30.messages qui marchent

Messages efficaces :
à la recherche
de la formule magique

Quelle organisation ?
•  Apnéa
•  1h30 + 1h
•  1ère session : je travaille
•  2ème session : c’est votre tour ;-)

Contenu
•  Des messages, des messages, des
messages !
•  Etalons de prospection, fidélisations…
•  ISF…
•  Carême…
•  Des tests…

L’enveloppe… le premier vecteur du message
Elle peut être utilisée pour :
•  Surprendre
•  Informer
•  Toucher
•  Susciter la curiosité (qui m’écrit ?)
•  Raconter
•  Interpeller…
C’est elle qui donne la toute première impression.

L’enveloppe… le premier vecteur du message
Donc, il faut la soigner !
Son rôle principal : donner envie

Ensuite…
•  Elle porte toute la valeur de l’épistolaire
•  Elle est datée et signée (+ photo du signataire)
•  Et pour le reste…
La
le&re

La lettre = « le cœur du réacteur »
Sans elle, ce n’est pas un message… mais de la publicité

Entrons dans quelques tests…

And the winner is…
Taux
de
retour
150
130
100
100

Taux
de
couverture
250/220
140
110
100

Base
100

2ème test :
«Je viens d’apprendre que j’ai la maladie
d’Alzheimer et j’ai peur. Peur de cette
maladie qui ne se guérit toujours pas…
Peur de voir peu à peu ma mémoire
s’effriter... Peur de devenir un poids
pour mon mari, mes enfants…»
COLETTE
47 rue de Paradis
75010 Paris
Ligne donateurs
01 42 46 50 86
info@maladiealzheimer.fr
www.maladiealzheimer.frV a i n c r e A l z h e i m e r

BULLETIN DE SOUTIEN PONCTUEL
Association bénéficiaire :
LECMA – 47 rue de Paradis – 75010 Paris
Identifiant créancier SEPA : FR65ZZZ508090
➜ J’autorise l’établissement teneur de mon compte à prélever
chaque mois :
5 € 10 €
15 € 20 €
Autre montant : ............ €
➜ J’indique mes coordonnées bancaires :
IBAN :
BIC :
À retourner à LECMA, accompagné de votre chèque, dans l’enveloppe réponse jointe
sans l’affranchir. Merci !
À renvoyer à LECMA, accompagné d'un relevé d'identité bancaire (RIB) mentionnant
votre IBAN, dans l'enveloppe réponse jointe sans l'affranchir. Merci!
➜ MANDAT DE PRÉLÈVEMENT SEPA à compléter et à retourner dans l’enveloppe T
jointe, accompagnée d’un RIB ou d’un RIP mentionnant votre IBAN.
OUI, je veux faire progresser la recherche et
les actions de sensibilisation pour dépister plus
précocement et mieux traiter la maladie d’Alzheimer.
Je joins un don de :
J’établis un chèque bancaire à l’ordre de LECMA que je joins,
avec ce bulletin complété, dans l’enveloppe réponse.
Conformément à l’article 39 de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978,
les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre don par nos
services. En vous adressant au siège de la Ligue Européenne Contre la Maladie
d’Alzheimer, vous pouvez demander leur rectification ou leur suppression ou vous
opposer à ce qu’elles soient échangées ou cédées.
Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient échangées ou cédées,
merci de cocher cette case.
BULLETIN DE SOUTIEN RÉGULIER
47 rue de Paradis
75010 Paris
Ligne donateurs :
01 42 46 50 86V a i n c r e A l z h e i m e r
47 rue de Paradis
75010 Paris
Ligne donateurs :
En signant ce mandat, vous autorisez LECMA à envoyer des instructions à votre banque pour débi-
ter votre compte et votre banque à débiter votre compte conformément aux instructions de LECMA.
Vous bénéficiez d’un droit de remboursement par votre banque dans les 8 semaines suivant la date
de débit de votre compte pour un prélèvement autorisé. Renseignements auprès de votre banque.
Monsieur Marcel Spécimen
Adresse 1
Adresse 2
99 999 Spécimenville
OUI, je souhaite donner mensuellement pour soutenir la recherche
et les actions de sensibilisation sur la maladie d’Alzheimer menées
par LECMA.
➜ Je date : ............................. ➜ JE SIGNE :
Ensemble, nous vaincrons la maladie d’Alzheimer.
Vos étiquettes personnalisées pour vous remercier et faire connaître LECMA.
Votre Référence Unique de Mandat vous sera communiquée après l’enregistrement
de votre soutien régulier.
COLETTE
47 rue de Paradis
75010 Paris
Ligne donateurs
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www.maladiealzheimer.fr
Chère Madame, cher Monsieur,
Peut-on continuer à vieillir avec la peur grandissante d’être frappé à son tour par la
maladie d’Alzheimer?
Cette maladie est en effet l’un des fléaux que nous redoutons le plus, pour nous et pour
nos proches:
➜ Parce qu’elle touche de plus en plus de personnes autour de nous, surtout à partir de
65 ans : déjà plus de 900000 malades en France et plus de 600 nouveaux cas chaque
jour. Nous sommes tous menacés!
➜ Parce nous pouvons être déjà affectés, sans le savoir : 50% des malades ignorent
qu’ils sont atteints et ne le découvriront que lorsque leur cerveau aura subi des lésions
irréversibles.
➜ Parce que la maladie d’Alzheimer détruit progressivement notre mémoire, nos
capacités de raisonnement, notre personnalité, notre vie sociale…
➜ Parce que ce fléau bouleverse également la vie des proches. Ces «aidants» doivent
tout abandonner pour se consacrer à un malade, qui un jour ne les reconnaîtra même
plus!
➜ Enfin, parce qu’il n’existe encore aucun traitement capable de guérir les malades.
Pourtant, la maladie d’Alzheimer est aussi l’une de celles contre laquelle nous avons
le plus d’espoirs de progresser, dans les années à venir.
Les chercheurs ont récemment réalisé des découvertes majeures pour mieux comprendre
les anomalies qui déclenchent et font évoluer cette maladie complexe du cerveau, pour
améliorer le diagnostic... Et des premiers traitements parviennent déjà, dans certains cas,
à retarder l’évolution de la maladie.
Mais les progrès sont surtout devant nous… et entre vos mains!
V a i n c r e A l z h e i m e r
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Je soutiens la Ligue Européenne Contre la Maladie d’Alzheimer

