En quoi le numérique peut-il répondre aux besoins des personnes en situation de handicap dans leur découverte des sites touristiques ?

1. Numérique
et
média-on
handicap
par
la
Région
Basse-­‐Normandie
Willy
Leloutre
Directeur
technique
à
La
Mygale
à
Chausse@e

2. En
quoi
le
numérique
peut-­‐il
répondre
aux
besoins
des
personnes
en
situa-on
de
handicap
dans
leur
découverte
des
sites
touris-ques
?

3. Un
départ
numérique,
pour
un
voyage
accessible
En
quoi
les
(TIC)
sont-­‐elles
"indispensables"
aujourd'hui
pour
bien
préparer
le
voyage
des
personnes
en
situa-on
de
handicap
?

4. La
découverte
d’un
lieu
touris-que
implique
régulièrement
plusieurs
étapes,
planifiables
avant
ou
durant
le
voyage.
Ce@e
an-cipa-on
assurera
l’accessibilité
du
voyage,
et
passe
principalement
par
le
numérique.
Un
exemple
avec
la
communauté
:
J’ACCEDE
et
leur
le
guide
collabora-f
de
vos
bonnes
adresses
accessibles.

5. Quand
une
communauté
se
«
mobilise
»
Depuis
2006,
l’associa-on
«
Jaccede
»
défend
le
concept
d’accessibilité
universelle.

6. Née
en
2006,
l’associa-on
loi
1901
à
but
non
lucra-f
Jaccede,
reconnue
d’intérêt
général,
à
pour
principal
objec-f
de
perme@re
aux
personnes
à
mobilité
réduite
d’occuper
une
place
à
part
en-ère
dans
la
vie
de
la
cité,
en
défendant
le
concept
d’accessibilité
universelle.
En
2010,
J’ACCEDE
créé
le
guide
collabora7f
de
vos
bonnes
adresses
accessibles.

7. JACCEDE,
en
organisant
quelques
230
évènements
autour
de
l’accessibilité,
a
récolté
prêt
de
60%
des
lieux
accessibles
qui
composent
le
guide
collabora-f.
Quatre
ans
plus
tard,
leur
compréhension
du
numérique
leur
permet
d’aller
encore
plus
loin.
C’est
l’histoire
d’une
API
!
Et
d’une
communauté.

8. Bien
évidemment,
l’applica-on
J’ACCEDE
ne
recense
pas
tous
les
lieux
accessibles.
C’est
pourquoi
les
personnes
en
situa-on
d’handicap
devront
chercher
les
bonnes
informa7ons
sur
divers
ou7ls…
pas
toujours
accessibles
!

9. Un
départ
numérique,
pour
un
voyage
accessible
Les
TIC
sont-­‐elles
accessibles
?

10. La
réponse
est…
Ça
dépend
!

11. Les
TIC
sont-­‐elles
accessibles
?
Pour
savoir
si
les
technologies
de
l’informa-on
et
de
la
communica-on
sont
accessibles,
prenons
un
exemple
très
simple
:
Le
site
internet
d’un
Office
de
Tourisme,
en
consulta7on
sur
mobile.

12. Les
TIC
sont-­‐elles
accessibles
?
Premier
critère
d’accessibilité
:
le
Smartphone
en
lui
même
!
L’iPhone
connaît
un
gros
succès
auprès
des
handicapés,
car
il
prend
très
bien
en
charge
l’accessibilité,
na-vement
depuis
son
lancement.
C’est
moins
le
cas
pour
Android,
qui
prend
en
compte
l'accessibilité
depuis
la
version
1.6
de
son
OS
(réellement
u-lisable
à
par-r
de
la
version
4.0
!).

13. Les
TIC
sont-­‐elles
accessibles
?
Premier
critère
d’accessibilité
:
le
Smartphone
en
lui
même
!
Nous
n’avons
pas
parlé
de
Windows
Phone
!
Les
Smartphones
dotés
de
Windows
Phone,
n’ont
pas
de
lecteur
d'écran
intégré,
donc
pas
de
retour
vocal
ce
qui
ne
permet
pas
de
naviguer
sur
l'interface
du
téléphone
à
l'oreille.

14. Les
TIC
sont-­‐elles
accessibles
?
Seconds
critères
d’accessibilité
:
le
Navigateur
et
les
technologies
u-lisées.
Les
technologies
les
plus
récentes
comme
le
«
HTML5
»
favorisent
l’accessibilité.
Oui
mais
votre
navigateur
supporte
t-­‐il
ces
nouvelles
fonc-onnalités
?
Source
:
h@p://html5accessibility.com/

15. Les
TIC
sont-­‐elles
accessibles
?
Troisième
critère
d’accessibilité
:
le
site
en
lui-­‐même
!
Toutes
les
«
bonnes
pra-ques
»
de
concep-on
favoriseront
l’accessibilité
de
vos
applica-ons
(équivalents
textuels,
séman-que
des
contenus,
…).

16. Les
TIC
sont-­‐elles
accessibles
?
AMen7on
aux
«
effets
gadgets
»
!
Les
ou-ls
comme
Handicap
Zéro
ou
Readspecker,
des
synthé-seurs
vocaux
embarqués
sur
vos
sites,
sont
ils
vraiment
un
plus
pour
l’accessibilité
de
votre
site.

