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HISTÓRICO <ul><li>Rede de franquias Officina Young & Basic, atua com venda direta de produtos, acessórios femininos. Uma d...
A ORGANIZAÇÃO <ul><li>Razão Social:  Filó Brasil Bijuterias, Acessórios e Vestuário LTDA ME.  </li></ul><ul><li>Capital at...
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HISTÓRICO DE ATIVIDADES <ul><li>Rede de franquias Officina Young & Basic, atua com venda direta de produtos, acessórios fe...
ORGANOGRAMA Kennia Kelsilen Sócia-Proprietária Sabrina Gerente Márcia Supervisora de Loja Amanda, Gerusa e Rayane Vendedoras
<ul><li>Cargos:  Gerente, Supervisor de Loja e Vendedoras.  </li></ul>
FUNÇÕES <ul><li>Gerente:  responsável pela gestão da loja, controla os estoques de produtos, ouve o que os clientes têm a ...
ANÁLISE SWOT PONTOS FORTES   PONTOS FRACOS   Localização privilegiada, amplo estacionamento e preços acessíveis; Espaço fí...
OPORTUNIDADES   AMEAÇAS   Não há na localidade ou em quadras próximas uma loja que ofertem a venda de acessórios e a prest...
EXTERNAS
INTERNAS
 
 
 
PÚBLICO-ALVO <ul><li>Sexo:  em sua maioria são mulheres, mas há também um público masculino e homossexual; </li></ul><ul><...
LOGOMARCA
SLOGAN <ul><li>YOUNG & BASIC </li></ul><ul><li>JOVEM E BÁSICA </li></ul>
TEMA <ul><li>Juventude é uma questão de atitude  </li></ul>
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INVESTIMENTO <ul><li>Não foi realizado um orçamento junto a empresas de comunicação para saber o valor a ser investindo no...
RECURSOS <ul><li>Recursos Financeiros </li></ul><ul><li>Estimasse o investimento 18 mil anual em publicidade, com uma prev...
RESULTADOS ESPERADOS <ul><li>A pretensão é transformar a loja em um referencial no mercado de acessórios, bijuterias e est...
PROGRAMA DE ATIVIDADES <ul><li>Elaboração de briefing com os proprietários; </li></ul><ul><li>Pesquisa formal com os clien...
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Planejamento Estratégico de Marketing - Officina Young & Basic

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Planejamento Estratégico de Marketing desenvolvido expecificamente para a loja Officina Young & Basic situada no Extra SIA, DF. Plano confeccionado pelas alunas Leila e Kennia, orientadas pelo professor Edson de Carvalho, Faculdade Projeção - Taguatinga, DF

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Planejamento Estratégico de Marketing - Officina Young & Basic

