Influências Culturais no Comportamento do Consumidor

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Influências Culturais no Comportamento do Consumidor

  1. 1. INFLUÊNCIAS CULTURAIS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ECONOMIA DO CONSUMOCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
  2. 2. 1º 2º 3º 4º CULTURA MITOS RITUAIS SAGRADO & PROFANO ECONOMIA DO CONSUMOCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
  3. 3. A cultura do consumidor determina as prioridades gerais que ele CULTURA confere a diferentes atividades e produtos, e, também, define o sucesso ou o fracasso de produtos e serviços específicos. “Podemos pensar na cultura como uma personalidade de uma sociedade. É o que define as suas escolhas por automóveis, vestuários, alimentos, arte e esportes.” A cultura pode ser classificada em: Ecologia Japoneses valorizam produtos projetados para uso eficiente do espaço devidos às condições limitadas de onde vivem. Estrutura social Grupos domésticos e políticos dominantes em uma cultura. Ideologia Grupos que compartilham idéias sobre princípios de ordens e justiça” ECONOMIA DO CONSUMOCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
  4. 4. CULTURA // Dimensões culturais Distância do poder EUA com grande grau de igualdade e informalidade Rejeição da incerteza Religião organizada Masculinidade/Feminilidade Até hoje os papéis sexuais são claramente delineados, por exemplo, homem trabalha e mulher cuida da cada. Individualismo Até onde a cultura valoriza o bem estar do indivíduo x do grupo. ECONOMIA DO CONSUMOCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
  5. 5. MITOS Mito são histórias que contém elementos simbólicos que expressam os idéias compartilhados de uma cultura. Muitos mitos envolvem uma oposição binária, onde os valores são definidos em termos do que são e do que não são (por exemplo natureza x tecnologia). // Seres mitológicos Ninfas Heróis - Hércules Centauros Deuses - Zeus ECONOMIA DO CONSUMOCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
  6. 6. MITOS // Folclore Brasileiro “A palavra folclore é de origem inglesa. A termo "folk", Curupira, Saci Pererê, Mula sem cabeça, Boitatá em inglês, significa povo, enquanto "lore" significa cultura.” // Mitos modernos Ex. 1 Os super-heróis dos desenhos animados, passam a encarnar o Bem e a Justiça, assumindo a nossa proteção imaginária. Ex. 2 Linha de vestidos da Disney - Vestidos de noivas inspiradas em princesas de seus contos de fadas como cindera, Branca de neve, Bela Adormecida, jasmine e Ariel. Ex. 3 Homem aranha que fala sobre o equilíbrio das obrigações de um super-herói e a necessidade de seu alter ego (Peter Paker) de ir bem dos estudos e ter uma vida amorosa normal. ECONOMIA DO CONSUMOCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
  7. 7. Conjunto de comportamentos múltiplos, simbólicos, que correm RITUAIS numa seqüência fixa e que tendem a ser repetidos periodicamente. // Alguns tipos de rituais Religiosos: Batismo, meditação, missa; Ritos de passagem Cultural: Formatura, festas de casamento, feriados, dia dos namorados; • Casamento - sites como icasei.com • Feriados Cívico: Desfiles, eleições; Grupo: Admissões em associações estudantis, negociações comerciais, almoços de negócios; Familiar: Hora de comer e de dormir, aniversários, Natal. Pessoal: Cuidados com a aparência, rituais domésticos; ECONOMIA DO CONSUMOCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15
  8. 8. Sagrado: objetos e eventos destacados das atividades normais e tratados SAGRADO & com reverência e respeito. Ex: rituais religiosos, em sua maioria. PROFANO Profano: objetos e eventos comuns, do cotidiano e não possuem caráter especial, o que não significa que sejam vulgares ou obscenos. // Consumo Sagrado e Profano Sacralização: quando objetos, eventos ou até pessoas assumem o caráter sagrado para uma cultura ou para grupos. Exemplos: Jogos da Seleção Brasileira de Futebol, Michael Jackson, Cazuza. Lugares sagrados: quando uma sociedade separa lugares sagrados por sua importância religiosa ou mística ou porque celebram algum aspecto da herança de um país. Exemplo: Estátua da Liberdade. Pessoas sagradas: aquelas que a sociedade idolatra e as diferencia das massas. Ex: Ronaldo, Rainha Elizabeth. Muitos negócios prosperam quando o consumidor associa um produto a eles. Exemplo: Claro. Eventos Sagrados: Shows (Rock in Rio), Copa do Mundo, turismo (quando as pessoas ocupam seu tempo sagrado viajando). A indústria dos souvenires capturam estas experiências. Dessacralização: quando atividades ou objetos anteriormente sagrados se tornam parte do cotidiano, profanos, como quando uma obra de arte “única” é reproduzida em grandes quantidades. Exemplos: cruz, natal (muitos dizem que o natal se tornou uma ocasião materialista). ECONOMIA DO CONSUMOCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITAL REFERÊNCIA: CAPÍTULO 15

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