Connaissez-vous la maladie d’Alzheimer et les ravages qu’elle cause
quotidiennement autour de nous ?
Soit au moins deux fois plus si l’on inclut
les conjoints et les enfants, qui vont s’occuper durant des années d’un malade
nécessitant une attention de tous les instants.
Nous sommes tous menacés. Chaque jour, en moyenne, 600 personnes apprennent
qu’elles sont atteintes à leur tour.
Pourquoi la maladie d’Alzheimer nous fait-elle si peur ?
k C’est une maladie qui peut toucher à tout moment chacun d’entre nous,
surtout à partir de 65 ans.
k C’est une maladie qui détruit progressivement nos souvenirs,
notre capacité à raisonner, notre personnalité.
k C’est une maladie dont le diagnostic est posé encore trop tardivement,
lorsque le cerveau a subi des dégâts irréversibles !
k C’est une maladie qui bouleverse également la vie des proches.
Les « aidants » doivent progressivement tout abandonner pour se consacrer
à des malades qui, pour certains, ne les reconnaissent même plus.
k C’est une maladie qui isole et détruit toute vie sociale.
k
Les patients n’ont à ce jour aucun moyen d’en guérir.
Le seul moyen de venir à bout de cette maladie terrible, c’est d’accélérer les
résultats de la recherche p
Lire la suite au dos
Notre vie, nos projets pour la retraite…
Tout s’est effondré lorsque le médecin m’a annoncé :
«votre femme a la maladie d’Alzheimer»…
Aujourd’hui, Eliette ne me reconnaît même plus!
Jean
47 rue de Paradis
75010 Paris
Ligne donateurs
01 42 46 50 86
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votre IBAN, dans l'enveloppe réponse jointe sans l'affranchir. Merci!
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jointe, accompagnée d’un RIB ou d’un RIP mentionnant votre IBAN.
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À retourner à LECMA, accompagné de votre chèque, dans l’enveloppe réponse jointe
sans l’affranchir. Merci !
Objectifs :
➜ mieux dépister
➜ mieux traiter
➜ mieux soigner
Dès à présent, merci d’afﬁrmer votre soutien aux chercheurs pour 2014.
Ensemble, nous vaincrons la maladie d’Alzheimer.
Détachez et conservez votre carte personnelle
de donateur 2014, qui témoigne de votre engagement à nos côtés.
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Carte de donateur 2014
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75010 Paris
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Taux
de
retour
140
100