  1. 1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING OFFICINA YOUNG & BASIC Faculdade Projeção Publicidade e Propaganda Assessoria de Comunicação Alunas: Kennia e Leila Professor: Edson de Carvalho
  2. 2. PROJETO FINAL DE ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO <ul><li>Alunas: Kennia Kelsilen e Leila Maria </li></ul><ul><li>Professor: Edson de Carvalho </li></ul>
  3. 3. HISTÓRICO <ul><li>Rede de franquias Officina Young & Basic, atua com venda direta de produtos, acessórios femininos. Uma de suas lojas está trabalhando com mais um segmento, que é estética e beleza. </li></ul><ul><li>A lojas descrita neste trabalho está situada no Extra SIA. </li></ul><ul><li>Atualmente a rede conta com 13 franquias no Distrito Federal. </li></ul>
  4. 4. A ORGANIZAÇÃO <ul><li>Razão Social: Filó Brasil Bijuterias, Acessórios e Vestuário LTDA ME. </li></ul><ul><li>Capital atual: a empresa é de capital limitado. Hoje a empresa vale 100 mil, contando o ponto de vendo, as instalações e mercadorias. O Capital de Giro é cerca de 30% deste valor. </li></ul><ul><li>Principais sócios: Kennia Kesilen, Fábio Machado e Kelly Cristine. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Relacionamento com outras instituições: </li></ul><ul><li>a empresa mantém contato com o Grupo Pão de Açúcar, pois está instalada no espaço físico do Extra SIA e a ela presta contas do aluguel mensal. </li></ul><ul><li>Dirigentes ou principais administradores: a loja é administrada e dirigida pela Kennia Kelsilen. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Finalidade da organização: </li></ul><ul><li>A empresa é uma entidade com fins lucrativos. </li></ul><ul><li>Ramo de atuação: </li></ul><ul><li>A empresa atua com a venda de acessórios femininos. </li></ul>
  7. 7. MISSÃO, VISÃO E VALORES <ul><li>Missão </li></ul><ul><li>Contribuir para a auto-estima dos clientes por meio do fornecimento de produtos e da prestação de serviços estéticos de qualidade e atendimento diferenciado por parte de nossos profissionais. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Visão </li></ul><ul><li>Atingir o status de maior rede do Distrito Federal no segmento de bijuterias, acessórios e estética. Fornecendo qualidade, variedade e acessibilidade aos clientes. </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Valores </li></ul><ul><li>Superar as expectativas e garantir a satisfação do cliente, nas relações de troca, fornecendo produtos com qualidade a preços justos. </li></ul><ul><li>Estimular as habilidades dos funcionários, respeitando sua individualidade e bem estar. </li></ul>
  10. 10. HISTÓRICO DE ATIVIDADES <ul><li>Rede de franquias Officina Young & Basic, atua com venda direta de produtos, acessórios femininos. </li></ul><ul><li>A loja descrita neste trabalho está situada no Extra SIA. </li></ul><ul><li>Atualmente a rede conta com 13 franquias no Distrito Federal. </li></ul><ul><li>A loja hoje chamada de Officina Young e Basic. Os antigos sócio-proprietários dividiram as lojas e um dos sócios transformou sua fatia do negócio na loja do mesmo segmento, chamada Methamorfose e a outra metade foi posta a venda e adquirida pelos atuais sócios, que além de adquirir as lojas acabaram também comprando o direito de utilizar a marca. </li></ul>
  11. 11. ORGANOGRAMA Kennia Kelsilen Sócia-Proprietária Sabrina Gerente Márcia Supervisora de Loja Amanda, Gerusa e Rayane Vendedoras
  12. 12. <ul><li>Cargos: Gerente, Supervisor de Loja e Vendedoras. </li></ul>
  13. 13. FUNÇÕES <ul><li>Gerente: responsável pela gestão da loja, controla os estoques de produtos, ouve o que os clientes têm a dizer, como dúvidas ou reclamações </li></ul><ul><li>Supervisor de loja : o supervisor de loja tem a função de observar tudo o que acontece no ambiente da loja e propor alterações quando necessário. Ele está atento ao atendimento aos clientes e a disposição de produtos. </li></ul><ul><li>Vendedores: a força de vendas é responsável pela finalidade maior da empresa que é gerar lucro. Ele atende aos clientes diretamente, indica produtos, abastece e organiza as prateleiras </li></ul>
  14. 14. ANÁLISE SWOT PONTOS FORTES PONTOS FRACOS Localização privilegiada, amplo estacionamento e preços acessíveis; Espaço físico bom, mas sem possibilidade de ampliação devida as limitações do locatário; Capacidade de negociação com os fornecedores; Limitação tecnológica no que tange a pós-venda, pois não há um Database para registro dos clientes mais assíduos e fieis. Excelente ambientação e qualidade do atendimento; Ausência de elaboração planejada e periódica de campanhas de comunicação;
