Estratégias do facebook para empresas - Sebrae

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Palestra Estratégias do facebook para empresas
Palestra Gerencial realizada no Sebrae
27/01/2015
Fortaleza - CE

Publicada em: Mídias sociais

Estratégias do facebook para empresas - Sebrae

  1. 1. Estratégias do facebook para empresas Í É? ) ' Leonardo Leitão
  2. 2. êuíirru'iru'tia: lzr'raxcilcri x : Ísillãíük zlaul_'tíç; l;al u' x l rdlauizlca-iífii u l cfrfmv ~ »íilieikrii Vita» LEÉMI: Íüglitail n ¡Kílarrsríl 1? »ii ~ Patu» : e : :rm R-«ile 7133 PÁJÁÍE. i ~ . a xí1al_lli« 1¡ l : m : iam : iam : i *WA . jrggqljxa ; ig m r t; ›-": _I”“= _l-”'ÍÍ<"1i vil: ,vAlriiraua ¡Fíhih rita» lam“'riígrl_ie. F*= _¡i*'r. » ? caril-e l'~'1í“l:1l_lü'¡l E1h~; ç¡l, x=¡im: < vil l'1'fÇIl“= _l“í"r= _i . Açxai1“= ›:. lgxrrii: di: Ilifxvlaxgfãm*
  3. 3. UMA BREVE INTRODUÇÃO
  4. 4. a n Í ~ R. I 4 . Ar. A INTERN ET AUMENTOU A COMPETITIVIDADE ENTRE AS EMPRESAS
  5. 5. IW ; ãIoIcoixOisUOMiDoR iíEcisAxi/ A senao” A DE OUTRA FORM › *ix-art . 4 . _ . ,---
  6. 6. FOI PRECISO OFERECER ALGO ALÉM DO PRODUTO. FOI PRECISO PROPORCIONAR EXPERIENCIAS!
  7. 7. t_ 9 k b L( LI A f A 7 ' r o J' i X A ' . rs I i t¡ › f¡ OPINIÕES FORAM AMPLAMENTE DIVULGADAS NA INTERNET EA PESQUISA SOBRE PRODUTOS ANTES DA COMPRA PASSOU A SER CADA VEZ MAIS FORTE.
  8. 8. AS MÍDIAS SOCIAIS SURGIRAM COM RECURSOS DE TEXTO, IMAGENS E VIDEOS A DISPOSIÇAO DE TODOS. FOCO: INTERAÇÃO SOCIAL ATRAVÉS DE CRIAÇÃO DE CONTEÚDO! Soc _ l - a¡ lili¡ Í? *eee 4 I. k *Eu -o n.4,¡ _r v
  9. 9. 1 [i _ WF K , Ekfàjíb _ V' II I. «dê 'A . 2 1 : É Í 4,3? l É_ P33 i ¡ AS PESSOAS ESTÃO CADA VEZ MAIS CON ECTADAS E A EMPRESA DEVE APROVEITAR A OPORTUNIDADE PARA SE APROXIMAR DO SEU CONSUMIDOR
  10. 10. III M¡ O CLIENTE SABE BARGANHAR ETEM CONSCIÊNCIA DO SEU PODER DE OPINIAO. / - p' J, I' QP-N . .pa. o * 'x °Q~ a C à. , ? nx . é k U l q' › 7.5-** , y- p . ~~ê_""'; ~,f ~ a' V "" U Ç. .A- ' T I
  11. 11. e ' Í Icarrinha. Fernandes gzilms-caarã-a Alguém piadewmezdarumaíndícagãande mgaragiadãvelquetenna mpnlde squaíídarjie. . muita numca; ande dê pra cnmrersarecutñr uma ima [Q5133 Meirelles? lí"I'íÉDEIÍIQlZIJÇEWIíE ÊÍÍÍÉIÍJÍIÊÍIÃ' fãííi-glâil; 3335-41; -IÊiI - É¡ f* : lí e *urge ~ âlãtímíiãíã râjíffêl* §I: ~4ÍEt: G:~: :t: =~-'i~' 3313:: : âílíiiiâ- = ;Lite util f¡ ~. - “ , O lííiílílílílãtlíííüâiií : u E 37165216» ; §i: i:4ii: :r~. r.›ã Eifíllílíiêiii. Hetnãlíiigea» @Enem iãucãrxiz: : : A 4': : g; "IÍJÍÉ gui; - *IÍIÊIVÊI QUEM NUNCA VIU ALGUÉM PEDINDO INDICAÇÕES 7 l* ÉZ-'E-¡Jí“› IÍÍÍ-Élíií-'âi NAS REDEs SOCIAIS?
