Présentation d'Orange

1. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
Mon expérience de l’alternance
chez Orange
Léa GATTEL
Opérateur à la relation fournisseur
Projet professionnel personnalisé Apprenti 2eme année
M. OUVRARD 2014-2015

2. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
Sommaire
2
• Fiche d’identité d’Orange
• Fiche d’identité en chiffres
• Organigramme de la relation fournisseurs
• Activités de la relation fournisseurs
• Une affaire traitée
• Une journée type
• Bilan de l’apprentissage

3. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
Orange, l’entreprise que tout le monde
connait ?
Orange SA
Société anonyme avec conseil d’administration
Secteur téléphonie, télécommunication, internet
• 1991 création de France Télécom
• 1996 transformation de France Télécom en SA
• 2003 une opération chirurgicale
• 2004 privatisation partielle du groupe
• 2012 lancement de la 4G
• 2013 le groupe devient Orange SA
3

4. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
• 236 millions de clients dans le monde
• 165 000 salariés
• 40,9 milliard d’euros de CA dont 46,8% en France
• 5ème place mondiale en nombre de clients
• 32 pays pour le grand public et 220 pour les entreprises
• 60 000 fournisseurs actifs
en chiffres
4

5. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
Stéphane Prades –
Relation
fournisseurs
Danielle Menet –
Activité supervision
HOT LINE
Agnès Llepez –
Activité
transactionnelle
Équipe de saisie
Didier Roiron -
Soutient
Équipe UTT, équipe
HOT LINE
Jacques Pascal Ziza
– Activité analyse et
portefeuille
Équipe portefeuille
5
Le service de la relation fournisseur

6. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
Notre activité en résumé…
Nos missions:
- Traiter les demandes des fournisseurs
- Assurer la saisie des factures échues
- Assurer le suivi du compte de certain fournisseur
Nos responsabilités:
- Payer les fournisseurs dans les temps
- Respecter les procédures Collaborateurs externes:
- Fournisseurs
Collaborateurs internes:
- Gestionnaires de commandes, acheteurs
- Service de la fiscalité
6

7. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
Le suivi des ateliers protégés
• Requête des factures non payés
• Analyse des factures
• Contact avec les gestionnaires
• Relation avec les fournisseurs
• Collaboration avec les juristes et le service
référentiel au sujet d’un fournisseur radié
7

8. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
Une journée type à la relation
fournisseurs
• Saisie des factures échues
• Traitements des réclamations mails
• Hot line
• Suivie des fournisseurs en portefeuille
• Dossier en cours
8

9. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
Mon bilan de l’alternance
• Autonomie
• Expérience professionnel- professionnalisation
• Responsabilités
• Maturité
• Organisation
• Charge de travail importante
• Engagement
9

10. Fiche d’identité d’Orange- Fiche d’identité en chiffres
Organigramme de la relation fournisseurs - Activités de la relation fournisseurs
Une affaire traitée - Une journée type - Bilan de l’apprentissage
Merci pour votre attention.
Avez-vous des questions ?
10