Taux
de
couverture
120
100

Base
100

COLETTE
47 rue de Paradis
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Peut-on continuer à vieillir avec la peur grandissante d’être frappé à son tour par la
maladie d’Alzheimer?
Cette maladie est en effet l’un des fléaux que nous redoutons le plus, pour nous et pour
nos proches:
➜ Parce qu’elle touche de plus en plus de personnes autour de nous, surtout à partir de
65 ans : déjà plus de 900000 malades en France et plus de 600 nouveaux cas chaque
jour. Nous sommes tous menacés!
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qu’ils sont atteints et ne le découvriront que lorsque leur cerveau aura subi des lésions
irréversibles.
➜ Parce que la maladie d’Alzheimer détruit progressivement notre mémoire, nos
capacités de raisonnement, notre personnalité, notre vie sociale…
➜ Parce que ce fléau bouleverse également la vie des proches. Ces «aidants» doivent
tout abandonner pour se consacrer à un malade, qui un jour ne les reconnaîtra même
plus!
➜ Enfin, parce qu’il n’existe encore aucun traitement capable de guérir les malades.
Pourtant, la maladie d’Alzheimer est aussi l’une de celles contre laquelle nous avons
le plus d’espoirs de progresser, dans les années à venir.
Les chercheurs ont récemment réalisé des découvertes majeures pour mieux comprendre
les anomalies qui déclenchent et font évoluer cette maladie complexe du cerveau, pour
améliorer le diagnostic... Et des premiers traitements parviennent déjà, dans certains cas,
à retarder l’évolution de la maladie.
Mais les progrès sont surtout devant nous… et entre vos mains!
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Connaissez-vous la maladie d’Alzheimer et les ravages qu’elle cause
quotidiennement autour de nous ?
Soit au moins deux fois plus si l’on inclut
les conjoints et les enfants, qui vont s’occuper durant des années d’un malade
nécessitant une attention de tous les instants.
Nous sommes tous menacés. Chaque jour, en moyenne, 600 personnes apprennent
qu’elles sont atteintes à leur tour.
Pourquoi la maladie d’Alzheimer nous fait-elle si peur ?
k C’est une maladie qui peut toucher à tout moment chacun d’entre nous,
surtout à partir de 65 ans.
k C’est une maladie qui détruit progressivement nos souvenirs,
notre capacité à raisonner, notre personnalité.
k C’est une maladie dont le diagnostic est posé encore trop tardivement,
lorsque le cerveau a subi des dégâts irréversibles !
k C’est une maladie qui bouleverse également la vie des proches.
Les « aidants » doivent progressivement tout abandonner pour se consacrer
à des malades qui, pour certains, ne les reconnaissent même plus.
k C’est une maladie qui isole et détruit toute vie sociale.
k
Les patients n’ont à ce jour aucun moyen d’en guérir.
Le seul moyen de venir à bout de cette maladie terrible, c’est d’accélérer les
résultats de la recherche p
Lire la suite au dos
Notre vie, nos projets pour la retraite…
Tout s’est effondré lorsque le médecin m’a annoncé :
«votre femme a la maladie d’Alzheimer»…
Aujourd’hui, Eliette ne me reconnaît même plus!
Jean
47 rue de Paradis
75010 Paris
Ligne donateurs
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Taux
de
retour
130
100

Don
moyen
100
122

Taux
de
couverture
-‐
+

Base
100

4ème test :
Jean-MarieHeidinger
Toute vie a besoin d’un berceau; le tenir éloigné, c’est consentir à la culture de l’exclusion, du mépris de l’autre parce qu’il a pour tort
d’être différent, simplement pauvre. Il est pourtant notre frère. L’Écriture nous rappelle que nous en sommes le gardien.
L’ouverture n’est jamais d’évidence. Il faut la volonté de la construire. Telle est bien la perspective d’Habitat et Humanisme
pour une ville grande ouverte.
Clés pour ouvrir les cœurs à une humanité blessée mais qui nous fait aussi entrevoir nos propres blessures, non point pour s’en désoler
mais pour entrer dans une plus grande responsabilité. Refusons avec François, notre Pape, la mondialisation de l’indifférence.
Merci de votre mobilisation à nos côtés.»
«Avec vous, nous ne voulons plus que des mamans avec leurs enfants soient à la rue.
Père Bernard Devert
Fondateur