  12. 12. ã Karlla Queiroz «q ¡ October 21 at 2 õãprn u* Meninas ajuda nóis! Tenho um casamento para ir. Onde alugar vestidos bonitos num preço snow de bola aqui em Fortaleza? Digo, num preço bom mesmo, não quero ficar com ele, só usar uma noite. ® #help Like Comment Share ú 11 people like this. _, Jamyle Pontes Socorro Fernandes Grand'dia trajes. C15* October 21 a: Bziüpnw Like Kama Queiroz qual perñl dela? ? Tó loka pesquisando October 21 at 3it3pnt Like QUEM NUNCA VIU ALGUÉM PEDINDO INDICAÇOES NAS REDES SOCIAIS?
  13. 13. Meyerbeer Natalia October 20 at i0 30pm Edited E u' . L Como seja não bastasse todos os estresses do dia . ainda fomos maltratados por esse estabelecimento. Pagarnos um absurdo de 200. 00 reais por uma enrolada grande. Ao telefone informam que acompanha arroz, feijão e salada. Arroz não veio e o cara disse que nao tinha arroz como acompanhamento. salada pra uma pessoa e o feijão gelado. No telefone perguntamos 5 vezes se dava pra 6 pessoas tranquilo. e ele conñmou que dava. Eis a¡ o jantar pra 6 pessoas. . Palhaçada e desrespeito total com o cliente. gerente super mal preparado e mal educado. não deixa você falar e ainda grita com você. _ Compartilhem por favor. QUEM NUNCA VIU ALGUÉM RECLAMANDO DE ALGUMA EMPRESA OU PRODUTO NAS REDES SOCIAIS?
  14. 14. _ , Camila Cristina Gente compramos 7 pares de sapatos e sandálias no site n: posthaus e nunca tivemos uma decepção maior. estamos devolvendo todos hoje mesmo. Nunca vi sapatos tao grotescos e horrorosos como os que recebemos. Nem na ferinha eu tinha visto algo tão horrível. Nunca mais. Like Reply ~ : O4 October 24 at 10:43pm e Edited L Suellen Lebrun Camila Cristina, pode ser seus pés. As vezes compro sandálias. que são lindas e algumas até cara. mas na hora de provar, não tica legal no meu pé, mas o produto até chega a ser bonzinho. (nunca comprei sapato do site, apenas roupas). Like v Reply ÓI Yesterday at 10:37pm Camila Cristina infelizmente não tem como colocar foto aqui, mas eu tirei fotos 3 3 das sandálias monstras que compramos. Eu nunca vi sapatos mais escrotos e horríveis. Like Reolv v ÓI October 24 at *lO:44pm QUEM NUNCA VIU ALGUÉM RECLAMANDO DE ALGUMA EMPRESA OU PRODUTO NAS REDES SOCIAIS?
  15. 15. AS PESSOASfALAM DA SUA EMPRESA. INDEPENDENTE DE SUA AUSENCIA NAS MIDIAS SOCIAIS!
  16. 16. ANTEs DE SE FAZER PRESENTE NAS MÍDIAS SOCIAIS E PRECISO TER UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. EM QUAIS CANAIS SUA EMPRESA ESTARÁ? COMO SERÁ SUA COMUNICAÇÃO? PARA QUEM voCEvAI FALAR?
  17. 17. _ . . . I v: .. vw c”, ~, ___ _ l_. v- ; n _. _ J. ., _Z _ 1°” T. à_ ç¡ 'r . - ~t . _›_ _. r. , ' É 7 s ~ S. -. -:'/ ,pj - _i _ ( : é: 1'_ 9,' , . 'V 'IJ . .v _, . , - . ..e . , __ 'a "'51. »- m 2 . q_ . _ ç . _. ::3- , v, _a _ , L _ 43.1". .., t; ,j-, xs k_ u , gy . 1;; Ike* '_°-* r' -~ t«. «Tíovvf-'i-. a. e t I I Ó «tr ' . x . a . i . , , . W_ _ _ v. __ , .. _a r . o A _ = ›-. .¡. -. ,iq _ _. í , 'ñ . m_ u. :à: ,, .~. 'r - T , ,Ç f? ? É' í aÃ. . . . - _ a? 4 ' * ins; . . z 1. 'w , J , Í : Í RELACIONAR-SE DEVE SER PRIORIDADE. CONQUISTE SEUS CLIENTES SENDO RELEVANTE. FAÇA COM QUE ELES SEIAM ADVOGADOS DA SUA MARCA! _E _ . fa-, .. T
  18. 18. O FACEBOOK PARA EMPRESAS
  19. 19. O OI' kUt é uma comunidade on-line que conecta pessoas através de uma rede de amigos confiáveis. Proporcionamos um ponto de encontro on-line com um ambiente de confraternização, onde é Possível fazer novos amigos e conhecer pessoas que têm os mesmos interesses. Participe do orkut para estabelecer seu circulo Social e se conectar a ele. o ORKUT FOI UMA PRIMEIRAS REDES socIAIs No BRASIL SEU PONTO FoRTE ERAM AS COMUNIDADES SEGMENTADAS PoR INTERESSES DOS USUÁRIOS.