  15. 15. OPORTUNIDADES AMEAÇAS Não há na localidade ou em quadras próximas uma loja que ofertem a venda de acessórios e a prestação de serviços de estética na mesma loja; Alteração do ambiente econômico, o que pode levar ao aumento do câmbio e prejudicar a aquisição de produtos negociados em dólar; Mudanças dos hábitos de compra dos consumidores de Brasília; Disputa de mercado baseada em guerra de preços; A perda do poder aquisitivo das classes sociais, leva ao consumo de produtos e serviços com valores acessíveis; Alterações dos ambientes legislativo, como as leis trabalhistas e fiscais.
  16. 16. EXTERNAS
  17. 17. INTERNAS
  18. 21. PÚBLICO-ALVO <ul><li>Sexo: em sua maioria são mulheres, mas há também um público masculino e homossexual; </li></ul><ul><li>Classe social: Classe B2, 30% do público, 70 % está na classe C e outras 10%; </li></ul><ul><li>Faixa Etária: entre 15 e 65 anos; </li></ul><ul><li>Escolaridade: nível superior; </li></ul><ul><li>Raça: não há distinção; </li></ul>
  19. 22. LOGOMARCA
  20. 23. SLOGAN <ul><li>YOUNG & BASIC </li></ul><ul><li>JOVEM E BÁSICA </li></ul>
  21. 24. TEMA <ul><li>Juventude é uma questão de atitude </li></ul>
  22. 25. PLANEJAMENTO <ul><li>Características </li></ul><ul><li>O planejamento é focado para a fidelização dos clientes para a lembrança das mensagens de comunicação. </li></ul>
  23. 26. <ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Resgatar, consolidar e fortalecer a imagem da marca Officina Young & Basic; </li></ul><ul><li>Conseguir um elevado recall ou índice de lembrança da mensagem; </li></ul><ul><li>Posicionar a loja estudada como exemplo para as demais lojas da rede de franquias. </li></ul>
  24. 27. EXECUTORES <ul><li>Os trabalhos que vêem sendo executados até o momento são realizados por freelancers, havia uma empresa de marketing que realizaria os projetos, mas não foi possível concluir a negociação por motivos aleatórios. Hoje não há como definir quem executará o projeto com exatidão e com isso a contratação permanecerá aleatória. </li></ul>
  25. 28. ESTRATÉGIAS <ul><li>Reativação do domínio: www.officina.com.br, para a futuramente implantar a venda de produtos pela Internet, mas este trabalho requer um estudo minucioso com a participação de profissionais capacitados; </li></ul><ul><li>Atualização do portifólio de produtos e serviços através do site e de mensagens / cartões virtuais e e-mail marketing; </li></ul>
  26. 29. <ul><li>Aquisição de um programa Database, para aprimorar o conhecimento do perfil do público-alvo; </li></ul><ul><li>Elaborar soluções em comunicação, como promoções, estratégias de fidelização e comunicação inteligente; </li></ul><ul><li>Produzir peças para impressão, como panfletos, cartão de visita, cartão fidelização e folders . </li></ul>
  27. 30. INVESTIMENTO <ul><li>Não foi realizado um orçamento junto a empresas de comunicação para saber o valor a ser investindo no planejamento de marketing e comunicação, além disso, é preciso um planejamento para as demais lojas, o que interfere na menção dos investimentos necessários. </li></ul>
  28. 31. RECURSOS <ul><li>Recursos Financeiros </li></ul><ul><li>Estimasse o investimento 18 mil anual em publicidade, com uma previsão de gasto proporcional a cada mês. </li></ul><ul><li>Recursos Materiais </li></ul><ul><li>Serão utilizadas nas campanhas materiais promocional e material impresso. </li></ul><ul><li>Recursos Humanos </li></ul><ul><li>São necessários profissionais de marketing e publicidade. Pessoal para impressão e distribuição das campanhas. </li></ul>
  29. 32. RESULTADOS ESPERADOS <ul><li>A pretensão é transformar a loja em um referencial no mercado de acessórios, bijuterias e estética. E solucionar o problema de fidelização dos clientes que freqüentam o hipermercado. Fortalecendo e agregando valor à marca. </li></ul>
  30. 33. PROGRAMA DE ATIVIDADES <ul><li>Elaboração de briefing com os proprietários; </li></ul><ul><li>Pesquisa formal com os clientes; </li></ul><ul><li>Pesquisa com os funcionários; </li></ul><ul><li>Elaboração de soluções em marketing e comunicação; </li></ul><ul><li>Orçamento; </li></ul><ul><li>Execução. </li></ul>

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