©JérémyJung
6 avenue du Professeur André Lemierre
75020 Paris
tél. : 01 40 19 15 15
e-mail : ile-de-france@habitat-humanisme.org
<Chère Madame, /Cher Monsieur,>
Avec la forte hausse des loyers en Île-de-France et la crise que nous traversons, de plus en plus d’hommes,
de femmes et d’enfants se retrouvent privés de logement décent. Ils sont alors contraints de se contenter
d’hébergements précaires et parfois même d’une cave ou d’un bout de trottoir.
Notre région est la plus touchée, avec près de 90000 personnes sans domicile fixe et 200000 familles
hébergées dans des logements insalubres1
.
Mais le mal-logement est bien plus qu’une statistique. Derrière ces chiffres se cachent autant de
souffrances individuelles et familiales, à l’image de Patricia et de son petit Gabriel (témoignage joint)…
D’existences marquées par la pauvreté et les privations… De présent saccagé, mais aussi d’avenir
durablement compromis…
Car ne l’oublions pas, l’habitat est le préalable indispensable à toute démarche d’insertion. Sans domicile,
les parents n’ont aucune chance de trouver du travail. Quant aux enfants, ils sont condamnés au
décrochage scolaire et à l’échec.
Créée il y a 21 ans, habitat et humanisme Île-de-France apporte une réponse concrète et globale à des
femmes, des hommes et des enfants en grande précarité, dans votre région.
Nous leur offrons la clé qui peut aider des familles comme celle de Patricia à reconstruire leur vie.
Cette clé, vous pouvez l’offrir avec nous.
Avec nous, offrez la clé
d’un avenir meilleur
aux plus fragiles.
Suite au dos ➔
Paris, le X novembre 2013
Monsieur Jean SPECIMEN
36 rue de la Perso
99000 SPECIMENVILLE
1. Source : Le logement – Un champ d’étude et d’action pour Paris Métropole –
État des lieux. Institut d’Aménagement et d’Urbanisme, juin 2010.
À Paris :
Habitat et Humanisme gère 510 logements dont 280 mis à disposition par des propriétaires
privés. Les locataires se retrouvent ainsi dans un environnement mixte et porteur de promotion
sociale. Ils bénéficient d’un accompagnement personnalisé qui favorise leur insertion.
À Saint Germain-en-Laye :
Un nouvel immeuble collectif de 7 appartements a été inauguré en septembre, permettant
d’accueillir 3 personnes seules et 4 familles monoparentales. Un groupe de 8 bénévoles
a été spécialement constitué pour accompagner individuellement les locataires et assurer
l’animation collective, essentielle pour créer du lien et briser certaines situations de solitude.
À Jouy-en-Josas :
Une nouvelle pension de famille est en cours de construction. Après Versailles en 2006
et Clamart en 2012, ce sera la 3e
structure d’accueil des personnes en très grande fragilité.
Ces pensions offrent un cadre de vie rassurant et permettent à des personnes en grand
isolement social de se reconstruire, tout en profitant de moments de partage.
Actualitéetprojets
©JérémyJung
Habitat et Humanisme agit dans VOTRE région :
©Jean-MarieHeidinger
d’être différent, simplement pauvre. Il est pourtant notre frère. L’Écriture nous rappelle que nous en sommes le gardien.
Fondateur
d’Habitat et Humanisme
Monsieur XXXXX - rue du XXXXX
quartier XXXXX - XX XXX SPECIMENVILLE
À joindre à votre chèque libellé à l’ordre d’Habitat et Humanisme et à glisser dans l’enveloppe retour jointe.
Sur votre don, vous bénéficiez de 75 % de réduction fiscale (précisions au dos).
Par exemple, un don de 40 € vous revient à 10 €.
Bulletin de don solidaire
Oui, j’agispour loger et réinsérer des familles démunies.
Mon don sera immédiatement reversé à mon association locale pour des actions de proximité.
Je fais un don de: 30 € 50 € 80 € 120 € Autre montant €
Je souhaite recevoir un formulaire de don régulier par prélèvement automatique.
Je souhaite être informé(e) sur les produits d’épargne solidaire proposés par Habitat et Humanisme.
Je souhaite être informé(e) sur les legs et donations à Habitat et Humanisme.
Utilisez vos étiquettes de correspondance pour faire connaître autour de vous votre engagement
solidaire contre le mal-logement et l’exclusion en France. Merci !
✁
Monsieur, Madame XXX
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
XX rue du specimen
XXXXX Ville
Je veux vous dire combien ça a été dur, pour mon petit Gabriel etpour moi, de se retrouver seuls face à une montagne de détresse.Notre vie a brusquement basculé suite au décès de moncompagnon. Très vite, je me suis retrouvée sans ressources etsans logement.
Au début, ma sœur nous a hébergés comme elle pouvait. Maiselle a très peu de place et on a dû partir. Ensuite, c’était la galèrechaque jour pour trouver un endroit où dormir. Et avec le froidqui arrivait, je me disais qu’on ne tiendrait pas le coup!J’étais terriblement inquiète pour mon fils. Sa maîtresse medisait qu’il avait beaucoup de mal à suivre les cours car ildormait souvent. Et même si je n’osais pas lui avouer ce quinous arrivait, il avait très bien compris qu’on n’avait aucunendroit où dormir.
Heureusement, une assistance sociale nous a fait connaîtreHabitat et Humanisme. Ils ont été tellement gentils... Le premiersoir après notre emménagement, je n’y croyais pas. Après tantd’angoisses et de difficultés, l’horizon s’ouvrait enfin.Sans logement, on ne s’en serait jamais sortis avec mongarçon. Alors aujourd’hui, je me tourne vers vous, car vousdétenez la clé qui peut aider à reconstruire la vie d’autresfamilles comme nous.
Pour eux, comme pour mon petit Gabriel, je vous remerciedu fond de mon cœur.
Patricia
Gabriel a tenu à vous dessiner son rêve : une jolie maison pournous deux, comme avant le départ de son papa ! Quand tout iramieux, j’espère que je pourrai transformer son rêve en réalité.

