Le digital se diffuse jusqu’au point de vente. Cette mutation s’opère principalement par l’arrivée des smartphones et des tablettes que les marques adoptent pour enrichir la relation avec le consommateur. Le design de ces nouveaux outils digitaux est un véritable challenge car c’est un nouveau processus de vente qui doit être imaginé. Comment s’inspirer du design Bauhaus (qui a forgé le succès des produits Apple) pour produire des expériences uniques ? Comment une démarche User Experience permet justement d’atteindre ces objectifs ? Quelle valeur donner au contenu ?