1. LA CALIDAD DE LOS SISTEMAS
DE SALUD EN COLOMBIA.
Según la constitución política colombiana la calidad en el
sistema de salud, esta evaluada a través de los siguientes
parámetros:
1. Accesibilidad. Se entiende como la posibilidad que
el usuario posee de hacer uso de los servicios de salud
que el Sistema General de Seguridad Social en Salud le
garantiza.
2. Oportunidad. Es la posibilidad que el usuario posee
de obtener los servicios que requiere, sin que se pongan
en riesgo su salud o su vida debido a retrasos. Esta
característica se relaciona con la oferta de servicios en
relación con la demanda, y con el nivel institucional de
coordinación para la gestión del acceso a los servicios.

2. 3. Seguridad. conjunto de elementos estructurales,
procesos, instrumentos y metodologías, que se basan en
evidencias probadas científicamente, que pretenden
minimizar los riesgos de que se presente un evento
adverso en el proceso de atención de la salud o
simplemente, minimizar sus consecuencias.
4. Pertinencia. grado con el cual los usuarios reciben
los servicios requeridos, en acuerdo con las evidencia
científicas, y los efectos secundarios son menores que los
beneficios potenciales.
5. Continuidad. Es el grado con cual los usuarios
obtienen las intervenciones requeridas, a través de una
secuencia racional y lógica de actividades, que se basan
en el conocimiento científico.

3. El modelo de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de
la Atención de Salud se lleva a cabo a través de tres tipos de
acciones:
• Acciones Preventivas. Son un Conjunto de procesos,
actividades y/o mecanismos de auditoría sobre los procesos
que has sido definidos como prioritarios por la entidad, que
deben ser realizados por las personas y la organización, de
forma precedente a la atención de los usuarios para poder
garantizar la calidad de la misma.
•Acciones de Seguimiento. Son un Conjunto de procesos,
actividades y/o mecanismos de auditoría, que se deben
realizar por las personas y la organización, durante se realice
la prestación de los servicios, sobre los procesos que han
sido definidos como prioritarios, para que la calidad sea
garantizada.

4. Acciones Coyunturales. Conjunto de procesos,
actividades y/o mecanismos de auditoría que deben ser
realizadas por las personas y la organización de manera
retrospectiva, para que la ocurrencia de eventos adversos
durante los procesos de atención de salud sea alertada,
informada y analizada; y para facilitar la aplicación de
intervenciones dirigidas a la solución de los problemas
detectados de una forma inmediata, y a la prevención de su
recurrencia.
Bibliografía:
Tomado el 25 de febrero de 2013; disponible en
http://www.saludcolombia.com/actual/htmlnormas/Dec2309_02.htm