Ne pas avoir de clé en poche,ça veut dire
que vous n’existez pas dans la société.
C’est ça, l’exclusion.
Annabelle, 43 ans.
<Chère Madame, cher Monsieur,>
<En Île-de-France>, de plus en plus d’hommes, de femmes et d’enfants se retrouvent privés de logement
décent. Ils sont alors contraints de se contenter d’hébergements précaires, d’hôtels insalubres,
et parfois, d’une cave ou d’un bout de trottoir.
Derrière le mal-logement, se cache une réalité de souffrances individuelles et familiales, une plus
grande difficulté à trouver du travail… et pour les enfants, un risque accru de décrochage scolaire
et d’échec.
À Habitat et Humanisme, nous recevons chaque jour des appels au secours provenant de familles
qui pourraient être la nôtre, celle de nos enfants ou petits-enfants.
Nous faisons alors tout notre possible pour fournir un logement décent et adapté à chaque situation
de détresse. L’année dernière, <H&H Île-de-France> a ainsi apporté des solutions concrètes
d’hébergement à <224> nouvelles familles.
Le logement offre la clé, indispensable, de la reconstruction d’une vie équilibrée. Ensuite, nos
bénévoles et travailleurs sociaux sont là pour accompagner et encourager les personnes à retisser
des liens au sein de la société.
Ainsi, acceptés et reconnus, nos locataires réapprennent peu à peu à rire avec leurs enfants, dire
bonjour aux gens sans avoir honte de leur regard, chercher un emploi… Ils se reconstruisent dans
la dignité et retrouvent alors une véritable autonomie.
Oui, par un geste solidaire, vous pouvez offrir à une famille près de chez vous la clé qui va lui ouvrir
la porte d’un nouvel avenir.
Je vous le garantis : votre don nous aidera à agir localement, humainement et efficacement.
D’avance, je vous en remercie très chaleureusement, au nom de tous les naufragés de la vie
à qui nous pourrons porter secours grâce à vous.
<Bernard Usquin
Président d’Habitat et Humanisme
Île-de-France
36 rue de la Perso
99000 SPECIMENVILLE
6 avenue du Professeur André-Lemierre
75020 Paris
tél. : 01 40 19 15 15
©Jean-MarieHeidinger
d’être différent, simplement pauvre. Il est pourtant notre frère. L’écriture nous rappelle que nous en sommes le gardien.
Fondateur
d’Habitat et Humanisme
Monsieur XXXXX - rue du XXXXX
quartier XXXXX - XX XXX SPECIMENVILLE
À joindre à votre chèque libellé à l’ordre d’Habitat et Humanisme et à glisser dans l’enveloppe retour jointe.
Sur votre don, vous bénéficiez de 75 % de réduction fiscale (précisions au dos).
Par exemple, un don de 100 € vous revient à 25 €.
Bulletin de don solidaire
Oui, j’agispour loger et réinsérer des familles démunies.
Mon don sera immédiatement reversé à mon association locale pour des actions de proximité.
Je fais un don de: 30 € 50 € 80 € 120 € Autre montant €
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Je souhaite être informé(e) sur les legs et donations à Habitat et Humanisme.

