 4. WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 4 Quanto mais cedo entrar a sofisticada Gestão de Conflitos e sua arte e técnicas de Negociação e Mediação, melhor a prevenção, a administração e resolução do conflito.
  5. 5. PREVENÇÃO DE CONFLITOS SH - Programas e Projetos de Colaboração Contínua Uso dos métodos consensuais em meios PRIVADOS, para se lidar com o Conflito, a Disputa Early Dispute Resolution (EDR) - Programa de solução antecipada de disputas (Pacto) WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 5
  6. 6. WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 6 • Métodos ADRs: Negociação, Mediação... Desenvolvendo a Gestão de Conflitos nas Mudanças/ Inovações Estabelecendo a ponte entre contribuições teóricas e a prática cotidiana, customizando.
  7. 7. WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 7 • Objetivos: Economias e Ganhos • Meios: Concepção de Sistemas de Gestão de Conflitos • Aplicação: Gerir Conflitos Irreconciliáveis e evitar a Guerra
  8. 8. Gestão de Conflitos: Mediação é Arte e Ciência, na Prevenção! • Implementa Negociação, Negociação Facilitada, Mediação em participação auto- compositiva • Reduz Tempo investido, Custos de Capital, Custos Legais (menor custo efetivo) • Aumenta a Produtividade WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 8
  9. 9. WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 9 • Agiliza o Processo de Decisão • Privilegia o aprofundamento e a continuidade dos relacionamentos stakeholders (coexistência) • Faz contínuo o processo de competências de lideranças na Corporação, na empresa • Expande a consciência/ inteligência emocional (stress)
  10. 10. Solução Pacífica Acesso ao estado de Direito, substituindo a cultura da sentença (Juiz) pela cultura da Paz : Negociação, Mediação, Med-Arb- Med em toda a Escalada de Conflitos, prevenindo a Guerra. WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 10
  11. 11. ADRs • Negociação • Mediação • Conciliação • Avaliação Neutra de Terceiros • Arbitragem • Multiportas WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 11
  12. 12. Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado – FECAP | www.fecap.br Processo-U Mediação Transformadora/ Sistêmica, F. Glasl Processos De Gestão Do Conflito 4.Necessidades 1. Preliminares 2. Pontos de Vista 3.Sentimentos 5.Opções para Ação 6.Resolução 7.Implementação WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 12
  13. 13. WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 13 Corporação encoraja o engajamento construtivo dos “stakeholders” com os diretores. Luta para atingir o equilíbrio adequado entre...
  14. 14. Entre... ... • interesses de seus diversos grupos de “stakeholders” • promovendo o respeito mútuo entre a corporação e os “stakeholders” • estabelecendo a complexa estrutura de uma eficiente política de gestão dos conflitos (controle, administração...) • resolve Conflitos exigindo o estabelecer de fatos relevantes, aplicando a política e a lei relevante (compliance, corrupção), distinguindo as situações de conflito: atual, aparente, real, potencial. WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 14
  15. 15. Liderança do futuro: Colaborativa • Desenvolvimento de pessoas e da organização em termos sistêmicos, dentro do dinamismo da corporação – desenvolvendo novas formas de pensar e solucionar problemas. • A assinatura de Sonia Homrich, envolve endereçar problemas intratáveis de um ponto de vista do alto nível de desenvolvimento ao invés de perder-se no sistema que o criou. Atende o desenvolvimento humano e o crescimento em desenvolvimento da corporação. WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 15
  16. 16. S O N I A H O M R I C H CONFLITOS COUNSELLING E CONSULTING Tel: 55.11.983.431.616 / 55.11.3834.1864 http://www.counselling-soniahomrich.blogspot.com.br http://www.soniahomrich.blogspot.com.br http://www.soniahomrich.com.br E-Mail: sonia@soniahomrich.com.br Sonia Bonilha Homrich-von Koss WWW.SONIAHOMRICH.COM.BR . ACSP-Centro. 23 Set 2015 16

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