  20. 20. ;A 'aff/ x _a -awx'Í« “ v ~ ; . l l ; .;; «:; íí: :" 'f PORÉM, o FACEBOOK SE TORNOU MAIS FAMoSo E o BRASIL i F ' @ZÉ OCUPAO RANKING DE LIDERANÇA MUNDIAL NO NÚMERO DE 7:7 e USUÁRIOS, SEGUNDO o SITE coMsCoRE. í . ; ~~¡ eo; .'~. _ -Ir. r. _e . ; _"1v*-. ç_, ¡;" E W - ' i
  21. 21. Like Your Favorite Pages Get updates from your favorite businesses and brands. q tum more meu: Page'. or create your own. All Music Movin Televlnon People Sports lundsdhodwzu Companlosl0munlulloal Lixa¡ ÍU$IIICS$QS lucia Checking Starbucks Dos : quis es? " “naum” Macs U : 3 t Wnlrnan Coca-Cola l Dr Pepper Skittles The Onion Bud uam Men's MIUOOOII Taco ull n p r NPR Touch Huddor Monster Energy É A PRIMEIRA REDE SOCIAL ON DE O USUÁRIO ACEITA RECEBER NOVIDADES E INFORMAÇÕES SOBRE EMPRESAS.
  22. 22. ammsamsa9m“ri TOSCANAÍ*”' I “T2 . > _ . ,. ,. ›,. _.. . - , _. _ -. ;EÉQESHÉWMI NW_ , , "írêlcííf ~~aorTj~iñ= --“+ 'i4 ”'7'7“"*“°Ii°í _, 'I . . L ~ T' z I. . . .. ; I r*- : › --. ainda. ~ 1.3». . b) ALEM DE IR CONTRA AS REGRAS DO FACEBOOK. A EMPRESA QUE TEM I UM PERFIL NA REDE SOCIAL TEM DADOS LIMITADOS SOBRE O CLIENTE. l
  23. 23. .ç ? RESTAURANTE CURITIBA All Results People ? aos Groups Apps Events Restaurante Veneza de curitiba - Santa Felicidade I ; $.›, -GI'If: ¡¡((: 1 4,4 3 ; 1 ; y ; ~¡ 1.3' Hestmdiran: ínterriritiiirifzl Fiesta "v 'j rd' i j , irit ¡r-jwi¡ 4 I 'í-llalálíniâlilÕl* _. I LH. ” v f( : fp Restaurante Feijão curitibano j¡ N 'i ; L6 1 IÍIIAr*IVJJÍNl"ÃI«]1;'^l“IÍ a VI” II U i-'I'_| I iiiiiiiiiiiolo restaurante lili. :- m. ITI 7-7.? (CTE ÍJ EI' Tê” 'FJ
  24. 24. Your Fern People Receber¡ People EI-Ipaged Check-ln¡ The people who like your Page 26's Women m” I 55% 46% 0.933s 5,¡ Your Fans “Facebook 051m 0,4133; 13-17 v6.2¡ : S44 1544 15.54 55-64 654 M. " @na 019a; 0.41M; I 45% 54% su. Your Fans AI Facebook 14% 337¡ j; : I UTILIZAR AS METRICAS DE PÁGINAS É IMPORTANTE PARA A CRIAÇÃO DE ESTRATEGIAS. coNHEcER o FÃ E FUNDAMENTAL!
  25. 25. as¡ m; m: m: 1!! , m: iam in m In¡ Ii. m ¡. SABER EM QUAIS HORÁRIOS O SEU FÃ ESTÁ CONECTADO ÉJMPORTANTE. POIS O FACEBOOK REDUZIU AINDA MAIS O ALCANCE ORGANICO DE PESSOAS.
  26. 26. , . ' a *DE - 'rw Ewan - . "Í". ' ; b . ' -' * ' *I O FACEBOOK PRECISA GANHAR DINHEIRO E* I . .I a x mas* ", _avi g. v E ~~ "'13 FORN ECENDO TANTA coIsA LEGAL A EMPRESAS '~'1'-_'_ ' “ nã " DO MUNDOTODQCONCORDA? !