Taux
de
retour
144
100

Don
moyen
100
179

Taux
de
couverture
-‐
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Base
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©JérémyJung
6 avenue du Professeur André Lemierre
75020 Paris
tél. : 01 40 19 15 15
<Chère Madame, /Cher Monsieur,>
Avec la forte hausse des loyers en Île-de-France et la crise que nous traversons, de plus en plus d’hommes,
de femmes et d’enfants se retrouvent privés de logement décent. Ils sont alors contraints de se contenter
d’hébergements précaires et parfois même d’une cave ou d’un bout de trottoir.
Notre région est la plus touchée, avec près de 90000 personnes sans domicile fixe et 200000 familles
hébergées dans des logements insalubres1
.
Mais le mal-logement est bien plus qu’une statistique. Derrière ces chiffres se cachent autant de
souffrances individuelles et familiales, à l’image de Patricia et de son petit Gabriel (témoignage joint)…
D’existences marquées par la pauvreté et les privations… De présent saccagé, mais aussi d’avenir
durablement compromis…
Car ne l’oublions pas, l’habitat est le préalable indispensable à toute démarche d’insertion. Sans domicile,
les parents n’ont aucune chance de trouver du travail. Quant aux enfants, ils sont condamnés au
décrochage scolaire et à l’échec.
Créée il y a 21 ans, habitat et humanisme Île-de-France apporte une réponse concrète et globale à des
femmes, des hommes et des enfants en grande précarité, dans votre région.
Nous leur offrons la clé qui peut aider des familles comme celle de Patricia à reconstruire leur vie.
Cette clé, vous pouvez l’offrir avec nous.
Avec nous, offrez la clé
d’un avenir meilleur
aux plus fragiles.
Suite au dos ➔
36 rue de la Perso
99000 SPECIMENVILLE
1. Source : Le logement – Un champ d’étude et d’action pour Paris Métropole –
État des lieux. Institut d’Aménagement et d’Urbanisme, juin 2010.
Ne pas avoir de clé en poche,ça veut dire
que vous n’existez pas dans la société.
C’est ça, l’exclusion.
Annabelle, 43 ans.
<Chère Madame, cher Monsieur,>
<En Île-de-France>, de plus en plus d’hommes, de femmes et d’enfants se retrouvent privés de logement
décent. Ils sont alors contraints de se contenter d’hébergements précaires, d’hôtels insalubres,
et parfois, d’une cave ou d’un bout de trottoir.
Derrière le mal-logement, se cache une réalité de souffrances individuelles et familiales, une plus
grande difficulté à trouver du travail… et pour les enfants, un risque accru de décrochage scolaire
et d’échec.
À Habitat et Humanisme, nous recevons chaque jour des appels au secours provenant de familles
qui pourraient être la nôtre, celle de nos enfants ou petits-enfants.
Nous faisons alors tout notre possible pour fournir un logement décent et adapté à chaque situation
de détresse. L’année dernière, <H&H Île-de-France> a ainsi apporté des solutions concrètes
d’hébergement à <224> nouvelles familles.
Le logement offre la clé, indispensable, de la reconstruction d’une vie équilibrée. Ensuite, nos
bénévoles et travailleurs sociaux sont là pour accompagner et encourager les personnes à retisser
des liens au sein de la société.
Ainsi, acceptés et reconnus, nos locataires réapprennent peu à peu à rire avec leurs enfants, dire
bonjour aux gens sans avoir honte de leur regard, chercher un emploi… Ils se reconstruisent dans
la dignité et retrouvent alors une véritable autonomie.
Oui, par un geste solidaire, vous pouvez offrir à une famille près de chez vous la clé qui va lui ouvrir
la porte d’un nouvel avenir.
Je vous le garantis : votre don nous aidera à agir localement, humainement et efficacement.
D’avance, je vous en remercie très chaleureusement, au nom de tous les naufragés de la vie
à qui nous pourrons porter secours grâce à vous.
<Bernard Usquin
Président d’Habitat et Humanisme
Île-de-France
36 rue de la Perso
99000 SPECIMENVILLE
6 avenue du Professeur André-Lemierre
75020 Paris
tél. : 01 40 19 15 15

Premier principe :
une centralité forte
D’après vous, comment pourrait-on définir la centralité ?

Premier principe : une centralité forte
La cause/le problème/La solution/mon rôle
Si mon donateur (ou futur donateur) :
1.  la perçoit rapidement et globalement
2.  y est sensible
Ça PEUT être gagné ;-)
Il va alors entrer dans le message.
Au fait, on la retrouve où, cette centralité ?

