a importância daentrega certa sob oponto de vista do      cliente!                      @leofilardi!
administrador deempresas, com mestradoem economia empresarial!                     criei e quebrei duas                   ...
o cliente mudou!
Planejar! Alinhar!  Executar!
o desafio?!
vantagem!competitiva!
o caminho!
servicedesign!
logística comoestratégia!
agregar valor!
a ferramenta!
estratégia de    serviços!
cliente gosta deser tratado demodo especial !
o que você vende não éo que o cliente compra!
Palestra Chocolates Garoto
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Palestra realizada na Chocolates Garoto sobre o Atendimento e a Logística

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  1. 1. a importância daentrega certa sob oponto de vista do cliente! @leofilardi!
  2. 2. administrador deempresas, com mestradoem economia empresarial! criei e quebrei duas empresas!
  3. 3. o cliente mudou!
  4. 4. Planejar! Alinhar! Executar!
  5. 5. o desafio?!
  6. 6. vantagem!competitiva!
  7. 7. o caminho!
  8. 8. servicedesign!
  9. 9. logística comoestratégia!
  10. 10. agregar valor!
  11. 11. a ferramenta!
  12. 12. estratégia de serviços!
  13. 13. cliente gosta deser tratado demodo especial !
  14. 14. o que você vende não éo que o cliente compra!

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