Les bonnes pratiques de l'e-mailing
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Le contexte emailing en 2014, les bonnes techniques pour optimiser ses e-mailing, les outils à notre disposition
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Les bonnes pratiques de l'e-mailing
- 1. LES BONNES PRATIQUES DE L’EMAILING LIÉES AU CRM
- 2. • Le contexte e-mailing en 2014 • Conclusion • Quelles techniques pour un bon e-mailing ? • Les outils au service de l’email marketing
- 3. Trop de mails tue le mail Tendance : la personnalisation des services L’email est-il mort ?
- 5. B2C B2B
- 8. Pour recevoir des rabais et des promotions avec réductions Pour recevoir des « choses gratuites ou des petits cadeaux » Les attentes B2C Les attentes B2B Pour s’informer Pour découvrir des nouveautés Faire de la veille concurrentielle Pour me tenir au courant des produits, services et offres d’une entreprise
- 9. Bref, l’email a la cote !
- 11. Envoyer le bon message, à la bonne personne et au bon moment !
- 12. B2B B2C Message adapté Obligatoire Recommandé Consentement Recommandé Obligatoire Désabonnement Obligatoire Obligatoire Identité de l’émetteur Obligatoire Obligatoire
- 13. Le bon message…
- 14. 1 seul déclencheur Une identité claire (logo) 1 lien de désinscription visible
- 16. …à la bonne personne… Le ciblage Le profil Le comportement B2B B2C APE, secteur d’activité… Sexe, âge, CSP… Projet en cours, réseaux pro… Moment de vie, intention d’achat
- 17. Collecte de données 3000 à 7000 euros
- 19. …au bon moment !
- 21. Prise de contact via le formulaire en ligne Envoi d’un mail automatique Envoi d’un second mail Envoi le même mail (J+5) ouvert Pas ouvert ouvert Pas ouvert Pas ouvertouvert Appel Envoi le même mail (J+5) Envoi d’un second mail Envoi le même mail (J+8) Client Joyeux anniversaire !
- 25. La délivrabilité à 100 % n’existe pas
- 26. Ne pas faire de dédoublonnage Avoir des idées préconçues Etre monocanal Se désintéresser du design et offrir un contenu trop dense
- 27. Atteindre les messageries de nos prospects devient difficile… mais pas impossible ! Avec de bonnes techniques et une base de données irréprochable, tout devient possible.
- 28. Editeur et intégrateur de la solution EGGcrm
Notas do Editor
- Trigger marketing (marketing de déclenchement)
- Autoresponder Le principe : envoyer automatiquement un e-mail pour chaque action/événement client préalablement défini.