Oui, je veux aider les enfants d’Haïti
avec un don libellé à l’ordre de
"La Chaîne de l’Espoir" de :
[ ] 50 [ ] 75 [ ] 100
[ ] Autre montant : _________
Don sécurisé par Internet :
www.chainedelespoir.org
----- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
URGENCE CHOLÉRA HAÏTI : SAUVONS LES ENFANTS
Paris, le 24 novembre 2011
12 heures : c’est le temps qu’un enfant met à mourir lorsque le choléra l’a frappé. 50 : c’est le prix
de la vie de cet enfant en Haïti. Oui, nous pouvons sauver un enfant pour 50 . La maladie le déshydrate
très rapidement, nous le réhydratons massivement en lui injectant des solutions liquides par voie
intraveineuse.
Pourtant, des enfants meurent là-bas tous les jours. Alors, dans l’urgence, nous faisons appel
à vous pour une aide exceptionnelle et immédiate.
L’épidémie de choléra qui s’étend en Haïti constitue le contrecoup direct du tremblement de terre de
janvier dernier Sans abri, désemparées, les foules se sont entassées dans des camps de toile. Les
conditions sanitaires déplorables ont favorisé la transmission de la bactérie tueuse. Et les enfants sont
les premières victimes.
Nous sommes arrivés à Port-au-Prince peu après le séisme. À la clinique Lambert, à Pétionville, dans
la banlieue de la ville, nous avons pris en charge des milliers d’enfants blessés.
Face au nouveau cataclysme, nous restons pleinement engagés. Nous avons sur place les
compétences médicales indispensables et l’infrastructure nécessaire. Aidez-nous à continuer d’agir.
"URGENCE HAÎTI" pour la seconde fois en un an ces deux mots doivent nous mobiliser.
Votre don, quel qu’en soit le montant, nous permettra - dès demain - d’intervenir pour sauver des
enfants guettés par une mort atroce.
Professeur Alain Deloche
Président de La Chaîne de l’Espoir
P.S. En Haïti, des enfants frappés par le choléra meurent tous les jours. Nous devons réagir très vite : ils
ne peuvent pas attendre.
La Chaîne de l’Espoir • Association de bienfaisance • 96, rue Didot • CS 11417 • 75993 Paris Cedex 14 • 01 44 12 66 66 • www.chainedelespoir.org
Réduction : 75 % du montant de vos dons sont déductibles de votre impôt sur le revenu dans la limite de 513 (art. 200 et 238 bis du code général des impôts).
La loi "Informatique et Libertés" du 6/1/1978 vous donne un droit d’accès et de recti Sauf opposition de votre part, La Chaîne de l’Espoir peut être amenée
à communiquer vos coordonnées à d’autres organisations humanitaires. Si vous souhaitez que vos coordonnées restent à notre usage exclusif, merci de nous le signaler (si ce n’est déjà fait).
Important : sauf opposition de votre part, et si le montant des dons collectés pour les enfants d’Haïti dépasse les besoins prévus, nous utiliserons votre don pour sauver les cas les plus urgents
parmi les enfants qui attendent d’être opérés et pour toute autre action en conformité avec la mission statutaire de La Chaîne de l’Espoir.
MON SOUTIEN POUR HAÏTI
À renvoyer avec votre chèque dans une enveloppe sans la timbrer à :
LA CHAÎNE DE L’ESPOIR • LIBRE RÉPONSE 23147 • 77009 MELUN CEDEX
96, rue Didot - CS 11417
75993 Paris Cedex
*** Dernière minute ***
épidémie de choléra en Haïti

Principe 1 : une centralité forte
Tous les indicateurs sont au vert dans le cerveau du lecteur ?
Il part à la conquête du message.
À nous de lui prendre la main… et de ne pas le perdre.
Et pour cela, rien de tel qu’une…
HISTOIRE

Donc, second principe :
faire entrer le lecteur dans une histoire

Second principe: faire entrer le lecteur dans une histoire
http://www.slideshare.net/slidesthatrock/tell-stories-10626156
Cette histoire peut prendre différentes formes :
•  Récit
•  Témoignage
•  Appui sur l’actualité
•  Histoire de l’organisation
•  Enchainement de faits …

Le schéma narratif (chronologique… ou presque ;-)
⇒  Pour jouer au mieux les enchaînements et les fractures.
1.  Description d’une situation initiale
2.  Déclenchement de l’action (cela peut être une complication, un
nouvel enjeu…)
3.  Action (explications de ce qui est entrepris pour faire disparaître le
problème)
4.  Résolution (ou sa projection)
5.  Situation finale (dans les contes, le problème disparu laisse la place à
nouveau problème. Ce qui permet d’enchaîner une nouvelle séquence.
Dans le cas d’un écrit de collecte, peut être utilisé en fidélisation, pas en
prospection)

SituaCon
iniCale

Le schéma narratif

Déclenchement

AcCon

RésoluCon

Le schéma narratif

À vous de retrouver le schéma narratif…
Avec Dolfy !!!

Troisième principe :
Savoir souffler le froid et le chaud

Principe 3 : savoir souffler le froid et le chaud
La rhétorique : « faculté de considérer, pour chaque
question, ce qui peut être propre à persuader »
Aristote
Pour convaincre un donateur, il faut jouer avec les trois éléments qui
composent la rhétorique.
•  Pathos : l’émotion, l’affectif, l’empathie
⇒  sensibiliser, toucher
•  Logos : le discours rationnel, logique et argumenté
=> persuader, démontrer
•  Ethos : les valeurs et qualités morales exprimées implicitement
=> générer la confiance

Les
étages
du
langage

Cortex
et
Limbique

Le Limbique

Le Cortex

Ressent et échange

Pense et réﬂéchit

Donne la priorité à l’aspect théorique

Donne la priorité à l’aspect humain

S’intéresse à la règle

S’intéresse à l’exemple

S’implique

Explique

Considère les autres pour ce qu’ils sont

Considère les autres pour ce qu’ils font

Indifférent

Besoin des autres

L’idée prime la personne

La personne prime l’idée

Moins sensible à la pression

Plus sensible à la pression

Quatrième principe :
Etre très clair sur le rôle de chacun
et sur la mission

Principe 4 : Bien distribuer les rôles et définir la mission
Le
schéma
actanciel
:

⇒  Dans
un
récit,
pour
Crer
au
clair
les
forces
qui
gèrent
l’acCon.