  27. 27. @UE EEEE BAIXA O ALCANCE ORGÂNICO DOS POSTS DE PÁGINAS. FAZENDO COM QUE ELES SEJAM vIsTOs CADAVEZ MAIs POR MENOs usuARIOs. *E
  28. 28. SCINIJS IJIaÍ-JS DELE expieriénnjxaS 'vwIúaS «durante ESSE tenwpr: com IGUDS que passaram E que IIILIIIIIINLIJIV! por aqu¡ e COIYI FIOSSOS ÇIGICEHDS E : :herutes "Que nus. :- çvrLwxIrtcíns ; anII/ eIsaIIrJS tenhamos ImIs IYWJIIVILIS aIrIda para Cuíxrievhcxrarl w v uu» mu), u_ “m”,
  29. 29. SOLUÇAO: INCLUA NO SEU PLANEJAMENTO ONLINE VERBA ESPECÍFICA PARA ANÚNCIOS. _« _ , .z &à- _.77 _ _J/
  30. 30. CRIE UMA PROGRAMAÇÃO RELEVANTE PARA o FÃ DA SUA MARCA. LEMBRE-SE DE DATAS cOMEMORATIvAs ESPECIAIS! isa-Ê*
  31. 31. Publique uma foto com a hashtag cCLEnoENEM registrando seus momentos de estudo pré-EN EM (ou nos envie por mensagem na página Oñcial do Facebook) e concorra a um Robo TouclL' '-536 v: in : para: p-: r: I'1'1.. "Ir. 3-3 _T WA) da: : ílnren» . '~f--: .«: I.iv~. '.'Ú--. ; O íc- . rrrçrn t' "n DESENVOLVA CONCURSOS CULTURAS . colo Loüazncomm QUE SB DO U AM RELEvANTEs NO COTIDIANO SUARIO QUE SEGUE A SUA MARCA,
  32. 32. cuna compartilhe concorra! I! Em Setembro ' - a a _ comemora S anos! @lv t” . Curta e Compartilhe 1, Ó , // A essa imagem e concorra a SO Cupcakes para SUA comemoração! !! SOHBIOZ 29 U0 SBIBIIIINÍIÍNÍÍ MAIS INFORMAÇÕES: PROMOÇÕES OUE ENVOLVAM SORTE NÀO SÃO PER MITIDAS NO FACEBOOK. O RISCO DE PERDER A PÁGINA E ALTO!
  33. 33. ajude a quebrar e ela ainda ganha uma maquiagem de presente. n [quem disse. borenIcoH A 00x19 -› da' um «como do presenta. :va su. : amuga . ocê so : recusa contar pm ela' . ocê no: : eu no me Arms xwrxh-nammwvmy. ) com b¡ pu eat-tr. ? Lfh) regra de maoazgem e ea: ganha um : vc-out: oe mesa-te' não e Damas? ' 'fase oe' CJJJSUU da want-ção . .i-oa Bié 25 '-0 0h «nome a 909.19 Iuoe cupons conta. : o rvçqxrnenro M me o. ) (manha › ' Stephane Mer-Janta @aos One unem¡ E . Ilm Putas-ra 34 (JN-N. -~: ~«'^ 19-41. (j Bruna Meneses_ Damans 7:0 Comments -~ Maçazrúts vc 70 853 071mm: na [j 4 *55 veres . › Cancun ! antes de Anna: Harem ? vz-zen Sam Caro' Aragão L me Remy Junco Damn MM* Spvnou oca? to: Row ' ^ I I »com Souza Fo. »noacaca n: o canto ç não meo: meu tuo-om ; a nem m: : ao Duas horas ou ñ: [OUOM caso. borenIcüj L -e Reply n) 109 CRIE AÇÕES QUE ENVOLVAM O OFFLINE E O ONLINE
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  35. 35. Preservativos Prudente 'ÍIIEILEIÃITi m'. I'II”I'»"'I*'- ¡'›I¡^'›"IF: II'I': 'I“» PIIIÀIPTF* ; terre IDIPITI rev. n 7-. I'^1.~“.7:~ f um ¡Inurzw uma ; ~'-. .'-'e r: ,1II›: !!. ,: utl ; um LI ct» LII"I'I«: . "JLILIÊ UJIIJtd 1 ' JIIIIIIILI rã IIuI IIILIJJ IEL' É um IILLII LIIIILILI I' 241!¡ , II VÊILIL- . écw no saboI TcutIIaiua 3-: !Imacn e TILIITIIIITS : e Lima. e A. IT›aI'. I'.3 tem NEI: : rIovujaües'. ll QUE IIIISIE Il PRIIIIEIIIE EIIIIIIIEIIII IIIIIIII PIIIIIIEIIIIE IIIIIIIIIIIII
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  37. 37. FRANCISCO COSTA-CGIVIH Klein PA RA