17. Les
TIC
sont-­‐elles
accessibles
?
L’accessibilité,
au
sein
des
agences
de
communica7ons
digitales,
commence
à
ne
plus
être
perçue
comme
op-onnelle,
mais
réellement
intégrée
comme
une
démarche
à
part
en-ère,
une
réelle
méthodologie
qui
englobe
toute
la
chaine
de
produc7on.
Design
Intégra-on
Développement
Ux
Performance
Accessibilité
Maintenance
SEO

18. Vers
une
approche
d'améliora-on
de
l’expérience
u-lisateur
Guide
virtuel,
géolocalisa-on
et
signalé-que
numérique

19. l'accessibilité
numérique
Lors
de
la
découverte
d’un
lieu
touris7que,
le
numérique
est
également
un
atout
de
choix
pour
donner
accès
à
des
services
d'informa-on.

20. l'accessibilité
numérique
Par
exemple,
lors
de
visites
guidées
via
Smartphone
ou
TableMe,
c’est
certes
moins
humain,
mais
nous
pouvons
imaginer
un
interprète
en
langue
des
signes
ou
une
personne
qui
code
du
LPC
(Langue
parlée
complétée)
à
chaque
«
checkpoint
».

21. l'accessibilité
numérique
L’inconvénient
de
ce@e
solu-on
?

22. Dans
certains
cas,
le
Smartphone
ou
la
Table@e
(peu
importe
le
support
tant
qu’il
est
numérique)
ne
fera
que
de
renforcer
l’exclusion
puisque
certaines
personnes
seront
moins
bien
équipées
que
d’autres
!

23. Vers
une
approche
d'améliora-on
de
l’expérience
u-lisateur
Les
«
big
data
»
au
service
d'un
enrichissement
en
temps
réel
de
l'expérience
u-lisateur

24. Le
Big
Data,
ou
la
récolte
massive
des
données
des
u-lisateurs
sur
toutes
les
sources
de
communica-on
numériques
telles
que
(les
sites
web,
applica-ons,
réseaux
sociaux),
pourrait
bien
être
l’avenir
de
l’accessibilité
numérique.
Derrière
ce@e
appella-on,
nous
visions
à
donner
du
sens
à
vos
données
numérique,
pour
enrichir
l’expérience
des
u-lisateurs,
an-ciper
certaines
de
leurs
ac-ons,
les
guider
en
temps
réel.
Un
exemple
avec
le
projet
Tourinflux

25. Tourinflux
c’est
:
• Un
projet
financé
dans
le
cadre
du
programme
"Inves-ssement
d'avenir",
mis
en
place
par
l’Etat
• Un
inves-ssement
de
2
millions
d'euros
sur
3
ans
• Un
ou-l
à
des-na-on
des
acteurs
ins-tu-onnels
• Un
objec-f
qui
est
de
créer
un
tableau
de
bord
du
territoire
dédié
à
l'e-­‐réputa-on
du
tourisme
en
France

26. Tourinflux
promet
d’aider
les
acteurs
touris-ques
à
connaître
en
temps
réel
les
besoins
des
internautes.
Ils
pourront
ainsi
adapter
leur
offre
en
répondant
à
des
ques-ons
telles
que
:
• Quelle
est
la
valeur
de
mon
offre
?,
• Qui
parle
de
moi
après
les
vacances
?,
• Pourquoi
les
réserva-ons
diminuent-­‐elles
?,
• Mon
événement
a-­‐t-­‐il
touché
la
clientèle
visée
?.
Source
:
h@p://www.lechotouris-que.com/

27. Le
tourisme
est-­‐il
vraiment
connecté
?
Les
objets
connectés
sont-­‐ils
accessibles
?

28. Les
objets
connectés
à
Internet
peuvent
rendre
service
aux
personnes
en
situa-on
de
handicap
:
mais
sont-­‐ils
tous
accessibles
?
Leurs
services
perme@ent-­‐ils
une
plus
grande
inclusion,
une
plus
grande
autonomie
ou
renforcent-­‐ils
les
situa-ons
d'exclusion
?

29. • Les
objets
connectés
créent
une
effervescence
dans
le
monde
du
numérique
• Les
idées
et
projets
sont
nombreux
• Le
marché
ressemble
à
celui
du
web
dans
les
années
2000
• Les
financements
sont
présents,
mais
à
ce
jour
beaucoup
de
ces
objets
restent
gadget
pour
leurs
u-lisateurs.

30. D’autres
objets
connectés
feront
peut-­‐être
le
bonheur
de
leurs
u-lisateurs
comme
la
valise
connectée
d’Airbus,
qui
permet
de
tracker
vos
baguages
!
Ou
la
boîte
à
médicament
connectée,
qui
vous
rappellera
quand
prendre
vos
médicaments
pendants
votre
voyage
…

31. Pour
en
savoir
plus…
Rendez-­‐vous
au
premier
Accessiday
le
28
Mai
à
Caen
!
h@p://www.accessiday.fr/

32. Merci
Willy
Leloutre,
Directeur
technique
à
La
Mygale
à
Chausse@e