⇒  Dans
un
écrit
de
collecte,
pour
bien
déﬁnir
la
place
de
chacun.

1-‐
le
SUJET
:

C'est
le
personnage
qui
doit
accomplir
une
mission.
C’est
le
héros.

2-‐

l'OBJET
:

C'est
ce
que
cherche
à
obtenir
précisément
le
sujet,
sa
mission.

Cela
peut
être
un
réel
objet
(bâCr
un
centre
de
recherche),
mais
ce
peut
être
aussi
moins
concret

(rendre
la
vie
meilleure,
perme&re
l’accès
à
l’éducaCon,
guérir…)

3-‐
le
DESTINATEUR
:

C'est
ce
qui
pousse
le
sujet
à
agir
;
il
apparaît
donc
plutôt
au
début
de
la
mission.

Ce
peut
être
un
personnage
(dans
ce
cas,
par
ex.,
il
envoie
le
sujet
en
mission).

mais
ce
peut
être
aussi
une
chose,
un
senCment,
une
idée,
des
valeurs
(devoir
d’agir,
par

exemple),
etc.

Principe 4 : Bien distribuer les rôles et définir la mission
4-‐
le
BENEFICIAIRE:

C'est
celui,
celle,
ceux
en
faveur
de
qui
la
mission
doit
être
accomplie.

5-‐

les
OPPOSANTS
:

C'est
tout
ce
qui
entrave
la
progression
du
sujet
dans
l'accomplissement
de

sa
mission.

Ils
peuvent
prendre
la
forme
de
personnages
hosCles,
mais
aussi
de
n'importe

quel
obstacle
entravant
le
sujet,
alors
qu'il
cherche
à
accomplir
sa
mission
;

celui-‐ci
s'eﬀorce
de
surmonter
ces
obstacles.

6.
les
AUXILIAIRES
:

C'est
tout
ce
qui
aide
le
sujet
à
accomplir
sa
mission

Ils
peuvent
prendre
la
forme
de
personnages
amicaux,
mais
aussi
de

n'importe
quel
élément
favorisant
l'acCon
du
sujet.

Le
sujet

L’objet

Le
desCnateur

Principe 4 :
Bien distribuer les rôles
et définir la mission

L’opposant

Les
auxiliaires

Le
bénéﬁciaire
?

Principe 4 :
Bien distribuer les rôles
et définir la mission

Principe 5 : solliciter de manière directe
Le lecteur ne doit pas avoir à se poser la question : « Qu’attend-on de
moi ? »
Il doit trouver une/des sollicitation(s) avant la fin de la lettre.
-  Dans une accroche…

-  Dès le recto de la lettre…

Principe 5 : solliciter de manière
directe
-  Au dessus du bulletin de don
(éventuellement liée aux primes)

Indiquer absolument :
•  Le coût de la solution

directe
Indiquer absolument :
•  L’impact pour le bénéficiaire

Indiquer également:
•  les intérêts pour le donateur
•  Et les remerciements !
directe

En synthèse
Un message efficace s’appuie sur :
•  Une centralité forte
⇒  Cohérence entre tous les éléments du message (documents ET gimmick)
⇒  Identifiable d’un coup d’œil
•  Une histoire pertinente
⇒  Respectueuse d’une structure « logique » (Situation/Déclencheur/action/
résolution)
•  Un savant mélange de mental et d’affectif (de logos et de pathos)
=> Le mental = les idées (infinitifs, articles définis et indéfinis)
⇒  L’affectif = la relation, l’émotion (verbes conjugués, Je/vous)

En synthèse
•  Une distribution des rôles et une définition de la mission claires
⇒  Définissant évidemment le rôle du donateur
⇒  Et n’oubliant jamais les bénéficiaires !
•  Une sollicitation assumée
=> Énoncée à plusieurs reprises dans un même message
⇒  Traduite en équivalences de don et/ou en impacts bénéficiaires
⇒  Précisant les intérêts pour le donateur
⇒  Remerciant le donateur

Merci à vous !
Et merci à Alain, Benoit, Eric, Pierre-Bernard, Pierre, Roland et Yaële pour leurs soutiens.
Christophe Herlédan
Tél : 06 08 30 80 14
cherledan@mint.fr
www.mint.fr

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