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  40. 40. ,fik adoro FARM g. o 3 q_ FARM -- PROCURA-SE _- o m um amor que goste de ie' : onto da , fkx adoro FARM LM FARM férias com receitinhas deliciosas! hoje e dia de aprender receitinlias deliciosas com o 'tiriaca 'ciriaiía sanduiche caprese sobremesa geladinlia com iogurte e llmonada rosa pra reírescarl da plaii , i vpie lilae this Tori Cali-imail: v 22 mare: Vanessa Sousa Olha as receitirihas Filfíiiã ' Soma Caeiro Lie Paul, sli' FÀiÍJi/ i C21 lFeples Amanda Aiigelom Sensacional . LNB Paul. ali* 090/3224 Í! )
  41. 41. Esta promoção vem dando sorte à seleção, então vamos repeti- a mais uma vez! Ll-E 4 l: :: it'i'il'i'i›3 l p. _ , i - 'Eiriale like this. [33 29,620 shai -3 53;] Thiago Pi orri m vergonha de sair no quintal e s ' ado meu camoiiti que e pastor alemão l kkkkkkk kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk kk k kkkkkkkkkkkkk e - Reply -152298 - ~~ C3 33 Replies Sérgio Schnorr Júnior se chegara 1 1 voces *i2 _ ' vão me pagar? su. li Like - Reply 156,255 - i» Ú SEI Replies ' . -_, ~_; Renato Oliveira Piint. Pitiazin se não wmpiii' à; huehuehuehuehuehue Bl' Like - Reply 451,968 - i Q 20 Replies '79', Ian Fagundes so acho q voces se ludeiam 4-* 4 iniciem: - Q i *wiliite a i: i:iri'irrierit Í 'Q 'já . l . II ii. iÍ| l. . "Iii" 'ii l lu_ / , l : à ze Wellington_ Daniel Silveiio, Top Commenm v Biuno Gomes and 10,296 otheis
  42. 42. Lote 42 w July tt -Edited 'P (Como diria a professora Mariootnha, é para ler com . p 0 Brasilia: um gol? aiencaoi P_ x A Copa foi bem bonita i ¡ A Copa teve até mascote A Lote bem que queria. .. See More O Olrasillevouumgol? ; '11 Victor Ramalho, Nidr Ellis, Marco Top Comments - Gomes and 1 ,986 oheis ¡ke this. 5 158 shares o ã Bruno Leite pia cada gol q o Brasil solier, podiam 0 ' ola' uma paçioquima amor. .. Like-RepIy-ó112-July1tat7:51pm . . . Q Lole 42 ieplied - El Replies para cada gol que nossa seleçao soiresse no ¡ogo Suezo Iliheiro A empresa que mitou nessa ' I Copa sem precisar aparecer nos oomeitiais dos BRÁS". X IWIJHIM, NESTE SÂBMW H2). inswabsdwi°g°aPaabénsl Like - Reply › A 127 - July 11 at753pm Ioontantoaostoquooapromoçio. ilovidoaoiiltimoiogo. acabaram. o mami Marllucia Santos ltkkkkklt gostei, oomeoei a lei' O ' post toda animada, no ñnal iquei desapontada mas ame¡ (nativo. Like - Reply - 640 - July 11 al7:53pm O Lote 42 iepliecl - 3 Replies
  43. 43. UMA BREVE CONCLUSÃO
  44. 44. En-- í. l a . .ls 1,535¡ r ' . i x l i¡__¡_')104f'ir_H_9i"›¡q , q «' t 'i 'Un' 'fly' Ii- i 'x il N_ . l I '/ -WII i- . / , l _ »f . c. _ j J _. - q . i
  45. 45. g AS MÍDIAS SOCIAS COLABORAM DIRETAMENTE ' PARAA EF ET| VAÇAO DESSA COMUNICAÇAO. :
  46. 46. “SOCI/ ÀJ_ i~i-Ê. Dl. fê is noi'. about collectinci likes and follovf/ ers. J g It's about connecting iaeople to make a diíi-erence.
  47. 47. i 5-1? llÍliÊllwl/ Íil? i Ls-I_ i iIÉirísí» tem: nr mi*v: l< : r@il= iinin isiitíílçlitsilmezireiriil ii' l l' 'l Íâ"Í¡iÍÍliA¡<Í)I<

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