Analisis comparativo sistemas movistar - movilnet

1. Análisis Comparativo
Universidad Fermín Toro
Vice Rectorado Académico
Facultad De Ciencias Económicas Y Sociales
Escuela De Relaciones Industriales
Pargas, Leonardo C.I: 20.920.613
Cultura Organizacional
Sección: SAIA A
Barquisimeto, Noviembre
2015

2. Telefónica Movistar Telefonía Movilnet
Estructura
organizati
va
El Consejo de Administración
aprobó el 26 de febrero de 2014 una
nueva estructura organizativa,
orientada totalmente al cliente, que
incorpora la oferta digital en el foco de
las políticas comerciales. El esquema
da más visibilidad a las operadoras
locales, acercándolas al centro de
decisión corporativo, simplifica el
organigrama global y refuerza las
áreas transversales para mejorar la
flexibilidad y la agilidad en la toma de
decisiones
Esta estructurada en 5
niveles jerárquicos; un primer
nivel de mayor jerarquía, el
cual esta formado por la
presidencia; un segundo nivel,
donde actúan las
vicepresidencias; un tercer
nivel, el cual esta integrado
por las direcciones; un cuarto
nivel, donde se encuentran
las gerencias y por ultimo, un
quinto nivel, el cual esta
conformado por las
coordinaciones
Procedimie
ntos
internos
Buena relación, precio calidad Comprende mejores
precios en sus equipos

3. Telefónica Movistar Telefonía Movilnet
Mecanismos
de
comunicación
interna
Poseen lineamientos
estratégicos para satisfacer
las necesidades del cliente
Brinda mejor servicio en
cuanto a conexión a internet,
cobertura y sistemas como el
blackberry messeger entre
otros
Da un reporte especifico y
honesto de l estado de la línea
Banda 3G 1900MHz
Banda 4G+ Banda 4 LTE
1700/2100MHz (Esto es,
banda 1700MHz para subida y
2100MHz para bajada)
Satisfacer sus
necesidades de
comunicación poniendo a su
alcance la más amplia red
de tecnología móvil y lo más
innovador de la tecnología
celular
Presenta constantes
problemas a nivel de
conexión de internet,
recepción y envió de
mensajes, en sistemas
como el blackberry
messenger
No da reportes específicos
del estado de la línea (saldo,
megas minutos)
Banda 3G 1900 MHz
Aunque aún no tiene 4G,

4. Telefónica Movistar Telefonía Movilnet
Nivel de
descentralización de
la toma de
decisiones
Mantiene la excelencia
operativa
 su cobertura es mas amplia
 Actualiza y mantiene el
sistema operativo en línea
para toda su clientela
 Optimizar los sistemas
operativos
 Existe poca señal en
algunos sitios
 Su sistema operativo
pocas veces cumple con las
exigencias de sus clientes
Desarrollo de su
talento humano
Un buen personal de
respaldo capacitado
 La integración es horizontal,
a través de la relación
jefe/colaborador
 Exigencia al seleccionar
su personal
 Confiable y respetuosos
compañeros de trabajo y
gerentes